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管理心理  培訓(xùn)

課程背景：
管理的對(duì)象是人，所以作為管理者要研究基本人性以及人的心理需求；
員工到公司工作，從本性上講都是帶著積極的動(dòng)機(jī)來(lái)的，因?yàn)橄麡O的動(dòng)機(jī)不符合人性；但為什么在很多管理者眼里，員工有那么多不，不情愿加班！不服從領(lǐng)導(dǎo)！不合群！是機(jī)制問(wèn)題還是員工素質(zhì)問(wèn)題？
他們喜歡什么樣的管理方式？是控制型？民主型？還是其他
本課程基于人性分析與需要層次理論，深刻剖析員工心理需求，結(jié)合企業(yè)管理的實(shí)際案例，分享如何讓新生代員工學(xué)會(huì)自動(dòng)自發(fā)的管理。

課程收益：
● 從人性角度，分析員工的人性需求；構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)與員工良好溝通的機(jī)制
● 從需要層次的心理分析，剖析組織如何根據(jù)員工的心理需要設(shè)計(jì)制度和規(guī)范管理行為
● 依據(jù)內(nèi)外兩種激勵(lì)需要，設(shè)計(jì)不同的激勵(lì)工具
● 課程根據(jù)不同企業(yè)的需要，設(shè)計(jì)案例研討和落地工具

課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)心理學(xué)一門(mén)關(guān)于規(guī)律的學(xué)科
一、心理學(xué)成為顯學(xué)的標(biāo)志性事件
二、心理學(xué)發(fā)展的三個(gè)階段
三、理學(xué)與管理學(xué)
1. 類(lèi)認(rèn)識(shí)自我的局限性
2. 我中心的判斷傾向
3. 經(jīng)驗(yàn)&直覺(jué)的認(rèn)知方式
4. 有限的理性
5. 心理學(xué)能帶給我們什么

第二講：人性分析與管理設(shè)計(jì)
一、揚(yáng)
1. 心理體驗(yàn)
1）人的大腦對(duì)積極的事情更敏感還是對(duì)消極的事情？
2）丟失100元和撿到100元的心理體驗(yàn)；
3）炒股的時(shí)候是賣(mài)掉虧錢(qián)的股票還是賺錢(qián)的？
2. 心理學(xué)研究
1）腦對(duì)人最重要的功能是什么？
2）如何讓一個(gè)人討厭一件事情？
3）心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：小孩與美女照片
4）心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：巴甫洛夫訓(xùn)練狗
結(jié)論：負(fù)性刺激可以改變員工的行為，但不能讓員工真正喜歡他的工作
3. 管理設(shè)計(jì)
1）對(duì)于不愛(ài)吃飯. 不愛(ài)做作業(yè). 不愛(ài)起床. 不愛(ài)洗澡的孩子，怎么辦？
2）如何讓員工對(duì)公司有好印象？對(duì)工作有好體驗(yàn)？對(duì)公司有好口碑？
4. 案例
《曹操如何對(duì)待犯錯(cuò)誤的下屬》
《騰訊如何對(duì)待離職員工》

二、追求自我
1. 心理體驗(yàn)
1）發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)你是愿意個(gè)自己多發(fā)還是少發(fā)？
2）如何安撫一個(gè)對(duì)加工資不滿意的員工？
2. 心理學(xué)實(shí)驗(yàn)
1）心理學(xué)測(cè)試：誰(shuí)對(duì)家里的貢獻(xiàn)多一些？
結(jié)論：不要給員工講道德，要給員工講機(jī)制；
3. 管理案例
1）中興通訊如何找到精英人才？
2）華為如何解決勞動(dòng)合同法和公司的沖突？
3）騰訊如何讓培訓(xùn)有意義？
深度研討：雷鋒助人是利人在先還是利己在先？

三、渴望情感
1. 心理體驗(yàn)：情感需求的本質(zhì)是？
2. 心理學(xué)視頻：哈羅猴實(shí)驗(yàn)
結(jié)論：情感的本質(zhì)是存在感，情感通過(guò)聯(lián)結(jié)獲得；
3. 管理設(shè)計(jì)
1）員工與工作聯(lián)結(jié)
a員工優(yōu)勢(shì)與崗位匹配設(shè)計(jì)
b通過(guò)工作來(lái)聯(lián)結(jié)員工與領(lǐng)導(dǎo)
2）員工與公司聯(lián)結(jié)
a招聘的時(shí)候如何打動(dòng)人心
b新員工入職第一周情感聯(lián)結(jié)
案例分析：《第一周員工離職原因分析》
3）員工與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)結(jié)
a主動(dòng)溝通機(jī)制
案例：《騰訊三級(jí)溝通體系》
b及時(shí)溝通機(jī)制
案例：《員工在什么情緒狀態(tài)下需要領(lǐng)導(dǎo)介入溝通？》
c高管午餐會(huì)
d關(guān)心員工家人
4）員工與同事聯(lián)結(jié)
a拓展訓(xùn)練
b資源交換平臺(tái)
c內(nèi)部BBS
d興趣小組
e吃飯聚餐
四、追求平等
1. 平等需求的來(lái)源
2. 摩托羅拉裁員案例分析
結(jié)論：管理就是提高員工的感受性，也是提高管理者對(duì)員工需要的感受性

第三講：需要理論與領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉
一、引言：新環(huán)境下管理者和員工如何愉快的玩耍？
二、領(lǐng)導(dǎo)力修煉之一個(gè)中心：接納
研討：什么是合格員工？
1. 華人企業(yè)家用人格局
2. 接納員工三部曲
1）法不誅心
視頻分享：《從商鞅變法看法不誅心》
案例：《銷(xiāo)售人員為何要首先回避處罰？》
案例：《為什么團(tuán)隊(duì)會(huì)死氣沉沉》
2）控制評(píng)判思維
體驗(yàn)：你的情緒從哪里來(lái)？
a管理者常犯的評(píng)判錯(cuò)誤
結(jié)論：每一個(gè)不愿意的背后都有一個(gè)未被滿足的心理訴求
研討：管理者應(yīng)該和員工應(yīng)該怎么看待員工？
文化：老子關(guān)于如何看待別人的描述
3）放下領(lǐng)導(dǎo)自尊

三. 領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉之提升安全感
1. 安全感的形成：母嬰依戀
父母對(duì)孩子成長(zhǎng)的影響
2. 安全感的兩個(gè)組成部分
1）確定感
2）控制感
3. 安全感的三個(gè)影響因素
1）與上級(jí)的關(guān)系
a父母角色在企業(yè)中的對(duì)應(yīng)
案例：曹操與許褚
案例：從跳樓看父母對(duì)孩子的影響
結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)是員工化解委屈的最后一道防線
研討：上級(jí)的哪些行為會(huì)影響員工的安全感
2）與企業(yè)的關(guān)系
心理實(shí)驗(yàn)：從老鼠走迷宮看企業(yè)管理制度對(duì)員工的影響
管理研討：企業(yè)的哪些行為影響員工的安全感
3）安全感第三來(lái)源：與自己的關(guān)系
心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：控制感實(shí)驗(yàn)
a安全感的公式
b如何放下未知的恐懼
c老子關(guān)于天道和人道的闡述
d李嘉誠(chéng)的人生

第四講：激勵(lì)理論與員工激勵(lì)
一、激勵(lì)的理論
1. 雙因素理論
2. 期望理論
3. 公平理論
二、外在激勵(lì)的6個(gè)工具
1. 薪酬
1）金錢(qián)對(duì)人心理滿足的機(jī)制
2）薪酬設(shè)計(jì)的原則
案例：某國(guó)企薪酬困局如何打破
案例：某民企為何發(fā)獎(jiǎng)金大家還不高興？
2. 福利
3. 晉升
4. 表?yè)P(yáng)
1）表?yè)P(yáng)的種類(lèi)
2）表?yè)P(yáng)如何走心
5. 嘉獎(jiǎng)
6. 公平感
1）體驗(yàn)：不公平的心理感受
研討：公司哪些東西要做到公平？
研討：本公司外在激勵(lì)的設(shè)計(jì)

三. 內(nèi)在激勵(lì)
1. 參與感
1）心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：控制感實(shí)驗(yàn)
案例：小米的參與感
研討：公司如何提高員工的參與感
2. 情感
3. 成就感
4. 責(zé)任
5. 工作成長(zhǎng)
1）培訓(xùn)與發(fā)展
2）人生體驗(yàn)
3）心靈成長(zhǎng)
6. 喜歡的工作
研討：本公司內(nèi)在激勵(lì)的設(shè)計(jì)

管理心理  培訓(xùn)