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研發(fā)人員提高績效的課程

1.解決的關(guān)鍵問題
“有時候人生就像是一張牌，不論你是一張黑桃老K還是紅心小三，重要的是，你是不是在一組同花順里面。”一個人無論多么能干、聰明，多么的努力，只要他不能或是不愿意與團體一起合作，日后絕不會有什么大成就。今天企業(yè)的競爭最終是企業(yè)人的競爭，既要有優(yōu)秀個人素質(zhì)的員工，更要有能打勝仗的團隊。
創(chuàng)新型企業(yè)如何打造高績效的研發(fā)團隊讓企業(yè)高管層費勁了腦力，也讓研發(fā)部門經(jīng)理、產(chǎn)品與項目經(jīng)理以及HR經(jīng)理也陷入焦慮與糾結(jié)。因為這些問題每天都在企業(yè)內(nèi)部不停上演：
研發(fā)人員比較內(nèi)秀，不擅交流，如何挖掘他們的真實想法？
干研發(fā)一線工作不錯，讓他帶團隊，就一塌糊涂？
辛辛苦苦招來的研發(fā)人員怎么干一段時間就離職了？
獵頭挖人成本太高，還水土不服，怎樣才能招到公司需要的研發(fā)人員？
培訓(xùn)費用花了不少，怎么沒有效果？如何培養(yǎng)這些研發(fā)人員？
如何用好這些研發(fā)人員，讓他們保持良好的斗志和激情？
把合適的人放到合適的工作崗位上，這話說起來容易，怎么干？
傾注了大量心血培養(yǎng)的研發(fā)人員怎么就留不下來呢？反而投奔競爭對手啦！
留住研發(fā)人員有哪些手段？事業(yè)、待遇、感情留人怎么組合使用？

2.培訓(xùn)對象
希望建立高效研發(fā)組織的企業(yè)高層管理者（研發(fā)副總、技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)等）
研發(fā)的部門經(jīng)理和HR經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理及其后備培養(yǎng)對象
研發(fā)骨干人員

3.課程收益
了解高效研發(fā)團隊具備的特征，掌握高效團隊的發(fā)展規(guī)律
總結(jié)研發(fā)團隊的發(fā)展階段，如何針對不同的階段的管理方法
理解作為團隊管理者在打造高效團隊中的應(yīng)發(fā)揮的作用
了解業(yè)界高效研發(fā)團隊的分層分級模式，對比自身公司在團隊構(gòu)建中存在的差距
掌握研發(fā)人員招聘的方法和技巧，確保公司能夠找對人
掌握研發(fā)人員的培養(yǎng)方法，根據(jù)職位體系來設(shè)計培訓(xùn)課程體系
掌握資源池和崗位輪換的方式培養(yǎng)關(guān)鍵核心人才；
掌握研發(fā)團隊和個人的績效目標(biāo)制定的方法，用好研發(fā)人員
掌握研發(fā)團隊留人的方法和技巧，事業(yè)留人、待遇留人、感情留人
基于研發(fā)工作的本質(zhì)特征選撥具備優(yōu)秀潛質(zhì)的員工，能讓研發(fā)工作事半功倍。
系統(tǒng)化的培養(yǎng)方法有助于縮短人才成長周期。
“壓擔(dān)子、給奔頭”又推又拉，讓研發(fā)人員產(chǎn)生內(nèi)在激勵，形成動力自我強化機制。
高績效研發(fā)團隊不僅在于“人的到位”，還在于“組織機制合理”。

1.課程特點
通過三種方式，提高課程的實際操作性，確保學(xué)員能夠?qū)W以致用。
案例教學(xué)：企業(yè)自己的案例和其他企業(yè)案例結(jié)合：
講師準(zhǔn)備的實際研發(fā)案例；
課堂上學(xué)員在講師指導(dǎo)下識別自己的產(chǎn)品作為課堂案例；
講師30余家產(chǎn)品型企業(yè)的咨詢實踐，為課程提供了信手拈來的課程案例分享；
上述案例，將在課程中根據(jù)內(nèi)容適時引入，有學(xué)員分組討論，講師給予精評。
工具方法實操：
FBEI面試法
PBC
KPI集
導(dǎo)師制
資源池
2天多達10余次學(xué)員演練和討論
講師背景：講師23年研發(fā)企業(yè)的研發(fā)實踐和產(chǎn)品管理經(jīng)理，能深刻體會研發(fā)工作特點和研發(fā)人員特質(zhì)，能使學(xué)員產(chǎn)生共鳴，而不是隔靴搔癢。

2.詳細(xì)課程大綱
2.1開啟“破冰”之旅，深度理解管理
講師自我介紹、學(xué)員分組、識別個體培訓(xùn)需求——為課程開啟奠定基礎(chǔ)
理解研發(fā)、項目、管理三個詞匯，了解學(xué)員對管理、項目、研發(fā)的基本認(rèn)識，自然導(dǎo)出本課程主要講解內(nèi)容
學(xué)員演練：——組建項目團隊，識別后續(xù)演練用項目
目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項目組，讓學(xué)員學(xué)會如何建立團隊
了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點

2.2高績效研發(fā)團隊的特征、構(gòu)建與超越
高效研發(fā)團隊?wèi)?yīng)該具備的特點
溝通良好
協(xié)調(diào)并行工作
高效決策、快速執(zhí)行。
研發(fā)團隊的分類：部門團隊和項目團隊
部門團隊的特點——常設(shè)機構(gòu)
項目團隊的特點——臨時組織
不同發(fā)展階段的公司的研發(fā)團隊的構(gòu)成。
研發(fā)團隊構(gòu)建中HR經(jīng)理和研發(fā)部門經(jīng)理的職責(zé)劃分
團隊的基本概念（Together, we Everyone Achieve More!）
群體、團體與團隊的區(qū)別
四種團隊常見現(xiàn)象
高效團隊的五大特征（如何打造一支“鐵軍”團隊？）
研發(fā)團隊發(fā)展的五個階段特征及管理要點
形成階段，研發(fā)團隊的特征及管理要點
磨合階段，研發(fā)團隊的特征及管理要點
規(guī)范階段，研發(fā)團隊的特征及管理要點
表現(xiàn)階段，研發(fā)團隊的特征及管理要點
轉(zhuǎn)變/解體，研發(fā)團隊的階段特征及管理要點
案例研討：團隊的反思
打造高績效研發(fā)團隊執(zhí)行力
企業(yè)文化是基礎(chǔ)
研發(fā)流程是規(guī)范
管理者引導(dǎo)是前提
持續(xù)監(jiān)控是壓力
正確激勵是動力
研發(fā)團隊沖突管理
游戲：扳手腕游戲的啟發(fā)
沖突的來源，尤其是研發(fā)工作的常見沖突
沖突的意義：沖突對組織/團隊績效都是有害的

面對沖突的五種傾向
競爭：我贏你輸
規(guī)避：我輸你贏
妥協(xié)：雙輸
合作：雙贏，解決問題，更高層的目標(biāo)
順應(yīng)
如何處理研發(fā)團隊的沖突（案例）
如何保持研發(fā)人員的斗志和激情？
如何培養(yǎng)研發(fā)團隊的精神
團隊溝通中要注意的問題
有益的團隊成員行為（案例）
有害的團隊成員行為（案例）
團隊領(lǐng)導(dǎo)如何輔導(dǎo)不同類型的團隊成員
指揮傾向型
思考傾向型
關(guān)系傾向型
聽命行事型。
高績效研發(fā)團隊需要高效管理者
目標(biāo)意識
全流程意識
多數(shù)管理者只關(guān)心部門級的流程，而不是端到端的流程
多數(shù)管理者缺少推動跨部門流程建設(shè)的動力和影響力
團隊意識——單純依賴“牛人”已經(jīng)落伍
市場意識——滿足客戶的需要是企業(yè)管理者的*目標(biāo)
計劃意識——凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢
平衡意識——“既想馬兒跑，又想馬兒不吃草”只能是奢望
寬容心態(tài)：杜拉拉升職記
風(fēng)險意識：技術(shù)工作是創(chuàng)新性的工作，如何管理這種不確定性成為管理者的任務(wù)之一
打造高效研發(fā)團隊的幾個關(guān)鍵要素
選——招聘調(diào)配
育——培訓(xùn)開發(fā)
用——績效管理
留——報酬認(rèn)可
演練與問題討論

2.3理解高績效研發(fā)團隊模型的*實踐
企業(yè)研發(fā)管理的組織框架：四大組織
分層分級的組織模式
高層如何參與研發(fā)管理：業(yè)務(wù)決策團隊
構(gòu)成、運作模式、績效評價
產(chǎn)品概念與定義：產(chǎn)品規(guī)劃團隊
構(gòu)成、運作模式、績效評價
產(chǎn)品實現(xiàn)與驗證：產(chǎn)品開發(fā)團隊
構(gòu)成、運作模式、績效評價
技術(shù)研究與開發(fā)：技術(shù)開發(fā)團隊
構(gòu)成、運作模式、績效評價  
技術(shù)專家如何參與研發(fā)管理：技術(shù)評審團隊
構(gòu)成、運作模式、績效評價
產(chǎn)品線與資源線并重，橫向與縱向協(xié)同
跨部門團隊模式與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系
跨部門團隊與產(chǎn)品管理流程之間的關(guān)系
跨部門團隊相互之間的協(xié)同關(guān)系
產(chǎn)品管理的關(guān)鍵管理角色及其職責(zé)：產(chǎn)品經(jīng)理（產(chǎn)品總監(jiān)）、項目經(jīng)理
產(chǎn)品管理中產(chǎn)品經(jīng)理和項目管理的區(qū)別與聯(lián)系
案例分析：某產(chǎn)品型企業(yè)研發(fā)管理現(xiàn)狀
目的：學(xué)員分析真實案例，體會產(chǎn)品管理各階段的問題。
學(xué)員感受分享：結(jié)合學(xué)員自己在企業(yè)中的角色，談?wù)勅绾螀⑴c研發(fā)團隊管理

2.4如何選對研發(fā)人員
研發(fā)人員的特點
研發(fā)人員智商高、邏輯思維能力強
不善溝通，想法隱藏較深
流動意向比較明顯
績效差距比較大
研發(fā)人員不服管。
優(yōu)秀研發(fā)人員的素質(zhì)模型
研發(fā)人員的冰山素質(zhì)模型
優(yōu)秀研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求。
案例分享：某案例公司的研發(fā)人員的素質(zhì)模型
不同發(fā)展階段的公司對研發(fā)人員的需求是不一樣的
初創(chuàng)期、成長期、快速發(fā)展期、成熟期、衰退期
如何讓合適的人上車
如何識別不同員工的動機
到什么山唱什么歌，不能好高騖遠(yuǎn)。
研發(fā)招聘的規(guī)劃和公司業(yè)務(wù)如何結(jié)合
研發(fā)招聘需要提前期
研發(fā)人員上手需要較長時間。
研發(fā)招聘中HR和部門經(jīng)理人如何分工
專業(yè)的人做專業(yè)的事情
研發(fā)招聘的流程設(shè)計
部門經(jīng)理和HR在招聘中如何分工
研發(fā)人員的4關(guān)面試——如何避免武大郎開店？

基本素質(zhì)面試
專業(yè)的縱深度（誰來干？）
專業(yè)的橫向跨度
冰山下面的職業(yè)素養(yǎng)（拍板的人）
應(yīng)屆生的面試
社招人員的面試
基于素質(zhì)模型的FBEI面試法
研發(fā)人員的背景調(diào)查（HR做的事）
如何識別假*、假的工作經(jīng)歷？
如何識別“說的比干的好聽”？
研發(fā)如何挖人
如何甄別合適的空降兵
挖團隊和挖個人的好處與壞處
挖來的空降兵如何融入公司。
怎么解決“打少林拳的人上了武當(dāng)山”？
技術(shù)型公司的特點
從研發(fā)向其他部門輸送人才
內(nèi)部的人才流動機制
演練與問題討論

2.5如何培養(yǎng)研發(fā)人員
研發(fā)人員職業(yè)生涯管理給企業(yè)帶來的價值
人才的梯隊建設(shè)
雙重晉升標(biāo)準(zhǔn)將合適的人放在合適的工作崗位上
發(fā)揮個人專長。
研發(fā)職位說明書
職位說明書的標(biāo)準(zhǔn)
如何進行職位的評估
如何基于業(yè)務(wù)流程來設(shè)計公司的職位說明書。
系統(tǒng)化培養(yǎng)研發(fā)人員的前提：技術(shù)任職資格管理
技術(shù)任職資格管理的標(biāo)準(zhǔn)
技術(shù)職位族的劃分
系統(tǒng)工程師的任職資格標(biāo)準(zhǔn)（案例）
項目經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)（案例）
軟件工程師的任職資格標(biāo)準(zhǔn)（案例）
硬件工程師的任職資格標(biāo)準(zhǔn)（案例）。
案例分析：某案例公司的研發(fā)職位系列
研發(fā)人員的能力測評
研發(fā)人員培養(yǎng)中部門經(jīng)理和HR的職責(zé)劃分
研發(fā)培訓(xùn)課程的開發(fā)——根據(jù)任職資格管理體系來建立培訓(xùn)體系
在干中學(xué)，在學(xué)中干；研發(fā)人員培養(yǎng)積分卡

幾類關(guān)鍵研發(fā)人員的培養(yǎng)
產(chǎn)品經(jīng)理
項目經(jīng)理
系統(tǒng)工程師
技術(shù)專家
研發(fā)體系的課程設(shè)計
產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理資源池的課程體系
各專業(yè)職能領(lǐng)域的資源池的課程體系
培訓(xùn)課程如何結(jié)合公司的業(yè)務(wù)進行開發(fā)。
經(jīng)驗案例庫與規(guī)范庫
研發(fā)人員培養(yǎng)的過五關(guān)斬六將
新員工培養(yǎng)的導(dǎo)師制
導(dǎo)師制的設(shè)計
導(dǎo)師制的執(zhí)行
導(dǎo)師制給公司帶來的收益。
系統(tǒng)化的培養(yǎng)研發(fā)人員方法
資源池管理方法
崗位輪換
討論與演練

2.6如何用好研發(fā)人員
把合適的人放到合適的工作崗位上
如何用人之長
發(fā)揮優(yōu)勢
用好研發(fā)人員的關(guān)鍵是做好績效管理
價值創(chuàng)造、價值評價、價值分配的關(guān)系
如何激發(fā)研發(fā)人員的斗志和潛能。
研發(fā)績效管理的獨特性
創(chuàng)新型工作的特點
研發(fā)人員的特點
研發(fā)績效管理的原則。
研發(fā)績效管理過程：計劃、輔導(dǎo)、考核與評價、績效運用
部門經(jīng)理和項目經(jīng)理的KPI指標(biāo)有哪些？
部門經(jīng)理和項目經(jīng)理的KPI怎么往下落實
KPI指標(biāo)制定的方法
KPI指標(biāo)如何往下分解
員工的個人績效承諾如何制定
如何產(chǎn)生好的績效
以主業(yè)務(wù)的發(fā)展帶動員工的成長
研發(fā)人員績效的跟蹤和輔導(dǎo)
研發(fā)人員績效的評價與反饋

如何用好幾類關(guān)鍵的研發(fā)人員
產(chǎn)品經(jīng)理
項目經(jīng)理
系統(tǒng)工程師
技術(shù)專家
技術(shù)任職資格認(rèn)證及晉升
任職資格管理的制度和流程
如何進行資格認(rèn)證
如何進行資格晉升
個人績效承諾PBC詳解
業(yè)界優(yōu)秀實踐PBC是什么？
為什么要推行PBC？
如何制定PBC？
績效目標(biāo)之內(nèi)容：贏的承諾（WINNING） 執(zhí)行承諾（EXECUTION）  團隊承諾（TEAMWORK）
目標(biāo)、執(zhí)行、團隊間的關(guān)系
討論：運用PBC制定產(chǎn)品經(jīng)理績效目標(biāo)
案例：某案例公司研發(fā)人員績效考核方案
討論與演練

2.7如何留住研發(fā)人員
人是為動機而活，了解以下問題：
有哪些因素可以導(dǎo)致所期望的研發(fā)人員的行為發(fā)生？
是什么原因?qū)е逻@種行為持續(xù)不斷的發(fā)生？
又有哪些原因使得這種行為不偏離既定的目標(biāo)？
識別研發(fā)人員的需要，確定激勵方向和手段（Q12及HWS調(diào)查）
馬斯洛需求層次理論，發(fā)現(xiàn)研發(fā)人員的本質(zhì)需求
雙因素理論，掌握導(dǎo)致研發(fā)人員不滿意的因素，和讓研發(fā)人員滿意的因素
期望理論，掌握研發(fā)人員的期望
管理者的紅黑臉方法（勛章、鮮花、鼓勵、期望、贊美；警告、批評、敲打、揉搓、殺雞駭猴、痛罵等）
研發(fā)/技術(shù)人員的物質(zhì)型激勵：金手銬、薪酬包組合、薪酬等級、獎金方式、業(yè)界案例
與項目成敗掛鉤的項目獎、與市場業(yè)績掛鉤的提成的優(yōu)缺點
研發(fā)/技術(shù)人員的非物質(zhì)激勵：晉升、雙通道發(fā)展空間、優(yōu)越的工作空間、彈性工作時間、滿天飛的獎項、業(yè)界案例
處罰研發(fā)人員——負(fù)激勵——應(yīng)注意的事項；
案例研討：如何對技術(shù)型部屬使用黑臉？
獎勵研發(fā)人員——正激勵——應(yīng)注意的事項
案例研討：如何對技術(shù)型部屬使用紅臉？
案例研討：能干的技術(shù)型部屬犯了錯誤如何處理？
案例研討：為什么該公司工作超過2年的研發(fā)人員的占比不到20%？
研發(fā)人員離職的原因有哪些？
研發(fā)人員離職的征兆
研發(fā)人員離職均是找到了下家

留人的誤區(qū)
什么人該留，什么不需要留
如何留下核心員工
請神容易，送神難
研發(fā)人員的合理流動對公司的正面影響。
如何做好研發(fā)人員離職面談
“先休息一段時間再說”是空話
“我對公司挺滿意的！”是廢話
離職面談的步驟和需要注意的問題。
通過事業(yè)留人的操作方法
讓員工看到希望——建立企業(yè)愿景和個人成長目標(biāo)
如何建立員工職業(yè)生涯發(fā)展路徑
如何協(xié)助員工實現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)。
通過待遇留人的操作方法
全面薪酬管理
薪酬給付的藝術(shù)
如何檢討和維持薪酬的激勵性
股權(quán)激勵的操作方式。
通過感情留人的操作方法
如何應(yīng)用非經(jīng)濟性激勵
非經(jīng)濟性激勵中部門經(jīng)理的責(zé)任。
提拔下屬時要注意“*效應(yīng)”
討論與演練

3.講師介紹
劉銘：產(chǎn)品管理與研發(fā)管理實戰(zhàn)專家（IPD-CMMI-敏捷開發(fā)）
資深咨詢顧問、產(chǎn)品與研發(fā)管理專業(yè)講師，實戰(zhàn)派講師
清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院MBA、西北工業(yè)大學(xué)飛行器制造工程學(xué)士
國內(nèi)最早一批（2001年）*項目管理協(xié)會認(rèn)證專家PMP
IBM（ISC、ISD）工作經(jīng)驗，與華為深度合作項目
23年產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品與研發(fā)管理、產(chǎn)品管理咨詢經(jīng)驗
11年產(chǎn)品管理與研發(fā)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗
講師背景（產(chǎn)品與研發(fā)實踐經(jīng)驗、管理經(jīng)驗、咨詢經(jīng)驗）：
23年從事高科技產(chǎn)品的開發(fā)與管理工作，先后擔(dān)任過系統(tǒng)分析員、項目經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、事業(yè)部總監(jiān)等職位，積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。
其中，6年的IBM(ISC、ISD)工作經(jīng)歷，與華為3年合作智能網(wǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)與管理經(jīng)驗，具有非常豐富的產(chǎn)品管理和項目管理專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗。
其中，11年產(chǎn)品管理與研發(fā)管理咨詢實施與咨詢管理經(jīng)驗。對產(chǎn)品管理體系、戰(zhàn)略、組織、流程、績效等具有深刻體會，并成功指導(dǎo)通信、金融、高端裝備、軟件和政務(wù)等多個領(lǐng)域的咨詢實施。曾負(fù)責(zé)歷時兩年、投資過千萬的產(chǎn)品開發(fā)項目。
對產(chǎn)品管理、產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)管理體系、產(chǎn)品開發(fā)過程、產(chǎn)品測試管理、研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)項目管理的工具和方法有深入研究。

主講課程框架：
面向企業(yè)高層（體系類）：
《產(chǎn)品管理與研發(fā)管理體系 高級實務(wù)》/《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系 高級實務(wù)》、《產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃》、《研發(fā)多項目管理 實戰(zhàn)班》
面向產(chǎn)品管理人員（產(chǎn)品管理類）：
《產(chǎn)品管理與研發(fā)管理體系 高級實務(wù)》/《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系 高級實務(wù)》、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理 高級實務(wù)》、《從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃 實戰(zhàn)班》、《產(chǎn)品需求分析與管理 實戰(zhàn)班》
面向研發(fā)管理人員（研發(fā)管理類）：
《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD流程 高級實務(wù)》、《研發(fā)項目管理 實戰(zhàn)班》、《研發(fā)質(zhì)量管理 高級實務(wù)》、《產(chǎn)品需求分析與管理 實戰(zhàn)班》
《從技術(shù)走向管理 高級實務(wù)》、《研發(fā)多項目管理 實戰(zhàn)班》

典型咨詢客戶：
山特電子（深圳）有限公司（隸屬于世界500強企業(yè)），共四期
中國國際海運集裝箱（集團）股份有限公司（世界第一），共兩期
西安愛邦電氣有限公司（電力設(shè)備）
上海格爾軟件股份有限公司（金融安全軟件）
浙江新杰克縫紉機有限公司（機械裝備）
百富計算機技術(shù)（深圳）有限公司（金融終端、電子支付）
深圳萬訊自控有限公司（工業(yè)自動控制）
重郵信科（集團）股份有限公司（通信、芯片）
北京京城機電控股有限責(zé)任公司（機械裝備）
合肥陽光電源有限公司（太陽能設(shè)備）
東莞貝特利新材料有限公司（精細(xì)化工）
武漢華工正源光子技術(shù)有限公司（通信、芯片）
深圳市英威騰電氣股份有限公司（電力設(shè)備）
江蘇牧羊集團有限公司（機械裝備）
另作為項目核心成員參與了武漢、西安、合肥、東莞、中山等多個咨詢項目

研發(fā)人員提高績效的課程