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管理能力提升培訓班

課程背景
每個人都會面臨許多第一次，第一次當主管卻不同尋常，因為你面對的是一批人，他們千姿百態(tài)。有的比你年輕，有的比你資深年長；有的庸庸碌碌，有的才識過人；有的惟命是從，有的卻桀驁不馴。但你得把他們結合成為一個和諧的整體，在事業(yè)中創(chuàng)造業(yè)績。第一次當主管也許是你進入成功之路，但也許是你踏進失敗之門的第一步。作為一個主管，你的業(yè)務能力和努力程度是無可置疑的，但面對管理工作缺少方法和技巧，整天陷于下屬的紀律問題，溝通問題和完成任務的壓力你能堅持下去嗎？你不想系統地學一點*的管理知識,管理方法和管理實用技巧嗎？你不想在這崗位上得到進一步的發(fā)展嗎？ 
中層經理人是一線員工的直接上司，是一線員工與公司高級管理層的聯系紐帶,很多中層管理者大部分都是由原來的業(yè)務骨干，以及優(yōu)秀員工提拔上來的，角色的轉換與定位在企業(yè)當中起著非常重要的作用，正確認識主管（經理）的角色、職責及在公司管理中發(fā)揮的“承上啟下”作用；溝通技巧也是成功管理者必備的三大基本技能之一.然而企業(yè)人員具備溝通能力仍發(fā)生態(tài)度、觀念及心態(tài)問題，導致各部門溝通障礙，處理問題不當，匯報層次的混淆，形成惡性、不愿真誠協商和良好溝通的結果，形成部門溝通與配合不暢、相互推諉等弊端…所以溝通應建立在理解、協作和解決問題的態(tài)度、觀念及心態(tài)上；為達到目的，改變舊觀念、態(tài)度和溝通技巧上提升，把同級部門當客戶對待，使各部門間形成良好溝通及積極配合工作合作心態(tài)，這是實際意義上的溝通與協調；這樣就可形成良好溝通的企業(yè)文化氛圍。

課程收獲
1、角色定位不清
中層經理人大部分是由一線業(yè)務骨干提拔的，他們被提拔的前提是業(yè)務能力優(yōu)秀、業(yè)績突出，但是大部分中層經理人未接受過管理培訓，因此業(yè)務角色和管理角色區(qū)分不開，更多的時候是在自己努力工作，而缺乏管理整個部門的意識、缺乏通過培養(yǎng)和提高下屬的能力有效完成部門業(yè)務的意識。
2、管理技能需要提升
認識管理人員自身存在的溝通問題；了解有效的溝通在企業(yè)內所起到的重要作用；掌握有效溝通的技巧，保障溝通渠道順暢；提高溝通的有效性與建設性；改善企業(yè)內部溝通方面存在的問題，促使公司實現更佳的業(yè)績表現。
學會正確認識和努力避免中層經理的11種管理誤區(qū)
學會應用正確的態(tài)度和科學的方法啟發(fā)和培養(yǎng)下屬；
學會提高部門內部及相關支持部門間的溝通和協作效率；
學會監(jiān)督、評價和提高團隊的績效；
科學掌握團隊的授權、執(zhí)行及員工的有效激勵；

課程大綱
模塊一：領導透視：理想領導者的特質——管理的概念是什么
1、員工心目中的領導
2、從企業(yè)的壽命看領導的功過
3、中層領導應具備的12項技能
4、管理者和領導者的區(qū)別
5、從管理者到領導者的角色變遷
6、領導者的6P特質

模塊二：如何確定共享的目標
1、目標管理的定義                                
2、目標管理的意義
3、個人目標管理
4、團隊目標管理
A、團隊目標管理的四大特征
B、團隊目標管理的五步流程          
C、團隊目標設定的五大要點
D、團隊目標制定的七大步驟
E、團隊目標制定的“SMART”原則
F、團隊目標設定的六大難點
G、G、避免目標陷阱                                  
   
模塊三：經理人如何提升企業(yè)執(zhí)行力
1、什么是執(zhí)行力
2、不同層次人員的執(zhí)行力
3、職業(yè)化員工的素質特征
4、什么決定了員工的執(zhí)行力
5、如何提升下屬的執(zhí)行力

模塊四：統馭技術：選擇你的領導風格
1、個人領導風格的診斷
2、你知道你的領導風格嗎
3、四種不同的領導風格
4、領導風格的選擇
5、員工發(fā)展層次與領導風格
6、四種領導風格的共同特點

模塊五：激勵技術：提升下屬的工作意愿
1、關注下屬的工作動力
2、金錢在激勵中的作用
3、不同層級領導者的需求排序
4、四種類型下屬的激勵技巧
5、常用的10種激勵活動

模塊六：溝通——領導的必修課
1、溝通的定義和意義
2、不同人群的五種性格解析
3、不同性格溝通技巧
4、制度不是溝通的全部
5、了解國人溝通特性

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