門店銷售之六脈神劍實戰(zhàn)班
講師：江猛 瀏覽次數(shù)：2553
課程描述INTRODUCTION
門店銷售之六脈神劍實戰(zhàn)班
· 銷售經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 店長督導· 導購促銷
培訓講師：江猛
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門店銷售之六脈神劍實戰(zhàn)班
《開發(fā)此課程的背景》： 這些是不是我們所困惑的呢？
1：專賣店沒客人；2：專賣店業(yè)績不好；3：導購員沒激情；4：門店成交量不高；
5：導購人員知道但是不去做；6：不敢向客戶推薦和成交商品；7:導購流動性大；
江猛老師為眾多企業(yè)全國巡回演講本課程：圣象地板40場，，鄧祿普 38場，等等
本課程學習完，江猛老師會結合企業(yè)實際，安排十個企業(yè)最接地氣，最落地的問題
這些應該是我們急切掌握和運用的？
1：優(yōu)秀的導購是什么樣的，我們那里做的不到位？
2:如何吸引更多的顧客？
3:如何有一個新穎的店內陳列，吸引顧客?
4:如何與顧客快速建立信賴感？
5:如何找到顧客真正的需求點?
6:如何有效介紹產(chǎn)品？
7:如何解除顧客刁鉆的反對意見，一劍封候的搞定顧客？
8:如何在關鍵時刻要求成交？
9:如何跟蹤意向顧客？建立跟蹤檔案？
10:如何妥善處理顧客投訴，并讓他轉介紹？
課程特色：本課程進行分組學習---研討+互動+PK+訓練
亮點1：每個企業(yè)一個學習顧問的深入跟蹤；
亮點2：課程中間會布置作業(yè)，然后回去落地研討；
亮點3：培訓課件都會給到企業(yè)，聽課人員輪流每天給全體員工培訓分享；
亮點4：培訓結束一個月我們會出一份試卷讓全體員工進行考試，測試下對老師所講內容的吸收情況
亮點5：真正讓學習的知識運用到工作中，持續(xù)發(fā)揮作用；
培訓對象: 導購員,店經(jīng)理,經(jīng)銷商
課程大綱:
第一部分:導購綜合素養(yǎng)修煉與診斷
? 導購人員個人定位
? 導購人員的自畫像
? 導購個人形象：第一印象
? 店面商品形象：陳列體現(xiàn)
? 店面形象：視覺形象
? 導購自我形象檢查
? 店面早會和晚會如何開
? 導購人員心態(tài)調整
? 導購人員心態(tài)不好時怎么辦
? 導購銷售人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
? 診斷銷售業(yè)績不好的幾個原因分析？
? 優(yōu)秀導購人員應具備的能力要素
? 導購員如何建立正確的意識
? 導購員的商務禮儀技巧
? 導購員的日常工作流程與執(zhí)行力的打造
? 四大金牌導購員的類型分析
實戰(zhàn)落地工具：我們自己的問題梳理
第二部分: 門店銷售六脈神劍
第一式 : 吸引客人
? 店里沒有客人的時候，我們在做什么？
? 導購不忙時我們應該做什么?
? 正確的動作:忙碌準備
? 導購人員常見錯誤的行為：
實戰(zhàn)落地：店面應該做哪些有生產(chǎn)力的事情？
第二式 : 留住客人
? 打開心扉：迎賓留住
? 留住客戶的黃金時間
? 留住客戶的理性因素和情感因素
? 辨別哪些是閑逛的客人？
? 對于閑逛型的客人，迎賓之后，你會干什么？
? 尋找機會接近客戶
? 哪些是接近客戶的錯誤動作？
? 客戶哪些信號是讓你接近她
實戰(zhàn)落實：留人的策略和工具
第三式 : 產(chǎn)品價值塑造和開場方式
? 塑造產(chǎn)品價值的三個原則
? 客戶買的是什么？
? 我們賣的又是什么？
? 深度挖掘產(chǎn)品本身之外的價值？
? 為產(chǎn)品增加更多的附加值
? 錯誤的開場語言？
? 開場技巧一：新款開場
? 開場技巧二：熱銷開場
? 開場技巧三：*性開場
? 開場技巧四：促銷開場
? 開場技巧五：贊美開場
? 開場技巧六：滿足需求點開場
實戰(zhàn)工具：總結我們自己店面的開場話術
第四式 : 了解進店客戶需求和高品質溝通
? 銷售就是發(fā)問——需求
? 什么是客戶的買點？
? 什么是我們產(chǎn)品的賣點？
? 多人一起進店注意觀察誰是決策者？
? 充分照顧和他一起逛店的其他人
? 激發(fā)客戶需求的三種方式
? 問簡單的問題、
? 多問開放式問題；
? 問出客戶的需求；
? 問客人關于“需求”的問題
? 記住:問題不要一個接一個
? 導購錯誤的問話有哪些？
? 導購的傾聽是打開心扉、實現(xiàn)銷售的不二秘訣
? 導購如何和客戶套感情
? “五同”行銷法：
落地工具：總結出我們自己開發(fā)客戶需求的問話
第五式: 為客戶選擇他需要的產(chǎn)品
? 讓產(chǎn)品通俗易懂，深入到每一個客戶心中
? 忌諱推薦過多的商品
? 別具一格的產(chǎn)品介紹技巧
? 介紹產(chǎn)品注意客戶的反應
? 介紹產(chǎn)品切記太多專業(yè)術語
? 如何讓產(chǎn)品介紹的更有價值
? 幾家品牌空調的導購產(chǎn)品介紹演練
? 如何介紹產(chǎn)品的FABE讓客戶更相信我們
實戰(zhàn)落地工具：我們店面的FABEDS如果落地
第六式: 客戶抗拒處理和快速成交
客戶抗拒處理
? 如何化解客戶矛盾和異議
? 客戶拒絕的本質是什么？
? 顧客對優(yōu)惠折扣存在異議？
? 顧客對價格異議時該怎么辦？
? 客戶對服務不滿時怎么辦？
? 客戶包裝不滿時怎么辦？
? 客戶對款式不滿時怎么辦？
? 處理客戶決絕的幾種方法和話術？
實戰(zhàn)落地技巧：價格談判的十句真經(jīng)
快速成交
? 導購成交的心理準備
? 成交的關鍵 —— 敢于要求！
? 成交高于一切，沒有成交就等于零；
? 成交時機的把握
? 客戶發(fā)出的成交信號有哪些？
? 成交時間的關鍵動作有哪些
? 成交時候的關鍵用語有哪些？
門店銷售之六脈神劍實戰(zhàn)班
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/3949.html
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