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90后員工管理技巧

【項(xiàng)目時(shí)長】2天
【學(xué)習(xí)模式】
3天的培訓(xùn)，加上大約1個(gè)月的實(shí)踐，接著再進(jìn)行3天的培訓(xùn)，然后進(jìn)行實(shí)踐總結(jié),并且不斷地循環(huán)。E-TATAs.  學(xué)習(xí)模式幫助學(xué)員更新觀念、掌握技能、解決問題。
【項(xiàng)目特色】
在我們特有的培訓(xùn)模式中，綜合運(yùn)用各種方式和方法來調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和參與性，最終達(dá)到學(xué)習(xí)的目的：理解、接受和相信新的觀念和方法，并致力于在工作和生活中運(yùn)用這些方法來提升自己和提高團(tuán)隊(duì)的績效。每個(gè)主題將運(yùn)用到以下不同的形式和方法：
1.互動(dòng)演練環(huán)節(jié)
開場(chǎng)分享、活動(dòng)
活動(dòng)和游戲體驗(yàn)
趣味管理練習(xí)
角色演練
2.管理大師視頻
3.現(xiàn)場(chǎng)講師引導(dǎo)與啟發(fā)
故事引導(dǎo)
案例討論和解析
4.實(shí)踐與應(yīng)用
行動(dòng)計(jì)劃與實(shí)踐
后續(xù)跟蹤和輔導(dǎo)

【課程大綱】
第一講、如何認(rèn)識(shí)90后員工的特征
1.90后所處的時(shí)代變遷
2.90后員工管理的誤區(qū)
3.90后工作中的五大危機(jī)
4.90后優(yōu)點(diǎn)和挑戰(zhàn)的分析
5.90后的成長環(huán)境和心理特征分析
6.90后員工的行為表現(xiàn)
7.90后員工的價(jià)值觀

第二講、跟90后員工溝通的策略與方法
1.管理者如何改變對(duì)“90后”的看法
2.與“90后”交往的熱門話題
3.“聯(lián)系型”溝通交流的策略和方法
4.如何改善與“90后”的相處方式
5.有效領(lǐng)導(dǎo)“90后”員工
6.給予“90后”員工清晰發(fā)展目標(biāo)
明確團(tuán)隊(duì)分工與人崗匹配
雙向協(xié)調(diào)目標(biāo)，并取得下屬認(rèn)同
及時(shí)承認(rèn)個(gè)人業(yè)績 . 職業(yè)發(fā)展激勵(lì)
7.90后員工的行動(dòng)原理
8.管理者如何跟90后員工溝通
（1）學(xué)習(xí)90后日常用語
（2）學(xué)會(huì)尊重90后的思想和創(chuàng)意，不隨意指責(zé)和批評(píng)
（3）不要給90后員工一種過于刻板的感覺
（4）不能總是以命令的方式安排工作
（5）與90后員工一起參加活動(dòng)，讓他們了解并支持你
（6）溝通要真誠，并選擇快樂時(shí)進(jìn)行溝通
（7）利用好溝通的P/A/C策略
. 思考并討論：當(dāng)收到員工的抱怨該如何跟員工說？

第三講、如何培養(yǎng)和輔導(dǎo)90后員工（1個(gè)小時(shí)30分鐘）
1.新入職員工如何培訓(xùn)
2.90后員工輔導(dǎo)的十大策略
（1）給予課題、賦予頭銜
（2）制定《OJT指導(dǎo)手冊(cè)》
（3）工作指派與輪崗
（4）善用會(huì)議和公司活動(dòng)
（5）成功的讀書會(huì)
（6）活用個(gè)人面談
（7）參與部門會(huì)議
（8）授權(quán)工作
（9）參觀同行與啟發(fā)
（10）讓部屬擔(dān)任內(nèi)部講師
3.工作輔導(dǎo)與權(quán)力實(shí)施
4.因人而異的輔導(dǎo)技巧

第四講、如何激勵(lì)與留住90后員工（2個(gè)小時(shí)）
1.90后員工的激勵(lì)四個(gè)維度
（1）責(zé)任
（2）行為
（3）反饋
（4）認(rèn)可
2.90后員工的激勵(lì)與保留策略
1)保持員工的期望
2)保持適度的壓力
3)競賽促進(jìn)進(jìn)步
4)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的程序
5)常用激勵(lì)菜單、中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜
a)認(rèn)可與贊美，及其要點(diǎn)
6)情感激勵(lì)
案例：顧問建議使他減低了員工的離職率
7)行為激勵(lì)
8)授權(quán)激勵(lì)
. 建立共同愿景
. 根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)
. 激勵(lì)實(shí)現(xiàn)成功自我改變：自我改變循環(huán)過程（Self-change Circle）；
. 積極的自我談話
. 積極的自我形象的形成：“我們會(huì)成為我們認(rèn)為的自己”
. 現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的反饋：“反饋是*的早餐！”

3.如何批評(píng)和指正90后員工
（1）肯定過去
（2）責(zé)備現(xiàn)在
（3）期待未來
4.留住90后員工的六種策略
（1）建立“防御性關(guān)懷機(jī)制”
（2）建立師徒裙帶關(guān)系
（3）建立激勵(lì)機(jī)制
（4）建立EAP關(guān)懷機(jī)制
（5）參與式認(rèn)可——激發(fā)熱情和積極性
5.90后員工管理的成功關(guān)鍵
（1）目標(biāo)引領(lǐng)
（2）心態(tài)輔導(dǎo)
（3）情感關(guān)懷
（4）制度保證
（5）利益調(diào)節(jié)
（6）文化熏陶
. 管理者的激勵(lì)策略選擇

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