工作教導(dǎo)、工作改善、工作關(guān)系、工作安全
講師：郭濤 瀏覽次數(shù)：2554
課程描述INTRODUCTION
工作教導(dǎo)、工作改善、工作關(guān)系、工作安全課程班
培訓(xùn)講師：郭濤
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：6天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作教導(dǎo)、工作改善、工作關(guān)系、工作安全課程班
課程大綱
第一講：TWI簡介
一、TWI日本產(chǎn)業(yè)復(fù)興的關(guān)鍵
二、TWI在*形成體系
三、TWI在日本發(fā)揚(yáng)光大
四、TWI在中國
五、一線主管必備的六項(xiàng)要求
1、職責(zé)知識
2、工作知識
3、工作指導(dǎo)
4、工作改善
5、工作關(guān)系
6、工作安全
第二講：工作教導(dǎo)
一、為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)
1、一線主管管理的鐵三角
2、工作場所常見的問題
3、預(yù)防問題發(fā)生的方法
二、工作教導(dǎo)的時機(jī)
1、人有關(guān)的
2、物有關(guān)的
案例：如何教新員工
三、兩種錯誤的教導(dǎo)方法
1、僅用口授
2、僅用演示
案例演練：打防火結(jié)
四、正確的工作教導(dǎo)四步法
1、準(zhǔn)備階段
2、傳授階段
3、試做階段
4、考驗(yàn)階段
案例演練：四步法教導(dǎo)法(結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品演練)
五、三種特殊的教導(dǎo)方法
1）冗長工作的教導(dǎo)方法
2）嘈雜工作場所的教導(dǎo)方法
3）感覺或秘訣的教導(dǎo)方法
六、有效教導(dǎo)的方法
七、課后作業(yè)：結(jié)合企業(yè)實(shí)際每小組選擇課題改善
第三講：工作改善案例討論：從一只雞蛋你會想到什么
一、現(xiàn)場改善的思路與方法
1、認(rèn)識假效率與真效率
2、認(rèn)識個別效率與整體效率
3、認(rèn)識工作與作業(yè)
4、勞動密度與勞動強(qiáng)度區(qū)別
5、豐田生產(chǎn)方式的基本想法
6、認(rèn)識企業(yè)中的八大浪費(fèi)
7、尊重人性
8、創(chuàng)新與改善
9、問題定義
10、解決問題的思路與方向
三、工作改善四個階段
1、工作分解
2、作業(yè)分析
3、展開新方法
4、實(shí)現(xiàn)新方法
案例：作業(yè)改善案例
案例演練：四階段法運(yùn)用（結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品演練）
四、課后作業(yè)：結(jié)合企業(yè)實(shí)際每小組選擇課題改善
第四講：工作關(guān)系
一、工作關(guān)系及類型
1、產(chǎn)量與質(zhì)量無法完成的原因
2、工作關(guān)系的本質(zhì)
3、主管與員工的關(guān)系
4、何謂工作關(guān)系“問題”
案例分析：李明的問題
二、工作關(guān)系問題處理四階段法
1、確定目標(biāo)
2、四階段處理法
第一階段：獲取事實(shí)
第二階段：權(quán)衡與決策
第三階段：采取行動
第四階段：效果確認(rèn)
案例演練：工作關(guān)系四階段運(yùn)用
三、從工作關(guān)系看督導(dǎo)要訣
1、掌握獲取意見和看法的六個技巧
2、指正法十原則
四、培養(yǎng)良好關(guān)系的基本原理與問題預(yù)防
1、人的問題產(chǎn)生的四種方式
案例：李剛的問題
2、良好人際關(guān)系的基本要訣
3、主管的態(tài)度
案例：班組長的問題
五、課后作業(yè)：結(jié)合企業(yè)實(shí)際每小組選擇課題改善
第五講：工作安全
一、工作安全的基本概念
1、安全的理念—0原則/預(yù)防原則/參與原則
2、安全的內(nèi)容
3、現(xiàn)場督導(dǎo)立場與責(zé)任
4、企業(yè)安全生產(chǎn)觀
二、EHS績效與目標(biāo)
1、EHS定義與安全評價指標(biāo)
2、安全目標(biāo)與管理模式
三、事故要素
1、事故三要素
視頻案例分析：他為什么最終傷殘
2、控制人的不安全行業(yè)—事故等級金字塔
3、冰山理論
4、墨菲定律
5、事故發(fā)生的三要素
視頻案例分析：車間為什么會軋死人
四、基于危險源的安全管理
視頻案例分析：
1、什么是危險源
2、危險源的三大要素
3、危險源識別方法與原則
案例演練：危險源識別
五、KYT預(yù)知訓(xùn)練與安全工作四步法
1、KYT危險預(yù)知訓(xùn)練
1）減少事故的有效方法--指差確認(rèn)
案例演練：如何實(shí)施指差確認(rèn)
2、KYT預(yù)知訓(xùn)練四步法
1R—現(xiàn)狀把握
2R—本質(zhì)追究
3R—對策樹立
4R—目標(biāo)設(shè)定
案例演練:可參照企業(yè)實(shí)際案例為主
1、工作安全四步法
1）思考可能導(dǎo)致事故發(fā)生的原因
2）慎思確定對策
3）實(shí)施對策
4）檢討結(jié)果
案例演練：可參照企業(yè)案例演練
課后作業(yè)：結(jié)合企業(yè)實(shí)際每小組選擇課題改善
工作教導(dǎo)、工作改善、工作關(guān)系、工作安全課程班
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