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員工管理技巧培訓(xùn)課

課程大綱：
第一部分 了解是領(lǐng)導(dǎo)的開始--幫助管理者了解8090后的特點(diǎn)
1.8090后的性格全貌
2.8090后出生在改革開放初期
3.8090后出生在計(jì)劃生育政策實(shí)施初期
4.8090后成長于科技高速發(fā)展，資訊相當(dāng)豐富的時期
5.8090后成長于意識觀念多元化的特殊時期
6.8090后成長于中國家庭環(huán)境（離婚高發(fā)）和職場環(huán)境（職工下崗）的動蕩期
7.案例討論：8090后內(nèi)心真實(shí)的聲音
8.知名的企業(yè)家是怎么看待8090后員工的管理

第二部分 做8090后員工的領(lǐng)導(dǎo)，要先在心態(tài)上做好準(zhǔn)備
特別的管理，給特別的8090后—幫助管理者調(diào)整固有觀念，探索新型管理思路
1.管理起始于接納和認(rèn)同，任何持有偏見的管理，都注定不會成功，管理者要先在心態(tài)上做好準(zhǔn)備
2.接納是領(lǐng)導(dǎo)的開始，接納別人是建立好人際關(guān)系的第一步
3.什么是真正意義上的接納
4.接納不同，運(yùn)用不同，人因相同而走近，人因不同而成長
5.理解是溝通的基礎(chǔ)，也許我們有時不理解別人的行為，但起碼可以理解別人的動機(jī)
6.解讀“懂”字的造字原理
7.尊重是任何人都需要從身邊人那得到的，尊重是人類的共同需求 
8.欣賞是發(fā)揮運(yùn)用的前提，像教練一樣，看人之大，取人所長
9.心理學(xué)原理：與其總是試圖糾正一個人的短處，不如多花精力發(fā)揮一個人的長處 
10.領(lǐng)導(dǎo)力原理：用人所短，天下無可用之人，用人所長，天下無無用之人
11.案例討論：實(shí)際工作中，8090后員工與上司彼此不解的一個案例

第三部分 適合的管理，才是有效的管理，有效果比有道理更重要
特別的管理，給特別的8090后—幫助管理者調(diào)整管理方法，有效發(fā)揮8090后
一、發(fā)揮好8090后員工--充分了解8090后員工的不同性格，合適的人放在合適的位置
1.根據(jù)8090后的不同性格，幫助其做好合適的個人職業(yè)規(guī)劃，從而發(fā)揮*潛能
2.案例討論：為什么企業(yè)中留下的總是這些人，而離開的又是另外一些人

二、激勵好8090后員工---讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)高意愿團(tuán)隊(duì)
1.激勵的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動
2.激勵的五大理：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3.激勵中的常見誤區(qū)
4.8090后員工最重要的需求是什么
5.如何把激勵原理有效運(yùn)用在8090后身上
6.案例分析：如何讓8090后員工動起來
7.工作中常用的六種激勵方式
8.案例討論：如何讓8090后員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

三、培養(yǎng)好8090后員工---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
1.8090后員工應(yīng)具備的八大心態(tài)
2.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)
3.三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
4.如何制定培育計(jì)劃
5.崗上指導(dǎo)的五個步驟
6.工作中教導(dǎo)的六個時機(jī)
7.新員工培訓(xùn)的六個要點(diǎn)
8.案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

四、溝通好8090后員工---讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
1.案例討論： 8090后員工需要什么樣的溝通
2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3.溝通中常見四大誤區(qū)
4.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性 
5.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)技巧
6.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別
7.與8090后員工溝通的五個要點(diǎn)
8.如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
9.對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
10.案例討論：企業(yè)中常見的主管與8090后員工沖突問題的解決 
11.現(xiàn)場解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題

五、授權(quán)好8090后員工---幫你充分發(fā)揮8090后的能力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1.授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象
2.有效授權(quán)的七個層次
3.案例分析：實(shí)際工作中授權(quán)不下去的根本原因是什么 

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