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員工管理技巧培訓(xùn)

課程背景與課程特色：
80年出生的員工，今年是37歲了，理論上都已經(jīng)成家立業(yè)；99年出生的員工今年是18歲了，如果念了中專，即將步入社會(huì)，參加工作；換過句話，結(jié)論，8090后的員工應(yīng)該是企業(yè)里最核心的工作層級(jí)。
從另一個(gè)角度來觀察企業(yè)的管理，超過45歲的領(lǐng)導(dǎo)們，他們與這一群企業(yè)的中堅(jiān)干部們，很難說能沒有“代溝”。這些代溝，來自不同時(shí)代所自然產(chǎn)生的知識(shí)差別，生活的物質(zhì)條件進(jìn)步，政治的開放，眼界的寬窄，連同最直接的音樂表達(dá)。我?guī)缀蹩梢猿挲R豫*的歌曲，不管音調(diào)有多么高；但是，周杰倫的歌，我一句也哼不出來；對(duì)我而言，唱周先生的歌，*不是唱歌，而是用念的。這就是我們面對(duì)的挑戰(zhàn)，特別是企業(yè)里的高層管理團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)然，我們應(yīng)該冷靜地面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，不管我們喜不喜歡，認(rèn)不認(rèn)同，這個(gè)現(xiàn)象就是事實(shí)。我們?yōu)槭裁床凰伎妓麄兊膬?yōu)點(diǎn)，甚至是我們無法與之競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)點(diǎn)，并且妥善，有效的運(yùn)用；不要忘記了，比起45歲以上的高層主管們，他們比我們更加了解與他們同年齡層的8090后消費(fèi)者們，更遑論2000年以后的學(xué)生人群消費(fèi)者了，不是嗎？

課程目標(biāo)：
. 分析與理解8090后員工的性格背景與特質(zhì)；
. 在溝通與激勵(lì)的戰(zhàn)略管理角度，闡釋8090后員工對(duì)于企業(yè)與工作環(huán)境的需求；
. 從現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)與相對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)兩大領(lǐng)域建議具體有效的8090后員工管理模式。

課程大綱：
一、導(dǎo)言
A.是誰改變了這個(gè)世界？
B.所謂的8090后，是什么定義？
C.哪些因素會(huì)影響一個(gè)人對(duì)工作的價(jià)值觀？

二、8090后員工的社會(huì)化與性格背景交叉分析與運(yùn)用
A.標(biāo)簽：8090 后的負(fù)面文化特征
B.8090后員工的工作與事業(yè)自我價(jià)值觀
C.問題點(diǎn)：8090后普遍不認(rèn)同公司或主管的三大項(xiàng)目
D.挑戰(zhàn)：毫無疑問，8090后的員工已經(jīng)是企業(yè)員工的主體人群，從管理的角度出發(fā)，如何善加運(yùn)用他們的具備長(zhǎng)處的特質(zhì)？
E.影響工作性格的12個(gè)因素
A.企業(yè)必須重視人力資源管理：您需要怎么樣的員工？他是嗎？
B.新世代青年 8 大特質(zhì)
C.有效管理8090后員工的9種方法
D.南方，北方；您的企業(yè)和員工，屬于哪一邊？

三、如果他們是“北方人”— 在相對(duì)現(xiàn)代化的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里，面對(duì)8090后員工的管理模塊：
A.最關(guān)鍵的要求是有效的溝通
. 溝通的定義—從企業(yè)管理的角度出發(fā)，是指一個(gè)員工的口才嗎？
. 企業(yè)內(nèi)部有效溝通的第一個(gè)示范模式—上對(duì)下的溝通
. 平行化思維，促進(jìn)職場(chǎng)互動(dòng)式學(xué)習(xí)
. 如何建立互動(dòng)學(xué)習(xí)的工作環(huán)境？
B.希望被激勵(lì)，而不是被管理
. 馬斯洛五大需要層次論
. X理論
. Y理論
. Z理論
. 社會(huì)人參與管理—以社會(huì)承認(rèn)滿足需要
. 需要理論在激勵(lì)管理8090后員工的運(yùn)用
. 存在感和融入感”以及“工作是否有意義
. 管理者要做好六項(xiàng)角色轉(zhuǎn)變
. 領(lǐng)導(dǎo)者如何擁有對(duì)團(tuán)隊(duì)的魅力？
. 如何打造強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化？
. 8090后員工士氣低落的原因
. 原因之一：需求長(zhǎng)期得不到滿足
. 原因之二：控制過嚴(yán)
. 原因之三：目標(biāo)問題
. 原因之四：經(jīng)常遭到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)
. 原因之五：公司制度與領(lǐng)導(dǎo)不公平
. 中層經(jīng)理常見的三大激勵(lì)誤區(qū)
. 如何了解新世代下屬的需要
. 如何消除不滿意？
A.激勵(lì) 8090后員工的戰(zhàn)略
. 策略一：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
. 改變先入為主的偏見. 怎么做.
. 批評(píng)的技巧
. 良好的工作氣氛
. 良好的辦公室
. 合作的團(tuán)隊(duì)
. 簡(jiǎn)單的人際關(guān)系
. 允許犯錯(cuò)
. 參與
. 鼓勵(lì)獨(dú)立思考、負(fù)責(zé)
. 學(xué)習(xí)型、創(chuàng)造型組織
. 策略二：認(rèn)可與贊美
. 策略三：金錢激勵(lì)
. 策略四：中層經(jīng)理如何運(yùn)用晉升激勵(lì)？

四、如果他們是“南方人”— 在比較傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)里的員工管理—從執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)
A.企業(yè)的制度管理
. 漏洞在哪里？
. 是否能夠有效執(zhí)行？
. 前瞻性，引導(dǎo)性的制度？

B.企業(yè)與員工是否具備危機(jī)意識(shí)？
. 何謂可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)？
. 您今年的工作是否計(jì)劃做什么樣的改變？

C.領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用
. 我們的管理者能公正嚴(yán)明的吹哨子嗎？
. 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的三種技能
. 權(quán)力的戒律，
. 影響力建設(shè)八大模式，
. EQ 情商，
. 教練式領(lǐng)導(dǎo)

D.溝通
. 企業(yè)究竟在競(jìng)爭(zhēng)些什么？
. 沖突的溝通
. 溝通的技巧

E.目標(biāo)管理與執(zhí)行力
. 沒有壓力，就沒有動(dòng)力？
. 目標(biāo)管理不就是數(shù)字游戲？
. 每個(gè)員工都有目標(biāo)嗎？
. 目標(biāo)管理必須結(jié)合賞罰必信
. 過程與結(jié)果，您認(rèn)為哪一個(gè)比較重要一點(diǎn)點(diǎn)？

五、結(jié)論：有效管理8090后員工的“十化”

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