課程描述INTRODUCTION
班組長培訓(xùn)課件
培訓(xùn)講師：呂波
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長培訓(xùn)課件
開線前 開線中 停線后
① 確認(rèn)交接班記錄。
② 根據(jù)記錄現(xiàn)場確認(rèn)（設(shè)備、生產(chǎn)線問題、改善狀況等）。
③ 開現(xiàn)場會（傳達(dá)聯(lián)絡(luò)事項及作業(yè)指示）。
④ 確認(rèn)出勤，對上班異常進(jìn)行調(diào)整。
⑤ 檢查職工應(yīng)確認(rèn)事項（作業(yè)前點檢內(nèi)容）。 ① 明確本組負(fù)責(zé)的（工作）車輛。
② 觀察作業(yè)：是否按手順書、要領(lǐng)書作業(yè)。
③ 安全檢查：檢查T/m的違規(guī)及不安全行為并指導(dǎo)，報告設(shè)備不安全狀態(tài)。
④ 零件管理：調(diào)達(dá)、管理生產(chǎn)所需零件，看板回收等。
⑤ 質(zhì)量確認(rèn)：現(xiàn)場品質(zhì)點檢與記錄，不良處置與記錄。
⑥ 異常處置：把握問題狀況，報告問題內(nèi)容，接受指示后實施對策。
⑦ 找出問題點、進(jìn)行改善并記錄。
⑧ 手修處訪問（下工序訪問）。
⑨ 人員培訓(xùn)（作業(yè)指導(dǎo)及確認(rèn)）。
⑩ 材料加工廢品的管理。
出席各種會議。
修改要領(lǐng)書及各種文件、表格。
安排加班計劃。 ① 填寫交接班記錄。
②各工位6S及安全的確認(rèn)。
心態(tài)篇
一、管理者心態(tài)的轉(zhuǎn)變過程（提升過程）
把自己的事情做好/把部門內(nèi)事情做好/把公司的事情做好/為社會把事情做好
組員部長經(jīng)理更高的覺悟
二、心態(tài)的對應(yīng)
、 對上級的態(tài)度：自信、豁達(dá)、正確定位、積極主動（有責(zé)任感）
①自信：對于上司分配的事，我們要充滿信心，想念自己能做好，不要怕失敗，怕埋怨。
②豁達(dá)：上司總是站在最高的位置關(guān)注全局，他比我們看的要高要遠(yuǎn)，所以在工作中，我們要站在上司的立場上思考問題，對上司要豁達(dá)些。
③正確定位：永遠(yuǎn)不要讓上司對我們所做的事表示驚訝，要懂的自律。
④積極主動（有責(zé)任感）：任何一個企業(yè)都迫切需要主動負(fù)責(zé)的員工，領(lǐng)導(dǎo)更是喜歡這樣的員工，優(yōu)秀的員工往往不是被動的等待別人安排工作，而是主動了解自己應(yīng)做什么，做好計劃，然后全力以赴地去完成。
、對平級的態(tài)度：豁達(dá)、換位思考
①豁達(dá)：摒棄那種認(rèn)為本部門才最重要，忽視其他部門價值的想法，對我們的同級豁達(dá)些，也客觀的對待工作中的利害關(guān)系。
②換個角度看待周圍的人和事矛盾無處不在，同級之間發(fā)生矛盾時要學(xué)會換個角度看待人和事，不要拒絕面對問題。在矛盾中尋找化解矛盾的機(jī)會。
、對下級的態(tài)度：給下屬以微笑、正確定位、尊重、關(guān)心
①以下屬以微笑：微笑是一種讓人愉悅的表情，是人類的專利，也是一種涵義深遠(yuǎn)的身體語言，微笑可以鼓勵對方的信心，可以融化人們之間的陌生與隔閡。
②正確定位：要與員工打成一片，不能因為自己是個小頭目而拒人千里之外，事事以領(lǐng)導(dǎo)身份自居，壓制下屬。
③尊重：基層管理者必須尊重自己組中的每個員工，所謂想人怎樣待已，便應(yīng)怎樣待人，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個人，人才能謀求一個融洽的氛圍。
④關(guān)心：基層管理者接融的就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心聲”，基層管理知道，也最清楚。
三、注意不良心態(tài)
怕受埋怨，怕?lián)?zé)任 4 缺乏目標(biāo)
害怕失敗，害怕被拒絕 5 好高騖遠(yuǎn)
否定現(xiàn)實，對未來悲觀 6 做事半途而廢
四、如何調(diào)整自己的心態(tài)
、 確立明確的工作目標(biāo)；
、 制定合理的計劃；
、 把積極的心態(tài)給予別人；
、 學(xué)會微笑面對人生；
①確立明確的工作目標(biāo)：有目標(biāo)的人會比毫無方向的人更易擁有積極的態(tài)度，并不一定是壯志凌云，但一定要足夠強(qiáng)烈，它可以為你帶來穩(wěn)定而持續(xù)的挑戰(zhàn)。（首先要明確目標(biāo)，不要模糊；目標(biāo)很多，但要有可行性，有努力的方向；有了目標(biāo)以后，分解目標(biāo)。）
②制定計劃：也許有人會問心態(tài)與體育鍛煉之間有必然聯(lián)系嗎？兩者之間相互作用嗎？大家想一下，是問某一天你覺得身體不適，你心情怎么樣？心情是不是很糟，很不愿意工作，心態(tài)是不是很消積。如果試著鍛煉一下身體，呼一口新鮮空氣，效果會很不一樣的，所以制定合理的鍛煉計劃是必要的。
③把積極心態(tài)給予他人：當(dāng)別人的行為使你灰心喪氣時，你可能會很想教訓(xùn)他一頓，這是可以理解的。但如果在別人心情低落時，適時的給一點表揚(yáng)，也許就能調(diào)動他的積極性，往往收到的結(jié)果會不一樣。
④學(xué)會微笑面對人生：微笑可以化解憂傷，微笑可以縮短人與人之間的距離，微笑可以克服很多困難，總之微笑可以改變你的一切。微笑可以創(chuàng)造一個好的工作氛圍，一個舒適的工作環(huán)境。改變不了整體環(huán)境，可以改變自己的周圍，一個組好了，所有的組都做好了，整體就好了。
五、如何發(fā)現(xiàn)并改變下屬的不良心態(tài)
、如何發(fā)現(xiàn)
觀察（活動、工作）；
多溝通；
從側(cè)面了解；
、如何改變
幫助員工找目標(biāo)，使其相信你會幫助他實現(xiàn)目標(biāo)；
分析員工的價值觀，并用他們的價值觀去激勵他們；
針對員工的不良狀態(tài)定期召開會議；
理念篇
“大慶”精神：三老、四嚴(yán)、四個一樣。
三老：說老實話，辦老實事，做老實人；
四嚴(yán)：嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)格要求，嚴(yán)明的紀(jì)律；
四個一樣：領(lǐng)導(dǎo)在場和不在場一個樣，有人監(jiān)督和無人監(jiān)督一個樣，睛天和雨天一個樣，白天和晚上一個樣；
愛祖國，愛人民，愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉，責(zé)任意識，創(chuàng)新精神，敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓，實事求實是我們行為的準(zhǔn)則。
二十五條理念中的精華：
一、公司利益高于一切；
二、每天進(jìn)步一點點；
三、精品觀念是品牌的靈魂；
四、注重對細(xì)節(jié)的把握；
五、不走樣的執(zhí)行力；
六、做人要低調(diào)，做事要高調(diào)
一、公司利益高于一切
解釋：公司是大家的生存平臺，個人利益不能與之發(fā)生沖突，一旦發(fā)生沖突，必須在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行避讓。這樣做的原因是，當(dāng)大家的生存平臺被破壞之后，個人利益根本無從談起。
我們的態(tài)度：珍惜公司聲譽(yù)，以公司為家。
我們的工作：最忌諱的做法有3條。
①所謂的“老好人”；（小慈是大慈之賊：可以理解是最求可理解的事情，除非你能改結(jié)果。放過問題，就是掩耳盜鈴，用可以理解來實現(xiàn)小慈，就是篡改規(guī)則。管理人員必須敢于解決矛盾，不做所謂的“老好人”。）
②被眼前的利益所誘惑；（小利是大利之賊：眼前的利益誘惑人，但更誘惑人的是未來。舍“長遠(yuǎn)的未來”而取“一時的小利”，就等于被“小利”所欺騙。不被“小利”所誘惑的關(guān)鍵是一定要廉潔自律。）
③沒有服務(wù)意識；（服務(wù)是一種責(zé)任：管理首先是一種服務(wù)，不能真誠服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)肯定做不了好領(lǐng)導(dǎo)，做好服務(wù)的真諦是真誠尊重員工并創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境，使他們更好地實現(xiàn)自身價值。沒有服務(wù)意識的人，就等于沒有責(zé)任觀念，是受歡迎的人。）
沒有服務(wù)意識的人，就等于沒有責(zé)任觀念。有服務(wù)意識，領(lǐng)導(dǎo)會使他的工作得到大家的支持和尊重，提高工作的效率和有效性，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊精神和良好氛圍。
二、每天進(jìn)步一點點
解釋：這是長城文化和管理的核心。企業(yè)在不斷的創(chuàng)新中求發(fā)展，個人靠創(chuàng)新精神求進(jìn)步。
在改進(jìn)中尋求更多的改進(jìn)（精益生產(chǎn)）；
我們的原則：追求完美；
我們的工作：持續(xù)不斷的的改進(jìn)；
工作方法：追求完美，比現(xiàn)狀好，形成階段的進(jìn)步；
三、精品觀念是品牌的靈魂
解釋：企業(yè)的生命力在于品牌，而品牌的靈魂是企業(yè)的精品觀念。消費者的眼睛是雪亮的，市場競爭“刺刀見紅”的是產(chǎn)品質(zhì)量。任何放過質(zhì)量問題的人，就等于給前方提供假彈藥。我們應(yīng)該建立大市場觀念，用競爭的心態(tài)評價企業(yè)和產(chǎn)品，站在客戶的角度感受質(zhì)量和服務(wù)。
我們的態(tài)度：站在客戶的角度感受質(zhì)量和服務(wù)；品質(zhì)是在工序內(nèi)創(chuàng)造出來的，生產(chǎn)線中下道工序就是客戶；不生產(chǎn)不良品、不流出不良品。
我們的工作：現(xiàn)場遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
工作方法：PDCA模式（特點：周而復(fù)始、大環(huán)套小環(huán)、階梯式上升）
—計劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程；
—執(zhí)行：實施過程；
—檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報結(jié)果；
—行動：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績；
班組長培訓(xùn)課件
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