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中高層管理技能課程
一、中高層干部如何準確把握自身的---角色與職責、必備的能力與素質(zhì)(1.5小時)
1、企業(yè)呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人
2、中高層干部所扮演的六大角色---信息溝通角色/人際關系角色/決策者角色……
3、如何預防工作中的角色錯位(典型的上中下三種角色錯位)
4、準確把握你的的管理范疇與主要職責---責、權、利的對等
5、中高層干部面對工作應有的九大意識
6、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)
7、成功主管必須具備的十五項能力
8、成功主管的八項準則---如何修煉
9、了解與認識你的IQ、EQ、AQ
案例分析與小組研討
中高層干部類型分析與缺陷認知
IQ、EQ、AQ對工作與事業(yè)的作用與影響
二、工作目標的制定、計劃與組織、實施(1.5小時)
1、 面對工作任務如何來開展你的工作
2、 如何配合公司目標—制定部門//班組目標
3、達成型工作目標/解決問題型工作目標/例行型工作目標如何來制定、計劃與達成
4、目標之設定--SMART原則
5、目標設定的八個步驟
6、 計劃、組織、指揮、控制
7、從總體目標到實施計劃---計劃的六大要素，如何做到詳細、實操性強、避免所犯錯誤
8、如何準確把握和實施當月的重點工作，和預測、計劃好下月的工作。
9、計劃的實施與跟進(你強調(diào)什么就檢查什么，你不檢查就等于不重視)
10、如何加強團隊內(nèi)與團隊間的配合與協(xié)作
11、如何帶領整個團隊去達成工作績效
案例分析與研討：多家外企目標管理成功案例分享
三、培養(yǎng)和提升中高層干部的執(zhí)行能力(2.5小時)
1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進器
2、為什么執(zhí)行不力，原因何在?
3、執(zhí)行不力的十大原因
4、管理干部面對執(zhí)行力的五大態(tài)度
5、結(jié)果與任務
6、商業(yè)人格
7、如何提升自己的執(zhí)行力?
8、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力?
9、執(zhí)行實用工具YAYC制度
10、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
11、如何打造自己團隊的執(zhí)行力
案例分析與討論
四、提升中高層干部的溝通能力──管理的核心(2.5小時)
1、正視溝通及其重要性
2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧(決定你的人緣)
3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
4、有效處理沖突的六大技巧(進退有方)
5、報告、聯(lián)系、商討(優(yōu)秀團隊的精髓)
6、如何與下屬建立相互依賴的關系
7、如何與上級進行積極有效的溝通(怎樣才能成為上司的得力助手)
8、如何與同級進行配合與協(xié)作(如何獲得相關部門與同事的支持與配合)
9、如何消除或減少組織中的種種內(nèi)耗
10、如何增進團隊協(xié)作精神、團隊精神元素分析。
案例研討分析
五、提升中高層干部培養(yǎng)與激勵下屬的能力---成為教練性主管(2小時)
1、培訓即管理，管理需要啟蒙，培訓成為先導
2、技術與心態(tài)培訓同樣重要---員工心態(tài)培養(yǎng)，態(tài)度決定一切
3、培養(yǎng)部下應有的態(tài)度
4、員工消極情緒根源與結(jié)果分析
5、如何做好教育訓練---訓練四步曲
6、OJT訓練的五項基本原則
7、績效輔導四個重點
8、如何激發(fā)部屬的工作熱情
9、良好氛圍塑造應注意的三個方面
10、指責部屬的正確方法(如何規(guī)避負面影響)
11、如何處置表現(xiàn)不良的部屬
12、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾
13、如何將個人發(fā)展與公司發(fā)展融為一體
案例分析、分組研討，結(jié)合工作實際，互動發(fā)表。
六、提升中高層干部如何帶好、管好80/90后的能力(2小時)
1、如何看待你的下屬---員工狀態(tài)診斷
80/90后員工人格特質(zhì)與職業(yè)價值觀
80/90后員工的幾種心理與行為特點
——衡量員工狀態(tài)的兩把尺子
——員工的四種狀態(tài)
——員工不同狀態(tài)的需求
案例分析：員工狀態(tài)診斷
2、如何對80/90員工進行培養(yǎng)與輔導
——引導80員工塑造自我目標的方法
——培養(yǎng)自信心
——塑造責任心
——能力與業(yè)績改善的輔導技巧
——行為與習慣改善的輔導技巧
——職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導技巧
——化解80后員工成長煩惱與困惑
3、如何對80/90員工進行溝通與激勵
n——與80/90員工溝通對話的六大障礙
n——同80/90員工溝通對話的五種技巧
n——激發(fā)80/90后員工潛力的十種方法
n——讓80/90后員工主動認知問題的技巧與方法
案例分析與研討
七、提升中高層干部的情境領導力---助你更好的領導下屬(1.5小時)
1、如何發(fā)揮職位影響力
2、如何建立個人影響力
3、管理者的性格與領導力
4、四種不同的領導風格
5、八種不同的領導行為
6、領導風格與員工類型的匹配
7、如何正確理解情境領導力
8、如何正確和熟練運用情境領導力
案例研討：領導風格和角色轉(zhuǎn)換
中高層管理技能課程