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中層管理者能力提升培訓(xùn)課程

課程背景：                                                               
成功企業(yè)共同特征：創(chuàng)新與執(zhí)行力。執(zhí)行力就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，也是企業(yè)應(yīng)對(duì)外部變化的有力保證，企業(yè)無(wú)法左右外部環(huán)境的變化，但是企業(yè)可以通過內(nèi)部系統(tǒng)建設(shè)使企業(yè)保持其靈活性。中層經(jīng)理是推動(dòng)企業(yè)變革與持續(xù)發(fā)展的核心，所以擁有一支高效能強(qiáng)有力的中層管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)的制勝法寶，提高企業(yè)管理水平和全員素質(zhì)成為當(dāng)今企業(yè)所面臨的熱點(diǎn)問題。本課程將從如下幾個(gè)維度對(duì)企業(yè)的人才進(jìn)行培養(yǎng)。
1、工作價(jià)值思考——經(jīng)理人對(duì)目標(biāo)、責(zé)任、貢獻(xiàn)的思考
2、自我管理——如何通過目標(biāo)來自我管理與自我控制
3、技能問題——經(jīng)理人執(zhí)行能力與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力
4、核心能力提升——幫助經(jīng)理人進(jìn)行角色定位，認(rèn)識(shí)到如何協(xié)調(diào)自身與組織內(nèi)各方面的關(guān)系，并幫助企業(yè)導(dǎo)入統(tǒng)一管理思想、構(gòu)建管理語(yǔ)言、達(dá)成組織績(jī)效、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的文化。
課程對(duì)象：中基層管理人員
課程方式：講授、案例分析、小組研討等。

課程大綱
第一單元：輔佐上司
在變革時(shí)代職業(yè)經(jīng)理人價(jià)值之一在于隨時(shí)跟上上司變化與要求，學(xué)會(huì)與上司“對(duì)表”保持與上司價(jià)值觀統(tǒng)一，思想統(tǒng)一，行動(dòng)統(tǒng)一，是企業(yè)執(zhí)行力提升的首要保證。
了解自己是“管理”上司的前提
——分析大部分職業(yè)人士所忽視的管理維度
管好上司可以避免痛苦與傷害，學(xué)會(huì)尋找使用實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)資源
——通過學(xué)習(xí)從意識(shí)層面到態(tài)度層面的轉(zhuǎn)變改善上下級(jí)關(guān)系
——思考現(xiàn)有工作行為對(duì)上下級(jí)關(guān)系的影響
與上司建立恰當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系，*限度發(fā)揮自身與上司的能力與優(yōu)勢(shì)
——了解上司工作風(fēng)格，習(xí)慣，性格，思維方式有助于我們“管理”好上司
了解上司對(duì)你工作的期望，明確工作重點(diǎn)，明確工作目標(biāo)與方向
——全方位搜索與感知上司所處的環(huán)境與壓力
——輔佐上司要做的六大原則，幫助上司解決問題，將上司想法付諸實(shí)施
——輔佐上司不要的六大態(tài)度，端正自身態(tài)度，明確職責(zé)
學(xué)會(huì)使用PDP管理風(fēng)格測(cè)評(píng)工具
——通過使用工具分析，找到雙方合拍的工作方式，*限度減少工作摩擦
如何推銷建議給上司
——工作方案制定與說服上司的前提條件
案例影片：為領(lǐng)導(dǎo)解決問題、小組討論：中層經(jīng)理人為什么要輔佐上司？

第二單元：跨部門溝通與協(xié)調(diào)
你自己是你人際關(guān)系網(wǎng)的建立者也只有你自己才能為你的人際關(guān)系負(fù)責(zé)，人際關(guān)系是工作流程推進(jìn)“助燃劑”
分析人際關(guān)系在實(shí)際工作中對(duì)業(yè)務(wù)推進(jìn)產(chǎn)生的影響
——溝通不良是結(jié)果而非原因，討論：跨部門溝通主要障礙是什么？
——現(xiàn)實(shí)中企業(yè)平級(jí)溝通障礙分析：了解“情緒管理”對(duì)工作關(guān)系影響
跨部門溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)理念，改變傳統(tǒng)逃避“問題”的習(xí)慣
——不要陷入知識(shí)份子的傲慢，學(xué)會(huì)表達(dá)原則
——讓別人了解你是我們的責(zé)任，學(xué)會(huì)正確溝通
——支持、配合、尊重在現(xiàn)實(shí)工作中的體現(xiàn)與得到的基本反饋
——有效貢獻(xiàn)促成有效溝通，為別人負(fù)起責(zé)改善人際關(guān)系
——跨部門溝通基本原則思考，不挑戰(zhàn)其他部門工作底線
形成企業(yè)內(nèi)部客戶觀念
——內(nèi)部配合的關(guān)鍵本質(zhì)思考，為直接為客戶服務(wù)的人提供服務(wù)
案例影片：溝通解決問題、小組討論：如何改善跨部門工作協(xié)調(diào)?

第三單元：?jiǎn)T工激勵(lì)（用人所長(zhǎng)）
我們不擅長(zhǎng)激勵(lì)我們最擅長(zhǎng)打擊士氣，要想真正激勵(lì)下屬，首先要忘掉激勵(lì)這回事，忘掉激勵(lì)技巧
對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)的各種因素分析
——問卷調(diào)查：?jiǎn)T工的工作動(dòng)因調(diào)查，了解員工真實(shí)需求
——討論：激勵(lì)員工內(nèi)在動(dòng)力的原則與技巧
——做一個(gè)搭“舞臺(tái)”的人，了解員工基本需求
——點(diǎn)燃員工內(nèi)在動(dòng)力形成動(dòng)車組式的戰(zhàn)隊(duì)團(tuán)隊(duì)方法與技巧
——形成內(nèi)部開放式的溝通渠道增強(qiáng)員工的參與感
通過領(lǐng)導(dǎo)者身體力行傳遞與塑造團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)價(jià)值
——工作本身就是激勵(lì)，讓員工在參與工作的同時(shí)獲得樂趣，獲得成就感
領(lǐng)導(dǎo)者要成為下屬的動(dòng)力與資源，造鐘而非報(bào)時(shí)，
——幫助下屬分析工作，敦促下屬工作進(jìn)展，給予信任與指導(dǎo)，幫助下屬在工作中獲得成就感、滿足感與自信、了解員工“可燃性”
——通過用人所長(zhǎng)的原則對(duì)員工進(jìn)行甄別與任用
——Pdp性格測(cè)評(píng)工具的運(yùn)用
——GROW模型在輔導(dǎo)下屬情景中運(yùn)用
拒絕下屬背上的猴子，讓下屬成為問題的解決者。
案例影片：挖掘員工內(nèi)在動(dòng)能、小組討論：激勵(lì)下屬的方法與技巧？

第四單元：有效決策
問正確的問題是管理者的第一能力，問題正確了解決方案才能正確，學(xué)會(huì)透過表現(xiàn)直達(dá)問題的本質(zhì)
界定問題——你究竟要解決什么問題
——決策的目的是解決問題，解決問題的核心是找到正確的問題，做正確的事而非將事情做正確是職業(yè)經(jīng)理人能力基本體現(xiàn)。
案例：計(jì)算機(jī)公司員工早退現(xiàn)象的管理思考
案例：李鴻章在人事決策上的決策錯(cuò)誤分析
人事決策的核心原則
邊界條件的設(shè)定，解決問題時(shí)核心要素的設(shè)定
——問題的解決需要做出妥協(xié)與溝通
——分析何為正確的妥協(xié)與錯(cuò)誤的妥協(xié)
——尋找備選方案
——為解決方案尋找合適執(zhí)行者
——讓所有執(zhí)行者了解執(zhí)行的步驟與流程
——管理者時(shí)刻跟進(jìn)流程進(jìn)度，實(shí)時(shí)進(jìn)行政策的調(diào)整與修正。
案例影片：你究竟要解決什么問題、小組討論：人員晉升的影響與決策判斷？

第五單元：創(chuàng)新能力
“規(guī)劃未來的同時(shí)，別忘了丟掉過去的包袱”——*·*
討論：如何將企業(yè)家精神與創(chuàng)新文化導(dǎo)入到企業(yè)的內(nèi)部？
——了解企業(yè)家精神與企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)要求
——通過產(chǎn)品分類，發(fā)現(xiàn)新的利率增長(zhǎng)機(jī)會(huì)
——創(chuàng)新型小項(xiàng)目的管理要求與組織建設(shè)
——如何系統(tǒng)性衡量創(chuàng)新項(xiàng)目的進(jìn)展
——創(chuàng)新發(fā)展的禁忌與思考
企業(yè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的挖掘
——創(chuàng)新四項(xiàng)內(nèi)部機(jī)會(huì)思考與探索
創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造、創(chuàng)意的關(guān)系與類型分析
——創(chuàng)新定義與實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的三大維度認(rèn)知

中層管理者能力提升培訓(xùn)課程