課程描述INTRODUCTION
網(wǎng)絡(luò)營銷培訓課程班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網(wǎng)絡(luò)營銷培訓課程班
課程大綱:
第一單元 數(shù)字營銷流量獲取來源-搜索引起客戶的獲取
1、SEO搜索引擎優(yōu)化
SEO與SEM的區(qū)別
網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)優(yōu)化
網(wǎng)站的關(guān)鍵詞設(shè)置
外鏈建設(shè)
網(wǎng)站的內(nèi)容優(yōu)化
2、SEM網(wǎng)站競價
關(guān)鍵詞出價的原理
關(guān)鍵詞出價策略
廣告投放的落地頁優(yōu)化
廣告投放的ROI分析
3、網(wǎng)盟廣告
網(wǎng)盟廣告的類型
網(wǎng)盟廣告投放策略
廣點通廣告投放策略
4、裂變傳播-微信公眾號與活動策劃
針對中小客戶的運營
裂變營銷
微信公開課的裂變
海報的設(shè)計
針對大客戶的運營
活動效果的評估
第二單元 數(shù)字營銷-郵件和短信營銷
1、郵件營銷的優(yōu)劣勢分析
2、郵件營銷常用工具
3、郵件營銷與短信營銷的內(nèi)容抒寫
第三單元 數(shù)字營銷-品牌公關(guān)和水軍營銷
1、品牌和社會化傳播
自媒體矩陣的建立
行業(yè)媒體的關(guān)系維護
流量導量路徑
2、網(wǎng)絡(luò)水軍的運營
第四單元 數(shù)據(jù)分析模型LTV/CAC分析模型看流量的運營
1、客戶LTV概念和計算
2、客單價的調(diào)整測試
3、流失量的控制
4、CAC的概念和計算
5、如何提升銷售效率
第五單元 投資回報率分析模型看流量的運營
1、什么是線索,如何定義銷售線索
2、潛在客戶開發(fā)模型
3、目標客戶營銷
4、集客營銷VS推式營銷
5、投資回報率的運營效率評估
第六單元 產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)
1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析是什么
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)運營
數(shù)據(jù)分析常用方法
數(shù)據(jù)分析常用工具
2.運營的目標是什么
效益*化
業(yè)務(wù)目標細分
不同產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標
如何達成業(yè)務(wù)目標
3.如何做有效的數(shù)據(jù)分析
常見運營數(shù)據(jù)分析的問題
第七單元 第一批種子用戶的獲取
1.案例:滴滴、陌陌、美團的第一批種子用戶獲取
2.種子用戶的需要具備的條件
3.種子用戶的獲取方式
4.分析目標種子用戶的需求點
5.將需求點納入營銷計劃
6.分析競爭對手
7.評估效果
第八單元 產(chǎn)品的渠道分析
1.渠道運營基礎(chǔ)
渠道在場
渠道入場
ROI分析
基礎(chǔ)的渠道運營工作
用戶產(chǎn)品前、中、后的的渠道運營
2.PC渠道運營
PC渠道運營的類型
PC渠道運營關(guān)注的數(shù)據(jù)
PC渠道運營標識
3.渠道評估體系建設(shè)
理解流量漏斗
設(shè)立渠道評估體系
建立渠道評估模型
4.案例:陌陌為何扎根新浪微博
5.案例:如函在新浪微博的運營
第九單元 從京東網(wǎng)站看如何提升產(chǎn)品注冊轉(zhuǎn)化率
1.注冊轉(zhuǎn)化率:同時會產(chǎn)生用戶登錄
新手領(lǐng)券
專享價格
設(shè)置權(quán)限
2.登錄轉(zhuǎn)化率:針對老用戶促成交易
設(shè)置權(quán)限
優(yōu)惠促銷
購物車及收藏夾優(yōu)化
消息推送
短信和郵件換回
用戶激勵
3.登錄界面的優(yōu)化
登錄環(huán)節(jié)后置
一鍵登錄
手機客戶端掃碼登錄
手機短信登錄
4.案例:摩拜和OfO的運營比較
第十單元 產(chǎn)品的留存分析和激活
1.什么是活躍用戶與留存用戶
留存用戶指標
如何分析留存用戶
留存用戶分析模型
為何要進行留存分析
2.留存分析的時間點和階段
提升留存曲線的意義
留存的三個階段
留存的重要時間點
3.留存分析方法論
按照獲取客戶時間進行分析
按照用戶行為進行分析
不同群組對產(chǎn)品使用狀況進行分析
4.案例:某O2O企業(yè)的發(fā)紅包案例分析
5.案例:陌陌如何提升產(chǎn)品活躍度
6.用戶召回的四種手段
EDM
微信公眾號
短信
Psh
各種召回方式的優(yōu)缺點分析
用戶召回的效果評估體系
7.案例分析:從滴滴的的產(chǎn)品運營看如何提升產(chǎn)品使用率
問題分析
用戶反饋
策略:調(diào)整拼車業(yè)務(wù)計價和抽成方式,鼓勵司機和乘客使用拼車
策略:同理心的使用
策略:娛樂屬性提升用戶拼車欲望
策略:利用數(shù)據(jù)調(diào)整拼車時間
第十一單元 用戶運營-用戶標簽體系與用戶行為分析
1.每個用戶行為分析的價值
用戶行為分析的指標
用戶行為分析注意點
用戶行為分析方法-RFM模型
2.基于用戶行為指標的用戶分布
谷歌分析中用戶訪問頻率分布圖
客單價用戶分布圖
訪問間隔天數(shù)用戶分布圖
消費次數(shù)用戶分布排列圖
平均訪問時長和頁面數(shù)用戶分布圖
3.基于用戶細分的用戶行為分析
流失用戶的留存用戶的數(shù)據(jù)分析
用戶流失預警系統(tǒng)
新老用戶細分比較
用戶的二次購買的細分分析
GA的基于內(nèi)容細分的新老用戶比較
第十二單元 用戶運營-用戶忠誠度和價值分析
1. 基于用戶行為的忠誠度分析
用戶訪問頻率
最近訪問間隔時間
平均停留時長
平均瀏覽頁面數(shù)
2.用戶忠誠度指標評分表
3.用戶忠誠度雷達圖
4.基于用戶行為的綜合評分
AHP用戶分析法
用戶購買相關(guān)的5個參考指標
用戶價值雷達圖
用戶綜合價值評分公式
5.用戶的生命周期價值
用戶生命周期價值的概念
用戶生命周期價值的劃分
細分渠道用戶生命周期價值分析
按照商品類目分析的用戶生命周期價值
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- 周一帆