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新員工輔導(dǎo)技能培訓(xùn)

課程背景：
為新員工提供輔導(dǎo)就是希望通過(guò)優(yōu)秀導(dǎo)師的傳幫帶，能夠讓新員工快速熟悉環(huán)境、融入企業(yè)，了解并認(rèn)同公司文化，盡早勝任崗位職責(zé)，順利通過(guò)試用期的考核。少走彎路、降低離職率，讓公司的人力資源管理更有成效。
《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的新員工輔導(dǎo)技能導(dǎo)師班》工作坊設(shè)計(jì)以新員工、輔導(dǎo)導(dǎo)師為中心，探尋真實(shí)需求及難點(diǎn)問(wèn)題所在，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)、促動(dòng)技術(shù)等學(xué)習(xí)方式展開有步驟、有流程、有架構(gòu)的研討，促進(jìn)研討者之間的信息共享、智慧鏈接、達(dá)成共識(shí)，形成凝聚團(tuán)體智慧的解決思路及行動(dòng)方案。

課程收益：
*深度探尋并共識(shí)新員工的內(nèi)在需求，這讓所做的事情有意義；
*感悟新員工輔導(dǎo)導(dǎo)師的意義與價(jià)值，激發(fā)使命感；
*共創(chuàng)共識(shí)新員工輔導(dǎo)中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)；
*學(xué)習(xí)并運(yùn)用4種促動(dòng)技術(shù)有效解決問(wèn)題；
*感受簡(jiǎn)單、真誠(chéng)、平等、尊重的溝通文化，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作；
*通過(guò)本次工作坊實(shí)施完成一次組織經(jīng)驗(yàn)萃取；
*培養(yǎng)一批統(tǒng)一思想、方法、行動(dòng)的輔導(dǎo)導(dǎo)師。

培訓(xùn)時(shí)間：2天（12課時(shí)）
培訓(xùn)對(duì)象：資深員工、管理者
培訓(xùn)方式：行動(dòng)學(xué)習(xí)、促動(dòng)技術(shù)、小組研討、講授
培訓(xùn)人數(shù)：20-40人
場(chǎng)地要求：空間足夠大、桌椅可以移動(dòng)、可供張貼海報(bào)的墻面
物資需求：投影儀1臺(tái)、無(wú)線麥克風(fēng)2支、移動(dòng)大白板1塊、白板筆4支、馬克筆每組1套、A4打印紙1包、海報(bào)紙（60cm*90cm）50張、便利貼每人2本、美紋膠每組1卷

課程大綱：
第一部分：行動(dòng)學(xué)習(xí)簡(jiǎn)介
*什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)
*行動(dòng)學(xué)習(xí)的三大核心價(jià)值
*行動(dòng)學(xué)習(xí)的四大教學(xué)原理
*促動(dòng)、促動(dòng)師、促動(dòng)技術(shù)
*促動(dòng)師、參與者的職責(zé)分工

第二部分：項(xiàng)目澄清與聚焦
一、認(rèn)識(shí)新員工：      
*誰(shuí)是新員工？新員工的特點(diǎn)是什么？新員工關(guān)心什么？擔(dān)心的又是什么？
*SWOT分析
二、認(rèn)識(shí)新員工輔導(dǎo)：
*為什么要做新員工輔導(dǎo)？新員工輔導(dǎo)的意義和價(jià)值是什么？（對(duì)員工、輔導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)）
三、關(guān)于新員工導(dǎo)師：
*我們?yōu)槭裁磿?huì)入選新員工導(dǎo)師？組織對(duì)我們有何期待？一個(gè)優(yōu)秀的新員工導(dǎo)師應(yīng)該具備什么條件？
*成為一名優(yōu)秀的新員工導(dǎo)師對(duì)我意味著什么？相反，如果做的很糟糕對(duì)我又意味著什么？

第三部分：基于ORID的新員工輔導(dǎo)研討
O數(shù)據(jù)層面： 
*過(guò)往是否有過(guò)新員工輔導(dǎo)的經(jīng)歷？ 
*有哪些令你引以為傲的成功案例和大家分享？
*有哪些讓你印象深刻的失敗案例可以提示大家以后要避免的？
*在新員工輔導(dǎo)方面你認(rèn)為還有哪些信息需要引起大家關(guān)注的？
R體驗(yàn)層面： 
*剛才在分享過(guò)程中引發(fā)了你哪些過(guò)往的工作經(jīng)歷？
I理解層面： 
*通過(guò)以上伙伴的交流，讓你有哪些新的啟發(fā)和感悟？ 
*新員工輔導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是什么？ 
*阻礙新員工輔導(dǎo)的主要障礙又是什么？
*D決定層面； *我們可以立刻做出改變的是什么？ 
*接下來(lái)我們要采取的三大關(guān)鍵行動(dòng)是什么？

第四部分：基于團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的問(wèn)題收集
“新員工輔導(dǎo)中你最想研討的難點(diǎn)話題是什么？”運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式來(lái)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴、分類整理、提取中心詞等，最后形成共識(shí)的普遍關(guān)心的話題以展開接下來(lái)的工作坊話題研討。
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)是一種群體能夠迅速達(dá)成共識(shí)的促動(dòng)技術(shù)，通過(guò)挖掘及綜合代表各種觀點(diǎn)的人們的聰明才智，形成創(chuàng)新的、可行的決策和計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法可以促進(jìn)參與者實(shí)現(xiàn)求同存異、縮小差距、擴(kuò)大共識(shí)和共創(chuàng)共贏等目的。

第五部分：基于*的問(wèn)題解決
每一個(gè)學(xué)習(xí)小組選擇一個(gè)感興趣的研討話題，運(yùn)用*法展開研討。
“*”是一種集體提出問(wèn)題、分享觀念的方法。通過(guò)創(chuàng)造一個(gè)像咖啡館般讓人覺(jué)得舒適的空間，透過(guò)分組討論、交互輪替的方式，讓人們?nèi)ソ涣饔懻撆c他們有關(guān)的事情，讓多元豐富的觀點(diǎn)得到*激蕩，讓集體智慧油然而生。
“*”讓“有差異”的人聚焦主題，真誠(chéng)對(duì)話。“*”倡導(dǎo)的規(guī)則為“理解、欣賞、連接、聆聽、隨手記錄和涂鴉”。
一、*的步驟：
1、設(shè)定情景
2、營(yíng)造友好的空間
3、設(shè)置問(wèn)題
4、主持開場(chǎng)
5、開始匯談
6、旅行采蜜，異花授粉
7、總結(jié)匯談
8、集體分享
9、活動(dòng)反思、總結(jié)
第六講：基于群策群力的問(wèn)題解決
每一個(gè)學(xué)習(xí)小組再次選擇一個(gè)感興趣的研討話題，運(yùn)用群策群力法展開研討。
群策群力可以快速找到組織存在的問(wèn)題，研究出解決方案，并有效執(zhí)行落實(shí)；可以在組織內(nèi)部營(yíng)造出一個(gè)全員平等、坦誠(chéng)交流的環(huán)境，汲取組織的智慧；可以快速解決跨部門的扯皮推諉問(wèn)題；可以使問(wèn)題的解決不再依賴領(lǐng)導(dǎo)者，而是依靠各個(gè)部門與該問(wèn)題直接相關(guān)人員的參與和貢獻(xiàn)。
一、群策群力的步驟：
1、聚焦問(wèn)題：清晰問(wèn)題，明確背景
2、障礙分析：分析原因，找到障礙
3、厘清目標(biāo)：明確目標(biāo)，瞄準(zhǔn)靶心
4、頭腦風(fēng)暴：經(jīng)驗(yàn)分享，連接智慧
5、決策矩陣：篩選想法，慎重決策
6、行動(dòng)建議：建議呈現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)碰撞
7、高管質(zhì)詢（城鎮(zhèn)會(huì)議）：小組匯報(bào)，直面挑戰(zhàn)
8、活動(dòng)反思、總結(jié)
第七講：基于ORID的課程回顧與總結(jié)

新員工輔導(dǎo)技能培訓(xùn)