全能督導(dǎo)六項技能實戰(zhàn)班
講師：馬堅行 瀏覽次數(shù)：2791
課程描述INTRODUCTION
全能督導(dǎo)六項技能實戰(zhàn)班
· 店長督導(dǎo)· 大客戶經(jīng)理· 客服經(jīng)理· 導(dǎo)購促銷
培訓(xùn)講師：馬堅行
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全能督導(dǎo)六項技能實戰(zhàn)班
課程背景：
一、疫情后時代，您的督導(dǎo)是否存在六大難題？
1、疫情常態(tài)化，零售門店遭受重創(chuàng)，督導(dǎo)如何帶領(lǐng)店長們運用直播把門店帶回正常軌道？
2、大多數(shù)督導(dǎo)從店長直接提拔。從店長到督導(dǎo)，從單店到多店，角色的轉(zhuǎn)變，讓眾多的新手督導(dǎo)無所適從。管一個店可以，但是管一片區(qū)猶如老虎吃天沒法下爪，督導(dǎo)視野格局怎么修煉？
3、區(qū)域很大，門店分布很散，無法及時巡店，督導(dǎo)如何有效遠程管理？如何讓總部戰(zhàn)略在“邊疆”區(qū)域100%落地？
4、目標(biāo)每個月都重，加完同比，加環(huán)比，壓得店長們喘不過氣來?？墒菑目偙O(jiān)，到督導(dǎo)，到店長，到員工，目標(biāo)的“龍骨”松了，督導(dǎo)與店長不在一條線，怎么辦？
5、區(qū)域市場布局戰(zhàn)略沒有領(lǐng)會，虧損門店數(shù)量多，區(qū)域督導(dǎo)如何制定策略，打造狼性團隊，帶領(lǐng)門店突破困境，確保區(qū)域市場生意快速破冰？
6、優(yōu)秀的督導(dǎo)能夠承上啟下，總部各部門如魚得水，但是有的督導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)能力差，得不到其他部門有力支持，整合不了當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門物業(yè)商場資源支持，門店怨聲一大片，覺得督導(dǎo)幫不上忙，可有可無，怎么辦？督導(dǎo)強，區(qū)域就強！來吧！我們有方法幫助你！
首席專家馬堅行老師得益于10年大品牌區(qū)域經(jīng)理甜酸苦辣的歷練，9年渠道營銷咨詢生涯的沉淀，研發(fā)出了這一套實戰(zhàn)課程。只要督導(dǎo)潛心修煉三大工程六項技能26套工具，就可以構(gòu)建強大的知識結(jié)構(gòu)，輕松推動區(qū)域市場門店業(yè)績增長。
課程收益：
1、從店長心腸到督導(dǎo)格局快速進化。三大工程六項技能全方位打造全能督導(dǎo)，構(gòu)建優(yōu)秀督導(dǎo)系統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)。
2、通過學(xué)習(xí)，督導(dǎo)可以獨擋一面，邊疆門店遠程管控能力大大增強。既能巡店做現(xiàn)場改善，又能夠更加有效管理控制一個區(qū)域。確保全線門店月月業(yè)績飄紅。
3、大大提升督導(dǎo)解決問題的能力，整合各部門資源能力，幫助區(qū)域門店完成業(yè)績目標(biāo)。
4、特別是掌握打造一支狼性門店團隊的能力，練就強大的團隊領(lǐng)袖號召力。
5、能夠更加精準(zhǔn)地理解總部與分店的運營哲學(xué)，理解自己崗位責(zé)任。
6、掌握分散區(qū)域門店的督導(dǎo)組合模式，確保門店業(yè)績持續(xù)增長。
7、為成長性的中小連鎖企業(yè)打造一支督導(dǎo)鐵軍。
【培訓(xùn)對象】
1、企業(yè)老板、總經(jīng)理、運營總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)人員、渠道經(jīng)理、零售經(jīng)理、經(jīng)銷商老板以及有待培養(yǎng)的門店店長經(jīng)理等。特別說明：運營總監(jiān)帶隊 + 督導(dǎo)團隊學(xué)習(xí)模式，回去落地效果更好。
2、10家店以內(nèi)的小型連鎖機構(gòu)運營部經(jīng)理也十分適合本課程。
課程大綱：
第一模塊：個人工程修煉
第一單元：如何做好角色修煉?
一、為什么說“沒有有效的督導(dǎo)，就沒有真正的連鎖”？
1、督導(dǎo)在品牌連鎖門店運營中的重要作用
2、神奇的督導(dǎo)“H理論”
二、從店長到督導(dǎo)，如何勝任新崗位？
1、格局不夠?qū)е陆巧D(zhuǎn)變失敗？
2、你懂連鎖門店運營系統(tǒng)嗎？
三、區(qū)域督導(dǎo)日常工作流程是什么？
1、你了解品牌塑造與區(qū)域市場的關(guān)系嗎？
2、你了解總店與分店運營哲學(xué)嗎？
四、時間管理能力決定區(qū)域業(yè)績差異，督導(dǎo)如何高效利用時間？
1、時間去哪兒了？
2、區(qū)域督導(dǎo)的一天，如何更加有效利用？
【本單元落地工具】：督導(dǎo)格局鐵三角、督導(dǎo)時間管理五步曲、督導(dǎo)每周工作流程模板、工作待辦單、總部與分店治理模型圖
第二單元：如何做好問題解決？
一、督導(dǎo)必備的解決問題五項技能
擔(dān)當(dāng)品格-發(fā)現(xiàn)問題-分析問題-解決問題-溝通處理
二、督導(dǎo)如何具備擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)品格？
三、督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)門店問題的方法
1、發(fā)現(xiàn)問題的態(tài)度：責(zé)任感與成本意識。如何培養(yǎng)？
2、明確問題的工具：5WHY法
四、如何運用思維導(dǎo)圖系統(tǒng)分析問題？
1、督導(dǎo)學(xué)會思維導(dǎo)圖有什么重要價值？
2、思維導(dǎo)圖的制作技巧
3、如何運用思維導(dǎo)圖分析門店業(yè)績下滑原因？
五、督導(dǎo)如何帶領(lǐng)團隊系統(tǒng)解決問題？
1、有效解決問題神器1：“六刺魚骨圖”
2、有效解決問題神器2：“想法池”
六、區(qū)域市場解決問題，必須通過“溝通”開路！
1、如何做好跨部門溝通協(xié)調(diào)，整合資源，達成目標(biāo)？
2、如何做好與門店員工的有效溝通、員工執(zhí)行意愿瞬間翻倍？
3、如何與政府機構(gòu)、商場負責(zé)人公關(guān)：五個小技巧搞定政府公務(wù)員
【本單元落地工具】：5WHY法、思維導(dǎo)圖分析法、魚骨圖六步法、想法池、橫向聯(lián)絡(luò)單、跨部門溝通協(xié)同六步曲、連環(huán)四問法、政府公務(wù)員溝通五法
第二模塊：團隊工程修煉
第三單元：如何做好團隊打造？
一、為什么要打造狼性終端團隊？
*的品牌+二流的團隊=二流的市場
二流的品牌+*的團隊=*的市場
*的品牌+*的團隊=超流的市場
二、打造區(qū)域狼性團隊的三個必備條件，怎么做？
三、五招讓你成為區(qū)域市場的“狼王”，怎么做？
四、都說門店最頭痛招人難，六招解決招人難，怎么做？
五、如何建立門店培訓(xùn)系統(tǒng)，全面提升員工銷售技巧？
六、門店死氣沉沉，如何激發(fā)員工狀態(tài)？
七、員工流動性大，如何留住員工？
八、團隊100%執(zhí)行力文化，如何導(dǎo)入？
【本單元落地工具】：“狼王”的三大基因、人才招聘六渠道、“菜鳥”變“老鷹”五步曲、員工輔導(dǎo)五步曲、員工激勵魔力夢想版、團隊執(zhí)行力打造七措施
第四單元：如何做好巡店管理？
一、路途遙遠，區(qū)域分散，督導(dǎo)如何做好遠程管店？
1、長時間不到店，門店松懈得不像樣？
2、督導(dǎo)遠程管控門店的五條妙計
二、合格的帝王大都死在疆土巡視的路途中
1、區(qū)域督導(dǎo)為什么要重視巡店工作？
2、你清楚哪些是你要重點關(guān)注的店鋪嗎？
三、巡店的業(yè)績價值體現(xiàn)
1、巡店前做什么
2、巡店中做什么
3、巡店后做什么
四、如何做好現(xiàn)場管理？
1、現(xiàn)場管理的目的：解決問題，提升業(yè)績
2、門店存在三大致命問題，都是“不巡店”惹的禍！
--執(zhí)行力差
--門店問題拖延不解決
--區(qū)域督導(dǎo)與門店關(guān)系對立
五、如何發(fā)動門店全員合力解決問題？
1、整合其他門店資源
2、帶領(lǐng)門店頭腦風(fēng)暴
【本單元落地工具】：遠程管理五動作、巡店的內(nèi)容清單、三九巡店法、三一原則、頭腦風(fēng)暴法、改善提案書
第三模塊：業(yè)績工程修煉
第五單元：如何做好目標(biāo)推動？
一、如何做好區(qū)域市場門店的目標(biāo)管理？
1、制定目標(biāo)的來源取向與合理性
2、訂立目標(biāo)的五要素及實操技巧
計劃--我想做什么？
組織--我打算怎樣做？
編員--誰來做？
執(zhí)行--確保結(jié)果符合要求？
控制--檢查結(jié)果并不斷檢討如何改進？
3、如何通過目標(biāo)管理四連環(huán)確保目標(biāo)百分百達成？
二、如何通過時間/貨品/人員三個維度有效分解目標(biāo)？
三、如何通過會議推動目標(biāo)充分貫徹落實？
1、例會的3大重要性
2、作為督導(dǎo)，你精通《每月業(yè)績啟動會》嗎？十分重要！
四、督導(dǎo)必須知道的營業(yè)前/營業(yè)中/營業(yè)后的目標(biāo)追蹤細節(jié)
1、督導(dǎo)開門七件事，你知道嗎？
2、有分解無跟蹤等于零，如何做好目標(biāo)追蹤？
3、案例分析
【本單元落地工具】：目標(biāo)管理四連環(huán)、督導(dǎo)開門七件事、三個一工程、例會經(jīng)營九項技術(shù)、目標(biāo)追蹤四步驟
第六單元：如何做好經(jīng)營教練？
一、成為經(jīng)營教練的意義
1、店長需要業(yè)績教練，不要紀(jì)委，不要監(jiān)工！
2、如何成為一名優(yōu)秀的門店經(jīng)營教練？
二、經(jīng)營教練從掌握區(qū)域市場四類門店分析開始
1、一店一策，區(qū)別運作
2、不同門店的產(chǎn)品組合規(guī)劃
三、作為門店經(jīng)營教練，你知道門店業(yè)績從哪里來的嗎？
1、門店數(shù)據(jù)分析的六大指標(biāo)，你懂內(nèi)在關(guān)系嗎？
2、六指標(biāo)分析：客流量、進店率、成交率、客單價、連帶率、回頭率
四、新零售時代，業(yè)績爆破手幫助提升門店銷量五招術(shù)：
第1招：活動爆破--如何解決門店客流量不足的問題？
第2招：店面氛圍--如何讓顧客樂意在門店多停留？
第3招：銷售技能--如何快速提升“臨門一腳”功夫？
第4招：客戶服務(wù)--如何樹立品牌經(jīng)營“常青樹” 理念？
第5招：顧客管理--如何利用“會員制”做好顧客關(guān)系管理？
五、根據(jù)提供的銷售情景門店，分組討論，現(xiàn)場點評！
【本單元落地工具】：波士頓矩陣、產(chǎn)品組合金字塔原理、消除淡場的“七劍下天山”、樹標(biāo)準(zhǔn)法、圍點打援法、一次感動法、三連環(huán)售后關(guān)懷策略
講師簡介
馬堅行 老師
實戰(zhàn)渠道營銷專家
門店經(jīng)營管理專家
營銷落地培訓(xùn)講師
MSS銷售訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人
北大/清華/浙大營銷管理特聘講師
中華講師網(wǎng)/網(wǎng)易云課堂“中國百強講師”
馬堅行老師先后就職于跨國公司與民營企業(yè)，具備雙重視角看待國內(nèi)渠道營銷問題。從一線業(yè)務(wù)到營銷管理，再從事營銷培訓(xùn)咨詢工作。多年的市場磨礪與培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗積累，并結(jié)合當(dāng)下的市場變化，總結(jié)成一套實戰(zhàn)性極強的渠道營銷模式。馬堅行老師長期致力于渠道營銷問題研究與營銷管理工具的推廣應(yīng)用。提倡從渠道鏈的系統(tǒng)思維出發(fā)來解決具體問題，特別注重品牌在終端突圍中“三推原則”（主推、會推、敢推）。
同時，馬堅行老師關(guān)注實體門店的經(jīng)營管理，提出“門店三駕馬車”的盈利模式，為實體門店在競爭激烈的市場環(huán)境下實現(xiàn)業(yè)績提升盈利倍增提供有力幫助。
在銷售技巧方面，馬堅行老師提出的“MSS銷售訓(xùn)練系統(tǒng)”在國內(nèi)實戰(zhàn)銷售訓(xùn)練領(lǐng)域獨樹一幟。特別是在銷售心理解剖、銷售動作分解、銷售工具應(yīng)用與銷售教練程序等方面有深入研究，得到了眾多民營企業(yè)的廣泛認可。
馬堅行老師的課程是銷售人員戰(zhàn)斗能力快速提升的*選擇，他實現(xiàn)了銷售理念與銷售工具之間的有效結(jié)合，完成了銷售技能從“理念化”向“工具化”的完美落地，對于快速制造與武裝合格銷售人員起到了非常重要的作用。
主講的課程：《全能督導(dǎo)六項技能實戰(zhàn)班》、《市場開發(fā)與經(jīng)銷商管理》、《終端突破實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《打造高績效銷售團隊》、《打造經(jīng)銷商核心競爭力》、《門店業(yè)績倍增》、《金牌導(dǎo)購銷售技巧》等實戰(zhàn)營銷課程。
全能督導(dǎo)六項技能實戰(zhàn)班
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/47902.html
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