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《互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下的網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型》

適合對象
投資顧問、理財經(jīng)理、財富管理顧問、金融業(yè)人員、客戶經(jīng)理、基層主管、支行負責人、分行行長
課程時間
1天，6小時。

課程背景
1. 互聯(lián)網(wǎng)金融方興未艾，對商業(yè)銀行網(wǎng)點經(jīng)營帶來全面而系統(tǒng)性的沖擊，商業(yè)銀行應(yīng)全面實施網(wǎng)點戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，通過明確網(wǎng)點定位、優(yōu)化網(wǎng)點布局、整合網(wǎng)點功能分區(qū)、提升客戶體驗、建立基于大數(shù)據(jù)的精準營銷體系等方式，提升營業(yè)網(wǎng)點的核心競爭力
2. 經(jīng)濟形勢瞬息萬變，業(yè)內(nèi)競爭白熱化，業(yè)外跨界業(yè)務(wù)推陳出新，創(chuàng)新不斷，銀行傳統(tǒng)優(yōu)勢岌岌可危 而同時銀行產(chǎn)品/服務(wù)種類繁多，但各類產(chǎn)品/服務(wù)呈‘單一’銷售、被動銷售，表現(xiàn)為“抓則升，不抓則降”的績效趨勢，營銷成本高，利潤低
3. 另外，營銷實踐中發(fā)現(xiàn)，部分客戶想要的不一定是他們真正需要的，部分客戶從不思考自己的需求，客戶很多時候只知道最在乎什么問題，但并不知道如何解決問題。作為銀行營銷人員，如何降低客戶資源浪費？以顧客為導(dǎo)向，創(chuàng)造客戶需求？滿足客戶需求？
4. 開展交叉營銷將告訴您答案，并將帶給您營銷成本底、利潤高、通過鏈條服務(wù)大大提高客戶粘性等驚喜

課程收益
1. 同步行業(yè)趨勢更新業(yè)界發(fā)展資訊，了解當下業(yè)務(wù)環(huán)境，觸發(fā)提升思考
2. 激活職業(yè)心態(tài)助推思維轉(zhuǎn)變，認識專業(yè)素質(zhì)提升重要性，提高技能提升積極主動性
3. 訓(xùn)練從業(yè)技能糾偏營銷理念、深入認識交叉營銷效益，梳理營銷流程、掌握交叉營銷關(guān)鍵行為、要點技巧和相關(guān)話術(shù)、整合并發(fā)揮資源效能，以更少的投入提高渠道產(chǎn)能績效
4. 了解未來宏觀市場變化、實現(xiàn)以客為尊的發(fā)展趨勢
5. 通過培訓(xùn)達到精準營銷
6. 了解、把握并適時管理客戶需求，適當達成客戶預(yù)期，設(shè)定合理目標
7. 滿足并持續(xù)跟蹤客戶資產(chǎn)配置，因市場或目標變化而調(diào)整配置
8. 為滿足客戶需求而不懈努力，實現(xiàn)自我職業(yè)價值

課程大綱
一、拓展支行零售負責人視野，把握零售業(yè)務(wù)趨勢                                
1. 互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖擊
A. 金融業(yè)務(wù)
B. 客戶基礎(chǔ)
C. 服務(wù)渠道
2. 互聯(lián)網(wǎng)下未來銀行
A. BETTER VS WEALTHFRONT 智能理財
B. *IF 社群金融
C. PEPPER 智能機器人
3. 視頻 : 智能機器人發(fā)展
4. 案例 : 未來科技銀行
5. 中國零售銀行業(yè)新紀元客戶正在轉(zhuǎn)變
A.人文方面
B.服務(wù)提升
C.咨詢需求
6. 中、美零售銀行發(fā)展三階段(農(nóng)信社、城商行、四大行、私人銀行)
A.服務(wù)導(dǎo)向
B.產(chǎn)品導(dǎo)向
C.需求導(dǎo)向
D.智能導(dǎo)向
4.傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點存在的問題
A. 銀行網(wǎng)點特色不足
B. 銀行網(wǎng)點營銷服務(wù)水平不夠
C. 基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新技術(shù)不足
5. 傳統(tǒng)銀行 VS 財富管理銀行
A.財富管理銀行業(yè)務(wù)區(qū)分
B.財富管理銀行最關(guān)心的問題
C.盈利驅(qū)動力
D.客戶最關(guān)心的問題
E.客戶希望銀行怎樣改變

二、銀行網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型方向                                                 
1、社區(qū)網(wǎng)點
A.富國銀行
B.民生銀行
2、智慧網(wǎng)點
A.工商銀行
B. 中國銀行
3. 特色網(wǎng)點
A. 富邦華一銀行
B. 招商銀行

三、探索新形勢支行零售營銷創(chuàng)新                                           
1、引進來、走出去
A.根據(jù)區(qū)位特點與金融需求的片區(qū)分類
B.目標客戶的分析與價值訴求 
C.社區(qū)金融案例演練與分享 
2、客戶開發(fā)的策略規(guī)劃 
A.設(shè)計營銷服務(wù)組合與流程 
B.渠道的規(guī)劃 
C.第三方異業(yè)結(jié)盟／互惠協(xié)銷的建制
D.渠道案例分享
3、業(yè)務(wù)聯(lián)動的交叉營銷渠道
A. 對公對私業(yè)務(wù)聯(lián)動（代發(fā)工資、企業(yè)供應(yīng)鏈金融）
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