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問(wèn)題分析與解決短訓(xùn)課

【課程背景】
要是有一門(mén)課能教我自己解決問(wèn)題的能力就好了！
要是還能再幫我解決問(wèn)題就更好了！
你上過(guò)很多課程，但很可能從來(lái)沒(méi)有哪個(gè)課能在課堂上直接幫你解決問(wèn)題。
聽(tīng)課不一定有用，我們不只是販賣(mài)知識(shí)，我們更注重實(shí)操，幫你解決最實(shí)際的問(wèn)題。
大部分問(wèn)題背后藏著另外的問(wèn)題，問(wèn)題分析不當(dāng)而產(chǎn)生決策失誤所帶來(lái)的破壞力是非常大的。對(duì)于管理者而言，如果不能解決企業(yè)的問(wèn)題，就會(huì)成為有問(wèn)題的企業(yè)。不論什么行業(yè)，也不論公司規(guī)模大小，任何一個(gè)公司都有這樣或那樣的問(wèn)題，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾稳侀_(kāi)重重迷霧，看到問(wèn)題的本質(zhì)和本源，并能利用有限的資源有效的解決。但是，往往諸多實(shí)際情況卻是讓管理者對(duì)于問(wèn)題的解決與決策普遍感到一些無(wú)奈：

1、每天發(fā)現(xiàn)煩心的事情一大堆，但自己卻不知道從哪里入手.
2、花很長(zhǎng)時(shí)間不斷的進(jìn)行討論，但是最后卻遲遲不能達(dá)到共識(shí).
3、每次討論，大家都各持己見(jiàn)，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，卻又不了了之.
4、考慮不清楚問(wèn)題原因，憑直覺(jué)做決策，做出來(lái)也不知道好不好.
5、同樣的問(wèn)題不斷重復(fù)發(fā)生，但是卻沒(méi)有得到有效控制和預(yù)防.
6、遇到突發(fā)或者意外事件，驚慌失措，不知道應(yīng)該如何處置.
7、構(gòu)思了很長(zhǎng)時(shí)間，但是卻發(fā)現(xiàn)決策在實(shí)施過(guò)程中不見(jiàn)任何成效.
8、問(wèn)題決策有失誤、團(tuán)隊(duì)無(wú)推動(dòng)力，沒(méi)有預(yù)防措施、忙于到處救火.
工作本身就是在不停地解決各種問(wèn)題，如果能更有效的提升管理者問(wèn)題分析與解決的能力，那么工作起來(lái)就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績(jī)效。因此，管理者在問(wèn)題分析和解決上的技法和效率，將決定他的工作成效。

【參課對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)部中高層管理人員、企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目組、關(guān)鍵崗位骨干等， 需要在合作中解決難題的所有領(lǐng)導(dǎo)者，希望系統(tǒng)提升問(wèn)題分析及決策思維能力的職業(yè)人士。

【培訓(xùn)收益】
用5個(gè)法則、12個(gè)工具、7個(gè)步驟在3天的時(shí)間內(nèi)探索學(xué)員困擾問(wèn)題，在3個(gè)月內(nèi)讓學(xué)員學(xué)會(huì)1套的可復(fù)制的系統(tǒng)方法。讓你加入一個(gè)高效研習(xí)問(wèn)題的社群組織。這是一門(mén)提高你在與他人一起解決問(wèn)題時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力的課程，通過(guò)學(xué)習(xí)有針對(duì)性的實(shí)操與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問(wèn)題分析與解決的能力，提高問(wèn)題分析能力，提升決策水平。通過(guò)出色的風(fēng)險(xiǎn)管理，更加有效的實(shí)施解決方案和改進(jìn)措施；更加清晰地交流，有效地利用人力和時(shí)間。探索式、解決式，在真實(shí)的情境中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)與技巧，能順利的轉(zhuǎn)化為日常的工作技能，這樣的學(xué)習(xí)能事半功倍。
以問(wèn)題提煉分析為基礎(chǔ)，以共創(chuàng)問(wèn)題解決計(jì)劃為導(dǎo)向；
從學(xué)員實(shí)際問(wèn)題點(diǎn)出發(fā)，推動(dòng)個(gè)人智慧轉(zhuǎn)向組織智慧；
將績(jī)效改善為培訓(xùn)目標(biāo)，讓課程作業(yè)成為落地的成果；
用問(wèn)題的持續(xù)分析改善，高效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)群策群力效應(yīng)！
有效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、召開(kāi)高效、有成果的會(huì)議、讓參與者逐步拋開(kāi)本位主義，全身心投入討論。在討論中集思廣益，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，建立積極正向的團(tuán)隊(duì)氛圍。提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)聚焦于共同目標(biāo)，有效化解團(tuán)隊(duì)成員間的矛盾，幫助團(tuán)隊(duì)構(gòu)建問(wèn)題共識(shí)，創(chuàng)造非妥協(xié)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，建立尊重和信任的團(tuán)隊(duì)氛氛圍。

【授課方式與特色】
課程采用教練式培訓(xùn)法，現(xiàn)場(chǎng)拿學(xué)員案例進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)分析；通過(guò)系統(tǒng)思考分析深入、到位，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。輕松、高效，互動(dòng)性強(qiáng)，教學(xué)方法新穎、多樣化、針對(duì)性強(qiáng)，注重實(shí)際效能的提升。理論分享（20%）+案例工具（25%）+深度研討（25%）+實(shí)操作業(yè)（30%）。老師授課風(fēng)格：善于關(guān)聯(lián)實(shí)際工作情況，能有效提煉問(wèn)題中的知識(shí)點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)，風(fēng)趣幽默。
【課程時(shí)間】 12-18小時(shí)

【課程大綱】
一、團(tuán)建、破冰預(yù)熱
組建課程研習(xí)小組
確認(rèn)小組成員角色與分工

二、分析式思維：思維邏輯和方法 
1、關(guān)鍵邏輯  癥狀VS問(wèn)題
2、關(guān)鍵邏輯  糾錯(cuò)VS預(yù)防
3、關(guān)鍵邏輯  需求變化VS問(wèn)題變化
4、關(guān)鍵邏輯  慣性思維VS結(jié)構(gòu)思維
5、關(guān)鍵邏輯  碎片化VS系統(tǒng)化
6、體驗(yàn)游戲  激發(fā)自我問(wèn)題分析的思維與潛能

三、工欲善其事，必先利其器
工具應(yīng)用的三個(gè)層次：了解—熟悉—精通
工具的靈活應(yīng)用 通過(guò)案例解析工具
工具1——前瞻性問(wèn)題推演與風(fēng)險(xiǎn)防范法
工具2——魚(yú)骨分析法的深度
工具3——SWOT分析法新解
工具4——5WHY分析法與組織經(jīng)驗(yàn)萃取
工具5——WBS工作分解法 目標(biāo)與計(jì)劃的促動(dòng)
工具6——問(wèn)題管理4維提問(wèn)與8步引導(dǎo)話(huà)術(shù)
工具7——5W2H分析法 質(zhì)詢(xún)技巧的升級(jí)
工具8——時(shí)間陣矩法  效率提升的作用
工具9——問(wèn)題改善6步績(jī)效法的應(yīng)用設(shè)計(jì)
工具10——麥肯錫7S模型 組織管理的自我診斷
工具11——問(wèn)題管理9宮圖 問(wèn)題結(jié)構(gòu)化的思考
工具12——問(wèn)題管理行動(dòng)表的應(yīng)用設(shè)計(jì)

四、玩轉(zhuǎn)你的問(wèn)題  基于問(wèn)題解決的引導(dǎo)演練
一階段
1、團(tuán)隊(duì)真實(shí)問(wèn)題采集與漏斗式梳理
2、問(wèn)題溝通*陳述方式
3、問(wèn)題的初步分析SMART原則與問(wèn)題解決招投標(biāo)

二階段
1、解決問(wèn)題的障礙探求
2、解決問(wèn)題的內(nèi)化自省升級(jí)
3、問(wèn)題解決深度分析

三階段
1、問(wèn)題解決方案的計(jì)劃與交互優(yōu)化
2、解決方案的評(píng)審與評(píng)比
3、思考與行動(dòng)的循環(huán)
以行動(dòng)促進(jìn)對(duì)問(wèn)題的重新思考
以思考促進(jìn)對(duì)解決方案的持續(xù)改善
課程總結(jié)：我的ORID
注：課程PPT課件+工具卡+學(xué)員輔導(dǎo)手冊(cè)+體驗(yàn)游戲+引導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)+小組研習(xí)園地+社群輔
導(dǎo)多方面促動(dòng)課程的落地效應(yīng)。不排除上述細(xì)點(diǎn)老師在授課中出現(xiàn)微調(diào)。
培訓(xùn)落地輔導(dǎo)階段
問(wèn)題分析與解決學(xué)習(xí)項(xiàng)目，歷時(shí)3個(gè)月，三天集中授課，每周持續(xù)社群跟進(jìn)。每半個(gè)月一次集中結(jié)點(diǎn)落地。

問(wèn)題分析與解決短訓(xùn)課