課程描述INTRODUCTION
一線主管技能培訓
培訓講師：史玉杰
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一線主管技能培訓
課程收益
建立基層員工和主管訓練體系，從根本上提高生產(chǎn)效率！
明顯改善生產(chǎn)關(guān)鍵指標QCD（QCD：質(zhì)量/成本/交貨期）！
真正實現(xiàn)從LeanKaizen?（精益改善）向精益生產(chǎn)的邁進！
幫助企業(yè)真正獲取精益生產(chǎn)與LeanKaizen?（精益改善）間缺失的重要一環(huán)!
普及標準化作業(yè)內(nèi)容，實現(xiàn)標準化和人性化管理！
迅速為公司培育大批優(yōu)秀的一線管理人才，實現(xiàn)效率倍增！
課程特色
1、實效性原則：每個模塊都有相關(guān)的產(chǎn)出，并配備工具、表格、套路，使其能上得了課堂，下得了現(xiàn)場。課程結(jié)束后培訓老師會布置作業(yè)并通過郵件形節(jié)進行跟蹤輔導，期待而來，滿載而歸！
2、實用性原則：從實踐中中來，到實踐中去，課程中的案例與問題均來自企業(yè)，容易引起學員的強烈共鳴。使學員在感悟中進行反思，在反思中得到改變。
3、實戰(zhàn)性原則：小班授課，邊學邊做，使每位學員有足夠的練習時間，學員在課堂中就可以通過大量實踐的演練掌握STP的技能。我們課程的主導就是訓練、訓練、再訓練。讓每一位參與者都能熟練掌握STP各項技能。
4、系統(tǒng)性原則：由TWI College老師深入研究近百家企業(yè)一線管理現(xiàn)狀，近700天的現(xiàn)場培訓，融會貫通了國內(nèi)外先進企業(yè)的一線管理精髓，借鑒TWI等權(quán)威培訓課程，由淺入深，由表及里，系統(tǒng)闡述一線管理六大技法！
課程內(nèi)容
第一部：角色認知定好位
對于任何一家公司的成敗，一線主管都起到關(guān)鍵的作用。
你是企業(yè)管理的基礎，是連接中高層和員工的重要橋梁。
如果你既專業(yè)又高效地擔當了這個責任，那將會對整個公司產(chǎn)生巨大的和正面的影響。
內(nèi)容案例輸出
第1單元：角色與責任
1、一線主管的職責
2、三種類型的主管
第2單元：職業(yè)素養(yǎng)
1、職業(yè)素養(yǎng)的三個要素
2、對待問題的方式
第3單元：構(gòu)建影響力
1、一線主管必須贏得尊敬
2、采取雙贏的態(tài)度
3、構(gòu)建影響力的3個步驟標準案例：
《一線主管的職能》 《三種類型的主管》 《對待問題的方式》 《雙贏思維》《三種類型主管》 《對待問題的2種方式》 《以身作則的九個事項》 《成熟的意義》 《構(gòu)建影響力的3個步驟》
4、可選案例（根據(jù)授課對象）
《李強負責任嗎?》 《視頻：堅決執(zhí)行》 《視頻：自以為是》 《視頻：改過自新》 《視頻：班組長的一天》（根據(jù)授課對象） 《班組長的日周月工作計劃表》 《班組長一日工作順序表》 《班前會標準流程》 《班組管理指標參考》 《班組管理7大任務》
第二部：工作關(guān)系造氛圍
現(xiàn)場如戰(zhàn)場，問題點最多的就在現(xiàn)場，而不良的人際氛圍是導致問題惡化的罪魁禍首之一。
因此，如何建立良好的人際關(guān)系，出現(xiàn)問題是能夠靈活應對，避免喜歡感情用事，喜好用事，這是一線主管亟待提升的能力。通過這些能力的提升，讓員工能有良好的工作心情，因為：好心情就是生產(chǎn)力！
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第4單元：與員工一起工作
1、主管與員工的關(guān)系
2、人際關(guān)系賬戶
3、人與人之間的問題
第5單元：工作關(guān)系四階段法
1、四階段法的導入
2、四階段法的解釋
第6單元：四階段法的應用
1、四階段法的應用示范
2、四階段法的應用訓練
《吳鵬的問題》 《李強的故事》 《孫剛的問題》增加人際關(guān)系賬戶的7種方法 人際問題處理表 工作狀態(tài)確認表 工作關(guān)系四階段法
課程內(nèi)容
第三部：工作指導育人才
下屬為什么什么經(jīng)常不按標準作業(yè)，為什么會經(jīng)常做出不合格品，為什么會經(jīng)常工作做不到點做不到位。
作為一線主管如何充實員工的知識，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導到知道，把不會做的教導成會做，把不標準的教導成標準，把不熟練的教導成熟練，把不愿意做的教導成愿意做，這是豐田TPS的基礎，也是中國企業(yè)走向精益的基礎。
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第7單元：工作指導概論
1、工作指導的基本邏輯
2、訓練的必要性
3、不完善的指導方法
第8單元：工作指導四階段法
1、四階段法的示范
2、四階段法的解說
3、四階段法的演練
第9單元：工作指導的準備
1、作業(yè)分解表制定
2、兩個準備事項
3、訓練計劃表制定
《不完善的指導方法》
《完善的指導方法》
《工作指導四階段法》
《志愿者工作指導示范》
《訓練計劃表制定》
《作業(yè)分解表團隊練習》
《作業(yè)分解表小組練習》
訓練計劃表 作業(yè)分解表 訓練效果評估表 員工能力矩陣表 工作指導四階段法
第四部：工作改善增效益
持續(xù)改善是一個企業(yè)追求的永恒課題。
大多數(shù)一線主管經(jīng)驗都很豐富，同時因為工作經(jīng)驗的積累而形成了固化的慣性思維，導致工作中安于現(xiàn)狀。
一線主管學會做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀，從而找到最有意義的事情，*的目的，最好的時間，最好的地點，特別是最好的方法。
因為，一切都有被改善的可能！
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第10單元：浪費、增值與改善
1、浪費與增值
2、現(xiàn)場的7種浪費
3、改善與改善的原則
第11單元：工作改善四階段法
1、四階段法的導入
2、四階段法的解說
3、四階段法的演練
第12單元：改善組織與實施
1、改善的流程
2、改善3種形式
《7大浪費查找》 《作業(yè)分解表》 《5W1H分析法》 《ECRS實施》 《改善報告編制》
改善用作業(yè)分解表 5W1H應用套路 ECRS應用 改善提案表 改善報告模板 改善推進流程 持續(xù)改善四階段法
第五部：工作安全除隱患
每一個人都是不可或缺的，每一個人都是不可替代的，我們有責任確保每一位員工的身心安全。
一個企業(yè)不能給員工提供安全的工作環(huán)境就失去了存在的意義；一個員工不能擁有安全，就失去了工作的意義。
安全始終都是一個企業(yè)排在首位的工作，而一線班組是有效控制事故的前沿陣地。
排除隱患，切斷連鎖，確保安全，尊重生命，這是每一位一線主管的使命。
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第13單元：安全管理概論
1、一線主管與安全
2、防止事故的必要性
3、海因里希法則與事故鏈鎖
第14單元：工作安全四階段法
1、四階段法的解說
2、四階段法的示范
3、四階段法的演練
第15單元：現(xiàn)場安全管理推進
1、現(xiàn)場安全管理技法
2、現(xiàn)場安全管理活動開展
《小唐受傷了》 《馬組長與小呂》 《志愿者演練》
安全分析表 安全對策表 驚嚇事件統(tǒng)計 現(xiàn)場安全點檢表 安全點檢卡 安全十字 工作安全四階段法口訣
第六部：管理認知謀發(fā)展
技術(shù)以嚴謹求進，管理以藝術(shù)求精。
從技術(shù)能手到管理領(lǐng)頭人，這是一個充滿著痛苦與掙扎的歷練之旅！積極應對，建立管理的基本認知，了解管理的基本特質(zhì)，為自己鋪墊從技術(shù)能手到管理精英的轉(zhuǎn)變之路。
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第16單元：管理的基本概念
1、管理的定義
2、管理與人力資源
第17單元：管理者的基本態(tài)度
1、管理者的立場
2、管理者的基本態(tài)度
《貪念與科學》科學管理的方法
管理的6個基本態(tài)度 三現(xiàn)兩原 人力資源的3個層面
一線主管技能培訓
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/51834.html
已開課時間Have start time
- 史玉杰