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非人力資源經(jīng)理 培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】：
介紹現(xiàn)代人力資源管理的*理論和實(shí)踐;
明確直線經(jīng)理人與 HR 部門在員工管理上的職責(zé)劃分與定位;
指導(dǎo)直線經(jīng)理人如何在日常管理中做好人力資源管理;
指導(dǎo)直線經(jīng)理人針對(duì)不同性格的員工，如何做好管人與理事;
掌握任務(wù)分配、員工輔導(dǎo)、授權(quán)與激勵(lì)的必備技能，帶高效的團(tuán)隊(duì);
關(guān)注員工情感與成長(zhǎng)需要，做好員工關(guān)系的管理與維護(hù);
整體提升企業(yè)直線經(jīng)理人的人力資源管理能力 。

【工具收獲】：
業(yè)務(wù)部門管理者的四大角色和任務(wù)
職位說(shuō)明書(shū)的編制和使用
績(jī)效管理和績(jī)效考核方法
績(jī)效考核談判技巧
設(shè)計(jì)部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃
離職員工的面談技巧

【課程大綱】：
第一講、 人力資源管理——決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵
1.1、人與管理之爭(zhēng)
1.2、人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的重要作用
1.3、“管人”的各發(fā)展階段和現(xiàn)狀分析
1.4、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

第二講、 人力資源管理概述
2.1、科學(xué)管理中人力資源管理工作的職責(zé)分工
2.2、人力資源部扮演什么角色?
2.3、“HR”承擔(dān)什么職責(zé)?
2.4、各級(jí)業(yè)務(wù)和職能部門管理者扮演什么角色?
2.5、“非人經(jīng)理”又承擔(dān)什么樣的職責(zé)?
2.6、 業(yè)務(wù)部門管理者的四大角色和任務(wù)。

第三講、 甄選人——需求與識(shí)別
3.1、工作分析法——職位說(shuō)明書(shū)的編制和使用
3.1.1、用人需求分析—我真的需要招人嗎?
3.1.2、用人的標(biāo)準(zhǔn)如何界定—什么才是合適的人才?
3.2、直線經(jīng)理如何選擇下屬
3.2.1、面試的步驟和方法
3.2.2、面試環(huán)境與求職者心理變化關(guān)系
3.3.3、結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用技巧

第四講、 使用人——評(píng)價(jià)與調(diào)動(dòng)
4.1、什么是績(jī)效管理
4.2、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別
4.3、如何設(shè)置部門目標(biāo)
4.3.1、重新審視自己的目標(biāo)
4.3.2、目標(biāo)設(shè)置五原則
4.3.3、目標(biāo)設(shè)置七步法
4.4、如何做好績(jī)效過(guò)程的指導(dǎo)與監(jiān)督
4.5、如何運(yùn)用考核工具
4.6、規(guī)避績(jī)效考核的誤區(qū)
4.7、掌握績(jī)效面談的技巧

五、 培育——輔導(dǎo)和培養(yǎng)
5.1、如何調(diào)查下屬的培訓(xùn)需求
5.2、掌握培訓(xùn)需求調(diào)查的方法
5.3、如何設(shè)計(jì)部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃
5.4、如何跟蹤和評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果
5.5、如何為下屬創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境
5.6、針對(duì)不同發(fā)展階段的員工如何進(jìn)行跟進(jìn)與輔導(dǎo)

第六講、激勵(lì)——激勵(lì)與粘性
6.1、“激勵(lì)”的含義
6.2、理解人行為的表象
6.3、了解人需求的實(shí)質(zhì)
6.4、六項(xiàng)激勵(lì)措施的具體運(yùn)用

七、 駐留——人際與環(huán)境
7.1、正確面對(duì)員工沖突
7.2、面對(duì)員工的抱怨該怎么辦
7.3、正確對(duì)待員工的申訴
7.4、主動(dòng)處理員工離職
7.5、離職員工的面談技巧
課程回顧與總結(jié)

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