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問(wèn)題分解與解決培訓(xùn)

第一章 問(wèn)題定義
1.學(xué)習(xí)世界標(biāo)桿精益生產(chǎn)企業(yè)管理之屋
2.學(xué)習(xí)世界標(biāo)桿精益管理企業(yè)管理之屋
3.學(xué)習(xí)世界標(biāo)桿精益供應(yīng)鏈企業(yè)管理之屋
4.什么是問(wèn)題
5.什么是“異常”，什么是“正常”，什么叫“好”，什么叫“不好”
6.現(xiàn)狀企業(yè)面臨的普遍核心問(wèn)題是什么
7.部門(mén)面臨哪些常見(jiàn)問(wèn)題
8.崗位面臨哪些常見(jiàn)問(wèn)題
9.班組面臨哪些常見(jiàn)問(wèn)題
10.個(gè)人面臨哪些常見(jiàn)問(wèn)題
11.為什么您的部門(mén)沒(méi)有問(wèn)題
12.PMC 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制管理的問(wèn)題
13.TPM 生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理的問(wèn)題
14.TQM 品質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題
15.ABC 作成成本設(shè)計(jì)與控制管理的問(wèn)題
16.TM 團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題
17.為什么您管理的部門(mén)問(wèn)題多而同一問(wèn)題又反復(fù)出現(xiàn)？
18.問(wèn)題到底在哪里
19.問(wèn)題的種類(lèi)
20.問(wèn)題發(fā)展的三階段
21.問(wèn)題要分級(jí)處理
22.現(xiàn)場(chǎng)管理者關(guān)注的問(wèn)題狀態(tài)
23.案例：學(xué)習(xí)現(xiàn)狀企業(yè)發(fā)展到精益供應(yīng)鏈企業(yè)的幾個(gè)階段

第二章 建立正確的問(wèn)題意識(shí)觀(guān)
1.樹(shù)立正確的“問(wèn)題意識(shí)”觀(guān)
2.要有改革的意識(shí)【PQCDSE】，明確改革目標(biāo)
P設(shè)備故障率【0】，暫?！?】
Q不良【0】，直通率逐步提升
C產(chǎn)廢減少，成本*化
D 交期遵守、L/T短縮、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)化
S 安全事故【0】，逐步減少危險(xiǎn)源
E 綠色環(huán)境，減少污染源
3.充分利用人體大腦功能識(shí)別【三現(xiàn)二原】
4.提升管理的IQ+EQ綜合技能
5.培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)
①發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題就是*的問(wèn)題
②正確的問(wèn)題比問(wèn)題的正確答案還重要
③明確問(wèn)題意識(shí)的【10發(fā)現(xiàn)】
6.案例：“袋鼠和籠子的故事”帶來(lái)的啟示

第三章 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法與工具
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要具備什么條件
2、什么是制度、基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、限度見(jiàn)本、FMEA、三現(xiàn)兩原管理
3、建立簡(jiǎn)單明了高效的問(wèn)題處理機(jī)制與途徑
4、事實(shí)求實(shí)，實(shí)報(bào)實(shí)說(shuō)的激勵(lì)機(jī)制
5、蒙蔽管理人員的現(xiàn)場(chǎng)隱患？
6、報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)的官場(chǎng)陋習(xí)
7、刨根究底，找準(zhǔn)原因根源
8、注重過(guò)程管理，獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果管理
9、“四不”法管理原則的運(yùn)用
10、樹(shù)立班前、班中、班后的管理制度
11、建立交叉管理機(jī)制
12、樹(shù)立“專(zhuān)門(mén)課題管理月間”
13、建設(shè)權(quán)威的審核部門(mén)、審核機(jī)制
14、建立“提案板”&“意見(jiàn)箱”管理制度
15、建立投訴反饋郵件、電話(huà)、QQ、微信等交流平臺(tái)
16、5W1H刨根問(wèn)底工具的運(yùn)用
17、ECRS程序分析法的運(yùn)用
18、視頻案例：您的部門(mén)到底有哪些頭痛的問(wèn)題？
19、現(xiàn)場(chǎng)演練：各小組分別討論，各自找出企業(yè)的核心問(wèn)題

第四章 分析問(wèn)題的方法與工具
1、QC 七大工具的運(yùn)用
①魚(yú)骨圖（因果圖）依據(jù)5M1E，找原因
②柏拉圖，重點(diǎn)分析
③層別法，激發(fā)創(chuàng)意
④查檢表，收集數(shù)據(jù)
⑤直方圖，通過(guò)大量數(shù)據(jù)顯示分布
⑥散布圖，通過(guò)大量數(shù)據(jù)看相關(guān)性
⑦管理圖（控制圖），通過(guò)大量數(shù)據(jù)收集成果
2、現(xiàn)場(chǎng)演練：各組同時(shí)執(zhí)行相同任務(wù)，比較執(zhí)行的過(guò)程合執(zhí)行的結(jié)果

第五章 解決及預(yù)防問(wèn)題的方法與工具
1.正確認(rèn)識(shí)管理工具和CDA自主管理活動(dòng)的步驟
2.8D法改善工具的設(shè)計(jì)步驟及內(nèi)容
1)8D法改善工具在企業(yè)中如何運(yùn)用
①明確問(wèn)題
②分析問(wèn)題
③設(shè)定目標(biāo)
④把握真因
⑤制定對(duì)策
⑥貫徹實(shí)施對(duì)策
⑦評(píng)估結(jié)果和實(shí)施過(guò)程
⑧鞏固成果
2)8D法改善工具案例
①設(shè)定部門(mén)基本行動(dòng)方針、行動(dòng)目標(biāo)、重點(diǎn)課題
②制訂可行性行動(dòng)計(jì)劃
③建立8D管理流程
④建立CFT跨部門(mén)快速響應(yīng)機(jī)制
3)PDCA沙盤(pán)演練：各組同時(shí)執(zhí)行相同任務(wù)，比較執(zhí)行時(shí)間、過(guò)程管控和執(zhí)行結(jié)果

3.一目了然化管理改善
1)現(xiàn)場(chǎng)改善工具的實(shí)戰(zhàn)案例運(yùn)用
①紅牌作戰(zhàn)
②統(tǒng)計(jì)管理看板的運(yùn)用
③信號(hào)等管理
④操作流程圖的運(yùn)用
⑤反面教材的運(yùn)用
⑥提醒板的運(yùn)用
⑦區(qū)分線(xiàn)的運(yùn)用
⑧警示線(xiàn)的運(yùn)用
⑨告示板的運(yùn)用
⑩生產(chǎn)管理看板的運(yùn)用
走動(dòng)式管理
2)沙盤(pán)演練：各組同時(shí)執(zhí)行不同的任務(wù)，比較過(guò)程管控和執(zhí)行結(jié)果
4.IE 七大改善手法的運(yùn)用
1)改善工具的運(yùn)用
①防止呆法(Fool-Proof)
②5WIH(五原則分析法)
③動(dòng)作改善法(動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則)
④流程分析法
⑤人機(jī)配合法(多動(dòng)作法)
⑥雙手操作法
⑦工作抽查法（抽樣法）
2)沙盤(pán)演練：各組同時(shí)執(zhí)行不同的任務(wù)，比較過(guò)程管控和執(zhí)行結(jié)果

5.Lean精益管理方法的運(yùn)用
6.六西格瑪方法的運(yùn)用
7.SOP規(guī)范化管理
8.限度標(biāo)本管理法的運(yùn)用
9.制度化管理
10.建立預(yù)警系統(tǒng)
11.建立異常處理機(jī)制
12.建立預(yù)案管理機(jī)制
13.建立KPI多樣性管理機(jī)制
14.選對(duì)人做對(duì)事
15.建立豐田式人才培養(yǎng)體系
16.分權(quán)勵(lì)志，杜絕一言堂

第六章 提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1.如何管理人多力量不一定大
2.如何采用零投資的方法提升部門(mén)的凝聚力，減少離職率提升執(zhí)行力
3.三現(xiàn)+二原的現(xiàn)場(chǎng)管理
4.建立職工職業(yè)生涯規(guī)劃管理
5.建立合理科學(xué)有效的KPI
6.提升個(gè)人的思想意識(shí)改革
7.建立團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的行動(dòng)方針
8.改變管理者的管理意識(shí)
9.常懷感恩之心

第七章 現(xiàn)場(chǎng)交流

問(wèn)題分解與解決培訓(xùn)