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基層干部管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)

課程大綱：
一、領(lǐng)班必備的條件
1.如何利用早會(huì)執(zhí)行管理
2.如何執(zhí)行公司及上司方針
3.領(lǐng)班如何對(duì)作業(yè)員作教育訓(xùn)練
4.如何支援計(jì)算機(jī)、配合計(jì)算機(jī)
5.如何減少浪費(fèi),提高效率,降低不良
6.如何激勵(lì)作業(yè)員士氣與向心力
7.領(lǐng)班應(yīng)有的個(gè)人修為
8.領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御(領(lǐng)導(dǎo)技巧)…..等
培訓(xùn)效益：讓領(lǐng)班學(xué)會(huì)如何去管理,并成為一個(gè)成功的領(lǐng)班

二、正確的管理觀念
第一章:樹立正確的管理理念
第二章:管理者素質(zhì)
第三章:管理者在組織中扮演的角色
第四章:安全維護(hù)與士氣提高
第五章:品質(zhì)管理
第六章:生產(chǎn)力提高
第七章:成本意識(shí)
培訓(xùn)效益讓基層干部樹立正確管理的觀念

三、員工的在職精神
.有關(guān)對(duì)公司的基本理解者
.有關(guān)對(duì)工作的基本理解者
.基本實(shí)務(wù)之進(jìn)行方法
.有關(guān)自己任務(wù)之理解者 
.工作場(chǎng)所之人際關(guān)系
.能力開發(fā)之進(jìn)行方法 
.公司人員之健康管理
培訓(xùn)效益：培養(yǎng)員工的在職精神

四、干部應(yīng)有的職責(zé)與修為
1.干部的職責(zé)
.何謂管理
.管理的內(nèi)容
.管理者必需具備的能力
.管理者必需具備的統(tǒng)率力
2.干部應(yīng)有的修為
.對(duì)工作
.對(duì)上司、公司
.對(duì)部屬
.對(duì)自己
培訓(xùn)效益：讓干部知道自己的職責(zé)，以及如何提升自己的修為。

五、管理溝通
一）.溝通原理
1.溝通與組織
2.溝通的種類及結(jié)構(gòu)
二）.排除障礙與有效溝通
1.克服溝通障礙與有效溝通
2.溝通聯(lián)絡(luò)的控制
3.改善溝通方法
培訓(xùn)效益：讓干部學(xué)會(huì)良好溝通的技巧

六、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御(領(lǐng)導(dǎo)技巧)
1.領(lǐng)導(dǎo)的要領(lǐng)
2.如何與人相處？
3.沖突管理
4適時(shí)授權(quán)
5.批評(píng)的施與與接受
6.激勵(lì)員工
7.做好效績(jī)面談
8.聘用與解雇員工
9.建立自我管理的工作團(tuán)隊(duì)
10.指導(dǎo)工作
11.承諾
12.忠告
13.解決矛盾
培訓(xùn)效益：掌握領(lǐng)導(dǎo)的基本技巧,成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者

七、如何克服人為因素
前言、人為因素的認(rèn)識(shí)
1.流動(dòng)率的問題
2.班組長(zhǎng)如何對(duì)部屬實(shí)施教育訓(xùn)練
3.個(gè)人品質(zhì)及效率之管理
4.如何做好早會(huì)
5.班組長(zhǎng)與部屬之溝通
6.底線的堅(jiān)持
7.享受工作享受生活───建立和諧愉快的工作環(huán)境
8.標(biāo)準(zhǔn)化工作
結(jié)論
培訓(xùn)效益：克服人為因素,做好本職工作

八、生涯規(guī)劃(工作與生活)
.前言
.經(jīng)濟(jì)的價(jià)值觀
.工作的價(jià)值觀 
.生活的價(jià)值觀 
.結(jié)論
培訓(xùn)效益：做好自己的生涯規(guī)劃,努力實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想與理想

九、員工心態(tài)調(diào)適
1.壓力:公司目標(biāo)/部門目標(biāo)/員工個(gè)目標(biāo)
工作量/生產(chǎn)量
2.動(dòng)力:績(jī)效獎(jiǎng)/加薪/升職/公司的支持
3.激勵(lì):職責(zé)/心態(tài)調(diào)適/雙羸理念
培訓(xùn)效益：讓員工調(diào)適好心態(tài),有更好的激情投入自己工作

十、品質(zhì)應(yīng)有的態(tài)度與觀念
1.品質(zhì)的定義與重要
2.品質(zhì)的領(lǐng)域
3.品管的演進(jìn)
4.品質(zhì)應(yīng)有的態(tài)度
5.結(jié)論
培訓(xùn)效益：讓員工有一個(gè)良好的對(duì)待品質(zhì)的態(tài)度與觀念

十一、6S管理
1.何謂5S?
2.何謂6S?
3.6S內(nèi)涵
4.6S重要性
5.6S的四大原則
6.6S的具體做法
7.如何推行6S?
培訓(xùn)收益：運(yùn)用6S管理加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理(基層干部管理五大工具之一)

十二、如何開好早會(huì)
1.前言(本公司實(shí)施早會(huì)的想法)
2.早會(huì)的訓(xùn)練步驟
3.早會(huì)的目的
4.報(bào)告內(nèi)容
5.早會(huì)主持人
培訓(xùn)收益：
1.讓領(lǐng)班們掌握開早會(huì)的技巧
2.鍛煉領(lǐng)班們開會(huì)的膽量

十三、如何培育部屬
一.培育部屬的想法 
二.培育部屬的目的與作法 
三.如何教導(dǎo) 
四.部份訓(xùn)練計(jì)劃手冊(cè) ( OJT )
培訓(xùn)收益：讓領(lǐng)班及中層干部學(xué)會(huì)培育部屬的技巧和方法

十四、如何做好企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練（TWI-JI）
一、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、工作方法三者之間的關(guān)系
二、企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練簡(jiǎn)介（ＴＷＩ）（Training Within Industry For Supervisors）
三、ＴＷＩ訓(xùn)練課目程序表
四、工作教導(dǎo)（ＪＩ）
五、工作方法（ＪＭ）
六、工作關(guān)系
培訓(xùn)收益：讓領(lǐng)班及中層干部學(xué)會(huì)教導(dǎo)部屬的技巧和方法

十五、日常管理要項(xiàng)
一.基本認(rèn)識(shí)
二.績(jī)效評(píng)價(jià) 
三.執(zhí)行方法
四.日常管理項(xiàng)目
1.范例一 
2.范例二 
3.績(jī)效評(píng)價(jià)表
課程收益：讓領(lǐng)班及中層干部學(xué)會(huì)日常管理的技巧和方法

十六、QCC品管圈
一.何謂品管圈活動(dòng) 
二.歷史與發(fā)展 
三.基本精神 
四.作法
五.目的與效果 
六.活動(dòng)步驟及作法
七.編組登記
八.擬定活動(dòng)計(jì)劃
九.題目選定 
十.要因分析 
十一.收集數(shù)據(jù) 
十二.柏拉圖 
十三.改善對(duì)策
十四.標(biāo)準(zhǔn)化工作
十五.開會(huì)方法
十六.資料整理
十七.成果發(fā)表會(huì)
十八.評(píng)價(jià)-
十九.獎(jiǎng)勵(lì)方法 
二十.導(dǎo)入 
二十一.活動(dòng)應(yīng)用手法
二十二.品管圈活動(dòng)發(fā)表實(shí)例
培訓(xùn)收益：運(yùn)用QCC自主管理活動(dòng)達(dá)到全員品質(zhì)管理

十七、減少浪費(fèi)降低成本
1.浪費(fèi)概說 
2.成本與利益 
3.浪費(fèi)的領(lǐng)域 
4.降低成本的系統(tǒng)圖 
5.降低成本檢核表 
6.附錄 － 領(lǐng)班們可以改善之151種浪費(fèi) -
6.1.時(shí)間的浪費(fèi) 
6.2創(chuàng)意的浪費(fèi) 
6.3.材料與供應(yīng)品之浪費(fèi) 
6.4.機(jī)械與設(shè)備之浪費(fèi) 
6.5人才的浪費(fèi) 
6.6.意外事故的浪費(fèi) 
6.7.缺乏合作的浪費(fèi) 
6.8空間的浪費(fèi) 
培訓(xùn)收益：教會(huì)中基層干部如何減少浪費(fèi)

十八、優(yōu)秀班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)改善能力提高班
1.現(xiàn)場(chǎng)改善的原則與基本技術(shù)
2.現(xiàn)場(chǎng)改善技術(shù)
3.看板管理
4.目視管理
5.顏色管理
6.6S管理
培訓(xùn)收益：讓班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的改善

十九、如何提高生產(chǎn)效率
.效率管理的重要
.生產(chǎn)工廠效率管理的領(lǐng)域
.提高機(jī)械效率的方法
.提高生產(chǎn)線的方法
.提高人為效率的方法
.利用績(jī)效獎(jiǎng)金提高生產(chǎn)效率的時(shí)機(jī)與方法
.效率計(jì)算
.效率分析
.效率管理
.效率管理手冊(cè)
培訓(xùn)收益：提高生產(chǎn)效率是生產(chǎn)部門各級(jí)干部的終級(jí)目標(biāo)之一

二十、流程管理與再造
1.流程定義
2.品質(zhì)管理八大原則之一
3.流程導(dǎo)向
4.ISO9001:2000有關(guān)流程的要求
5.下*程是顧客的理念
6.流程的基本模式
7.流程的特征
8.流程的監(jiān)控與量測(cè)
9.流程的回溯
10.整體流程績(jī)效衡量
11.衡量流程績(jī)效的主要方法為何?
12.流程的結(jié)構(gòu)
13.流程的型式
14.跨部門的流程
15.流程的層次
16.產(chǎn)品流程
17.事務(wù)流程
18.服務(wù)流程
19.流程管理
培訓(xùn)收益：中基層干部如何運(yùn)用流程加以管理

基層干部管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)