課程描述INTRODUCTION
產品創(chuàng)新和研發(fā)管理
培訓講師：季猛
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產品創(chuàng)新和研發(fā)管理
第一章基于產品生命周期的創(chuàng)新管理（含數(shù)據(jù)采集、市場分析）
一、基于生命周期的產品創(chuàng)新管理：如何以市場為導向，組合創(chuàng)新研發(fā)？
.產品生命周期階段中的常見問題和困境分析
.前景不明的新產品如何快速孵化成功？
.項目型、訂單型企業(yè)如何擁有核心技術和品牌？
.同質化產品如何擺脫“價格戰(zhàn)？
.快速成長期的產品如何站穩(wěn)市場和品牌？
2.產品研發(fā)創(chuàng)新的價值、成本和風險：
.研發(fā)產品的類型：項目型、產品型、平臺型、解決方案型
.研發(fā)創(chuàng)新的類型：bug修正、核心技術創(chuàng)新、外觀創(chuàng)新、交互創(chuàng)新、功能創(chuàng)新等
.創(chuàng)新的價值和風險：重大突破性創(chuàng)新vs微創(chuàng)新
.創(chuàng)新的機制：自上而下和自下而上
.創(chuàng)新話語權的爭奪：產品項目該做什么樣的創(chuàng)新，才符合公司的戰(zhàn)略？
.精準研發(fā)和產品創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施
3.生命周期管理與精準研發(fā)：為什么要基于生命周期開展產品創(chuàng)新研發(fā)工作？
.什么是產品生命周期？生命周期管理對于企業(yè)的意義？
.生命周期管理與研發(fā)創(chuàng)新
.如何基于市場現(xiàn)狀，有效開展研發(fā)？
.基于生命周期的研發(fā)路徑設計
4.生命周期管理的基本研究框架：如何通過生命周期管理，開展研發(fā)工作？
.產品經營數(shù)據(jù)的采集
.產品經營績效的分析和評估
.產品生命周期分析和戰(zhàn)略定位
.新產品研發(fā)戰(zhàn)略和路徑
.新產品研發(fā)項目的評審
二、基于產品生命周期的信息采集和分析：收集哪些市場信息？從哪里收集？
.產品運營數(shù)據(jù)的類型：內部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)
1)財務數(shù)據(jù)
2)銷售數(shù)據(jù)
3)開發(fā)數(shù)據(jù)
4)運維數(shù)據(jù)
5)客服數(shù)據(jù)
6)競品數(shù)據(jù)
7)用戶數(shù)據(jù)
8)市場環(huán)境數(shù)據(jù)等
2.基于產品生命周期（P.M）的大數(shù)據(jù)采集模型：如何基于生命周期來管理這些內外部數(shù)據(jù)？
1）什么是P.M大數(shù)據(jù)分析？
2）P.M大數(shù)據(jù)采集的維度：生產、銷售、運輸、配送、使用、報廢階段的大數(shù)據(jù)
3）大數(shù)據(jù)分析的視角：視角：產品導向、用戶導向、競爭導向和戰(zhàn)略導向
4）內外部需求采集的篩選、驗證和管理
3.消費者需求的數(shù)據(jù)采集
2）用戶特征數(shù)據(jù)和用戶畫像
3）消費者購買行為、購買偏好數(shù)據(jù)
4）消費者學習行為數(shù)據(jù)
5）用戶安裝、使用和刪除等行為數(shù)據(jù)
6）用戶數(shù)量、需求量和市場規(guī)模數(shù)據(jù)
4.競爭性數(shù)據(jù)采集
1）競品的數(shù)量和分布情況數(shù)據(jù)
2）競品的競爭性數(shù)據(jù)
2）競品的市場營銷力數(shù)據(jù)
5.企業(yè)內部經營數(shù)據(jù)采集
1）研發(fā)及生產能力數(shù)據(jù)
2）營銷和服務能力數(shù)據(jù)：銷售方式、渠道、營銷組合、服務支持等
3）財務能力數(shù)據(jù)：產品經營財務以及資源情況
4）管理服務能力：人力資源、管理機制等
6.宏觀行業(yè)環(huán)境變化數(shù)據(jù)采集
1）行業(yè)分析：宏觀經濟、法規(guī)、行業(yè)構成、規(guī)模等
2）相關行業(yè)分析
3）企業(yè)戰(zhàn)略情報：愿景、經營情況、目標、戰(zhàn)略規(guī)劃等。
7.大數(shù)據(jù)與產品研發(fā)績效分析：如何通過大數(shù)據(jù)評價產品研發(fā)的市場效益？
8.主要產品研發(fā)績效評估工具：氣泡圖、評分列表等
三、產品生命周期分析、績效評估和產品組合管理
.細分市場和宏觀環(huán)境分析
.目標市場的細分和用戶分類
.目標市場的容量分析：購買意愿、購買力、頻率和數(shù)量、流動性和增長性；
.競爭性分析：波特競爭力分析
.政治、經濟、科技、環(huán)境等宏觀環(huán)境分析
2.產品績效考核指標
.經濟財務指標
.用戶滿意度指標
.品牌認知度指標
.市場競爭性指標
.運營可行性指標
.社會評價指標
3.產品生命周期分析、預測和評估
.產品生命周期類型：問題、金牛、明星、瘦狗產品
.市場吸引力評估
.產品競爭力評估
.企業(yè)可行性評估
.經營績效分析和市場前景預測
.企業(yè)投入和風險預測
.項目周期、時間成本和損益平衡分析
.商業(yè)模式的可行性分析和評估
4.SWOT分析和產品組合管理
.機遇和風險分析
.優(yōu)勢和劣勢分析
.SWOT戰(zhàn)略評估
.產品線管理：產品線的寬度、深度、長度和密度布局合理性
.產品線吸引力和營銷力分析
.產品組合分析：產品組合的績效
.產品組合戰(zhàn)略：主推品、形象品、走量品、促銷品等銷售策略和計劃
.產品組合管理：商品的上架、下架和組合搭配的優(yōu)化
.產品的發(fā)布和上架計劃和流動性管理
.產品生命周期管理：上市、下架、增加、延伸
四、基于產品生命周期的研發(fā)戰(zhàn)略：創(chuàng)新路徑、創(chuàng)新模式和策略制定
.產品戰(zhàn)略與創(chuàng)新路徑：
.什么是產品生命周期戰(zhàn)略？跟研發(fā)有什么關系？
.產品研發(fā)成敗原因分析：資金-技術-市場間的轉化過程和沖突
.從“模仿式創(chuàng)新”走向“自主創(chuàng)新”的創(chuàng)新
.從“微創(chuàng)新”到擁有“核心技術”的創(chuàng)新
.從“傳統(tǒng)制造”走向“中國智造”的創(chuàng)新
.“被動生產”走向“自主研發(fā)”的創(chuàng)新
2.產品生命周期戰(zhàn)略的設計要素：市場目標、策略和資源配置
.市場目標設定
.戰(zhàn)略領域的選擇
.市場策略的制定
.研發(fā)資源的配置
3.研發(fā)創(chuàng)新的路徑和模式：新產品創(chuàng)新與孵化模式
.全新產品的創(chuàng)新孵化模式
.改良型產品的創(chuàng)新孵化模式
.基于客戶關系的產品的創(chuàng)新孵化模式
.基于核心技術的產品的創(chuàng)新孵化模式
.基于資源的產品的創(chuàng)新孵化模式
4.研發(fā)生產模式和資源整合
.自主研發(fā)/定制開發(fā)
.委托和外包
.社區(qū)自助生產
.資源開放式征召
.共享研發(fā)生產平臺
.合作開發(fā)/嵌入式開發(fā)
5.產品生命周期與研發(fā)策略
.產品生命周期與產品的績效、成本和市場風險
.研發(fā)策略制定：投入/產出
.研發(fā)資源的配置和管理
.產品建設路徑和計劃
五、產品品類管理：差異化策略
.STP戰(zhàn)略：為什么要產品差異化？
2.產品品類的細分方法
.基于消費主體的細分
.基于操作環(huán)境的細分
.基于操作需求和習慣偏好的細分
.基于操作目標和結果的細分
3.產品差異化定位策略和性價比選型
.產品品類戰(zhàn)略布局：如何提升產品與不同目標市場的匹配和覆蓋？
.產品定位的維度：功能、質量、效率、可用性、成本、風險等
.功能/質量定位模型：多功能、專一化、精工化和通用化之間創(chuàng)新關系；
.質量/成本定位模型：最優(yōu)質量、準專業(yè)級、*性價比、促銷品；
.質量/時間定位模型：產品爆發(fā)力到持久力的定位模型；
.功能/空間定位模型：功能在空間上的壓縮和共享；
.質量/風險定位模型：整體改進，還是局部優(yōu)化？
.風險/成本定位模型：花錢買健康，還是用健康來換錢？
.。。。。。
六、新產品創(chuàng)新策略：新產品線的延展和挖掘！
.企業(yè)業(yè)務構件的主要要素：資源、生產、產品、營銷和市場
2.基于企業(yè)供應鏈延伸新產品
.基于客戶不同需求的新產品線發(fā)現(xiàn)
.基于企業(yè)資源的二次開發(fā)和增值的新產品線發(fā)現(xiàn)
.來自于生產工藝延伸的新產品線發(fā)現(xiàn)
.來自于營銷活動和客戶關系的新產品線發(fā)現(xiàn)
.基于產品三層次延伸的新產品線發(fā)現(xiàn)
3.基于產品內涵和形態(tài)延伸新產品
.什么是產品內涵、功能和用途？
.產品內涵的關聯(lián)：不同產品之間的價值鏈關聯(lián)
.產品形態(tài)的關聯(lián)：產品的結構和物理構成關聯(lián)
.輔助支撐性的關聯(lián)
4.來自于客戶需求延伸新產品
.什么是需求？需求的分類——馬斯洛需求理論
.不同消費角色的需求分類
.基于用戶活動過程的需求順序和關聯(lián)
5.基于企業(yè)技術和工藝應用延伸新產品
.供應鏈和生產線流程分析
.技術的復用和多種應用
.營銷和服務的外包、復用
6.基于同一資源增值應用延伸新產品
.什么是資源？資源的分類
.資源的二次應用方向：租借、二次開發(fā)、展示、交換等
.基于資源的產品線構成
七、改良式創(chuàng)新策略:如何提升產品的功能、質量和市場價值？
.功能創(chuàng)新：功能加減乘除法則
.需求性提升：從非剛需像剛需方向改進！
.功能性提升：解決用戶問題和痛點的方法改進！
.功能的增加和延伸：給產品增加新的功能用途！
.功能的強化：動態(tài)化增長
.超系統(tǒng)
.智能化：人工智能化、網絡化
2.用戶交互&設計創(chuàng)新
.易識別、易理解、和漸進式輔助理解的可讀性設計
.同步、適度、一致機器語言表達和感知
.體驗的愉悅性和文化性
.易理解的操控設計
.快捷、多樣、低耗的中心控制和一體化操作
.輔助性的可操控環(huán)境
.包容性的操控設計
3.成本創(chuàng)新
.功能的緊縮和共享
.*設計和制造成本
.低耗、環(huán)保和可回收性
4.核心技術創(chuàng)新
1）技術進化層級1：理想化設計和組合創(chuàng)新
.案例解析：功能不斷增強的手機
.案例解析：自行車的子系統(tǒng)非均衡發(fā)展
.案例解析：冰箱的進化過程
2）技術進化層級2：動態(tài)化增長
.案例解析：床墊的連續(xù)變化系統(tǒng)
.案例解析：汽車的速度控制的主動適應系統(tǒng)
3）技術進化層級3：人工智能
.案例解析：儀器檢測的機器學習過程
.案例解析：智能導購系統(tǒng)
4）技術進化層級4：新物質-場的復雜系統(tǒng)
.案例解析：場控鏡頭的進化
.案例解析：黑板的智能化發(fā)展
5）技術進化層級5：微觀系統(tǒng)
.案例解析：金屬切割工具
.案例解析：3D打印系統(tǒng)
八、研發(fā)項目的選擇、評審和資源配置：如何評審研發(fā)項目的價值，并配置資源？
.什么是精準研發(fā)？精準研發(fā)的基本思想是什么？
2.精準研發(fā)管理的基本過程和控制
.項目的評審和識別：如何將有限的研發(fā)資源，投放到最有價值的項目上？
.項目的創(chuàng)新與孵化：研發(fā)成本和風險高？如何分階段由淺入深組織項目開發(fā)？
.項目的研發(fā)生產模式：如何優(yōu)化現(xiàn)有的研發(fā)生產模式，進行資源的配置整合？
.技術的標準化和模塊化：如何提升技術的復用性，實現(xiàn)大規(guī)模研發(fā)和生產！
3.精準研發(fā)：項目的組合管理和評審
.關口和流程
.主要事務和職責
.關口干系人
4.項目組合管理的基本原則：
.價值*化原則
.平衡原則
.戰(zhàn)略一致性原則
5.項目組合評審：價值*化
.研發(fā)項目凈現(xiàn)值和預期商業(yè)價值分析
.以小博大法
.動態(tài)評級和排序
.項目打分模型設計
.項目組合評審清單
6.項目組合評審：平衡法則
.項目組合的平衡：形象產品、銷量產品和利潤產品
.氣泡圖
.風險收益的氣泡圖變形
.評審維度：技術難度/營銷成功率、開發(fā)周期/收益、研發(fā)風險/項目質量等
7.項目組合評審：戰(zhàn)略一致性
.項目組合和戰(zhàn)略管理
.新產品戰(zhàn)略設計：績效目標、戰(zhàn)略領域、市場策略、資源分配
.戰(zhàn)略存儲桶
.自上而下和自下而上的項目評審
.項目資源的測算和配置
第二章產品創(chuàng)新方法、工具和創(chuàng)新思維
一、產品創(chuàng)新的本質、原理和基本方法：什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新的思維體系是怎樣的？
.什么是創(chuàng)新？——修復bug、優(yōu)化、調性、壓縮功能、拼裝是創(chuàng)新嗎？
2.創(chuàng)新的進化導圖——從微創(chuàng)新，到核心技術創(chuàng)新！
3.創(chuàng)新的應用階段：模糊前端、研發(fā)、概念測試、商品化、生命周期管理
4.以產品為導向的創(chuàng)新維度：設計創(chuàng)新、應用創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、成本創(chuàng)新、功能創(chuàng)新等
5.探索發(fā)現(xiàn)全新產品和戰(zhàn)略領域：產品線延伸技術！
6.基本創(chuàng)新思維和方法
.系統(tǒng)思維的多屏幕法
.空間——時間——成本分析（STC算子）
.資源——時間——成本分析（RTC算子）
.金魚法
.小人法等
7.創(chuàng)新的管理和孵化：如何讓創(chuàng)新能夠轉化為市場效益，而不是為創(chuàng)新而創(chuàng)新？
.創(chuàng)新與市場收益：面向消費者購買的創(chuàng)新設計模型
.創(chuàng)新的收益分析和評估
.創(chuàng)新的風險：不同類型的創(chuàng)新，存在不同程度的風險！
.創(chuàng)新的孵化：如何將一個創(chuàng)意，逐步孵化成一個成熟的產品？
.中小微企業(yè)從“模仿式創(chuàng)新”走向“自主創(chuàng)新”的企業(yè)轉型
.重大核心技術創(chuàng)新的研究和開發(fā)過程
二、創(chuàng)新思維訓練：問題的分析和解決——結構化思維和導圖
.問題與需求點：用戶痛點、癢點、焦慮點和引爆點
2.情景分析法：問題時如何發(fā)生的？
3.問題的三種類型：恢復型、防范型、追求型
4.問題的表達和釋義：語義轉化工具
5.問題的分解：魚骨圖
6.影響需求和痛點產生的要素分析：環(huán)境——操作——對象三元對沖模型
7.結構化思維和思維導圖：如何找出問題的發(fā)生源頭？
8.案例：塞車是如何發(fā)生的？寶寶晚上哭鬧會導致什么？
9.什么是結構化思維？結構化思維的設計方法？
10.事故樹分析法
1.需求價值鏈：為用戶在需求的那個層級解決問題？
12.創(chuàng)新性解決問題：預防問題、反饋問題、避開問題、解決問題等
13.TRIZ法則：40則創(chuàng)新原理
14.案例：手機管家中的各類安全應用分別在價值鏈的什么位置？
15.問題的范圍限定：80/20法則
三、功能創(chuàng)新：功能的加減乘除策略
1、什么是功能創(chuàng)新？有什么意義？
2、功能創(chuàng)新法則1：功能的增加
.任務延伸：攪拌機、榨汁機、豆?jié){機、和面機、面包機等小家電之間的功能關聯(lián)
.案例解析：多功能筆
.屬性延伸：自動補光手機外殼、鈴鐺戒指、空氣清新劑、雙焦眼鏡
.環(huán)境依附：發(fā)光公路、自發(fā)電電筒、
.行為依附：游戲抽水泵、智能跑鞋
3、功能創(chuàng)新法則2：功能的擴大
.復制：吉利雙峰刀片、全景式相機和連拍、雙面膠
.擴大：音響功放、旋風式抽水馬桶和高倍望遠鏡
.輔助：兒童車
4、功能創(chuàng)新法則3：功能的分離
.AB膠、洗發(fā)水和芭比娃娃
.移動電源、潛水艇
5、功能創(chuàng)新法則4：功能的組合
.被捆綁的穿戴設備
.一體化的智能家居
.抑郁癥的綜合療法
四、設計創(chuàng)新：包裝、外觀、人機交互和體驗創(chuàng)新
1、基于設計驅動式的創(chuàng)新內容和特征
.設計創(chuàng)新對消費購買過程的意義
.設計與用戶使用體驗
.設計與產品生產、包裝、運輸和維護成本
2、設計創(chuàng)新法則1：消費刺激下的產品潛意識表達
.產品外在表達和內涵的變與不變：貨架上的面條和雞蛋
.產品表達對購買的刺激過程：消費動機、認知和理論
.刺激消費動機下的產品設計：鵝卵石移動電源、五彩冰沙等
.易感知的產品設計：可隨環(huán)境和行為變化的產品包裝和外觀
.強化認知和消費理念的產品設計：保健品、奢侈品、化妝品
.產品設計的社交、文化和倫理價值：朋克燈具、米拉辦公椅的設計、浴室文明
3、設計創(chuàng)新法則2：體驗經濟下的人機交互
.易識別、易理解、和漸進式輔助理解的可讀性設計
.同步、適度、一致機器語言表達和感知
.體驗的愉悅性和文化性
.易理解的操控設計
.快捷、多樣、低耗的中心控制和一體化操作
.輔助性的可操控環(huán)境
.包容性的操控設計
4、設計創(chuàng)新法則3：成本驅動下的簡約設計
.減少空間的簡約設計
.可回收和環(huán)保式設計
.生產裝配和運輸設計
.可維護可管理的設計
五、應用創(chuàng)新：應用的多樣性、個性化和品類整合
1、應用創(chuàng)新的價值和實施范圍：挖掘新的應用市場、歸并類似需求的細分市場
2、應用創(chuàng)新法則1：拓展應用的多樣性
.應用的細分要素：視頻監(jiān)控設備在不同主體、用途、客體和場景下的市場應用拓展
.產品用途的分類：使用、收益、社交、愉悅、自尊、公益
.基于功能流程的拓展：面包機的應用方向
.基于物理屬性的拓展：小蘇打粉可以用來干什么？
.基于主客體的拓展：誰？處理什么？
.基于場景和環(huán)境的拓展：不同場景下的手機應用
.案例分析：3D打印和穿戴設備
3、應用創(chuàng)新法則2：強化應用特征和個性化
.在日本被瘋搶的馬桶蓋和電飯煲
.產品質量指標：質量和效率、有效性和耐用性、適用性、安全性等
.繁多的手機品類：單反攝像式、卡片式、等等
.產品質量指標的設計過程：需求——功能——規(guī)格
.案例解析：商用客車的品類管理和質量標準設計過程解析
4、應用創(chuàng)新法則3：歸并整合應用品類
.問題：臃腫、低效的產品品類、版本體系，龐大的產品庫存
.產品標準化和品類管理
.模塊化、標準化、系列化和家族化設計
.案例解析：車載GPS遠控系統(tǒng)的標準化設計過程解析
六、成本創(chuàng)新：如何減少產品對資源、空間和成本的占用！
1、DTC算子：產品的空間-時間-成本沖突
2、成本創(chuàng)新法則1：功能的刪減
.衣物清新劑：減即是加？
.從唱片機到ipod：一路減少的進化之路！
.隱形眼鏡和真空食品
3、成本創(chuàng)新法則2：功能的緊縮
.U盤、ipad和超薄本
.數(shù)碼格式
4、成本創(chuàng)新法則2：功能的共享
.萬能遙控器
.集裝箱家居
5、成本創(chuàng)新法則3：最優(yōu)制造成本
.最優(yōu)設計法則
.經濟型材料
6、成本創(chuàng)新法則5：低耗、環(huán)保和可回收性
七、核心技術創(chuàng)新：在產品工作原理和結構上進化，擁有核心技術！
.什么是“核心技術”？如何研發(fā)出“核心技術”？
2.核心技術的研究過程
.問題和矛盾的分析：環(huán)境-操作-系統(tǒng)三元關系矛盾
.創(chuàng)新性解決問題：減少負面因素、惰性環(huán)境、構建反向矛盾等
.創(chuàng)新的層次：合理化、重新設計、組合、新系統(tǒng)、全新模式
.人機交互關系的思考：環(huán)境、人和產品的交互關系和邊界
.產品建模過程：現(xiàn)存對象、轉換器和理想模型
.抽象機器：能量源、傳動、工作機體、控制系統(tǒng)、配置器
.技術系統(tǒng)的工作原理：產品功能、結構和規(guī)格設計
3.技術進化層級1：理想化設計和組合創(chuàng)新
.案例解析：功能不斷增強的手機
.案例解析：自行車的子系統(tǒng)非均衡發(fā)展
.案例解析：冰箱的進化過程
4.技術進化層級2：動態(tài)化增長
.案例解析：床墊的連續(xù)變化系統(tǒng)
.案例解析：汽車的速度控制的主動適應系統(tǒng)
5.技術進化層級3：人工智能
.案例解析：儀器檢測的機器學習過程
.案例解析：智能導購系統(tǒng)
6.技術進化層級4：新物質-場的復雜系統(tǒng)
.案例解析：場控鏡頭的進化
.案例解析：黑板的智能化發(fā)展
7.技術進化層級5：微觀系統(tǒng)
.案例解析：金屬切割工具
.案例解析：3D打印系統(tǒng)
八、新產品的發(fā)現(xiàn)和轉型：如何進入或轉型到新的朝陽產品！
1、產品的生命周期和產品的進化：新品種產品、產品的變形、產業(yè)轉型和全新業(yè)務
2、新產品發(fā)現(xiàn)
.來自于用戶使用情景分析下的新產品發(fā)現(xiàn)
.來自于企業(yè)資源的聚集、二次開發(fā)和增值業(yè)務的新產品發(fā)現(xiàn)
.來自于生產過程的新產品發(fā)現(xiàn)
.來自于營銷活動和客戶關系的新產品發(fā)現(xiàn)
.來自于相關宏觀行業(yè)環(huán)境和競爭對手的新產品發(fā)現(xiàn)
3、產品的轉型
.標準化生產：“訂單型生產”到“產品型生產”
.產品服務化：從賣產品，走向賣服務！
.產品的變形：基于產品內涵的形態(tài)延伸
.整合供應鏈和解決方案：如何為客戶提供一攬子解決方案
.社交化和平臺化發(fā)展：從做產品，走向做平臺！
第三章用戶需求挖掘、訪談、分析和解決方案設計
一、需求分析的基本原理和模型：模糊的需求、失敗的項目！
.項目成敗與需求分析：模糊、不完整、不一致、沖突性、低價值需求導致的項目失??！
.產品缺陷的源頭多數(shù)發(fā)生在哪里？
.為什么變更不可控制地發(fā)生？
.“客戶怎么說，我就怎么做”——這可以避免問題和投訴嗎？
.客戶沒想法、沒需求，怎么辦？
2.需求的定義和描述：用戶陳述與用戶需求的釋義轉化
.需求表達方式：用戶如何表達需求？
.需求的釋義：用戶陳述、用戶需求、產品概念和產品需求之間的轉換和定義；
.需求表達的含義外延
.有歧義的表達：夸大、拒絕、隱藏對象、模糊焦點等
3.需求的開發(fā)與迭代：對未知需求的挖掘
.冰山模型：90%的需求隱藏在顯意識之下
.需求開發(fā)模型：瀑布式vs迭代式
.需求分析與產品研發(fā)的迭代模型
.連續(xù)塑形：從低保真模型，到高保真模型開發(fā)過程的一致性控制
4.需求的沖突與管理：從市場戰(zhàn)略導向的需求優(yōu)先級管理
.需求沖突的類型
.用戶自身需求間的沖突、企業(yè)與用戶的沖突、技術資源與用戶需求之間的沖突
.精準研發(fā)和產品開發(fā)戰(zhàn)略
.產品質量指標模型：功能/質量/安全性/性能/價格等
5.需求采集與調研：如何采集需求？采集哪些需求？
.需求調研項目的目標和范圍；
.需求調研策略：客戶調研的階段、目標、策略、方法；
.需求調研方法：設計調研問卷、訪談法、焦點小組、觀察法、推理法等；
.需求的篩選和驗證：需求的篩選、釋義和轉化；
.需求的分析和建模：客戶的需求偏好模型和優(yōu)先級；
.需求基線的劃定與管理：產品質量標準的劃定
.6.需求分析與產品生命周期：EUP用戶需求分析技術模型
.需求分析與生命周期管理：需求分析在整個產品生命周期中的角色定位
.需求驅動：自上而下or自下而上？
.需求管控：戰(zhàn)略存儲桶與產品路標
.需求的定義與轉化：“模糊前端”—需求分析如何轉化為產品方案？
.產品規(guī)劃設計技術模型：基于P.M大數(shù)據(jù)分析的產品創(chuàng)新孵化技術
.需求開發(fā)與分解：EUP用戶需求分析技術模型
.需求與市場測試：產品開發(fā)、驗證與測試
二、用戶調研的方法和工具
.常見的用戶調研的主要方法和工具介紹
1）訪談法：線上或線下的客戶溝通
?焦點小組
?深層訪談
?真實場景還原
?投影技法
2）觀察法：直接或通過工具間接觀察用戶的使用行為
?直接觀察
?間接觀察：眼動測試、后臺監(jiān)控、傳感測量等間接工具觀察或測量
3）測試法：通過刺激消費者來測試消費者行為反應
?實驗法
?模擬測試
?聯(lián)想
4）推演法：通過消費者行為特征對用戶需求的推演
?二手信息和資料考古
?身份推理
?行為特征類比
?行為模式模擬和預測
?蹤跡推理
三、問題分析和項目定義：客戶痛點、項目目標和范圍
.項目需求（問題）的定義：項目要解決的問題是什么？以及形成問題的緣由是什么？
1）用戶陳述到用戶需求的釋義：用戶陳述、用戶需求、用戶目標和產品需求之間的轉換和定義；
2）需求的背景及動因分析：為什么會有這個需求？前因是什么？后果又是什么？
3）需求層級的定位：在哪個需求層面來解決問題？
4）案例：企業(yè)生產管理系統(tǒng)是要管理什么？
5）案例：移動辦公是要解決什么問題？
2.項目背景和原因分析：將一個含糊而大的需求分解成小需求，清晰之！
1）項目問題產生的因果定律：原因-癥結-癥狀
2）項目問題的產生的因素：環(huán)境-人-系統(tǒng)三元分析法。
3）用戶活動過程和業(yè)務流程解析：研究用戶的業(yè)務或活動過程，分析過程中存在的問題和需求。
4）項目問題的分解：按流程分解、按屬性分解
5）事故樹分析法分析問題
6）問題分類統(tǒng)計：帕累托分析
3.項目目標和范圍確定：
1）項目范圍和邊界選擇：需求價值鏈定位
2）項目績效目標設立：對企業(yè)/客戶/（或政府）
3）項目相關考核指標
4）確定利益相關者
4.項目概念設計：新產品機會的定義
1）創(chuàng)新型問題解決的方法：TRIZ理論
2）創(chuàng)新型項目概念設計：擱置問題、反饋問題、直接處理問題、預先防范問題、預先反作用等
3）項目的功能性需求、愉悅性需求、社交性需求和自尊性需求疊加
4）項目基本工作原理
5）項目型產品概念的組成和定義
6）產品機會的描述：POS類、vision類文檔
四、用戶使用情景分析和流程設計：搭建用戶角色、使用流程、場景和任務
1、情景分析法的定義和用途
2、情景分析法的構成要素
3、用戶角色特征分析：用戶畫像
1）消費關系分析：用戶與產品之間的利益關系和消費類型；
2）相關利益干系人：產品消費過程中會影響到的利益干系人；
3）消費者特征要素：社會角色特征、地理分布特征、生理特征、心理特征、行為特征等；
4）用戶角色特征推演：如何使用消費關系，來推演消費者的外在顯性特征？
5）常用的用戶角色分析方法：用戶畫像法、精益畫布等
4、模擬使用場景：
1）場景的類型——物理場景和社交場景
2）需求變量因子分析：對用戶需求產生變化的環(huán)境和場景因子
3）影響需求的物理環(huán)境因子：氣候、空氣質量、地理、時間、以及產品運行配套環(huán)境
4）影響需求的社交場景因子：生活場景、工作場景、運動場景、學習場景、娛樂場景等
5）影響需求的第三方干擾物/人，以及不可抗力
5、任務分解、統(tǒng)籌和分派
1）人機之間的消費關系和過程
2）產品黑盒子構建：產品功能及工作流程設計
3）任務分析：職責流程圖、活動圖應用要點
a用戶任務模型
b任務分析方法過程
c面向過程的任務分析
d面向對象的任務分析
e以用戶為中心的任務分析
6、用戶價值鏈和流程設計：操作流程的可執(zhí)行性、效率和價值鏈
流程價值鏈分析：效率、風險、成本等維度
操作的可通過性：操作中斷、延遲、退回、重復等造成的流程失敗
一站式流程設計：一站式、中心控制、全自動化、智能化
高安全性的流程設計：防盜、防丟失、預警
移情式流程設計：操作、感知和情緒
高黏性流程設計：參與式設計、可識別和交互
低成本使用流程設計：低耗用、零損耗、低頻輸入
傻瓜式流程設計：可識別性、全自動
。。。。。。。。
五、用戶需求分析和評估：確定用戶體驗的各項需求類型和指標！
.常見的用戶需求細分方法：馬斯洛需求分析等
2.用戶需求細分的原理：環(huán)境——人——產品之間的需求關系圖
3.產品表現(xiàn)型用戶體驗指標
1）性能和質量
2）效率
3）耐用性
4）多樣性輸入輸出
5）適應性和擴展性
6）有效性等
4.環(huán)境適配型用戶體驗指標
1）人對使用環(huán)境的要求
2）產品運行對環(huán)境的適應性和影響
3）人機交互對環(huán)境的影響
5.人機交互型用戶體驗指標
1）可用性體驗指標
2）易學性體驗指標
3）可識別性體驗指標
4）感官愉悅性體驗指標
5）文化認知性體驗指標
5）操作容錯性體驗指標
6）社交性體驗指標
7）參與感體驗指標
6.成本和風險型用戶體驗指標
1）購置成本、使用成本和運維成本
2）可回收性
3）運營中的產品功能風險
4）人機交互過程對人和環(huán)境的損傷
5）環(huán)境對人和產品的干擾和影響
6）風險的事前事中事后防控
7、需求指標分解
1）用戶需求指標的分解：按流程分解和按屬性分解
2）用戶需求的分解和歸類。
3）需求價值鏈的分析
8.需求驗證和跟蹤
9.需求基線劃定和排序
1）需求優(yōu)先級評價
2）需求工作量估算
3）基線劃定與管理
六、解決方案的概念設計：基本原理、工作流程和交互設計
.系統(tǒng)黑盒子：功能、結構建模
2.工作原理設計：現(xiàn)存對象、轉換器和理想模型，黑盒子的分解
3.抽象機器建模：能量源、工作體、控制系統(tǒng)、配置器等
1）執(zhí)行類系統(tǒng)的功能抽象模型
2）檢測類系統(tǒng)的功能抽象模型
3）交互類系統(tǒng)的功能抽象模型
4．解決方案的邊界和范圍
人機關系：邊界、角色和責任
人機邊界的創(chuàng)新：產品對任務的處理范圍到哪里？
任務統(tǒng)籌的創(chuàng)新：哪些是人該做的？哪些是產品該做的？
人機關系的創(chuàng)新：人如何做？產品如何做？
5.解決方案的基本系統(tǒng)架構設計
產品平臺的框架：資源、核心功能鏈、延伸功能鏈、輔助服務鏈、增值應用、交互界面
抽象機器：產品系統(tǒng)框架和結構搭建
基本功能構造設計：產品黑盒子
核心功能鏈設計：活動圖方式
分級功能鏈設計：目錄樹和層級性功能結構
延伸功能鏈設計：延伸活動圖方式
輔助性功能鏈設計：客服、安全和信息輔助類功能鏈設計
增值和應用性功能鏈設計：增值應用和組合應用類產品功能設計
數(shù)據(jù)、資源和能量源的管理
交互平臺設計：交互媒介的定位和設計
功能鏈的聚集
創(chuàng)建功能通用基
6.人機交互設計：哪些任務人做？哪些系統(tǒng)做？
界面劃定：機器/人/環(huán)境之間的邊界
三者之間的交互關系和角色：從人工參與到全自動化
界面的結構和功能性劃分
界面要素的分類
界面要素之間的互動關系
基于用戶體驗的交互要素設置
七、解決方案的標準化和模塊化設計
. 需求的共性和差異
2.解決方案的定位和商業(yè)模式
3.用戶需求的差異化和標準化
4.系統(tǒng)構造的標準化設計類型
5.?整合系統(tǒng)的標準件和定制件
1） 確定候選平臺
2） 確定共享功能和變體設計
3） 最優(yōu)化選擇
6.?產品模塊化方法：集合法
7.?產品模塊化方法：模塊啟發(fā)法
1） 主干通路法
2） 分支通路法
3） 轉換-傳導模塊
八、解決方案的可行性評審：以市場為導向，對需求的優(yōu)先級進行評估和管理！
.需求的管理：緊急的需求，重要的需要，哪些需求緊急又重要？誰說了算？
2.精準研發(fā)：如何將有限的研發(fā)資源，滿足最有市場價值的需求？
1)關口和流程
2)主要事務和職責
3)關口干系人
3.項目績效考核指標
1）用戶滿意度指標
2）財務收益指標
3）市場競爭性指標
4）內部運營性指標
5）社會評價指標
4.產品研發(fā)戰(zhàn)略制定
1)綜合產品考核指標：吸引力指標和營銷力指標
2)目標市場的評估：最有價值的市場、最好做的市場、現(xiàn)有的市場、不想做的市場
4)競爭力的分析和定位：氣泡圖
5)產品定位：功能、質量、風險、成本、服務等
6)資源配置和時間計劃
5.需求評審：價值*化
1）研發(fā)項目凈現(xiàn)值和預期商業(yè)價值分析
2）以小博大法
3）動態(tài)評級和排序
4）項目打分模型設計
5）項目組合評審清單
6.需求評審：平衡法則
1）項目組合的平衡：形象產品、銷量產品和利潤產品
2）氣泡圖
3）風險收益的氣泡圖變形
4）評審維度：技術難度/營銷成功率、開發(fā)周期/收益、研發(fā)風險/項目質量等
7.項目組合評審：戰(zhàn)略一致性
1）項目組合和戰(zhàn)略管理
2）新產品戰(zhàn)略設計：績效目標、戰(zhàn)略領域、市場策略、資源分配
3）戰(zhàn)略存儲桶
4）自上而下和自下而上的項目評審
5）項目資源的測算和配置
第四章新產品開發(fā)流程優(yōu)化：精準研發(fā)和協(xié)同同步工程
一、精益思想和產品研發(fā)管理
.新產品研發(fā)的基本流程、關口和典型瓶頸
1）工作中斷/延遲：很多產品工作沒人推進！
2）協(xié)同作業(yè)：部門之間配合不到位，交接不完整！
3）精準作業(yè)：缺乏統(tǒng)一戰(zhàn)略的研發(fā)，就是低效的研發(fā)！
4）知識共享：部門之間信息不共享，知識沒有積累！
2.什么是精益思想？如何管控研發(fā)過程中的種種低效？
3.產品管理全流程：研發(fā)前、研發(fā)中、研發(fā)后、運營中
3.產品管理的目標和意義：消除產品開發(fā)、生產、營銷過程中的低效和風險，為整體產品效益負責！
4.產品管理的基本思想原理：精益思想、工業(yè)4.0和產品生命周期管理之間的關系和原理
5.典型的企業(yè)產品管理模型
1）項目型、訂單型企業(yè)的產品管理
2）標準產品型企業(yè)的產品管理
3）服務型企業(yè)的產品管理
4）解決方案提供商的產品管理
5）平臺運營商的產品管理
二、產品全管理的基本流程、職責和分工
.產品管理的過程階段：概念化、產品化、技術化、商品化、市場化階段
1）市場分析和運營階段：如何分析市場，制定戰(zhàn)略，管理和推進市場營銷和運營管理工作？
2）產品創(chuàng)新和規(guī)劃階段：如何發(fā)現(xiàn)機會？將一個市場機會轉化為產品方案？
3）產品開發(fā)和投產階段：如何管理好研發(fā)項目？實現(xiàn)精準研發(fā)？
4）產品發(fā)布和上市階段：如何管理好新產品的上市和試銷工作？
2.產品管理的工作定位
1）采集：進行產品生命周期大數(shù)據(jù)的采集和分析
2）規(guī)劃：進行產品線戰(zhàn)略和產品的規(guī)劃設計
3）實施：監(jiān)管產品開發(fā)、設計、生產、銷售、運維各環(huán)節(jié)的實施情況
3.開發(fā)前：產品創(chuàng)新與規(guī)劃設計
1）多維度的市場分析與用戶研究
2）細分市場選擇和評估
3）產品定位和戰(zhàn)略
4）用戶需求分析
5）產品功能和交互設計
6）產品概念測試和評估
4.開發(fā)中：新產品投產和研發(fā)管理
1）前期需求分析和項目立項
2）研發(fā)項目評審和組合管理
3）研發(fā)計劃管理
4）開發(fā)一致性管理：從低保真原型，到高保真原型
5）測試和發(fā)布
6）產品外協(xié)和外購管理
7）知識庫管理和PDM
5.開發(fā)后：新產品發(fā)布和入市孵化
1）新品入市策略和孵化模式
2）新產品發(fā)布審核流程
3）賣點提煉和商品化包裝
4）快速迭代：市場投放—測試—修正—正式入市
6.運營中：新產品運營管理
1）市場營銷策略和戰(zhàn)略路徑設計
2）市場運營流程、模式和組織
3）銷售流程、漏斗和腳本設計
4）渠道管理
5）定價策略
6）品牌管理
7）大數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計
三、產品研發(fā)工作的效益、成本和風險：為什么投入很多研發(fā)資源，但效益很差？
.常見的產品研發(fā)的效益問題
1）項目建設周期長、投入大、變更多，一做下去就沒完沒了，項目止損點無法控制；
2）什么需求都是“緊急”的，導致研發(fā)資源投入過于分散，缺乏重點，導致生產出了一大堆“半成品”，沒一個能產生市場效益；
3）每個部門對選擇什么項目開發(fā)都有自己意見，或者因為個別領導的意見，導致劣質的項目選擇，給公司造成損失，缺乏統(tǒng)一嚴密決策機制；
4）研發(fā)人員越來越多，沒體現(xiàn)出相應的市場效益，都是做得一些產品的小改進，沒什么有亮點的產品。
2.產品創(chuàng)新的類型和風險
1）產品創(chuàng)新的類型：核心技術創(chuàng)新、外觀創(chuàng)新、交互創(chuàng)新、功能創(chuàng)新等
2）創(chuàng)新的價值和風險：重大突破性創(chuàng)新vs微創(chuàng)新
3）創(chuàng)新的機制：自上而下和自下而上
4）創(chuàng)新話語權的爭奪：產品項目該做什么樣的創(chuàng)新，才符合公司的戰(zhàn)略？
5）精準研發(fā)和產品創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施
四、精準研發(fā)的基本原理和思路：什么是精準研發(fā)項目管理？原理是什么？
.什么是精準研發(fā)？精準研發(fā)的基本思想是什么？
2.研發(fā)項目管理的基本過程和控制
3.精準研發(fā)：項目的組合管理和評審
1)關口和流程
2)主要事務和職責
3)關口干系人
4.項目組合管理的基本原則：
1）價值*化原則
2）平衡原則
3）戰(zhàn)略一致性原則
5.研發(fā)項目組合管理的實施意義
排除一些建設意義不大的小修小改；
對高風險的新產品開發(fā)進行一定限度的控制；
根據(jù)資源和收益之間的風險評估，選擇一些最優(yōu)的項目；
不同收益、不同風險的項目之間合理組合，實現(xiàn)企業(yè)短期和長期利益的*化；
在確定開發(fā)的項目中選擇最優(yōu)投入；
實現(xiàn)技術資源其市場價值的*化體現(xiàn)
五、新產品研發(fā)戰(zhàn)略和路標計劃
.什么是產品戰(zhàn)略？跟研發(fā)有什么關系？
2.產品研發(fā)成敗原因分析：資金-技術-市場間的轉化過程和沖突
3.產品戰(zhàn)略的設計要素：市場目標、策略和資源配置
1）市場目標設定
2）戰(zhàn)略領域的選擇
3）市場策略的制定
4）企業(yè)資源的配置
4.新產品創(chuàng)新與孵化模式
1）全新產品的市場孵化模式
2）改良型產品的市場孵化模式
3）基于客戶關系的產品的市場孵化模式
4）基于核心技術的產品的市場孵化模式
5）基于資源的產品的市場孵化模式
5.產品生命周期與研發(fā)路徑計劃
1）產品生命周期與產品的績效、成本和市場風險
2）研發(fā)策略制定：投入/產出
3）研發(fā)資源的配置和管理
4）產品建設路徑和計劃
6.項目商務計劃書的撰寫、演講
六、研發(fā)項目的選擇、評審和關口管理：如何有效控制研發(fā)項目組合的合理性？
.研發(fā)項目的項目評審和關口控制
1)項目組合管理的實施風險和挑戰(zhàn)
2)尋找合適的項目組合方法
3)研發(fā)項目的資源配置方法
4)項目支出的戰(zhàn)略存儲桶管理
5)項目的驅動和通關
6)項目組合管理的程序評審
2.項目組合評審：價值*化
1）研發(fā)項目凈現(xiàn)值和預期商業(yè)價值分析
2）以小博大法
3）動態(tài)評級和排序
4）項目打分模型設計
5）項目組合評審清單
3.項目組合評審：平衡法則
1）項目組合的平衡：形象產品、銷量產品和利潤產品
2）氣泡圖
3）風險收益的氣泡圖變形
4）評審維度：技術難度/營銷成功率、開發(fā)周期/收益、研發(fā)風險/項目質量等
4.項目組合評審：戰(zhàn)略一致性
6）項目組合和戰(zhàn)略管理
7）新產品戰(zhàn)略設計：績效目標、戰(zhàn)略領域、市場策略、資源分配
8）戰(zhàn)略存儲桶
9）自上而下和自下而上的項目評審
10）項目資源的測算和配置
七、企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)管理機制和創(chuàng)新機構設置
1、創(chuàng)新管理工作機制和流程：協(xié)同產品研發(fā)、生產、營銷、客服各部門的工作機制
2、創(chuàng)新產品管理的過程階段：概念化、產品化、技術化、商品化、市場化階段
1）市場分析和運營階段：如何分析市場，制定戰(zhàn)略，管理和推進市場營銷和運營管理工作？
2）產品創(chuàng)新和規(guī)劃階段：如何發(fā)現(xiàn)機會？將一個市場機會轉化為產品方案？
3）產品開發(fā)和投產階段：如何管理好研發(fā)項目？實現(xiàn)精準研發(fā)？
4）產品發(fā)布和上市階段：如何管理好新產品的上市和試銷工作？
3、精益式創(chuàng)新管理工作定位
1）采集：進行產品生命周期大數(shù)據(jù)的采集和分析
2）規(guī)劃：進行產品線戰(zhàn)略和產品的規(guī)劃設計
3）實施：監(jiān)管產品開發(fā)、設計、生產、銷售、運維各環(huán)節(jié)的實施情況
4、精益式創(chuàng)新管理的工作關系和分工
1）產品管理與決策層
2）產品管理與開發(fā)生產
3）產品管理與市場營銷
4）產品管理與運維
5、創(chuàng)新的實施過程管理
.創(chuàng)新活動的發(fā)起和組織管理：如何有效組織創(chuàng)新活動？
.創(chuàng)新項目的評估和篩選：戰(zhàn)略存儲桶——如何識別最有價值的創(chuàng)意？如何以企業(yè)戰(zhàn)略來創(chuàng)新？
.創(chuàng)新項目的孵化：如何將一個模糊的創(chuàng)意，孵化成一個可投產研發(fā)的方案？
.創(chuàng)新項目的研發(fā)實施：如何保證研發(fā)過程創(chuàng)新項目的高保真度？
.創(chuàng)新項目的運營：如何快速推進創(chuàng)新項目盡快落地，擴展市場？
6、創(chuàng)新型研發(fā)機構和團隊建設
產品創(chuàng)新和研發(fā)管理
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/37447.html
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- 季猛