課程描述INTRODUCTION
從業(yè)務(wù)到管理的精英培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：何偉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從業(yè)務(wù)到管理的精英培訓(xùn)
課題背景：“未來的競爭將是管理的競爭”“二十一世紀(jì)缺的就是人才”“你們的產(chǎn)品遠(yuǎn)沒有人重要”這些都反映了一個企業(yè)要想在未來的競爭中立于不敗之地，必須有一支高績效的銷售團(tuán)隊，就像“狼的團(tuán)隊”，單兵作戰(zhàn)能力很強(qiáng)，又有很好的團(tuán)隊合作，于是銷售管理者的塑造就顯得尤為重要！
1.權(quán)力的來源
2.權(quán)力的分類（職位權(quán)力與個人權(quán)力）
管理與領(lǐng)導(dǎo)力：做一個有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者
問卷自測：了解你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
如何根據(jù)下屬的特點(diǎn)彈性領(lǐng)導(dǎo)
1.獨(dú)裁式
2.放任式
3.民主式（案例討論）
管理九方格
銷售經(jīng)理主要職責(zé)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊成員完成整個團(tuán)隊的指標(biāo)。所以高效的業(yè)務(wù)管理技能對于每一個銷售經(jīng)理都是必須的工作技能。
銷售管理的基礎(chǔ)
客戶的識別和管理
銷售指標(biāo)分配——贏得銷售隊伍對指標(biāo)的認(rèn)可
銷售活動管理
區(qū)域銷售策略及計劃的制定（關(guān)鍵步驟及模版）
區(qū)域促銷活動的設(shè)計和推廣
銷售成本及控制
報表與例會管理
好的經(jīng)理應(yīng)該是好的教練
你的下屬的水平就是你的水平
每個人都需要Coachig
每個人都蘊(yùn)藏巨大潛力
輔導(dǎo)與教練教練的作用
輔導(dǎo)的意義（對公司、管理者、下屬）
教練的三種核心技能
輔導(dǎo)的前提
輔導(dǎo)的流程
1.前：計劃和準(zhǔn)備
2.中：觀察與判斷
3.后：分析與反饋
協(xié)同工作的三種形式
輔導(dǎo)對話的流程
你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。激勵對于一個管理者的顯得越來越重要：
激勵與授權(quán)管理
何謂激勵
激勵的意義
激勵的有關(guān)理論及應(yīng)用
1.馬斯洛需求理論
2.雙因素學(xué)說
3.弗魯姆期望理論
4.亞當(dāng)斯公平理論
激勵的原則
激勵模型圖
知識性員工的激勵
銷售團(tuán)隊的激勵
激勵與團(tuán)隊的士氣
實用激勵十法
個人的自我激勵
活動：游戲：激勵的效果
錄像：亮劍
授權(quán)的意義
管理者的工作
不授權(quán)的理由
授權(quán)的級別
分配工作的六步驟（錄像）
授權(quán)的注意事項
未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。
溝通管理
溝通是管理的神經(jīng)
溝通的定義（游戲：撕紙的啟迪）
溝通六要素
溝通的形式及類型
1.自我溝通
2.人際溝通
3.小組中溝通
4.公共場合溝通
5.跨文化溝通
6.道德的溝通
溝通的三個基本原理
有效溝通的原則（游戲：迷宮）
溝通的障礙
傾聽
非言語溝通
與領(lǐng)導(dǎo)溝通
與下屬溝通
與其他部門溝通
聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志曾說道：中國有很多優(yōu)秀的人才。這些人才好比一顆顆珍珠，需要一根線把他們連接起來，才能組成一串美麗的項鏈。我們現(xiàn)在缺的是這根線。
對團(tuán)隊和團(tuán)隊工作的需求從來沒有如此強(qiáng)烈過：
更加復(fù)雜的市場和產(chǎn)品
來自競爭、法律和環(huán)境方面的壓力不斷增加
商業(yè)不確定性大大增加
顧客、員工的期望值越來越高
所有這些，都呼喚：
機(jī)能、經(jīng)驗和判斷的結(jié)合
破除組織內(nèi)部之間的障礙，研、產(chǎn)、銷的默契
密切與客戶之間、各部門之間的關(guān)系
這一切匯成一個詞就是－團(tuán)隊
高績效的團(tuán)隊管理
什么是團(tuán)隊
團(tuán)隊與群體的區(qū)別（游戲：個人、群體與團(tuán)隊）
高績效團(tuán)隊的特征
團(tuán)隊型文化——大雁的精神（錄像：大雁的文化）
團(tuán)隊管理的四原則、四途徑
團(tuán)隊的士氣
1.士氣低落的表現(xiàn)
2.士氣低落的原因
3.提高團(tuán)隊士氣的方法
團(tuán)隊沖突的處理
1.造成沖突的原因
2.討論：有益沖突和有害沖突
3.處理沖突的策略（游戲：分歧的需求）
4.處理沖突的步驟
從業(yè)務(wù)到管理的精英培訓(xùn)
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