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內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與設(shè)計(jì)

課程目標(biāo)：
《師課雙優(yōu)：內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與講授技巧》，主要分為《內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)》和《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》兩大課程，使企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)學(xué)習(xí)應(yīng)具備的課程設(shè)計(jì)和開發(fā)能力，演講和表達(dá)能力，組織和教學(xué)能力，不但能夠講解和經(jīng)典課程，也能夠根據(jù)企業(yè)的情況開發(fā)和設(shè)計(jì)自主課程，成為專業(yè)化的培訓(xùn)師，打造企業(yè)自身的培訓(xùn)能力，推動(dòng)企業(yè)整體效能提升。
通過經(jīng)典的成人學(xué)習(xí)理論和新型的教學(xué)技術(shù)，以及案例分析，實(shí)踐演練，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，以及互動(dòng)交流，將學(xué)習(xí)與輔導(dǎo)有機(jī)結(jié)合在一起，幫助學(xué)員快速掌握企業(yè)培訓(xùn)師通用知識(shí)和技能，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)課程”和“優(yōu)秀講師”的“雙優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)打造一批合格的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程按照學(xué)員程度可分為初級(jí)訓(xùn)練班、中級(jí)進(jìn)階班、高級(jí)研討班三種方式。根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師不同業(yè)務(wù)可分為：管理類內(nèi)訓(xùn)師、科技類內(nèi)訓(xùn)師和銷售客服類內(nèi)訓(xùn)師等，根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行班次組合或分組教學(xué)。

培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)各級(jí)管理者，內(nèi)部專業(yè)或兼職培訓(xùn)講師，人力資源與培訓(xùn)管理者，各條線業(yè)務(wù)骨干，專業(yè)技術(shù)技能人員等，希望從事企業(yè)培訓(xùn)工作的人員等。

培訓(xùn)形式：
每期課程一般為四天三晚。 以下課程大綱根據(jù)學(xué)員情況進(jìn)行調(diào)整。每班人數(shù)25人左右，4-5人一組。
要求學(xué)員提前學(xué)習(xí)課程內(nèi)容，提前準(zhǔn)備課件及PPT制作與設(shè)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)課程注重課程打磨、能力訓(xùn)練和行為轉(zhuǎn)變，鍛煉學(xué)員的實(shí)踐能力與授課技巧。

第一模塊 
培訓(xùn)需求
診斷與分析一、掌握尋求培訓(xùn)需求
1.通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)推動(dòng)績(jī)效提升  
2.分析培訓(xùn)需求的相關(guān)知識(shí)
3.掌握尋求差距的對(duì)象、方法、內(nèi)容、步驟等基本知識(shí)
4.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與課程開發(fā)要求
5.掌握尋求培訓(xùn)需求時(shí)的常用技能
6.熟練撰寫培訓(xùn)需求報(bào)告   
二、培訓(xùn)需求的邏輯結(jié)構(gòu)確定
1.培訓(xùn)需求的四個(gè)維度
2.培訓(xùn)需求信息的獲取對(duì)象
3.培訓(xùn)需求的分析匯總
4.案例分析與模板示范
三、確定培訓(xùn)需求的方法
1.“閱讀法”有關(guān)企業(yè)報(bào)告和資料了解培訓(xùn)需求
2.“訪談法”了解培訓(xùn)需求
3.“觀察法”了解培訓(xùn)需求
4.“問卷調(diào)查法”了解培訓(xùn)需求
5.對(duì)培訓(xùn)需求的鎖定“定量”和“定性”
四、培訓(xùn)課程與問題解決的匹配   
1.消除知識(shí)能力差距的策略選擇
2.確定是否選擇培訓(xùn)消除差距
3.確定哪些培訓(xùn)可以內(nèi)部開發(fā)
4.培訓(xùn)之外的其他方式的選擇
知識(shí)講述
學(xué)員分享
小組討論
模板參照

第二模塊 
培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則及策略
一、制定培訓(xùn)計(jì)劃的原則和培訓(xùn)設(shè)計(jì)知識(shí)
1.編制培訓(xùn)課程計(jì)劃、選編培訓(xùn)教材方面的要求（管理類、科技類、銷售客服類）
2.掌握設(shè)計(jì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)要素的特點(diǎn)和選擇要求
3.熟練選擇及使用主要設(shè)計(jì)元素
4.掌握教學(xué)環(huán)境.激勵(lì)學(xué)習(xí)積極性的營(yíng)造技能
5.熟練設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目.編制課程表
6.主要電子教學(xué)設(shè)備和制作電子課件
二、制定培訓(xùn)計(jì)劃的原則
1.系統(tǒng)性原則與即學(xué)即用
2.理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則
3.培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略和文化相適應(yīng)的原則
4.培訓(xùn)與提高相結(jié)合的原則
5.人員素質(zhì)培訓(xùn)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合的原則
知識(shí)講述
案例分析
小組討論
學(xué)員分享
模塊點(diǎn)評(píng)

第三模塊
培訓(xùn)課程
設(shè)計(jì)的要素
一、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素
1.確定培訓(xùn)的目的與目標(biāo)
2.分析制約培訓(xùn)的因素
3.培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)
4.內(nèi)容選擇.編輯.開發(fā)的方法
5.內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)   
二、培訓(xùn)方法的選擇
1.培訓(xùn)方法的特點(diǎn)分析
2.培訓(xùn)方法選擇的原則
3.成人學(xué)習(xí)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)
4.評(píng)估方法的特點(diǎn)分析
5.評(píng)估方法選擇的原則
三、培訓(xùn)資料的設(shè)計(jì)
1.培訓(xùn)教材編寫趨勢(shì)
2.培訓(xùn)教材編寫原則
3.所需資源的準(zhǔn)備
4.課程開發(fā)資源的運(yùn)用
5.教教具資源的準(zhǔn)備
6.學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)與內(nèi)容的匹配   
知識(shí)講述
講師示范
學(xué)員演練
點(diǎn)評(píng)糾正
互動(dòng)交流
實(shí)戰(zhàn)演練

第四模塊
培訓(xùn)課程的內(nèi)容研發(fā)一、培訓(xùn)課程目標(biāo)的設(shè)定
1.分析學(xué)員背景及需求
2.分析學(xué)員及培訓(xùn)目標(biāo)
3.課程目標(biāo)的設(shè)定及動(dòng)詞的運(yùn)用
4.課程的數(shù)量及質(zhì)量要求
5.各類不同課程的開發(fā)要求
二、知識(shí)的梳理和提煉
1.促進(jìn)信息向知識(shí)的轉(zhuǎn)變
2.知識(shí)邏輯結(jié)構(gòu)的搭建
3.知識(shí)層次的區(qū)分
4.學(xué)員需求與知識(shí)轉(zhuǎn)化結(jié)合
5.關(guān)鍵知識(shí)的理解與記憶的方式
6.培訓(xùn)模型及工具的設(shè)計(jì)
三、經(jīng)驗(yàn)萃取的方法和技巧
1.顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的理解
2.隱性知識(shí)的價(jià)值與傳承
3.如何讓隱性知識(shí)顯性化
4.經(jīng)驗(yàn)萃取的五種方法
5.案例的價(jià)值編制的要求
6.場(chǎng)景應(yīng)用的軟硬件設(shè)計(jì)
四、技能訓(xùn)練的方式設(shè)計(jì)
1.技能類型與目標(biāo)的設(shè)定
2.動(dòng)作技能的學(xué)習(xí)方式
3.心智技能的學(xué)習(xí)方式
4.課前、課中、課后的練習(xí)設(shè)計(jì)
5.技能掌握的呈現(xiàn)方式
6.技能的應(yīng)用、提升與遷移
知識(shí)講述
講師示范
學(xué)員演練
點(diǎn)評(píng)糾正

第五模塊
培訓(xùn)課程的形式設(shè)計(jì)
（面授課程+在線課程）一、面授課程和在線課程的特點(diǎn)
1.面授課程的優(yōu)勢(shì)和不足
2.氛圍營(yíng)造和互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
3.面授課程適應(yīng)的類型和方式
4.在線課程的優(yōu)勢(shì)和局限
5.在線課程的目標(biāo)設(shè)定
6.在線課程的類型及呈現(xiàn)方式
二、電子課件PPT設(shè)計(jì)
 1.課程內(nèi)容要點(diǎn)精準(zhǔn)
 2.語言簡(jiǎn)潔特點(diǎn)鮮明
 3.圖形的選擇與設(shè)計(jì)
 4.圖標(biāo)的選擇與設(shè)計(jì)
 5.版式的設(shè)計(jì)與美化
 6.動(dòng)畫與放映的技巧
三、講師教案的撰寫：如何講好課
1.對(duì)教學(xué)法的理解和掌握
2.教案與講義的匹配
3.教案撰寫的資源、步驟及方式
4.教案編制的問題和誤區(qū)
5.“講課”和“說課”的區(qū)別
6.教案的應(yīng)用與培訓(xùn)效果
四、學(xué)員手冊(cè)的撰寫
1.教師講義和學(xué)員手冊(cè)的搭配
2.學(xué)員手冊(cè)的完整性與跳躍性
 3.翻轉(zhuǎn)課堂與課前預(yù)習(xí)設(shè)計(jì)
 4.課堂練習(xí)的設(shè)計(jì)和實(shí)施
 5.紙面練習(xí)、對(duì)話練習(xí)、演示練習(xí)
 6.練習(xí)效果的把握及反饋方式
五、測(cè)試與題庫(kù)的編制
 1.對(duì)信度、效度和難度的理解
 2.題型的選擇及應(yīng)用方式
 3.分值的設(shè)置與成績(jī)的分析
 4.“如何考”與“如何評(píng)”的考量
五、多媒體微課的設(shè)計(jì)制作
1.了解在線學(xué)習(xí)平臺(tái)要求
2. 在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的資源支持
3.“做課”工具的熟練掌握
4.視頻課程：案例展示與制作方式分解
5.音頻課程：案例展示與制作方式分解
6.H5課件：案例展示與制作方式分解
六、學(xué)員分組練習(xí)及實(shí)戰(zhàn)演練及輔導(dǎo)
知識(shí)講述
講師示范
學(xué)員演練
點(diǎn)評(píng)糾正
經(jīng)驗(yàn)交流
實(shí)戰(zhàn)演練
邊學(xué)邊做

第六模塊
課程的備課磨合與持續(xù)精進(jìn)一、課程備課與講授方式磨合
1.根據(jù)課程內(nèi)容進(jìn)行授課方式的選擇
2.備課的“功法”和“心法”
3.培訓(xùn)資源的準(zhǔn)備和演練
4.磨合的三個(gè)階段與不斷調(diào)整
5.學(xué)員的跟蹤輔導(dǎo)的設(shè)計(jì)
6.培訓(xùn)課程與業(yè)務(wù)目標(biāo)的校正
二、培訓(xùn)師的成長(zhǎng)與精進(jìn)
1.掌握多種個(gè)人學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)技術(shù)
2.行動(dòng)學(xué)習(xí)與問題解決的方式
3.催化師的主要工具技術(shù)
4.引導(dǎo)師的主要工具技術(shù)
5.教練的主要工具技術(shù)
6.內(nèi)訓(xùn)師的自我提升及持續(xù)精進(jìn)知識(shí)講述
講師示范
學(xué)員演練
點(diǎn)評(píng)糾正
互動(dòng)交流
實(shí)戰(zhàn)演練

內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與設(shè)計(jì)