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班組長(zhǎng)管理技能提升培訓(xùn)訓(xùn)練

課程背景：
您的企業(yè)有沒(méi)這樣的困惑：
1. 班組執(zhí)行：目標(biāo)指令不能有效推行，而是相互推諉拖拉？
2. 班組管控：工作效率低下問(wèn)題高發(fā)，變得如同一團(tuán)亂麻？
3. 班組文化：內(nèi)部溝通不好協(xié)作很差，感覺(jué)宛如一盤(pán)散沙？……
一個(gè)社會(huì)要穩(wěn)定則家庭必須穩(wěn)定！如果說(shuō)家庭是社會(huì)的“細(xì)胞”，那么“班組”就是企業(yè)的細(xì)胞。班組作為公司最小的“作戰(zhàn)單元”，承擔(dān)著公司“一線作戰(zhàn)“的艱巨任務(wù)，但“麻雀雖小，五臟俱全”，同時(shí)承擔(dān)著“承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面”的無(wú)可取代作用！一個(gè)企業(yè)要做大、做強(qiáng)，歸根結(jié)底還是要靠人才！班組的素質(zhì)直接決定企業(yè)的素質(zhì)！正所謂班組強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，班組弱則企業(yè)弱!
新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在客戶(hù)不斷要求“高質(zhì)量、低成本、快交期”的背景下，同步相較努力打拼開(kāi)拓市場(chǎng)的“外求”，提升管理技能改善管理品質(zhì)的“內(nèi)求“相對(duì)就要容易得多！而我們有些班組干部是“火線提拔、火線入黨”，并未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，亟待提升自身素養(yǎng)，須知“造物先造人”，制造產(chǎn)品之前，培養(yǎng)人才為先！只有“人“對(duì)了，我們的”事“才會(huì)好！

課程收益：
● 做好班頭：明確角色認(rèn)知和工作定位，更好做好本職工作
● 做對(duì)教頭：掌握員工培養(yǎng)及輔導(dǎo)方法，為班組成長(zhǎng)培養(yǎng)人才
● 練好鋤頭：初步具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題對(duì)策問(wèn)題預(yù)防問(wèn)題能力
● 六大能力：掌握目標(biāo)管理、工作執(zhí)行、時(shí)間管理、職場(chǎng)溝通、6S提升及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部
課程方式：啟發(fā)式、教練式、工具式、互動(dòng)式、小組討論、管理游戲、視頻教學(xué)

課程大綱
第一講：做好班頭：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與定位
視頻：這是一個(gè)變化的世界，你準(zhǔn)備好了嗎？
一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
課堂討論：家族關(guān)系中我們應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)
1. 看圖發(fā)表：在這個(gè)圖畫(huà)中你看到了什么？為什么不同？
2. 基礎(chǔ)認(rèn)知：何為班組、班組長(zhǎng)？
3. 兩個(gè)關(guān)心：關(guān)心員工的工作和生活
4. 四個(gè)立場(chǎng)：班組長(zhǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)層、領(lǐng)導(dǎo)層、同事、下屬的立場(chǎng)
案例分析：我們到底要扮演什么樣的角色？
5. 四個(gè)作用：頂天接地、天地人和、兵頭將尾、現(xiàn)場(chǎng)*
6. 五個(gè)思維：經(jīng)營(yíng)者思維、領(lǐng)導(dǎo)者思維、合作者思維…..
7. 八個(gè)角色：規(guī)劃者、領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、教練者…
視頻討論：修女也瘋狂片斷
二、班組長(zhǎng)的工作定位
1. 何為管理：什么是管理？
2. 三大核心：管理的三大核心
3. 八大定位：班組長(zhǎng)八大工作定位
4. 避免誤區(qū)：班組長(zhǎng)的四大誤區(qū)
三、班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)
1. 五個(gè)階段：每個(gè)班組長(zhǎng)都要經(jīng)歷的階段
2. 能力素養(yǎng)
1）五懂（技術(shù)/管理/人情/改善/成長(zhǎng)）
2）職業(yè)化觀念：你為什么而工作？
3. 如何確立工作遠(yuǎn)景：個(gè)人遠(yuǎn)景VS公司遠(yuǎn)景
4. 如何確立工作價(jià)值觀：個(gè)人價(jià)值觀VS公司價(jià)值觀
5. 引領(lǐng)下屬：如何讓下屬“服”你的六個(gè)方法

第二講：做對(duì)教頭——員工培育與有效輔導(dǎo)
一、造物先“造”人，訓(xùn)練才有素
案例討論：中國(guó)女排是如何崛起的？
二、員工培養(yǎng)的六大難處
三、做教練型上司——
1. 從關(guān)注“事”到關(guān)注“人”
2. 用問(wèn)題解決“問(wèn)題“
3. 從關(guān)注員工的“過(guò)去“到關(guān)注員工的未來(lái)
四、人才培育的三種方法
五、人才培育的六種補(bǔ)充形式
1. OPL
2. 輪崗
3. 多能
4. 會(huì)議
5. 讀書(shū)會(huì)
6. 測(cè)評(píng)
六、員工輔導(dǎo)
1. 員工輔導(dǎo)四步驟
2. 員工輔導(dǎo)的三大工具及演練
七、五步教學(xué)法
1. PESOS：技能型輔導(dǎo)
2. GROWT：態(tài)度型輔導(dǎo)

第三講：練好鋤頭——員工培育與有效輔導(dǎo)
小組討論：每人列舉一個(gè)目前工作中存在的問(wèn)題
1. 定義問(wèn)題：定義問(wèn)題的的八個(gè)維度
2. 分析問(wèn)題：三大工具運(yùn)用及演練
3. 對(duì)策問(wèn)題：5W2H2R方法
4. 決策實(shí)施：決策矩陣運(yùn)用
5. 預(yù)防問(wèn)題：解決問(wèn)題的最高境界是預(yù)防問(wèn)題！
小組練習(xí)：學(xué)員按課堂流程工具表，將自己所列問(wèn)題進(jìn)行模擬解決！

第四講：目標(biāo)至上——工作目標(biāo)計(jì)劃能力
一、目標(biāo)管理的沿革
案例：老王2018年個(gè)人目標(biāo)規(guī)劃
二、公司目標(biāo)分類(lèi)及重點(diǎn)
三、目標(biāo)管理的SMART原則
四、目標(biāo)VS計(jì)劃的關(guān)聯(lián)
五、計(jì)劃制定的五個(gè)步驟
六、計(jì)劃制定工具：OPDCA范例及演練
七、計(jì)劃執(zhí)行的六個(gè)步驟
1. 充分溝通
2. 日常管理
3. 監(jiān)督檢查
4. 總結(jié)評(píng)估
5. 改進(jìn)完善
6. 獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)

第五講：業(yè)績(jī)?yōu)橥?mdash;—日常工作執(zhí)行能力
一、執(zhí)行概念：何為執(zhí)行力？
視頻欣賞：何為狼性執(zhí)行力？
二、四維執(zhí)行力打造
1. 主動(dòng)執(zhí)行——打造個(gè)人執(zhí)行力
1）管理目標(biāo)：哈佛大學(xué)的目標(biāo)調(diào)研
2）管理自己：管理心中的天使和魔鬼
3）管理責(zé)任：只有負(fù)起責(zé)任才能承擔(dān)更大責(zé)任！
案例：100多年前的紙團(tuán)
4）管理時(shí)間：時(shí)間的四象限管理+二八管理+ABC管理
討論：幫助翠花出出主意?
2. 拉動(dòng)執(zhí)行——打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1）打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的八個(gè)重點(diǎn)
2）“五會(huì)三結(jié)合”提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行
3）推動(dòng)執(zhí)行——打造機(jī)制執(zhí)行力
a由“廉政公署”及”環(huán)保風(fēng)暴“所想到的…
b管理鐵三角在管理中運(yùn)用
案例討論：一家日本企業(yè)的車(chē)輛管理機(jī)制
c機(jī)制的分類(lèi)
案例剖析：丟失的相機(jī)
d常見(jiàn)的五種管理執(zhí)行機(jī)制
3. 文化執(zhí)行——打造文化執(zhí)行力
1）文化執(zhí)行的五個(gè)維度

第六講：學(xué)會(huì)激勵(lì)——快馬還須一鞭
1. 激勵(lì)理論：四大激勵(lì)理論闡述
故事分享：學(xué)會(huì)給員工夾紅燒肉
2. 激勵(lì)類(lèi)別：激勵(lì)的兩個(gè)類(lèi)別和兩種性質(zhì)
3. 有效激勵(lì)的19把飛刀
4. 6種激勵(lì)技巧
5. 團(tuán)隊(duì)列名：非物質(zhì)激勵(lì)方法腦力激蕩

第七講：有溝才通——高效職場(chǎng)溝通
1. 溝通認(rèn)知：溝通概念
2. 溝通的三大理論
1）梅奧理論
2）梅拉賓公式
3）漏斗理論
3. 溝通八個(gè)要素
4. 溝通工具運(yùn)用及演練麥肯錫電梯溝通法
1）金字塔溝通法
5. 向上溝
1）讓上級(jí)支持你的五個(gè)方法
案例剖析：總經(jīng)理的任務(wù)
2）和上級(jí)溝通的四個(gè)技巧七個(gè)注意
6. 平行溝通
1）善用六個(gè)技巧和同事溝通
7. 向下溝通
1）和下屬溝通的九大技巧
案例剖析：如何安排這個(gè)棘手的加班任務(wù)？
8. 跨部門(mén)溝通
1）五大要領(lǐng)和十大方法

第八講：6S管理——打造清潔職場(chǎng)
1. 6S的發(fā)展沿革
2. 6S管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的意義
3. *拓展：從6S=>9S
4. 6S的基本概念
5. 6S的具體推進(jìn)方法
6. 6S的管理實(shí)施手冊(cè)
7. 成功企業(yè)實(shí)施范例圖示

第九講：凝心聚力——有效團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)：何為團(tuán)隊(duì)
2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六個(gè)指標(biāo)
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)典5P理論
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六個(gè)步驟
5. 打造團(tuán)隊(duì)精神的八個(gè)法寶
6. 高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作12條軍規(guī)
7. 團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作的四重境界
8. 大型團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)游戲：你出什么牌？
1）將小組成員分成A/B兩組
2）選出臨時(shí)組長(zhǎng)、傳令官
3）宣布游戲規(guī)則
4）游戲PK進(jìn)行
5）游戲結(jié)果討論
6）情境引導(dǎo)（音樂(lè)/串詞）
7）學(xué)員感悟發(fā)言

班組長(zhǎng)管理技能提升培訓(xùn)訓(xùn)練