課程描述INTRODUCTION
中層主管核心管理技能培訓班
培訓講師：洪劍坪
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層主管核心管理技能培訓班
課程時間：2天
培訓目標：打造企業(yè)中層管理者的管理能力，具體達成以下培訓目標：
1.管理者職業(yè)素養(yǎng)修煉；
2.團隊協(xié)作能力；
3.打造學習型組織；
4.執(zhí)行力提升訓練。
課程大綱
一、中層管理者職業(yè)素養(yǎng)修煉
（一）職業(yè)主人翁精神
1、把握職業(yè)的方向成為職業(yè)的主人
2、職業(yè)規(guī)劃成就卓越人生
3、你為什么而工作？
4、如何確立工作使命
5、如何確立工作遠景
6、如何確立工作價值觀
7、職業(yè)規(guī)劃5步方案
8、職業(yè)規(guī)劃的三大要素
（二）崗位主人翁精神
1、崗位股份制理論讓你成為主人翁
2、職場“精員工”與“傻員工”的辯證法圖示
3、主人翁心態(tài)與打工者心態(tài)的比較
4、每個人都是自己人力資源的經(jīng)營者
5、主人翁的心態(tài)讓你獲得人力資本
6、崗位主人翁行為指南
7、積極主動是主人翁精神的行為表現(xiàn)
8、感恩是主人翁精神的思維表現(xiàn)
（三）責任：對使命的忠誠和信守
1、責任是一種使命
2、工作意味著責任
3、點燃熱情，全力以赴心中的夢
4、讓自己具有強烈的責任感
5、堅守責任的力量
（四）負責的心態(tài)：對工作負責到底
1、敢于承擔任務
2、勇于承認錯誤
3、心在那里你的機會就在那里
4、認真工作
5、勤奮努力
（五）盡職盡責，讓責任成為習慣
1、*服從
2、沒有任何借口
3、一切從細節(jié)做起
4、讓自己成為不可替代的員工
5、盡職盡責才能締造完美工作
二、高效團隊協(xié)作
（一）增強團隊協(xié)作的方法：高效的溝通技巧
1、管理溝通的過程
2、管理溝通中的五大障礙
3、高效溝通的PAC方法
4、有效溝通的三要素
5、溝通過程的表達技術
6、溝通過程的提問技術
7、溝通過程的傾聽技術
8、如何與上級溝通
9、如何與下級溝通
10、如何與同級溝通
溝通障礙分析：濃霧中的燈塔
案例分析：如何與上級、下級、同事溝通
(二) 增強團隊協(xié)作的方法：清晰的目標與計劃管理
1、團隊目標的制定
2、目標的分解流程圖
3、設立目標的七個步驟
4、設定的目標必須符合SMART原則
5、計劃工作開展的方法
6、計劃的編制過程與方法
方法一：滾動計劃法
方法二：網(wǎng)絡計劃技術法
方法三：甘特圖法
方法四：PDCA計劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）
演練：目標設定SMART原則演練
(三)團隊沖突與協(xié)作管理
1、沖突的含義
2、沖突的類型
3、沖突的原因
4、沖突程度與結(jié)果
5、沖突的過程
6、沖突的處理策略
7、團隊協(xié)作關系：合作、競爭、妥協(xié)、 回避、讓步
8、幾種典型的沖突及協(xié)作關系處理
游戲：演練沖突過程
三、成功的打造學習型組織
1、學習型團隊的學習
1）工作學習化 學習工作化
2）團隊的學習
信息反饋的學習系統(tǒng)
信息反思的學習系統(tǒng)
信息共享的學習系統(tǒng)
3）學習要有新行為
2、如何構(gòu)建學習型團隊
1）學習型團隊是一個不斷進行知識積累的團隊
2）學習型班組是以*為基本的學習和修煉
自我超越：團隊生命的源泉
完善心智模式：提高團隊的“智商”
共創(chuàng)未來愿景：團隊的凝聚力
團隊學習：學習型團隊建設
系統(tǒng)思考：與各項修煉的整合
3、員工教導與輔導技術
1）工作教導的重要性
2）診斷技術：下屬的成熟度如何
衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
員工發(fā)展的四個層次
各階段員工的特點與需要
3）教練技術：選擇你的教練風格
兩種不同的教導行為
四種不同的教練風格
彈性使用四種教練風格
4）輔導部屬的方法
5）如何指導缺乏積極性的部屬
6）如何指導滿腹牢騷的部屬
7）如何應對部屬的“我做不到”
8）如何指導驕傲自滿的部屬
9）教導準備四階段
10）工作教導四步驟
練習：崗位指導工作分解表的制作
演練：工作教導的四步驟
四、執(zhí)行力提升訓練
1、企業(yè)常見的執(zhí)行問題
文化原因、管理原因、人員原因
2、打造優(yōu)秀的執(zhí)行型企業(yè)文化
3、建立不依賴于任何人的執(zhí)行體系
執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng)：目標體系
執(zhí)行的保障系統(tǒng)：制度體系
執(zhí)行的職責系統(tǒng)：標準體系
執(zhí)行的協(xié)作系統(tǒng)：流程體系
4、管理者執(zhí)行中的四大陋習
5、執(zhí)行力提升的四字要訣
6、管理者在執(zhí)行中的十條原則
1）團隊利益至高無上
2）責任制造結(jié)果
3）沒有任何借口
4）說服力就是執(zhí)行力
5）細節(jié)決定成敗
6）問題就是機會
7）把事情做在前面
8）簡單、再簡單
9）沿著原則方向前進
10）改善無止境
中層主管核心管理技能培訓班
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- 洪劍坪