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電子商務營銷培訓課

課程對象:電子商務中心市場人員、電商管理員等
課程背景： 
馬云說：今天你不做電子商務，可以，五年后你一定會后悔，比爾蓋茨說：21世紀要么電子商務，要么無商可務。移動電子商務正成為目前增長最為快速的新興領域之一，隨著信息技術的發(fā)展，電子渠道逐漸成為一個重要的客戶服務和市場營銷渠道，網絡營銷的價值日益凸顯。 
為配合將把電子渠道建設成為業(yè)務辦理及服務營銷的主渠道，提高電子渠道的服務營銷水平，有效降低服務營銷成本，向客戶提供隨時隨地和高效便捷的服務，建立完整的電子渠道業(yè)務、服務體系，高效利用電子渠道資源，特制定本培訓課程。 

課程特色： 
1、課程內容融合近200家運營商企業(yè)、70家電力企業(yè)、40家銀行企業(yè)的實際案例和操作經驗，有很強的指導性、實戰(zhàn)性； 
2、授課通過案例分析、視覺呈現、思維導圖、*等引導技術，課程參與性更強，更容易轉化為行動，輔助培訓落地； 
3、講師近15年專注危機公關、市場營銷活動策劃、新媒體傳播管理研究及實踐，經驗非常豐富。 

課程收益： 
1、了解傳統平臺營銷和基于互聯網/物聯網電子商務營銷平臺的創(chuàng)新營銷思維特點和方法； 
2、通過培訓拓寬學員的視野，開拓電子商務整合營銷策劃思維模式； 
3、引導學員擁有差異化的思維，掌握差異化的營銷策劃技巧和方法； 
4、突出運營商特色，實戰(zhàn)經驗傳授，體驗式互動學習提升對電子商務的理解和應用； 
5、通過經典案例深度剖析提升學員實操能力。 

課程大綱： 
一、電子商務未來發(fā)展趨勢分析 
1、線下商戶借助移動互聯網翻身 
2、互聯網巨頭對移動互聯網的投資并購繼續(xù)延續(xù) 
3、深度融合，傳統互聯網企業(yè)加快移動互聯網布局 
4、互聯網創(chuàng)新應用將大量涌現 
5、社交成為普適版塊，solomo持續(xù)火爆 
6、娛樂性將成為智能手機的第一大應用 
7、入口之爭仍將繼續(xù)激烈 
8、移動支付將獲得突破性進展 
9、手機安全市場借機快速發(fā)展 
10、云計算布局漸現雛形，移動互聯網云端時代即將到來 

二、電子商務渠道服務體驗與實體渠道的協調 
1、什么是體驗、客戶體驗？ 
2、電子渠道的客戶服務體驗主要特點 
3、電子渠道與實體渠道服務體驗比較 
4、影響電子渠道客戶體驗的關鍵因素 
【案例分析】電子渠道在中國移動的發(fā)展歷程，對自己的借鑒是什么？ 

三、移動互聯網電子商務整合營銷 
1、短信營銷 
2、二維碼營銷 
3、彩鈴營銷 
4、藍牙營銷 
5、電子書營銷 
6、移動搜索營銷 
7、移動視頻營銷 
8、電子優(yōu)惠券營銷 
9、地圖營銷 
10、app營銷 
11、LBS營銷 
12、手游營銷 
13、擴增實境 
14、消失實境 
15、移動電商 
【案例分析】廣東電信的整合營銷案例分享。 

四、基于ipad的電子商務整合營銷 
1、ipad電子雜志復活 
2、ipad口袋里的售樓處 
3、Ipad魔幻世界的營銷價值 
4、車展最牛ipad插畫師 
5、ipad事件營銷 
6、ipad錢包 
【案例分析】河北農業(yè)銀行電子渠道的整合營銷案。 

五、融媒體營銷 
1、移動互聯網+戶外廣告 
2、移動互聯網+平媒 
3、移動互聯網+ 電視媒體 
4、移動互聯網+線下活動 
【案例分析】中國移動蘇州電商基地的融媒體營銷策劃案。 

六、電子商務社會化媒體整合傳播 
1、社會化媒體引發(fā)的三大變革 
2、如何策劃社會化媒體傳播活動 
3、認識社會化媒體的客戶社群特征 
4、常用社會化媒體傳播工具 
（1）論壇社區(qū) 
（2）即時通訊 
（3）網絡視頻 
（4）SNS 
（5）Wiki 
【案例分析】“維多利亞的秘密”社會化媒體傳播案例 

七、其他低成本整合營銷傳播策略 
1、中小企業(yè)免費的午餐--博客營銷 
2、聊天產生百萬訂單--IM營銷 
3、引爆核裂變力量--論壇營銷 
4、15天，一個小鏈接帶來230萬流量--病毒營銷 
5、免費攻占百度--搜索引擎營銷 
6、PP豬漫畫1億點擊！免費！--漫畫營銷 
7、650萬美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博營銷 
8、讓網絡界的CCT為你開路--新聞/軟文營銷 
9、像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營銷 
10、六脈神劍--游戲植入營銷 
【案例分析】如何應用微信等新媒體進行營銷策劃？ 

八、電子商務網絡推廣方案執(zhí)行 
1、分析自身資源 
2、SWOT分析 
3、網絡營銷方案的內容 
4、方案的細化 
5、網絡營銷的4個階段 
6、不同階段的不同網絡推廣策略 
【案例分析】從阿里巴巴和京東的公關團隊行為看網絡推廣？ 

九、電子商務活動推廣方式 
1、網站優(yōu)化推廣 
2、微博營銷推廣 
3、競價排名推廣 
4、軟文營銷推廣 
5、網絡視頻營銷推廣 
6、郵件營銷推廣 

十、電子商務的運營管理的渠道資源整合 
1、認識網絡渠道與實體渠道的關系 
2、淘寶愛蜂潮案例 
3、京東Vs神州數碼的案例 
4、品牌企業(yè)的多渠道的沖突解決策略 

十一、經典電子商務營銷策劃案例分析 
1、阿里巴巴的成功之處 
2、淘寶網的平臺經濟模式 
3、VANCL的商業(yè)模式 
4、京東商城的發(fā)展步驟 
【案例分析】如何借鑒雙“11” 、“12”開展互聯網營銷策劃活動？ 

十二、電子商務發(fā)展中的誤區(qū) 
1、商業(yè)與付費模式 
2、模仿舊有的應用模式 
3、移動電子商務的局限性 
【群策群力】結合所在公司情況說明如何發(fā)展電子商務？瓶頸在哪？如何突破？

電子商務營銷培訓課