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培訓(xùn)師進(jìn)階課程

【目標(biāo)學(xué)員】 有授課經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師、培訓(xùn)主管
【報(bào)名要求】 有明確的課程開(kāi)發(fā)或課程優(yōu)化任務(wù)
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】 3 天培訓(xùn)+1天輔導(dǎo)
【*人數(shù)】 20 人
之一：如何尋找和確認(rèn)培訓(xùn)需求
【培訓(xùn)目的】 尋找和確認(rèn)真實(shí)、緊迫的培訓(xùn)需求，提培訓(xùn)針對(duì)性
【訓(xùn)練目標(biāo)】 學(xué)員接受培訓(xùn)后，將能夠：
1．掌握員工素質(zhì)差距形成的特點(diǎn)
2．掌握尋求素質(zhì)差距的對(duì)象、方法、內(nèi)容、步驟等基本知識(shí)
3．掌握尋求培訓(xùn)需求、確認(rèn)培訓(xùn)需求的相關(guān)知識(shí)
4．掌握搜集素質(zhì)差距信息時(shí)，選擇信息對(duì)象、選擇尋求方法、確定尋求內(nèi)容、編制尋求工作流程的技能
5．掌握尋求培訓(xùn)需求時(shí)的常用技能
【課程方法】：講授、演練、講評(píng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、影視、練習(xí)。
一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)需求
（一）培訓(xùn)需求的定義
（二）培訓(xùn)需求的特點(diǎn)
1、差距的廣泛性
2、差距的動(dòng)態(tài)化
3、差距的角度差異
（三）非素質(zhì)差異的識(shí)別
二、培訓(xùn)需求的邏輯劃定
（一）尋找培訓(xùn)需求的四個(gè)維度
（二）案例分析
三、培訓(xùn)需求信息的獲取對(duì)象
（一）出資人及信息特點(diǎn)
（二）目標(biāo)學(xué)員及信息特點(diǎn)
（三）往屆學(xué)員及信息特點(diǎn)
（四）內(nèi)部培訓(xùn)相關(guān)者及信息特點(diǎn)
（五）客戶及信息特點(diǎn)
（六）競(jìng)爭(zhēng)者及信息特點(diǎn)
（七）專家及信息特點(diǎn)
（八）其他
四、獲取培訓(xùn)需求信息的內(nèi)容
（一）ISO與組織資訊 
1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、核心文化理念要求與現(xiàn)狀
2、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃要求與現(xiàn)狀
3、企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率、設(shè)備完好率、客戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量合格率等情況的要求與現(xiàn)狀
4、企業(yè)執(zhí)行的質(zhì)量方針要求與現(xiàn)狀
5、相應(yīng)的管理模式的要求與現(xiàn)狀
6、企業(yè)的物質(zhì)資源與人力資源現(xiàn)狀
7、相關(guān)的《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》與職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)狀
8、以往的培訓(xùn)記錄
9、已經(jīng)通過(guò)的外部認(rèn)證及復(fù)審情況與相應(yīng)現(xiàn)狀
10、近期重點(diǎn)員工和特殊貢獻(xiàn)人員培養(yǎng)目標(biāo)與目標(biāo)現(xiàn)狀
11、不合格產(chǎn)品報(bào)告引起的過(guò)程評(píng)審和措施或顧客的各類(lèi)意見(jiàn)
12、企業(yè)發(fā)展其他前瞻性需求與現(xiàn)狀
（二）ISO與任務(wù)資訊
1、《崗位（職務(wù)）說(shuō)明書(shū)》要求與現(xiàn)狀
2、《員工《生產(chǎn)（工作）任務(wù)記錄》及評(píng)價(jià)
（三）課程資訊
 1、課程評(píng)價(jià)
 2、學(xué)員的課程現(xiàn)狀
（四）學(xué)員個(gè)性資訊
 1、企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
2、學(xué)員的培訓(xùn)個(gè)性需要
3、學(xué)員的職業(yè)傾向測(cè)量
五、確認(rèn)培訓(xùn)需求的技能
（一）閱讀法
1、制訂閱讀菜單
2、選擇閱讀要點(diǎn)
3、分析閱讀要點(diǎn)
（二）面談法
1、面談的結(jié)構(gòu)把握
2、面談技巧
3、面談工具表
（三）觀察法
1、觀察標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)
2、觀察的應(yīng)用
（四）問(wèn)卷法
1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則
2、問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)與使用
（五）標(biāo)桿法
1、標(biāo)桿的選擇技巧
2、標(biāo)桿的移植
六、對(duì)培訓(xùn)需求的鎖定
（一）“定度法”
（二）“定量法”
（三）“定點(diǎn)法”
七、消除“差距”的策略選擇
（一）需求分析動(dòng)機(jī)推理
（二）求分析邏輯推理
（三）培訓(xùn)之外的“消差”方法
1、確定是否選擇培訓(xùn)消除差距?
2、確定哪些培訓(xùn)可以內(nèi)部開(kāi)發(fā)?
3、確定哪些培訓(xùn)開(kāi)發(fā)可以外包出去?
4、確定哪些培訓(xùn)需要從經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)
八、培訓(xùn)需求分析報(bào)告的撰寫(xiě)
（一）《培訓(xùn)需求分析報(bào)告模版》釋義
（二）《培訓(xùn)需求分析報(bào)告范本》與摹寫(xiě)
之二：做一名專業(yè)課程設(shè)計(jì)師
【培訓(xùn)目的】 尋找和確認(rèn)真實(shí)、緊迫的培訓(xùn)需求，提培訓(xùn)針對(duì)性
【訓(xùn)練目標(biāo)】 學(xué)員接受培訓(xùn)后，將能夠：
1．掌握制定培訓(xùn)計(jì)劃的原則和廣義、狹義培訓(xùn)設(shè)計(jì)知識(shí)
2．掌握設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)主要設(shè)計(jì)元素的特點(diǎn)和選擇要求
3．掌握編制培訓(xùn)課程計(jì)劃、選編培訓(xùn)教材方面的要求 
4．熟練選擇、使用主要設(shè)計(jì)元素
5．熟練掌握教學(xué)環(huán)境、激勵(lì)學(xué)習(xí)積極性的營(yíng)造技能
6．熟練設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、編制課程表
7．使用主要電子教學(xué)設(shè)備和制作電子課件
【課程方法】：講授、演練、講評(píng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、練習(xí)。
一、 制定培訓(xùn)計(jì)劃的原則（機(jī)動(dòng);0.5課時(shí)）
（一）系統(tǒng)性原則
（二）理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則
（三）人員培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略和文化相適應(yīng)的原則
（四）培訓(xùn)與提高相結(jié)合的原則
（五）人格素質(zhì)培訓(xùn)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合的原則
二、 培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)（6課時(shí)）
（一）培訓(xùn)設(shè)計(jì)的廣義、狹義理解
（二）培訓(xùn)設(shè)計(jì)的分析選擇
1、確定培訓(xùn)的目的與目標(biāo)
（1）邏輯學(xué)五分法
（2）目標(biāo)確定五原則
2、分析制約培訓(xùn)的因素
（1）《ISO10015國(guó)際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)》六因素
（2）其他常遇因素
3、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)
（1）移植法
（2）能力中心法
（3）任務(wù)分析法
（4）學(xué)科課程理論下的內(nèi)容設(shè)計(jì)
（5）活動(dòng)課程理論下的內(nèi)容設(shè)計(jì)
（6）MES模塊下的內(nèi)容設(shè)計(jì)
2、課程編排
（1）按工作程序安排
（2）按知識(shí)系統(tǒng)安排
（3）層層分解編排方法
（4）MES的“單元教材”
4、培訓(xùn)方法的選擇
（一）培訓(xùn)方法創(chuàng)新的趨勢(shì)
1、培訓(xùn)時(shí)尚元素與文化背景
2、現(xiàn)代心智模式與方法創(chuàng)新
（二）常用培訓(xùn)方法的優(yōu)劣分析、選擇
1、講授法及優(yōu)劣
2、討論法及優(yōu)劣
——無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論
——案例討論
3、影視法及優(yōu)劣
4、案例分析法及優(yōu)劣
5、角色扮演法及優(yōu)劣
6、作業(yè)練習(xí)法及優(yōu)劣
7、測(cè)試法及優(yōu)劣
——心理測(cè)試
——職業(yè)測(cè)試
——崗位測(cè)評(píng)
——測(cè)驗(yàn)考試
8、頭腦風(fēng)暴法及優(yōu)劣
9、戶外運(yùn)動(dòng)法及優(yōu)劣
10、團(tuán)隊(duì)游戲法及優(yōu)劣
11、拓展法及優(yōu)劣
12、演示法及優(yōu)劣
11、文件筐法及優(yōu)劣
12、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)法及優(yōu)劣
13、模擬法及優(yōu)劣
14、等價(jià)交換法及優(yōu)劣
15、沙盤(pán)法及優(yōu)劣
16、大墻法及優(yōu)劣
17、魚(yú)缸法及優(yōu)劣
18、行動(dòng)學(xué)習(xí)法及優(yōu)劣
（三）培訓(xùn)方法選擇的原則
（四）破冰暖場(chǎng)20法
5、形成性評(píng)估的設(shè)計(jì)
（一）評(píng)估方法的特點(diǎn)分析
（二）評(píng)估方法選擇的原則
6、所需資源的準(zhǔn)備
（一）宏觀資源的運(yùn)用
（二）微觀資源《工具》設(shè)計(jì)技巧
（教材、資料、教輔人員、設(shè)備、平面工具等）
7、學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)
——場(chǎng)地的設(shè)計(jì)
（面積、色彩、裝飾、排列、安康等）
——材料、資源的設(shè)計(jì)
（一）專業(yè)培訓(xùn)場(chǎng)地
（二）培訓(xùn)教室的設(shè)計(jì)
（三）培訓(xùn)教室的布局
（三）健康與安全保障
（四）培訓(xùn)設(shè)備的準(zhǔn)備
8、交流形式的設(shè)計(jì)
（一）常用交流方法介紹
（二）營(yíng)造環(huán)境、激勵(lì)學(xué)習(xí)的技能
（二）如何確定課程目的、目標(biāo)
1、核心培訓(xùn)需求與課程目的
2、目標(biāo)的確定于分解
（1）Specific——具體性
（2）Measurable—— 可衡量性
（3）Achievable—— 可實(shí)現(xiàn)
（4）0Realistic—— 現(xiàn)實(shí)性
（5）Timescaled——時(shí)間性
（6）知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)的確定
（三）如何確定培訓(xùn)內(nèi)容
1、內(nèi)容選擇
（1）移植法
（2）能力中心法
（3）任務(wù)分析法
2、課程編排
（1）按工作程序安排
（2）按知識(shí)系統(tǒng)安排
（3）層層分解編排方法
（4）MES的“單元教材”
（四）如何選擇培訓(xùn)方法
1、講授法及優(yōu)劣
2、討論法及優(yōu)劣
——無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論
——角色討論
3、影視法及優(yōu)劣
4、案例分析法及優(yōu)劣
5、角色扮演法及優(yōu)劣
6、作業(yè)練習(xí)法及優(yōu)劣
7、測(cè)試法及優(yōu)劣
——心理測(cè)試
——職業(yè)測(cè)試
——崗位測(cè)評(píng)
——測(cè)驗(yàn)考試
8、頭腦風(fēng)暴法及優(yōu)劣
9、戶外運(yùn)動(dòng)法及優(yōu)劣
10、自學(xué)法及優(yōu)劣
11、師帶徒法及優(yōu)劣
12、團(tuán)隊(duì)游戲法及優(yōu)劣
11、拓展法及優(yōu)劣
12、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)法及優(yōu)劣
13、實(shí)習(xí)法及優(yōu)劣
14、演示法及優(yōu)劣
15、商務(wù)游戲法及優(yōu)劣
16、課題研究法及優(yōu)劣
17、文件筐法及優(yōu)劣
18、參觀法及優(yōu)劣
19、模擬法及優(yōu)劣
20、等價(jià)交換法及優(yōu)劣
21、項(xiàng)目攻關(guān)法及優(yōu)劣
22、考試法及優(yōu)劣
23、沙盤(pán)法及優(yōu)劣
24、仿真模擬法及優(yōu)劣
25、大墻法及優(yōu)劣
（五）如何分配課時(shí)
1、內(nèi)容重要性
2、專業(yè)規(guī)律
3、學(xué)習(xí)方法
（六）如何設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)材料
（1）先進(jìn)性
（2）針對(duì)性
（3）體例結(jié)構(gòu)
（4）語(yǔ)言風(fēng)格
（5）視覺(jué)沖擊
（七）如何使用教學(xué)資源
1、宏觀資源的運(yùn)用
（1）時(shí)間資源
（2）地理資源
（3）人力資源
（4）各類(lèi)設(shè)備
（5）科技資源
2、微觀資源的準(zhǔn)備
36項(xiàng)工具表
3、培訓(xùn)場(chǎng)地的設(shè)計(jì)
（1）常規(guī)教室布置的決定因素
參訓(xùn)者人數(shù)。
不同的培訓(xùn)要求。
課程希望的控制程度。
（2）常規(guī)教室布置指南
安全度
舒適度
修飾與色彩
教室的布置
——傳統(tǒng)教室布局
——分散分組模式
——U形布局
——小組模式
——會(huì)議布局
——V形布局
——小組交叉式布局
三、課程表的制訂
（一）課程表的書(shū)面形式
（二）制訂課程表的方法
四、PPT的制作
（一）色彩知識(shí)
1、原色
2、間色
3、復(fù)色
4、混合原、間色
5、暖色
6、冷色
7、中色 
8、色彩搭配原則
（二）字體的視覺(jué)特點(diǎn)：
1、黑體的視覺(jué)特點(diǎn)
2、宋體的視覺(jué)特點(diǎn)
3、楷體的視覺(jué)特點(diǎn)
4、隸體的視覺(jué)特點(diǎn)
（三）背景視覺(jué)技巧
（四）制作PPT的六大攻略
1、整體設(shè)計(jì)：
2、邏輯是PPT的靈魂：
3、簡(jiǎn)潔即美：
4、讀圖時(shí)代：
5、調(diào)動(dòng)通感
6、持續(xù)改進(jìn)
之三：上好一堂培訓(xùn)課
【培訓(xùn)目的】 短時(shí)間內(nèi)提升教學(xué)水平，增強(qiáng)教學(xué)效果
【課程時(shí)間】公開(kāi)課2天；訓(xùn)練課3天（內(nèi)容也可根據(jù)需要可拆裝重置）
【課程方法】講授、演示、演練、點(diǎn)評(píng)、漁缸、案例、角色扮演、游戲、影視
【*人數(shù)】20~30人
尋找和確認(rèn)真實(shí)、緊迫的培訓(xùn)需求，提培訓(xùn)針對(duì)性
【訓(xùn)練目標(biāo)】 學(xué)員接受培訓(xùn)后，將能夠：
1．掌握培訓(xùn)教學(xué)原則，了解先進(jìn)的教育發(fā)展理論
2．掌握備課、登臺(tái)、演講、控場(chǎng)、課堂總結(jié)方面的理論知識(shí)，上好一堂課
3．培訓(xùn)師儀表、儀容知識(shí)，師德要求，及應(yīng)用能力
4．開(kāi)發(fā)培訓(xùn)者潛能，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性的基本要求
5．運(yùn)用教學(xué)原則的能力
6．備課、登臺(tái)、演講、控場(chǎng)、收?qǐng)瞿芰εc技巧
7．科學(xué)、規(guī)范、具有感染力地應(yīng)用語(yǔ)言的能力
8．現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)知識(shí)與技巧
【課程方法】：講授、演練、展示、漁缸、講評(píng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、影視。
一、講臺(tái)準(zhǔn)備九步驟
（一）如何復(fù)審本節(jié)課的目的和課程目標(biāo)
1、SMART原則：+C(挑戰(zhàn)性)
2、如何捕捉形成性評(píng)估的征兆
（二）如何復(fù)審目標(biāo)學(xué)員構(gòu)成
1、年齡對(duì)語(yǔ)言風(fēng)格的偏好
2、性別對(duì)理念與工具的影響
3、學(xué)歷、職務(wù)對(duì)內(nèi)容容量的注意
4、課程基礎(chǔ)與因人施教
（三）如何根據(jù)復(fù)審結(jié)果增、刪案例
1、將講授變?yōu)檠菥殻ㄓ?xùn)練）的技巧
2、移植案例的技巧
3、增強(qiáng)案例的親歷性
（四）如何編制“凱洛夫”卡片
1、凱洛夫五節(jié)點(diǎn)
2、卡片的內(nèi)容與格式
（五）如何檢查場(chǎng)地、布局等
1、標(biāo)準(zhǔn)化菜單
2、常見(jiàn)課堂布局的優(yōu)劣分析
3、建立“安愉第一、尊重為先”的第二課程
（六）如何控食和設(shè)置時(shí)間提示
（七）如何進(jìn)行儀表儀容準(zhǔn)備
1、講臺(tái)角色定位的28字箴言
2、時(shí)、境、事、制、己的國(guó)際通則
（八）如何設(shè)計(jì)“印刻效應(yīng)”
1、常見(jiàn)鳳頭開(kāi)場(chǎng)模式
2、破冰與暖場(chǎng)
（九）如何匯聚激情
略……
二、課堂傳播的主要障礙
（一）利益障礙剖析
（二）文化障礙剖析
（三）技術(shù)障礙剖析
1、需求性障礙
2、環(huán)境、規(guī)模、時(shí)間、設(shè)施與師資障礙
三、課堂語(yǔ)言藝術(shù)
（一）說(shuō)的藝術(shù)
1、說(shuō)的目的
（1）如何根據(jù)課程目標(biāo)進(jìn)行章節(jié)布局
（2）如何根據(jù)語(yǔ)境主題選擇語(yǔ)素
（3）如何根據(jù)語(yǔ)法特點(diǎn)渲染主訴語(yǔ)
2、說(shuō)的結(jié)構(gòu)
（1）如何掌握學(xué)科課程理論與活動(dòng)課程理論的活用
（2）告知性課程的“魚(yú)骨結(jié)構(gòu)”技巧
（3）說(shuō)服性課程的“總分總結(jié)構(gòu)”技巧
（4）綜合性課程的 “麥肯錫結(jié)構(gòu)”技巧
3、說(shuō)的境界
（1）正確編碼與解碼
（2）說(shuō)的信息支持
（3）巧換經(jīng)驗(yàn)區(qū)
（4）埋設(shè)啟發(fā)引導(dǎo)點(diǎn)
（5）讓語(yǔ)言可視化
（6）借用靈活的培訓(xùn)方法
（7）說(shuō)之“七律”
（二）掌握規(guī)范的課堂肢體語(yǔ)言
1、臺(tái)風(fēng)的把握
（1）出場(chǎng)“四字訣”
（2）站姿、站位與移動(dòng)的要求
（3）人與桌、椅、臺(tái)等的位置結(jié)構(gòu)
（4）頭與肩、背、腰、腿、足的協(xié)調(diào)
（5）目、口、唇、舌的處理
2、手部語(yǔ)言
（1）握手十不要
（2）7590原則
（3）倡掌諱指原則
（4）手勢(shì)10解
（5）掌聲啟發(fā)與科學(xué)鼓掌
3、目光運(yùn)用
（1）目光“四禁忌”
（2）目光解讀15例
（3）“扇攏神跟”原則
（4）“未畢不易”原則
4、其他
（1）板書(shū)時(shí)機(jī)與格式
（2）用麥藝術(shù)
（3）6大提問(wèn)法
（4）學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
（三）讓您的聲音更美好
1、正確呼吸訓(xùn)練
2、共鳴的運(yùn)用
3、選擇個(gè)性化音高
4、如何調(diào)節(jié)授課音量
5、語(yǔ)音節(jié)奏的掌握
6、語(yǔ)氣和重音的處理
四、控場(chǎng)技巧
（一）一般性控場(chǎng)
1、目光控場(chǎng)
2、聲音控場(chǎng)
3、身位控場(chǎng)
（二）特殊情況的處理
1、如何應(yīng)對(duì)“極好爭(zhēng)辯” 的人？
2、如何應(yīng)對(duì)“走題”的人？
3、如何應(yīng)對(duì)“個(gè)性沖突”？
4、如何應(yīng)對(duì)“過(guò)分健談” 的人？
5、如何應(yīng)對(duì)“沉默不語(yǔ)” 的人？
6、如何應(yīng)對(duì)“發(fā)牢騷” 的人？
7、如何應(yīng)對(duì)“提出完全錯(cuò)誤問(wèn)題” 的人？
8、如何應(yīng)對(duì)“表達(dá)不清” 的人？
9、如何應(yīng)對(duì)“私自談話” 的人？
10、如何應(yīng)對(duì)“快速反應(yīng)支持者” 的人？
（三）課程結(jié)束的技巧
1、結(jié)束的方法及利弊分析
2、 “艾賓浩斯遺忘曲線”的應(yīng)用
五、現(xiàn)場(chǎng)試講點(diǎn)評(píng)訓(xùn)練

培訓(xùn)師進(jìn)階課程