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中高層管理能力提升培訓

課程背景
MTP（ManagementTrainingProgram），即管理才能發(fā)展.。是由*在上世紀50年代，為有效提高企業(yè)中層管理者管理水平而研究開發(fā)的一套實戰(zhàn)性管理培訓課程。上世紀90年代末，MTP也由日本及臺灣引進大陸，在企業(yè)發(fā)展過程中提供了對管理階層一個有系統(tǒng)、完整的培訓計劃 ，廣泛為各地企業(yè)運用，并取得了良好的成果。MTP訓練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以實戰(zhàn)操作為主,而不是一堆不知如何運用的理論。因此MTP培訓絕非泛泛而談，而是讓學員“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點,掌握MTP的實質(zhì)，才能全面提高組織績效，支持實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。

課程目標：
了解管理人員的角色與職責，在工作中發(fā)揮應有的功能；
培養(yǎng)管理者應有的正確態(tài)度；
發(fā)揮組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標；
能夠以科學化的思想及方法，掌握目標及績效管理的方法，做好工作管理；
學習溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達成任務；
掌握人性特點，能夠帶人帶心，學會授權(quán)管理激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣。

課程特色：
課前深入調(diào)查學員單位管理的難點、疑點，結(jié)合學員單位的情況全程進行的實操演練，本課程全程采用互動教學法，通過講師講授、學員思考、實戰(zhàn)案例分析研討、經(jīng)驗分享、小組討論、示范演練、角色扮演、游戲感悟、行動計劃、組間開展學習競賽等適合成人學習的方法，讓學員在輕松愉悅的學習氛圍中，學習和掌握行之有效的管理技能和方法。

課程大綱
第一講：企業(yè)變革與管理變革
一、企業(yè)發(fā)展變革
1.外部競爭環(huán)境的變化
2.企業(yè)變革的考慮
二、圍繞企業(yè)發(fā)展的管理變革
1.企業(yè)經(jīng)營管理最怕什么
2.企業(yè)如何吸引人才

第二講：管理者的角色認知
一、管理者的現(xiàn)狀
1.從基層上來缺乏經(jīng)驗
2.技術(shù)到管理的困惑
二、管理者的角色認知
1.何謂管理干部
2.管理者的使命和任務
3.管理者在組織中的位置
4.管理者的各種角色
5.管理者的三大內(nèi)傷
三、管理者應具備的能力
1.專業(yè)知識
2.管理技術(shù)
3.組織協(xié)調(diào)能力
四、管理工作的主要內(nèi)容
1.計劃
2.組織
3.執(zhí)行
4.控制
5.協(xié)調(diào)

第三講：高效溝通技巧
一、溝通概述
1.溝通的重要性
2.溝通的目的
3.溝通的要素
4.溝通的分類
5.溝通的方向性
二、有效溝通過程
1.有效發(fā)送信息
2.有效信息的發(fā)送方式
3.有效信息的接受者
4.有效聆聽的步驟
5.合作態(tài)度的表現(xiàn)

三、怎樣與上級溝通
1.基本規(guī)則
2.接受上級領(lǐng)導指令的程序
3.說服領(lǐng)導的方式
4.與上司溝通的要點
四、怎樣與下級溝通
1.上級與下級之間的關(guān)系
2.下達命令的技巧
3.贊揚部下的方法
4.批評部下的技巧
5.激勵部下的方法
五、怎樣與同事溝通
1.與同事溝通的原則
2.對不同的同事采用不同的方式
六、提高會議溝通效率
七、晨會和夕會
課堂演練：開一個高效的晨會

第四講：目標管理
一、目標管理現(xiàn)狀
1.*的問題：先有目標還是先有工作
2.中國企業(yè)管理的重大誤區(qū)
課堂案例：某企業(yè)目標管理案例
二、目標的制定
1.什么是KPI
2.關(guān)鍵指標制定原則
3.KPI的來源
課堂探討：恒大的目標管理
三、KPI的分解
1.如何將企業(yè)KPI分解到崗位
2.KPI價值樹分解方式
3.企業(yè)目標系統(tǒng)圖
4.KPI目標值的制定
5.時間維度分解

四、如何設(shè)計績效考核表
1.績效考核指標如何定義
2.考核指標定義應避免的錯誤
課堂案例：如何定義考核指標
1.如何確定KPI的目標值
五、如何確定績效考核指標的權(quán)重及評分標準
1.如何確定績效考核指標的權(quán)重
課堂案例：如何確定權(quán)重
2.如何設(shè)計績效評分標準
課堂案例：如何設(shè)計評分標準
六、績效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點
1.績效數(shù)據(jù)收集流程
2.績效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點
課堂案例：設(shè)計一個KPI指標的8明確

第五講：工作計劃的制定與執(zhí)行
一、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃
1.外部競爭環(huán)境的變化
2.企業(yè)經(jīng)營最可怕的是什么
3.戰(zhàn)略層次
4.企業(yè)的定位
二、企業(yè)年度經(jīng)營計劃建立流程
1.信息收集
2.頭腦風暴
3.計劃探討
4.目標設(shè)定
5.計劃建立
6.計劃評審
7.計劃發(fā)布

三、競爭對手分析
1.誰是競爭對手
2.如何收集競爭對手情報
3.如何實施競爭對手分析
四、SWOT分析
1.競爭優(yōu)勢分析
2.競爭劣勢分析
3.潛在發(fā)展機會分析
4.外部威脅分析
五、上年度計劃的盤點
1.計劃綱要
2.跟蹤績效
3.指標達成
4.工作要項
5.人才培養(yǎng)
六、企業(yè)年度經(jīng)營計劃包含的內(nèi)容
課堂案例：某企業(yè)的年度經(jīng)營計劃

七、從公司計劃分解到部門計劃
八、部門工作計劃制定的步驟
九、部門內(nèi)部環(huán)境分析
1.部門運營現(xiàn)狀
2.部門能力水平
3.部門變動可能
課堂演練：繪制部門內(nèi)部環(huán)境分析的項目表
十、工作項目整理
1.工作項目的要素
2.工作項目的主要內(nèi)容
十一、工作立項
1.分類、打包
2.確定名稱和目標
3.確定負責人.資源需求和進度計劃
課堂案例：某部門工作計劃的制定

十二、專項計劃的制定
1.確定項目工作范圍
2.分配任務職責
3.統(tǒng)籌項目間活動的關(guān)聯(lián)
課堂案例：某部門的專項改進計劃
十三、工作計劃的執(zhí)行與監(jiān)控
1.主管如何通過月度目標檢討會進行過程控制
2.月度“燒烤”會的流程與操作技巧
十四、計劃跟蹤檢查
1.跟蹤檢查要遵循的6個原則
2.以目標追蹤卡跟進目標的執(zhí)行
3.實行跟蹤檢查要注意的重點
4.“交辦事項”和“重點事項”的跟蹤檢查辦法
5.跟蹤檢查成果報告

第六講：如何激勵下屬
一、員工激勵
1.什么是激勵
2.激勵的基本原則
3.激勵的作用
課堂案例：讓下屬明確前進的方向
二、員工激勵系統(tǒng)
1.責任系統(tǒng)
2.績效系統(tǒng)
3.反饋系統(tǒng)
4.薪酬系統(tǒng)
三、常用的激勵方法
1.薪酬激勵
2.情感激勵
3.榮譽激勵
4.目標激勵
5.授權(quán)激勵
6.榜樣激勵
四、六種錯誤的激勵方式

第七講：培育下屬的方法
一、培育部屬的重要性
二、新員工培育計劃的制定
三、部屬培育的思想障礙
1.沒有時間
2.自己做比較快
3.死活都教不會
4.教了徒弟餓師父
5.有空就培訓，沒空就不培訓
四、部屬培養(yǎng)與能力開發(fā)
1.培育部屬的三種經(jīng)驗
2.系統(tǒng)化的課程設(shè)置
3.培育部屬成長的策略
4.因人而異的輔導方法

五、將一個新員工培育成管理者的方法
1.定位
2.目的
3.目標
4.培訓內(nèi)容
5.培訓方法
六、下屬授權(quán)管理
1.什么是授權(quán)
2.授權(quán)的原則
3.授權(quán)的步驟
4.可以授權(quán)的事項
課堂探討：如何讓下屬主動擔當

第八講：執(zhí)行力提升
一、組織缺失執(zhí)行力的原因
二、個人缺失執(zhí)行力的原因
1.沒有上進心，自我要求標準低
2.意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦
3.拖延磨唧，缺乏行動
4.優(yōu)柔寡斷.不敢決策
三、提升執(zhí)行力的原則
1.執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
2.執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
3.執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二

四、提升組織執(zhí)行力的方法
1.創(chuàng)建強執(zhí)行力文化
2.強調(diào)KPI導向
3.完善制度、簡化流程
4.選擇有執(zhí)行力的員工
5.監(jiān)督檢查、跟進追蹤
6.獎懲分明，回報員工
五、結(jié)合KPI提升個人執(zhí)行力的方法
1.樹立目標，并加強危機意識
2.磨練意志，培養(yǎng)毅力
3.絕不拖延，立即行動

第九講：時間管理
一、什么是時間管理
1.時間有哪些特性
2.時間管理的概念
二、時間管理的誤區(qū)
1.工作缺乏計劃
2.組織工作不當
3.時間控制不夠
4.整理整頓不足
5.進取意識不夠
6.細節(jié)重視不夠
三、時間管理有哪些原則
四、時間管理的工具
1.杜拉克時間管理法
2.艾·維利時間管理法
3.ABC象限分類法
4.生理節(jié)奏法
五、時間管理的十二種方法

中高層管理能力提升培訓