課程描述INTRODUCTION
卓越流程體系構建與流程優(yōu)化培訓
培訓講師：陳志強
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越流程體系構建與流程優(yōu)化培訓
培訓對象
中高層管理人員
培訓收益
清晰流程的價值及流程建設的責任
統(tǒng)一掌握流程體系規(guī)劃和流程設計的方法論和工具,統(tǒng)*程的溝通語言
通過對目標案例流程的優(yōu)化實戰(zhàn)演練，強化流程梳理的實踐能力
課程大綱
第一天：流程體系建設（流程意識及責任加強、體系規(guī)劃與流程設計）
一、強化對流程的價值認知
l流程優(yōu)化演練—體驗流程能力對財務績效的影響
角色扮演活動：各小組根據(jù)場景設計、運作和優(yōu)化流程
l從職能型組織走向流程型組織
l流程能力提升中的五個階段
l流程體系建設過程中的組織保障及責任機制
二、流程體系規(guī)劃
1、流程架構設計－端到端展現(xiàn)業(yè)務價值鏈
流程架構與戰(zhàn)略、商業(yè)模式的關系
流程架構設計的指導原則
企業(yè)級流程架構設計（Level0）
各業(yè)務域流程架構設計（level1）
各業(yè)務單元流程架構設計（Level2）
確定流程清單及優(yōu)先級
2、流程體系與制度、ISO9000等標準的融合
為什么需要進行體系關聯(lián)和融合
基于管理文件清單/流程清單，進行體系文件映射
三、流程設計*實踐方法
1、流程圖示化設計
流程設計的主要原則
流程設計的基本要素
國際上流程圖示化設計的*實踐
2、流程文件設計
流程文件的編寫標準
流程附件(表單、報告、操作規(guī)范、標準)的編寫
優(yōu)秀模板案例分亨
3、流程設計的軟件工具
第二天：流程優(yōu)化實戰(zhàn)工作坊（選擇內(nèi)部的案例流程進行現(xiàn)場實戰(zhàn)演練）
四、目標流程現(xiàn)狀建模（As-Is）與優(yōu)化目標設定
1、如何選擇目標流程
練習：選擇目標流程
2、識別目標流程的概況信息
練習：識別目標流程的關鍵要素
3、基于業(yè)務場境進行流程現(xiàn)狀建模
練習：目標流程現(xiàn)狀建模workshop
4、如何設計流程關鍵績效指標（KPI）
5、流程優(yōu)化目標設定
練習：目標流程KPI設計及優(yōu)化目標設定
五、目標流程績效分析與重設計（To-Be）
1、流程績效差距分析和要因識別
練習：目標流程績效分析
2、如何改進流程的運作效率－流程優(yōu)化常用技巧及案例
3、如何改進流程的運作質量－流程優(yōu)化常用技巧及案例
練習：流程重設計workshop
4、新流程的測試和推行實施
卓越流程體系構建與流程優(yōu)化培訓
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/46465.html
已開課時間Have start time
- 陳志強