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QCC品管圈公開(kāi)課

課程背景：
工業(yè)發(fā)展的今天，不少企業(yè)都已經(jīng)取得了不菲的業(yè)績(jī)，但從訓(xùn)練員工邏輯思考的能力以及調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)管理方面，卻沒(méi)有太多的進(jìn)展，因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)在多年的發(fā)展過(guò)程中重視了“財(cái)”的追求，而忽視了“材”的育成——
.您相信嗎？不少人還不知道5個(gè)為什么
.您知道嗎？很多企業(yè)的管理還是人治——老板一個(gè)人在思考
.您體會(huì)到嗎？你說(shuō)的越多下面想的越少，你做的越多下面做的越少
.您經(jīng)常聽(tīng)到過(guò)嗎？所有的問(wèn)題都之意識(shí)問(wèn)題、都是執(zhí)行力問(wèn)題、都是人的問(wèn)題
       但是問(wèn)題卻不會(huì)隨著您的掩飾而不存在。我們需要建立系統(tǒng)的邏輯思考套路與系統(tǒng)的小組活動(dòng)開(kāi)展的步驟，讓更多的員工參與到管理當(dāng)中，把更多的管理者釋放出來(lái)，讓更多人的回歸制造的本源！聚焦問(wèn)題、消滅變異、創(chuàng)造價(jià)值，QCC品管圈應(yīng)運(yùn)而生。品管圈(QCC)就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體(又稱QC小組，一般6人左右)，全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序來(lái)解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問(wèn)題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。
溫馨提示：QCC品管圈已經(jīng)跳出了質(zhì)量的范疇，向更多的工作質(zhì)量邁進(jìn)

課程收益：
領(lǐng)導(dǎo)維度：企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)有基礎(chǔ)保障，并非大話空話誤“企”。
系統(tǒng)維度：組織建設(shè)的構(gòu)建有系統(tǒng)思路，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的效能發(fā)揮與增長(zhǎng)。
員工維度：樹立榜樣，復(fù)制經(jīng)驗(yàn)、表彰先進(jìn)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。提高工作效率和工作能力，以獲得個(gè)人與企業(yè)的同步成長(zhǎng)。著實(shí)提高作業(yè)效率工作能力，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)。
競(jìng)爭(zhēng)維度：站在客戶的角度，助力企業(yè)贏取更多客戶，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持有利地位。
文化維度：過(guò)程管控和用數(shù)據(jù)管理提升業(yè)務(wù)效率，打造高效執(zhí)行文化，避免不必要的損失和內(nèi)耗，形成公平公正開(kāi)放的文化氛圍，讓企業(yè)充滿生機(jī)和活力。
穩(wěn)定維度：快速產(chǎn)品交付客戶，實(shí)現(xiàn)不停單，現(xiàn)金不斷流，贏得內(nèi)外客戶雙重認(rèn)可。使每個(gè)人都變成企業(yè)核心，實(shí)現(xiàn)專業(yè)的人辦專業(yè)的事，讓員工輕松高效工作。

課程特點(diǎn)：
針對(duì)性：根據(jù)參訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員特點(diǎn)特色，針對(duì)性圈定企業(yè)實(shí)際管理案例，讓學(xué)員用身邊的事兒、身邊的案例去分析去應(yīng)用；
體驗(yàn)性：現(xiàn)場(chǎng)使用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，系統(tǒng)解決企業(yè)真實(shí)問(wèn)題，避免聽(tīng)起來(lái)激動(dòng)、做起來(lái)被動(dòng)，最終一動(dòng)不動(dòng)的局面；
系統(tǒng)性：系統(tǒng)的管理手法，內(nèi)在邏輯性讓學(xué)員頓然開(kāi)悟，課后運(yùn)用倍感輕松，真正讓問(wèn)題分析與問(wèn)題解決成為一種快樂(lè)的事兒；
實(shí)效性：專家顧問(wèn)一直秉承培訓(xùn)管理應(yīng)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題為己任，始終堅(jiān)持“不能解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的培訓(xùn)都是耍流氓”為宗旨；
課程從實(shí)用出發(fā)、以實(shí)戰(zhàn)為主，結(jié)合JIPM推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及國(guó)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的推進(jìn)成果，采用日產(chǎn)訓(xùn)TWI訓(xùn)練手法以及行動(dòng)學(xué)習(xí)精華，通過(guò)案例研討、體驗(yàn)教學(xué)、視頻分享、小組課堂演練等，讓學(xué)員——

課程目標(biāo)：
.建立學(xué)員面對(duì)問(wèn)題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度；
.系統(tǒng)性思維方式的學(xué)習(xí)與鍛煉；
.提供系統(tǒng)的、整體的問(wèn)題分析方式與解決架構(gòu)；
.指導(dǎo)學(xué)員問(wèn)題分析的有效技巧，提高決策質(zhì)量；
.運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問(wèn)題而浪費(fèi)有效工作時(shí)間；
.掌握分析問(wèn)題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，制定解決方案；
.掌握對(duì)問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力；
. 學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問(wèn)題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序；
.導(dǎo)入問(wèn)題管理的觀念與實(shí)務(wù)流程，使學(xué)員完成培訓(xùn)之后即能學(xué)以致用，解決問(wèn)題。

課程大綱：
第一天
第一單元 問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)
第1節(jié) 問(wèn)題基礎(chǔ)
為什么學(xué)習(xí)解決問(wèn)題
『課題』與『?jiǎn)栴}』
問(wèn)題討論
問(wèn)題意識(shí)
第2節(jié) 找出問(wèn)題
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的途徑-存在于職場(chǎng)的問(wèn)題
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的途徑-挑出問(wèn)題
問(wèn)題體系
阻礙改善的十條主義
小組練習(xí)

第二單元 QCC課題解決的思路
‐20-80法則
‐達(dá)標(biāo)判斷把重點(diǎn)
‐排列圖介紹
‐柏拉圖容易出錯(cuò)地方
‐餅狀圖介紹
‐推移圖介紹
‐WHY-WHY分析法
‐小組研討
‐頭腦風(fēng)暴法
‐格式化頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
‐5W1H分析法
課堂練習(xí)
課程輸出
·在問(wèn)題分析與問(wèn)題解決的路上十大問(wèn)題
·柏拉圖的繪制
·餅狀圖繪制要點(diǎn)
WHY-WHY分析法應(yīng)用技巧
不同解決問(wèn)題的方法
問(wèn)題解決步驟
第1節(jié) 選定主題
善于尋找現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn)
學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化問(wèn)題點(diǎn)可衡量點(diǎn)
上位目標(biāo)(方針）
采用矩陣圖選擇課題
改善課題表示方法的注意點(diǎn)
案例：品抽樣檢驗(yàn)及外觀不合格品
課題：降低某塑料制品不合格率

第2節(jié) 把握現(xiàn)狀
原因發(fā)現(xiàn)的線索
現(xiàn)狀充分理解的注意點(diǎn)
定量的偏差和定性的偏差
由于偏差的方式不同查明原因的方法也不同

第3節(jié) 設(shè)定目標(biāo)值
目標(biāo)制定的推進(jìn)方法
目標(biāo)值的著眼點(diǎn)和作成活動(dòng)計(jì)劃
課程輸出
·有效的選擇主題更利于指標(biāo)的改變
·選定主題常用的方法和技巧
·目標(biāo)值設(shè)定的相關(guān)思路與要點(diǎn)
相關(guān)的分析工具圖

第二天
第4節(jié) 分析主因
特性要因圖的作法
關(guān)聯(lián)圖舉例
親和圖舉例
決策矩陣舉例
舉例一：對(duì)3個(gè)末端原因進(jìn)行確認(rèn)
0-1評(píng)價(jià)法

第5節(jié) 擬定對(duì)策
從問(wèn)題到行動(dòng)的課題
行動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)、措施的關(guān)聯(lián)性
想法的實(shí)現(xiàn)（*對(duì)策的追求和實(shí)施）
如何利用「ＭＥＣＥ」
通過(guò)系統(tǒng)圖與矩陣圖確定實(shí)施優(yōu)先級(jí)
針對(duì)主要原因制定措施計(jì)劃 5W1H
解決對(duì)策評(píng)估表
解決的對(duì)策表的力場(chǎng)分析
案例: 推出新型手機(jī)
決策選擇表（2X2 PICK 圖）
●行動(dòng)計(jì)劃表（例）●
課程輸出
·主因分析的常見(jiàn)工具，如關(guān)聯(lián)圖、親和圖、決策矩陣等
對(duì)策制定中的關(guān)鍵要點(diǎn)及阻礙因素剖析

第6節(jié) 實(shí)施對(duì)策
實(shí)施對(duì)策的同時(shí)，把握是否按計(jì)劃進(jìn)行
● 實(shí)施計(jì)劃書（例） ●

第7節(jié) 跟進(jìn)效果
依據(jù)計(jì)劃對(duì)策表，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果

第8節(jié) 總結(jié)、標(biāo)準(zhǔn)化
對(duì)產(chǎn)生良好結(jié)果的對(duì)策進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并遵守
研討：如何在企業(yè)有效推進(jìn)QCC小組活動(dòng)
課程輸出
·對(duì)策實(shí)施的要點(diǎn)難點(diǎn)
·效果跟進(jìn)中所面臨的問(wèn)題
總結(jié)過(guò)程中有形成果、無(wú)形成果與橫向展開(kāi)的探討

QCC品管圈公開(kāi)課