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結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)培訓(xùn)

【課程說(shuō)明】
管理者如果能掌握高效思維、重點(diǎn)突出、邏輯嚴(yán)密、視覺化呈現(xiàn)的思維與表達(dá)，就能大量地節(jié)省自己與上司、同事、客戶、下屬的時(shí)間，提高處理事情的效率，同時(shí)能夠充分展示自己的能力。
但實(shí)踐中，管理者在思維與表達(dá)方面，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下問題：
在接受任務(wù)和面臨問題時(shí)，無(wú)法快速找到問題核心及提出解決方案。
思維混亂，結(jié)構(gòu)不清晰，導(dǎo)致想要表達(dá)的內(nèi)容雜亂；
報(bào)告或方案寫作、口頭表達(dá)時(shí)，內(nèi)容平淡，重點(diǎn)不突出；
報(bào)告或方案寫作、口頭表達(dá)時(shí)，內(nèi)容沒有結(jié)論或觀點(diǎn)；
口頭表達(dá)時(shí)詞不達(dá)意，時(shí)間冗長(zhǎng)；
與客戶溝通中，無(wú)法講明白講透徹企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)；……
出現(xiàn)上述種種現(xiàn)象，均會(huì)浪費(fèi)自己與他人的時(shí)間，降低工作效率。
本課程綜合了結(jié)構(gòu)化思維、金字塔原理、積極心理學(xué)、PTT/NLP表達(dá)技術(shù)、教練技術(shù)等理論體系及學(xué)科，結(jié)合張東銘老師多年在企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)及給企業(yè)相關(guān)人員的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容的實(shí)操及表達(dá)訓(xùn)練，能幫助學(xué)員解決上述種種問題。

【課程收益】
1.參訓(xùn)學(xué)員學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化思維的思考方式，在面臨任務(wù)和問題時(shí)從多個(gè)側(cè)面清晰而全面的進(jìn)行思考，快速找到問題核心及提出解決方案。
2.參訓(xùn)學(xué)員掌握三層次模型的應(yīng)用方法，通過工具對(duì)語(yǔ)言（文字）內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組，形成內(nèi)容的結(jié)構(gòu)框架和系統(tǒng)邏輯。
3.參訓(xùn)學(xué)員在書面表達(dá)（報(bào)告、總結(jié)、建議、方案、課件等寫作）中使觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，快速抓住關(guān)鍵論點(diǎn)，讓書面表達(dá)更清晰，更有說(shuō)服力。
4.參訓(xùn)學(xué)員在口頭表達(dá)（匯報(bào)工作、會(huì)議發(fā)言、給客戶講解、培訓(xùn)）中，能保證效率和效果，能夠使對(duì)方更好地理解并記住自己的觀點(diǎn)
5. 參訓(xùn)學(xué)員能根據(jù)工作任務(wù)和目標(biāo)快速提煉概括表達(dá)的思想，并能選擇和運(yùn)用有效的工具進(jìn)行呈現(xiàn)。
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天
【培訓(xùn)對(duì)象】中、基層管理人員,后備干部，優(yōu)秀員工
【授課講師】結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)/領(lǐng)導(dǎo)力 導(dǎo)師 張東銘

【課程大綱】
第一部分：透過結(jié)構(gòu)看思考
一、理解.-覺察并理解人的思考結(jié)構(gòu)三步驟
1．識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷?? 
.工具：思考力識(shí)別應(yīng)用表
2．找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，畫出結(jié)構(gòu)圖
.工具：判斷、結(jié)構(gòu)圖應(yīng)用表? 
3．概括主題句 
.工具：概括模板
 案例分析、視頻教學(xué)、工作應(yīng)用場(chǎng)景探討

二、重構(gòu).-重構(gòu)符合客觀環(huán)境的思考結(jié)構(gòu)
1.結(jié)論先行
.工具：三段論
2.以下證上
.案例分析
3.分類科學(xué)
.工具：MECE
4.邏輯排序
.三種排序法
.每小節(jié)的案例討論及分析、學(xué)員工作場(chǎng)景應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)討論操作

三、呈現(xiàn).-形象化呈現(xiàn)
1.連關(guān)系.-確定觀點(diǎn)或結(jié)論及其關(guān)系
2.定模型.-選模式或自主建模

第二部分：內(nèi)容結(jié)構(gòu)化
一、說(shuō)問題定方向
1.工具：5W2H描述問題法

二、定目標(biāo)定主題
1.確定目標(biāo)的ABCD法則
.工具：ABCD目標(biāo)表
2.設(shè)計(jì)序言（開場(chǎng)白）的SCQAN結(jié)構(gòu)
（1）序言結(jié)構(gòu)的四種模式
（2）案例操作
.工具：設(shè)計(jì)序言結(jié)構(gòu)表
3.設(shè)定主題的SAP法則
.工具：SAP優(yōu)選矩陣

三、 縱向結(jié)構(gòu)
1.問答式結(jié)構(gòu)
.工具：5W2H問題轉(zhuǎn)換工具
2.總結(jié)式結(jié)構(gòu)
.工具：ECC三步總結(jié)表

四、橫向結(jié)構(gòu)
1.演繹結(jié)構(gòu)
（1）標(biāo)準(zhǔn)式演繹結(jié)構(gòu)
（2）常見式演繹結(jié)構(gòu)
2.歸納結(jié)構(gòu)
（1）時(shí)間順序
（2）結(jié)構(gòu)性順序
（3）重要性順序

第三部分：結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn).-理性表達(dá) 
一、 提煉包裝
1．濃縮法
2．比喻法
3．整合法
4．引用法

二、說(shuō)服力強(qiáng)的理性語(yǔ)言表達(dá)法
1.理性了解五步驟
2.理性語(yǔ)言的“三精一現(xiàn)”四大特點(diǎn)
3.理性語(yǔ)言組織的四大步驟及現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
4.理性表達(dá)的四語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)及訓(xùn)練

三、四種理性語(yǔ)言訓(xùn)練
1.序列理性語(yǔ)言訓(xùn)練
2.程式理性語(yǔ)言訓(xùn)練
3.等式理性語(yǔ)言訓(xùn)練
4.順式理性
.學(xué)員理性演繹方案現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，老師點(diǎn)評(píng)

四、理性表達(dá)場(chǎng)景應(yīng)用
1.匯報(bào)表達(dá)流程
（1）開場(chǎng)白設(shè)計(jì)（現(xiàn)象、目的）
（2）結(jié)論先行
（3）列舉方案、數(shù)據(jù)
（4）說(shuō)利弊，表觀點(diǎn)
（5）提煉總結(jié)，重復(fù)重點(diǎn)
2.自我介紹三段論
3.交代任務(wù)、做總結(jié)、談收獲、解決問題
學(xué)員呈現(xiàn)表達(dá)現(xiàn)場(chǎng)演練，講師點(diǎn)評(píng)，輔導(dǎo)完善。

第四部分：感性表達(dá)
一、感性聲音與表達(dá)方法
 1.感性認(rèn)知
 2.讓聲音有節(jié)奏感的十八字口訣
    3.感性表達(dá)的四大方法
學(xué)員感性演繹方案現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，老師點(diǎn)評(píng)
  
二、如何講好一個(gè)故事（人人都必須會(huì)講故事）
    1．故事的英雄之旅完美五步設(shè)計(jì)法
    2．視頻觀看及討論
    3．講故事訓(xùn)練
    4. 場(chǎng)景應(yīng)用：如何給企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)一個(gè)故事
學(xué)員講故事現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，老師點(diǎn)評(píng)
  
三、讓人記憶深刻的畫面語(yǔ)言（讓他人終生難忘的魅力語(yǔ)言）
    1.畫面語(yǔ)言是什么
    2.畫面語(yǔ)言四大作用
    3.畫面語(yǔ)言特征
    4.畫面語(yǔ)言訓(xùn)練
    5.場(chǎng)景應(yīng)用：企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的畫面語(yǔ)言描繪
  
四、共情效應(yīng)及實(shí)操應(yīng)用
   1.十種常見引起對(duì)方共鳴的共情效應(yīng)
   2.場(chǎng)景應(yīng)用：企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)，內(nèi)部談話的共情效應(yīng)訓(xùn)練

結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)培訓(xùn)