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新任管理者的管理技能提升培訓(xùn)

課程大綱
一、管理角色認(rèn)知
1.管理是什么？
2.如何理解管理的目的和本質(zhì)？
3.中基層管理者的主要責(zé)任是什么？
4.管理者需要具備哪些技能？
5.團(tuán)隊(duì)管理者的角色認(rèn)知？
教練角色：幫助下屬成長(zhǎng)
團(tuán)建角色：塑造積極環(huán)境
激勵(lì)角色：點(diǎn)燃下屬熱情
業(yè)績(jī)責(zé)任人：對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)
HR開發(fā)者：選、用、育、留
領(lǐng)導(dǎo)者角色：帶好團(tuán)隊(duì)
橋梁角色：承上啟下，溝通協(xié)調(diào)

二、工作與業(yè)績(jī)管理
1.工作管理檢查清單
每階段團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否明確？是否抓住重點(diǎn)目標(biāo)？
是否有計(jì)劃（指導(dǎo)性與指令性）？
是否將目標(biāo)翻譯成具體任務(wù)？
是否就工作目標(biāo)和任務(wù)與員工達(dá)成行動(dòng)共識(shí)？
是否對(duì)員工執(zhí)行過程保持關(guān)注和覺知？
是否及時(shí)協(xié)調(diào)和組織解決出現(xiàn)的異常和困難？
是否對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行考核，結(jié)案，評(píng)價(jià)，總結(jié)，獎(jiǎng)懲？
是否堅(jiān)持用小周期閉環(huán)管理？

2.工作管理方法工具
目標(biāo)分解：如何將目標(biāo)周密合理地拆解為可管理的任務(wù)？
工作動(dòng)員：如何激發(fā)員工工作意愿？
工作授權(quán)：如何防止分工派活不當(dāng)導(dǎo)致的執(zhí)行綜合癥？
跟蹤協(xié)調(diào)：過程檢查協(xié)調(diào)的幾種方法
結(jié)案總結(jié)：形成閉環(huán)的功能要點(diǎn)
有效性檢驗(yàn)：細(xì)度，頻度，覺知，反復(fù)

三、溝通技巧與員工管理
1.溝通與管理的邏輯
溝通的本質(zhì)：信息，關(guān)系，還是解決問題？
理解人性：自利人+感性人+環(huán)境人+無明人+個(gè)性人
個(gè)性溝通：不同個(gè)性的溝通策略
員工成熟度：態(tài)度和能力四象限策略
情景領(lǐng)導(dǎo)方式：教練+吩咐+支持+授權(quán)模式
權(quán)力接受論：權(quán)力接受與下屬認(rèn)同
刺猬效應(yīng)：與下屬關(guān)系保持多遠(yuǎn)合適

2.溝通與管理的方法
表達(dá)方法：如何表達(dá)觀點(diǎn)和事實(shí)、需要與請(qǐng)求？
傾聽方法：如何識(shí)別對(duì)方的感受與需求？
批評(píng)技巧：根據(jù)成熟度和認(rèn)同度不同的3種批評(píng)方法
沖突處理：5種策略在沖突中的應(yīng)用策略
共識(shí)技巧：5句話共識(shí)法
談心方法：如何讓下屬愿意講及達(dá)成共識(shí)？
關(guān)系溝通：如何建立上下級(jí)之間的良好關(guān)系？
管人三要素：“管自己，管環(huán)境，管事情”

3.學(xué)員問題研討：（不限于下列問題）
年齡比我大，資歷比我老的員工怎么管？
老油條員工怎么辦？
能力強(qiáng)個(gè)性也強(qiáng)的員工怎么管？
對(duì)關(guān)系戶員工怎么辦？
我的資歷輕，經(jīng)驗(yàn)不夠，威信不足，怎么辦？
新上任，工作難推動(dòng)，局面難打開，怎么辦？
如何培養(yǎng)新人快速融入和勝任工作？

四、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與員工激勵(lì)
1.激勵(lì)問題表現(xiàn)
工作熱情不能持續(xù)，一段時(shí)間后就疲憊消極了
工作不積極，推一下動(dòng)一下
遇到困難就想放棄，不想法解決問題
大家都很消極，整體氛圍不積極
不愿加班，不愿做職責(zé)外的工作
能推就推，不愿主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
做好做差，做與不做，區(qū)別不大，沒有獎(jiǎng)勵(lì)也沒有風(fēng)險(xiǎn)

2.激勵(lì)員工的思路和策略
激發(fā)善意：盡力來自本分，盡心來自善意，如何激發(fā)善意？
馬斯洛需求理論：如何識(shí)別員工需求，尤其是痛點(diǎn)需求
雙因素理論：怎樣才能讓員工對(duì)你的激勵(lì)措施產(chǎn)生“太好了”，加油干的效果？
公平原理：“我寧可不要，也不讓你得”，如何避免不公平導(dǎo)致的消極后果？
期望原理：如何設(shè)計(jì)符合“努力--達(dá)標(biāo)--獎(jiǎng)勵(lì)--需要”路徑的激勵(lì)措施？
XY理論：如何設(shè)計(jì)胡蘿卜和大棒子，如何把握使用的度
鰱魚效應(yīng):如何制造危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)人的活力和潛能？

3.激勵(lì)員工的方法
人心激勵(lì)：如何識(shí)別痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)動(dòng)作？
幸福感激勵(lì)：如何設(shè)計(jì)意外感和對(duì)比感？
短期回饋：把及時(shí)物化的反饋和回報(bào)煉成習(xí)慣。
賦能激勵(lì)：如何使工作更順暢，更高效？
考核激勵(lì)：如何把握關(guān)鍵要素：目標(biāo)，條件，數(shù)據(jù)，考核，獎(jiǎng)金？
競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)：如何應(yīng)用比賽，比較，曝光方法進(jìn)行激勵(lì)？
危機(jī)激勵(lì)：如何應(yīng)用對(duì)手，替補(bǔ)，懲罰手段進(jìn)行激勵(lì)？
長(zhǎng)期激勵(lì)：如何幫助職業(yè)生涯發(fā)展和長(zhǎng)期利益？
成就激勵(lì)：如何提供授權(quán)和機(jī)會(huì)，助其成功，感受成就？
互動(dòng)激勵(lì)：如何通過表揚(yáng)，感謝，尊重，信任，傾聽，包容激勵(lì)下屬？

曹禮明老師簡(jiǎn)介：
咨詢式管理培訓(xùn)專家！
中國(guó)首批PMP（項(xiàng)目管理）認(rèn)證資格人員
中山大學(xué)MBA，心理咨詢師(II)
中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)成員

相關(guān)經(jīng)歷：
10年專注中小企業(yè)管理，系統(tǒng)研究300多家企業(yè)管理變革經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)中小企業(yè)管理的通病和癥結(jié);
主持多家企業(yè)管理變革，取得業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)和企業(yè)人員的巨大變化，摸索出企業(yè)人改變的密碼;
擔(dān)任企業(yè)管理教練，培養(yǎng)訓(xùn)練多批企業(yè)管理干部;
擔(dān)任咨詢機(jī)構(gòu)咨詢師培養(yǎng)教練，培養(yǎng)一批咨詢顧問老師;
超過20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；6年企業(yè)管理咨詢顧問，幫助企業(yè)管理變革和升級(jí)；10年管理培訓(xùn)師，專注管理技能和素質(zhì)訓(xùn)練，提供課程上千場(chǎng)，受訓(xùn)企業(yè)過萬家。

授課風(fēng)格：
知識(shí)講授+案例分析+經(jīng)驗(yàn)分享+方法訓(xùn)練+問題研討的學(xué)習(xí)方式
案例分析做背景，學(xué)員問題做主線，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)方法分享做引導(dǎo)
咨詢式授課和答疑，歡迎學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提問，帶著問題來，帶著答案走！

主講課程：
《新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓(xùn)練》
《MTP中層管理技能提升訓(xùn)練》
《中高層干部管理培訓(xùn)》
《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》
《跨部門協(xié)作與溝通》
《如何激勵(lì)員工》
《如何培育輔導(dǎo)下屬》
《上下溝通與員工管理》
《團(tuán)隊(duì)管理與機(jī)制建設(shè)》
《管理者時(shí)間管理》
咨詢式的定制內(nèi)訓(xùn)課程

課前了解問題：
第一步，通過需求調(diào)查表，了解企業(yè)培訓(xùn)概要需求；
第二步，通過與企業(yè)HR或主管領(lǐng)導(dǎo)電話交流，了解具體問題和需求；
第三步，通過問卷抽查，了解學(xué)員的問題和需求；
第四步，通過對(duì)學(xué)員代表的電話訪談或座談，了解學(xué)員對(duì)問題和需求的具體理解；
第五步，綜合調(diào)查結(jié)果，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。
課中討論問題：
案例分析做背景，學(xué)員問題做主線，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)方法分享做引導(dǎo)，解決措施動(dòng)作為結(jié)果。

課后解決問題：
第一步，督促組織者與參訓(xùn)人員制定具體的改善行動(dòng)計(jì)劃；
第二步，督促組織者制定動(dòng)作到位的行動(dòng)管理方案；
第三步，組織成立微信群，便于網(wǎng)上老師，機(jī)構(gòu)，學(xué)員和組織者的及時(shí)互動(dòng)；
第四步，督促組織者根據(jù)管理約定跟蹤行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)和實(shí)施，老師根據(jù)情況及時(shí)提供咨詢和輔導(dǎo)；
第五步，組織者對(duì)問題改善和解決的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)驗(yàn)收，機(jī)構(gòu)和老師提供支持和協(xié)助。

附加值服務(wù)：
.公開課：同一企業(yè)參加課程8人及以上贈(zèng)送半天老師到企業(yè)面對(duì)面座談?shì)o導(dǎo)。
.內(nèi)訓(xùn)課：采用1+2/3+1模式，提前一天到企業(yè)調(diào)研訪談，2天或3天課程，課后另定時(shí)間對(duì)參訓(xùn)學(xué)員提供1天到企業(yè)面對(duì)面問題咨詢輔導(dǎo)座談。針對(duì)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)，建立學(xué)員課后行動(dòng)微信群，提供微信跟蹤指導(dǎo)1年。
部分內(nèi)訓(xùn)客戶：
中國(guó)神華，中外運(yùn)集團(tuán)，中糧集團(tuán)，南京電力，昆山電力，南京風(fēng)電，福田雷沃汽車，愛達(dá)克汽車，奇瑞汽車，東風(fēng)本田，福建信用社系統(tǒng)，三井酒業(yè)集團(tuán)，五得利面粉，富興集團(tuán)，伊利集團(tuán)，九鼎飼料集團(tuán)，九星印刷集團(tuán)，帝人集團(tuán)，杜凱集團(tuán)，鑫苑置業(yè)，創(chuàng)鴻地產(chǎn)，建亨地產(chǎn)，協(xié)信地產(chǎn)，山西合縱房地產(chǎn)，神威藥業(yè)，九典制藥，美大康藥業(yè)，源基藥業(yè)，海格物流，宜隆物流，誠(chéng)信行物業(yè)，中交鐵設(shè)，中鐵電氣，格力集團(tuán)，美克美家集團(tuán)，浙江輕紡城，意爾康鞋業(yè)，新大牧業(yè)，中山食出集團(tuán)，北京富泰集團(tuán)，江蘇德邦，廣東永順集團(tuán)，深圳創(chuàng)富港，三零信息安全，天可電訊，寧波通信，捷普電子，東芯電子，合和電子，英飛拓電子，清源光電，富華機(jī)械，金研機(jī)械，世邦機(jī)械，成都豪特，山東華特，惠州群富，傲威耗材，六國(guó)化工，云南馳宏鋅鍺集團(tuán)

新任管理者的管理技能提升培訓(xùn)