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內(nèi)訓(xùn)師必備的心理學(xué)知識培訓(xùn)

學(xué)員思考：
-- 你在培訓(xùn)實(shí)施中，目前都存在著哪些困惑？
-- 這次培訓(xùn)，你最想解決的三個(gè)問題是什么？
-- 在目標(biāo)和結(jié)果之間，究竟是什么擋住了我們？

第一部分：學(xué)員究竟想要什么
一、什么是真正的學(xué)習(xí)——學(xué)習(xí)是一種變化和適應(yīng)的過程
【課堂活動(dòng)】挑戰(zhàn)三連環(huán)
1、學(xué)習(xí)層次：布魯納的教育目標(biāo)分類
2、記憶曲線：艾賓浩斯的記憶曲線
3、舉一反三：為了遷移而發(fā)生的教學(xué)
-- 遷移：什么在遷移？如何遷移？
二、我們怎樣學(xué)習(xí)——感知、過濾和記憶
1、規(guī)模效應(yīng)：巴黎的旁觀者效應(yīng)
2、互相影響：拉塔納的社會(huì)影響理論
3、組訓(xùn)服務(wù)：狄德羅的配套效應(yīng)
4、學(xué)員無助：對培訓(xùn)的習(xí)得性無助實(shí)驗(yàn)
【課堂活動(dòng)：問題現(xiàn)狀與解決】
-- 學(xué)員到底要什么——改變??！
-- 內(nèi)訓(xùn)師要怎么做：集編導(dǎo)演于一身，讓他們改變??！

第二部分：讓學(xué)員改變，從直指人心的課程設(shè)計(jì)開始
一、緊扣需求的課程目標(biāo)
【視頻】如何教會(huì)他們？ 
1、以結(jié)果為導(dǎo)向的開始：馬斯洛需求理論
【課堂活動(dòng)】講一個(gè)你做培訓(xùn)需求調(diào)查的小故事
總結(jié)和思考：馬斯洛需求理論對培訓(xùn)的其他啟示還有哪些？
2、馬爾科姆成年人學(xué)習(xí)四大關(guān)鍵：自愿、經(jīng)驗(yàn)、自主、行動(dòng)
【課堂調(diào)查】什么樣的培訓(xùn)讓你覺得了不起？
3、如何區(qū)分和確定課程目標(biāo)：
【課堂活動(dòng)】給這故事續(xù)它三集

二、邏輯清晰的內(nèi)容整合
1、課程要有結(jié)構(gòu)：皮亞杰的建構(gòu)主義
-- 學(xué)習(xí)是學(xué)員不斷在建構(gòu)的過程
-- 讓學(xué)員自己來解決問題
2、認(rèn)知地圖：托爾曼的認(rèn)知學(xué)習(xí)理論
-- 學(xué)習(xí)是整體的行為：培訓(xùn)的細(xì)節(jié)決定成敗
3、金字塔式的邏輯呈現(xiàn)：芭芭拉明托的發(fā)現(xiàn)
-- 把課程模塊化和結(jié)構(gòu)化
-- 講培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)化的通用模型：培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化五步模型
4、交互型課程設(shè)計(jì)：

三、直指人心的教學(xué)設(shè)計(jì)
1、聯(lián)系：開場要建立四個(gè)聯(lián)系：講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員、學(xué)員與主題、學(xué)員與個(gè)人目標(biāo)之間的聯(lián)系，讓學(xué)員進(jìn)入開放狀態(tài)
-- 學(xué)員建構(gòu)：皮亞杰的構(gòu)建主義
-- 學(xué)員組織：梅奧的霍桑效應(yīng)
-- 學(xué)員距離：沙姆的神秘氣泡
【課堂活動(dòng)】你都見過或者用過了怎樣的開場形式？
2、概念：用圖、表、輔助工具和視覺化方法呈現(xiàn)
-- 腦科學(xué)研究結(jié)果
-- 心理學(xué)的觀點(diǎn)
-- 一些常用的方法：概念圖和拼圖
【課堂活動(dòng)】用團(tuán)隊(duì)列名法對概念呈現(xiàn)的手段進(jìn)行頭腦風(fēng)暴
3、實(shí)用練習(xí)：參與、體驗(yàn)、反饋與掌握
-- 學(xué)員搭配：學(xué)習(xí)助長和學(xué)習(xí)抑郁
-- 學(xué)員關(guān)系：紐科姆人際關(guān)系的相似
-- 學(xué)習(xí)環(huán)境：蘭格的控制感理論
-- 什么不是實(shí)用練習(xí)？
-- 允許犯錯(cuò)，這很重要
-- 幾種簡便易行的實(shí)用練習(xí)方法：互教活動(dòng)和練習(xí)游戲設(shè)計(jì)
【課堂活動(dòng)】請把下列幾個(gè)枯燥練習(xí)，變成生動(dòng)的游戲練習(xí)
4、總結(jié)：面向?qū)W員的、簡短的收尾活動(dòng)
-- 總結(jié)所學(xué)內(nèi)容
-- 評估學(xué)習(xí)效果
-- 制定實(shí)施方案
-- 慶祝完成情況
【課堂活動(dòng)】——專家會(huì)診
 小組成員分派角色，扮演各?？拼蠓?，對成員的課件逐一進(jìn)行會(huì)診和治療方案確定

第三部分：基于心理學(xué)的授課技巧，讓改變悄然發(fā)生
一、活躍課堂氣氛的心理學(xué)技法
1、自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言：鼓勵(lì)學(xué)員成功
2、提問技巧：費(fèi)帝文的漸進(jìn)教學(xué)法
3、學(xué)員發(fā)言：費(fèi)斯汀格認(rèn)知失調(diào)：改變思想從改變行為做起
4、反饋學(xué)員：赫洛克效應(yīng)：讓表揚(yáng)持續(xù)
5、學(xué)員回答：阿倫森的增加效應(yīng)：讓喜愛不斷增加
6、積極學(xué)員：默頓的馬太效應(yīng)：關(guān)注強(qiáng)者越強(qiáng)的副作用
二、余音繚繞：
1、余音繚繞：蔡加尼克的心理張力效應(yīng)
-- 蔡加尼克的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：我對你印象不好
2、欲罷不能：如何利用學(xué)員的心理張力
-- 要我學(xué)和我要學(xué)
-- 快樂和意義，讓學(xué)員欲罷不能
三、人際技巧：從投射到暴露、從吸引到交換
1、社會(huì)吸引原理：人們喜歡和自己類似的人
2、適當(dāng)?shù)淖晕冶┞叮涸搅私庠较矚g
3、投射效應(yīng):用自己的觀點(diǎn)看世界

第四部分：活用心理學(xué)才能當(dāng)好講師
一、干一行才有資格講一行
1、懂：有自己的觀點(diǎn)，而不是復(fù)制
【課堂活動(dòng)】挑戰(zhàn)100種可能
2、熟：內(nèi)容
【課堂測試】看看區(qū)別在哪里？
3、延：內(nèi)訓(xùn)師的T型知識結(jié)構(gòu)圖
【課堂活動(dòng)】畫出你的內(nèi)訓(xùn)師知識地圖
二、刻意練習(xí)讓自己走向優(yōu)秀
1、習(xí)慣養(yǎng)成：巴普洛夫條件反射
2、不斷練習(xí)：桑代克試錯(cuò)學(xué)習(xí)
3、突然頓悟：格式塔學(xué)派
4、刻意練習(xí)：反饋和改善是關(guān)鍵
總結(jié)：優(yōu)化與創(chuàng)新，內(nèi)訓(xùn)師就是一場渡人渡己助人自助的踐行

內(nèi)訓(xùn)師必備的心理學(xué)知識培訓(xùn)