管理者職業(yè)化
講師：陳東 瀏覽次數(shù)：2539
課程描述INTRODUCTION
管理者職業(yè)化課程
培訓講師：陳東
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者職業(yè)化課程
【課程背景】
沿著職業(yè)經(jīng)理人的成功軌跡進行追蹤，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的成功職業(yè)經(jīng)理人都遵循：職業(yè)化心態(tài)——職業(yè)化技能——職業(yè)化品牌的職場發(fā)展三部曲。本課程重點圍繞管理者的角色定位和職業(yè)化心態(tài)進行探討，借鑒了聯(lián)想的“三心二意”，提出了對職場人士最重要的“三意：服務意識、團隊意識和執(zhí)行意識”，這樣就會使我們的職業(yè)管理者少走彎路。同時，從中層經(jīng)理的自我管理、工作管理和人員管理三個維度出發(fā)，從目標管理、工作計劃制定、有效檢查、授權輔導、領導激勵等各個方面闡述職業(yè)管理者的管理技能，著力提升管理者的職業(yè)化素養(yǎng)和執(zhí)行力，使中層能夠充分發(fā)揮承上啟下的脊梁作用。
本課程結合了大量惠普在中國的實踐，具有很高的實用性。
【課程目標】
通過培訓使學員能夠：
1.明確管理者的角色定位，認清自己的職業(yè)發(fā)展軌跡；
2.在行業(yè)和企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸時，厘清企業(yè)的發(fā)展方向；
3.保持工作的激情，同時能帶動下屬前進；
4.了解情景領導理論，有針對性的保留骨干員工。
【課程對象】分公司經(jīng)理、中基層經(jīng)理、主管
【授課方式】課堂講解、案例分析、實際演練、互動活動、小組討論。
【課前準備】
教學器材：電腦投影儀、白板、白板筆。（演示課件與資料展示）
會場布置應適合分組討論，每組5-7人。每組應有白板紙和白板筆。
【課程大綱】
第一章 管理者角色認知
1、管理者應具備的素質(zhì)
2、不同層級管理者對管理技能的需求的不同
概念技能、人際技能和業(yè)務技能
3、管理者的四個角色
4、管理者角色轉(zhuǎn)換困難原因
案例討論：老陳的煩惱
5、管理者與骨干員工的區(qū)別
四個原因分析
三個心態(tài)
6、堅持以事實和制度為基礎
案例討論：大賣場出納見義勇為
第二章 管理者的職業(yè)化修煉
1、職業(yè)化心態(tài)——陽光心態(tài)
2、成功人士的七個習慣
3、積極主動
4、全責階梯
5、影響圈及關注圈
6、職場成功三部曲：職業(yè)心態(tài)—》職業(yè)技能—》職業(yè)品牌
7、職業(yè)經(jīng)理應具備的四種心態(tài)
8、影響圈及關注圈
9、職場成功軌跡：職業(yè)心態(tài)—》職業(yè)技能—》職業(yè)品牌
10、職業(yè)經(jīng)理人的三意識：執(zhí)行意識、客戶意識和團隊意識
視頻案例：接電話
11、什么優(yōu)質(zhì)客戶服務
12、關鍵時刻的四步驟
13、雙贏思維
14、如何向客戶說“不”
案例討論：跨部門溝通沖突
15、高效團隊模型
16、內(nèi)部客戶vs外部客戶
17、高效執(zhí)行人才的特點
第三章 管理者的自我管理
1、時間管理
2、浪費時間的誤區(qū)
3、時間管理三大原則
4、時間管理的步驟和技巧
5、高效溝通
6、職場溝通3A模型
7、積極傾聽
8、提問技巧
9、反饋方式
10、金字塔原則
11、匯報展示
12、管理上級三部曲
13、與上級相處的黃金法則
第四章 管理者的工作管理
1、目標制定的SMART原則
2、惠普的績效管理流程
3、兩個基本概念：KRA和KPI
4、目標分解的基本原則
5、目標分解的方法和工具：邏輯樹、思維導圖、關聯(lián)法則
6、部門目標分解的兩種形式
7、工作計劃包含要素
8、工作計劃制定方法
9、制定工作計劃的基本步驟
10、工作計劃制定工具
邏輯樹、思維導圖、WBS、GATT
11、工作計劃制定演練
12、風險控制
第五章 管理者的人員管理
1、員工輔導需要具備的六能力
2、輔導談話的步驟：GROW
3、輔導談話的關鍵原則
案例討論：員工經(jīng)歷過的激勵經(jīng)歷分享
4、主管和員工對相同激勵措施的不同看法
5、激勵的前提：了解員工需求
6、為什么要保留員工
7、哈佛大學對激勵因素的研究成果
8、中基層經(jīng)理無法采用的激勵方法
9、中基層經(jīng)理的激勵菜單
10、工作認可激勵
11、員工關懷激勵
12、學習和成長激勵
13、企業(yè)文化建設
14、負激勵的方法和步驟
管理者職業(yè)化課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/36479.html
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- 陳東
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