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高素質(zhì)團(tuán)隊的管理技巧培訓(xùn)

課程背景：
管理以績效為目標(biāo)、而非管人為目標(biāo)，以問題為導(dǎo)向，而非成就為導(dǎo)向。你需要一個智慧錦囊克服一個又一個的管理問題，成就團(tuán)隊的績效！
從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā),運(yùn)用系統(tǒng)思想,進(jìn)行戰(zhàn)略性團(tuán)隊規(guī)劃,組建核心管理團(tuán)隊，有效的工作團(tuán)隊?wèi)?yīng)該像一支成功的球隊，全體隊員要各就其位，各司其職，同時更要密切配合，發(fā)揮整體效能。團(tuán)隊建設(shè)的好壞，直接影響著一個企業(yè)或單位的發(fā)展實(shí)力，也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。
因此，通過行之有效的激勵制度留住、吸引優(yōu)秀團(tuán)隊,綜合發(fā)揮人力資源管理各模塊之間的協(xié)同效益,從而有效地預(yù)防或減少團(tuán)隊跳槽和激勵團(tuán)隊,發(fā)揮團(tuán)隊在企業(yè)中的核心作用。課程引導(dǎo)學(xué)員深入學(xué)習(xí)華為成功背后的機(jī)理，具體闡述了華為如何設(shè)計和運(yùn)用人力資源激勵政策以確保業(yè)務(wù)成功，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動的人力資源管理。為企業(yè)鍛造一支認(rèn)同和踐行公司核心價值觀、有使命感、責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向的干部隊伍。
在團(tuán)隊成員配合協(xié)作過程中，沖突不可避免。心理學(xué)家羅伯爾曾經(jīng)說過：“團(tuán)隊沖突如同一把刀，可以為我們所用也可以把我們割傷，這一切取決于你握住的是刀柄還是刀刃。”因此，正確引導(dǎo)處理團(tuán)隊沖突對于企業(yè)的運(yùn)營也至關(guān)重要。
學(xué)員對象：董事長、總經(jīng)理、副總裁、副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理等高級管理人員與中層管理者

課程大綱：
第一部分  團(tuán)隊管理問題發(fā)現(xiàn)與智慧解決
一、核心團(tuán)隊，我們面臨怎樣的挑戰(zhàn)？
1、現(xiàn)場活動：關(guān)于我的團(tuán)隊，說說我的心里話
2、 互動環(huán)節(jié)：如何面對團(tuán)隊中出現(xiàn)的各種問題？
（1）探討一：團(tuán)隊有家的感覺不好嗎？
（2）探討二：哎，我的領(lǐng)導(dǎo)！
（3）探討三：為什么這么不公平！
（4）探討四：這樣的團(tuán)隊目標(biāo)一點(diǎn)也不合理！
（5）探討五：計劃趕不上變化，還不如不計劃！
（6）探討六：團(tuán)隊怎么這么難帶？
3、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊問題背后的真正原因，學(xué)做團(tuán)隊醫(yī)生--管理咨詢師
（1）個人分享：如何從發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題背后的原因，提升企業(yè)管理境界
（2）面對團(tuán)隊問題：一把鑰匙開一把鎖
（3）案例分析：如何診斷團(tuán)隊的凝聚力問題？
（4）案例分析：如何診斷團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)力問題？
（5）案例分析：如何診斷團(tuán)隊的授權(quán)問題？
（6）案例分析：如何診斷團(tuán)隊的溝通問題？
（7）案例分析：如何診斷團(tuán)隊的素質(zhì)能力問題？
（8）案例分析：如何診斷團(tuán)隊的績效問題？
（9）案例分析：如何快速提升團(tuán)隊效率和效能？

二、 面臨挑戰(zhàn)，核心團(tuán)隊如何培養(yǎng)問題解決能力？
1、核心團(tuán)隊成員的價值觀與心態(tài)調(diào)整
（1）打造團(tuán)隊共同價值觀
（2）*團(tuán)隊成員擁有的心態(tài)
（3）激發(fā)團(tuán)隊精神
案例：萬科職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊的打造
2、核心團(tuán)隊的文化培養(yǎng)
（1）領(lǐng)導(dǎo)力與追隨者
（2）文化三層次
（3）如何打造共同核心文化？
案例分析：彩生活的團(tuán)隊文化
3、核心團(tuán)隊的工作方式
（1）腦力激蕩
（2）符號的啟發(fā)
（3）團(tuán)隊中的“1+1=？”
（4）核心團(tuán)隊的目標(biāo)管理
（5）如何設(shè)定及完成核心團(tuán)隊計劃？
小組演練：如何快速達(dá)成目標(biāo)？
4、核心團(tuán)隊的權(quán)力管理
（1）核心團(tuán)隊的分權(quán)與授權(quán)
（2）權(quán)力、責(zé)任與利益的鐵三角
（3）權(quán)力與影響力：凝聚團(tuán)隊的金鑰匙
案例分析：如何看待中航物業(yè)人才流出
5、如何看待核心團(tuán)隊的業(yè)務(wù)能力
（1）核心團(tuán)隊：業(yè)務(wù)、經(jīng)營與管理，孰輕孰重？
（2）核心成員的能力構(gòu)成
（3）核心成員的能力協(xié)同
小組討論：作為物業(yè)企業(yè)管理人員，如何提升能力適應(yīng)職業(yè)需求？

第二部分  核心團(tuán)隊的沖突管理
辯論會：團(tuán)隊中出現(xiàn)沖突是好事還是壞事？
一、團(tuán)隊沖突的五個發(fā)展階段
1、潛伏階段
2、被認(rèn)識階段
3、被感覺階段
4、處理階段
5、結(jié)局階段

二、團(tuán)隊沖突的類型
1、個體心理沖突
2、人際沖突
3、團(tuán)隊與團(tuán)隊間的沖突

三、造成團(tuán)隊沖突的原因
1、資源競爭
2、目標(biāo)沖突
3、相互依賴性
4、責(zé)任模糊
5、地位斗爭
6、溝通不暢

四、如何處理團(tuán)隊沖突
游戲體會：沖突產(chǎn)生的原因體會
1、處理團(tuán)隊沖突的方式之一－－競爭
2、處理團(tuán)隊沖突的方式之二－－回避
3、處理團(tuán)隊沖突的方式之三－－遷就
4、處理團(tuán)隊沖突的方式之四－－妥協(xié)
5、處理團(tuán)隊沖突的方式之五－－合作
6、處理團(tuán)隊沖突的方式之六－－交涉與談判
7、處理團(tuán)隊沖突的方式之七－－第三方仲裁
8、處理團(tuán)隊沖突的方式之八－－“激發(fā)”沖突

第三部分  團(tuán)隊的持久力--激勵與持續(xù)激勵
一、如何構(gòu)建激勵團(tuán)隊的動力機(jī)制
（1）  團(tuán)隊的激勵原理
  團(tuán)隊效率與激勵
  是什么導(dǎo)致了激勵的無效？
（2）  案例：華為成功背后的邏輯
  價值創(chuàng)造、評價與分配的原理
  華為成功的動力學(xué)機(jī)制
（3）如何激發(fā)管理團(tuán)隊動力
  激勵是個系統(tǒng)
  核心團(tuán)隊如何激勵員工
1）干部要擔(dān)負(fù)起公司文化價值觀的傳承；
2）洞察客戶需求，捕捉商業(yè)機(jī)會，抓業(yè)務(wù)增長；
3）帶領(lǐng)團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；
4）有清晰的主攻方向，抓主要矛盾；
5）站在全局立場，不斷改進(jìn)端到端的業(yè)務(wù)流程；
6）開展組織建設(shè)，幫助下屬成長。

二、持續(xù)激勵：針對不同層級，華為的團(tuán)隊管理文化實(shí)踐
（1）使命感—高層經(jīng)營團(tuán)隊(EMT)的打造
  EMT團(tuán)隊宣誓
1）干部要長期艱苦奮斗；
2）要有敬業(yè)精神和獻(xiàn)身精神；
3）用人五湖四海，不拉幫結(jié)派；
4）不斷改進(jìn)思想方法，恰當(dāng)把握開放、妥協(xié)、灰度；
5） 實(shí)事求是，敢講真話，不捂蓋子；
( 2 )危機(jī)感—中層團(tuán)隊管理
  以身作則，不斷提升自身的職業(yè)化水平；
  要有自我批判精神；
  保持危機(jī)意識，惶者生存；
  個人利益服從組織利益
（3）狼性精神—基礎(chǔ)團(tuán)隊管理
  華為的狼性文化
  管理干部的“四能”
  組織模式的“鐵三角”

高素質(zhì)團(tuán)隊的管理技巧培訓(xùn)