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班組長(zhǎng)生產(chǎn)管理培訓(xùn)

一、現(xiàn)場(chǎng)的工作與任務(wù) JM 工作改善（Job Method & Improver ）
現(xiàn)場(chǎng)管理的好幫手
奠定現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)
當(dāng)在企業(yè)內(nèi)5S被維護(hù)在一個(gè)高的水平，則可獲得顯著的改善效果。
整理 --- 去除職場(chǎng)內(nèi)不必要及多余的物品。
整頓 --- 對(duì)零件、工具的整頓，去除對(duì)其尋找的浪費(fèi)。
清掃 --- 對(duì)必要的物品、環(huán)境維持在潔凈的狀態(tài)，沒有灰塵及污臟。重點(diǎn)找出設(shè)備、
檢查具、治工具的微缺并改善。
清潔 --- 維持職場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生且無公害的狀態(tài)。
修養(yǎng) --- 工作現(xiàn)場(chǎng)的整理、清掃。真棒！創(chuàng)造出一個(gè)清潔的工作環(huán)境。
識(shí)別作業(yè)當(dāng)中的浪費(fèi)
浪費(fèi)與排除浪費(fèi)方法的概要
① IE式浪費(fèi)排除法：
② QC式浪費(fèi)排除法：
七大浪費(fèi)與改善對(duì)策
消除浪費(fèi)的七大有效手法
消除浪費(fèi)改善活動(dòng)的推進(jìn)方法

二．QC的觀點(diǎn)與觀念
品質(zhì)至上
改善所指，改變做法使其更精良
內(nèi)部的品質(zhì)基準(zhǔn)與客戶的需求
顧客導(dǎo)向 （實(shí)例：顧客的滿意）
價(jià)格不能獲利的商品，就是不是顧客導(dǎo)向的商品
案例：提高游客滿意度的改善活動(dòng)報(bào)告
新時(shí)代的顧客導(dǎo)向
后工程是顧客
實(shí)現(xiàn)原則：三不主義（不流入、不產(chǎn)生、不輸出）
重點(diǎn)導(dǎo)向
什麼是問題？問題就是脫軌，掌握問題的特征要領(lǐng)
如何挖掘問題？ 5Why-Why表
轉(zhuǎn)動(dòng)的PDCA循環(huán)
明確生產(chǎn)運(yùn)作、品質(zhì)管理指標(biāo)
維持--改善—維持的觀點(diǎn)
變異管理
變異的三個(gè)要點(diǎn)
重視過程
品質(zhì)管理，不僅是對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)
用數(shù)據(jù)談事情
品質(zhì)管理避免采取
源流管理
手法（常用手法簡(jiǎn)介）
七手法及使用重點(diǎn)
活用QC手法解決問題的步驟
小組活動(dòng)的基本方法
活動(dòng)案例

三. QC七大工具
解決問題的步驟（實(shí)例）
舊QC七工具
柏拉圖 確定主導(dǎo)因素
（何謂柏拉圖、適用的情況、種類及對(duì)象、制作方法、看法及用法、活用范例）
檢查表 收集、整理數(shù)據(jù)資料
（有關(guān)數(shù)據(jù)的收集與應(yīng)用、~）
特性要因圖（魚骨圖） 尋找引發(fā)結(jié)果的原因
直方圖 展示過程的分布情況
工程能力指數(shù)
由柱狀圖分布看工程狀態(tài)
圖表、分層法（層別法） 從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題
散布圖（因果圖） 展示變量之間的關(guān)系
管制圖 識(shí)別波動(dòng)的來源
評(píng)價(jià)工程是否發(fā)生異常
活用事例

四. 溝通、激勵(lì)的做法 JR 工作關(guān)系（Job Relation & Morale ）
靈活運(yùn)用日常接觸
① 爭(zhēng)取一天接觸三次。
② 傾聽。
③ 信任。
④ 夸獎(jiǎng)。表揚(yáng)的三個(gè)原則：
⑤ 成績(jī)歸功于大家。
提高個(gè)人與集體的士氣
① 推動(dòng)信息共享。
② 大家共享工作成果。
③ 經(jīng)常與部下談理想和目標(biāo)。
⑴ 內(nèi)心愿意做的事情（內(nèi)在的激勵(lì)）。
⑵ 利用工作使他鼓起干勁（外在的激勵(lì)）。
自我成長(zhǎng)和提升
① 積極肯定的態(tài)度。
② 對(duì)應(yīng)新設(shè)備、新技術(shù)，要活用年輕人的活力。
③ 怪異現(xiàn)象只是冰山一角。
④ 成為‘應(yīng)用奏效’的技能者。
⑥ 解決問題的思維與方法。
⑦ 學(xué)會(huì)有效的時(shí)間管理 時(shí)間運(yùn)用的
⑧ 班組長(zhǎng)高效管理的十法則
⑨ 班組長(zhǎng)工作能力測(cè)試
職場(chǎng)的五大任務(wù)
讓自主活動(dòng)向縱身推進(jìn)一、現(xiàn)場(chǎng)的工作與任務(wù) JM 工作改善（Job Method & Improver ）
現(xiàn)場(chǎng)管理的好幫手
奠定現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)
當(dāng)在企業(yè)內(nèi)5S被維護(hù)在一個(gè)高的水平，則可獲得顯著的改善效果。
整理 --- 去除職場(chǎng)內(nèi)不必要及多余的物品。
整頓 --- 對(duì)零件、工具的整頓，去除對(duì)其尋找的浪費(fèi)。
清掃 --- 對(duì)必要的物品、環(huán)境維持在潔凈的狀態(tài)，沒有灰塵及污臟。重點(diǎn)找出設(shè)備、
檢查具、治工具的微缺并改善。
清潔 --- 維持職場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生且無公害的狀態(tài)。
修養(yǎng) --- 工作現(xiàn)場(chǎng)的整理、清掃。真棒！創(chuàng)造出一個(gè)清潔的工作環(huán)境。
識(shí)別作業(yè)當(dāng)中的浪費(fèi)
浪費(fèi)與排除浪費(fèi)方法的概要
① IE式浪費(fèi)排除法：
② QC式浪費(fèi)排除法：
七大浪費(fèi)與改善對(duì)策
消除浪費(fèi)的七大有效手法
消除浪費(fèi)改善活動(dòng)的推進(jìn)方法

班組長(zhǎng)生產(chǎn)管理培訓(xùn)