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8D問題分析培訓(xùn)

【課程背景】
在您的企業(yè)是否存在以下現(xiàn)象，讓您煩惱與困惑？
.質(zhì)量不合格率居高不下，質(zhì)量成本得不到很好的控制？
.質(zhì)量產(chǎn)生的原因分析只停留在表面而未找到根本原因？
.即使找到原因，但問題也得不到解決？
.同類質(zhì)量問題總是反復(fù)的發(fā)生而不能很好地控制？
.供應(yīng)商提供產(chǎn)品出現(xiàn)不合格雖然下達(dá)整改通知但效果不明顯？
8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法，是福特公司處理問題的一種方法，它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時(shí)對于統(tǒng)計(jì)過程管理與實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量的提升架起了一座橋梁。通過學(xué)習(xí)，您將學(xué)會使用8D工具分析解決問題，更有效、更合理、更規(guī)范地快速解決問題，理解團(tuán)隊(duì)解決問題的益處和方法，并提出*解決及改善的方法。

【課程目標(biāo)】
1、掌握有紀(jì)律的問題解決法，解決原因未知的質(zhì)量問題； 
2、理解問題解決過程的八條紀(jì)律（8D）及其相互關(guān)系； 
3、熟練運(yùn)用小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具； 
4、學(xué)會數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力； 
5、強(qiáng)調(diào)防止問題的重復(fù)發(fā)生，提高有效性和顧客滿意度。

【課程對象】現(xiàn)場管理人員、制造人員、質(zhì)量人員、工藝員等
【課程時(shí)間】 1-2天（6小時(shí)/天）
【培訓(xùn)方式】課堂講解（55%） 案例分析、小組討論（45%）

【課程大綱】
第一篇：總論 
1、問題解決過程 
2、問題解決工具的使用 
3、對問題解決過程的管理

第二篇：D0--準(zhǔn)備8D過程
1.8D概述
2.D0準(zhǔn)備8D的目的
3.驗(yàn)證緊急反應(yīng)行動的方式
4.到達(dá)客戶前的驗(yàn)證

第三篇：建立小組(D1)與描述問題(D2)
1.為什么要成立8D小組
2.組建小組的注意事項(xiàng)
3.描述問題的關(guān)鍵

第四篇：開發(fā)臨時(shí)控制行動（D3）
1.臨時(shí)行動的作用
2.臨時(shí)行動的目的
3.開發(fā)ICA的四個(gè)步驟
4.證實(shí)ICA

第五篇：定義和驗(yàn)證根本原因（D4）
1.確定根本原因的方法
2.問題解決工作表 
3.完成比較分析
4.開發(fā)根本原因推測
5.驗(yàn)證的根本原因
6.確定和認(rèn)證問題逃出點(diǎn)

第六篇：選擇和驗(yàn)證*修正計(jì)劃（D5）
1.長久對策（PCA）的要求
2.長久對策（PCA）的目的
3.如何選擇PCA
4.做出決定的過程有七步驟
5.長久對策方案

第七篇：8D中的D6 D7 D8
1.執(zhí)行以及證實(shí)（D6）的概念
2.為什么要執(zhí)行和驗(yàn)證PCA
3.計(jì)劃PCA的執(zhí)行
4.關(guān)鍵步驟要求
5.再防止對策（D7）
6.再防止對策（D7）目的
7.表彰小組及個(gè)人貢獻(xiàn)（D8）

第八篇：8D中的工具應(yīng)用
1、排列圖
2、魚骨圖
3、5 個(gè)為什么（關(guān)聯(lián)圖）
4、系統(tǒng)圖
5、頭腦風(fēng)暴法
6、矩陣圖
7、甘特圖

第九篇：8D報(bào)告
1、8D報(bào)告編寫練習(xí)

8D問題分析培訓(xùn)