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信用管理與賬款催收公開課

課程背景 Course Background:
好企業(yè)都是現(xiàn)金為王，企業(yè)經(jīng)常的痛點(diǎn)就是現(xiàn)金饑渴癥，好的回款率才能保證正常的現(xiàn)金流。對現(xiàn)代企業(yè)來講，掌握客戶信息不全、不真實；沒有準(zhǔn)確判斷客戶的資信狀況、信用的變化情況；未建立有效的客戶信用額度評估體系；對應(yīng)收賬款監(jiān)控不嚴(yán)；缺乏對應(yīng)收賬款追討的方法、手段及管理措施等問題，構(gòu)成了“現(xiàn)金饑渴癥”背后錯綜復(fù)雜的原因。在這種情形下，公司盲目追討債務(wù)只能進(jìn)一步增加成本和人為風(fēng)險，樹立法律風(fēng)險意識，完善應(yīng)收賬款制度建設(shè)與管理機(jī)制才是緩解“現(xiàn)金饑渴癥”的王道。
為此，CCP法商精英薈特邀錦天城律師事務(wù)所的資深律師肖道斌來為您詮釋企業(yè)收款風(fēng)險控制精華操作要點(diǎn)。在一天的時間里，交付給您的是高效匯款的制勝法寶！
誰該來參加 Who Should Attend：
董事長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、高級財會人員、財務(wù)總監(jiān)、信用管理人員、營銷人員、法務(wù)人員等（老總、營銷、財務(wù)、法務(wù)共同參與效果更佳）

課程大綱 Course Outline:
一、規(guī)范內(nèi)部管理
1.銷售合同
在與客戶簽訂銷售合同時，要著重注意以下事項：
1)首先要確認(rèn)與客戶簽訂銷售合同的類別；
2)明確雙方的權(quán)利和違約責(zé)任；
3)切忌貪圖方便或因為雙方一貫不錯的合作關(guān)系，而忽略合同的簽訂工作；
4)簽訂合同時，雙方須加蓋銷售合同專用章或公章，并由委托代理人簽字，同時，對多頁合同必須加蓋騎縫章。
2.傳真合同
在合同效力條款中，增加傳真方式訂立合同的句子。
收到客戶的重要傳真，及時蓋收發(fā)章登記。
公司發(fā)給客戶重要傳真應(yīng)請客戶回傳確認(rèn)。
建議公司盡量采用PDF彩色文本簽訂合同。
3.定期對賬
公司要形成定期的對賬制度。
4.激勵措施
制定營銷計劃時，將應(yīng)收賬款的管理納入對銷售人員的考核項目中。
5.信用報告會議
公司應(yīng)定期如開不同層次的信用報告會議。

二、 銷售部門業(yè)務(wù)
6、原則性
銷售人員在同客戶維持良好關(guān)系的同時，一定要講究原則性。
7、回款意識
銷售人員應(yīng)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，及時且適時與客戶聯(lián)絡(luò)溝通。
8、追款要點(diǎn)
9、危險信號
在日常的客戶拜訪中，當(dāng)出現(xiàn)下列狀況時，經(jīng)辦人應(yīng)特別謹(jǐn)慎：

三、 客戶管理
10、開戶管理
11、信用評估
（1）客戶的資信狀況；
（2）客戶的財務(wù)狀況；
（3）客戶的經(jīng)營狀況；
（4）客戶的負(fù)責(zé)人資料。
12、信用額度的確定
對客戶應(yīng)考察其盈利能力、償債能力、信用狀況等。
13、客戶檔案
14、對賬條款
（1）在合同條款中約定對履行合同過程中如何對賬及確認(rèn)。
（2）對前期履約形成的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行確認(rèn)，并對付款期再次確認(rèn)。
（3）對已有風(fēng)險的債權(quán)單獨(dú)訂立對賬條款；并要求債務(wù)人提供擔(dān)保。
15、管轄法院
16、關(guān)聯(lián)擔(dān)保
對資信不明或欠佳的客戶，可要求其關(guān)聯(lián)公司進(jìn)行擔(dān)保。
17、回款意識
要經(jīng)常性地強(qiáng)化客戶的回款意識。
18、控制發(fā)貨與減少建議金額
建立控制發(fā)貨制度。
19、警示信號
當(dāng)客戶出現(xiàn)危險信息時，應(yīng)采取果斷、迅速的應(yīng)變措施。

四、 應(yīng)收賬款管理
20、日常管理
（1）客戶資料是否齊備，內(nèi)容是否準(zhǔn)確無誤。
（2）及時給客戶發(fā)票，貨款回收可能越早，同時要確認(rèn)客戶收到發(fā)票；
（3）完善客戶拜訪制度。
（4）定期探訪。
（5）公司制度。
（6）服務(wù)精神。
（7）技巧交流。
21、收集證據(jù)
（1） 對方的營業(yè)執(zhí)照與組織機(jī)構(gòu)代碼證（法院要求提供）及客戶銀行賬號；
（2） 能夠證明雙方權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的證據(jù)；
（3）能夠證明公司按照約定全面履行了自己的義務(wù),不存在違約行為的證據(jù)；
（4） 客戶履行與未履行義務(wù)的證據(jù)；
（5）債權(quán)未超過訴訟時效的證據(jù)；
22、催收應(yīng)收款
（1）文件準(zhǔn)備；
（2）追討文件。
23、呆賬處理
（1）折讓；
（2）收回貨物或客戶庫存抵押；
（3）第三方債權(quán)轉(zhuǎn)讓；
（4）法律訴訟或仲裁。

關(guān)于講師 About the Speaker:
肖道斌律師
上海市錦天城律師事務(wù)所資深律師、訴訟與仲裁委員會委員
教育背景：法學(xué)學(xué)士、民商法學(xué)碩士；中國人民大學(xué)“第三期證券發(fā)行上市IPO研修班”系統(tǒng)研修結(jié)業(yè)、“第三期公司并購重組高級研修班”、上海證券交易所第35期上市公司獨(dú)立董事班系統(tǒng)研修結(jié)業(yè)。
專業(yè)資格：中國執(zhí)業(yè)律師資格、高等學(xué)校法學(xué)教師資格、證券從業(yè)資格、上市公司獨(dú)立董事資格。
執(zhí)業(yè)經(jīng)驗：訴訟業(yè)務(wù)積累了豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，資本市場投融資領(lǐng)域也有較為豐富的項目經(jīng)驗。辦理過數(shù)百件合同、投融資等訴訟、仲裁案件（從業(yè)以來截至目前累計爭議金額約20億元）；2018年承擔(dān)9家企業(yè)法律顧問；2015-2018年，為百勝（中國）公司、神舟信息、報喜鳥、奧特斯（中國）有限公司、中國建設(shè)銀行上海市分行等大型公司做專門法律講座。近2年來參與南京某公司新三板掛牌工作，參與南京全信通信股份有限公司創(chuàng)業(yè)板首發(fā)上市工作，主辦富澤資本投資某互聯(lián)網(wǎng)公司融資增資工作、主辦大型影業(yè)公司并購仲裁項目、主辦某互聯(lián)網(wǎng)金融公司大型涉訴項目、參與盛大游戲美股紅籌私有化項目等

信用管理與賬款催收公開課