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管理者管理及其提升

課程大綱
第一講：要事第一的時(shí)間管理
現(xiàn)象：管理者為什么常常是個(gè)消防員
誤區(qū)：時(shí)間管理5大誤區(qū)?
1. 如何規(guī)避你的時(shí)間黑洞
測(cè)試：時(shí)間管理的自我測(cè)試
策略：管理者時(shí)間管理4種思維
工具：價(jià)值2.5萬(wàn)美金的管理技巧
2. 設(shè)立優(yōu)先順序的*原則
3. GTD時(shí)間管理工具與實(shí)操
4. 突發(fā)事情的處理
5. 有效時(shí)間管理的10大工具

第二講：高效溝通心理與技巧
1. 終端團(tuán)隊(duì)溝通需要突破的3道防線
2. 管理溝通最容易出現(xiàn)障礙的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
3. 溝通需要首先推倒人性的“4面墻”
4. 剖析影響店長(zhǎng)溝通效能的7大問(wèn)題與障礙
5.“頻道”差異——溝通中最常見的障礙
6. P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常管理工作的運(yùn)用
7. 雙贏溝通——團(tuán)隊(duì)和諧基石
8. 溝通的脈絡(luò)背景在管理中的靈活應(yīng)用
9. 終端管理者如何下達(dá)命令和執(zhí)行好公司決策
10. 如何化解店鋪管理中的沖突和抗拒
11. 如何處理下屬消極情緒讓下屬自動(dòng)自發(fā)做事

第三講：情緒壓力管理
1. 壓力產(chǎn)生的機(jī)制
2. 壓力和壓力反應(yīng)的心理學(xué)模型
3. 工作和生活中的壓力源識(shí)別
4. 自我壓力測(cè)評(píng)
5. 情緒三大特性分析
6. 負(fù)面情緒處理三個(gè)誤區(qū)
7. 自我情緒有效管理四大能力
8. 自我情緒有效處理* 
9. 負(fù)面情緒之源：BVR信念系統(tǒng)
核心練習(xí)：BVR思維換框技巧
核心練習(xí)：五步脫困法
10. 身體壓力舒解的7大方法
11. 芮克式呼吸法
12. 個(gè)人壓力管理行動(dòng)計(jì)劃

管理者管理及其提升