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職業(yè)化員工培訓(xùn)課程

【課程背景】
    針對(duì)目前員工越來(lái)越年輕化,90后以成為員工的主力軍,而走向工作崗位的年輕一代由于成長(zhǎng)環(huán)境的大不相同,對(duì)于工作的理解也僅限于“完成”工作.但于由對(duì)于完成工作的基本能力的缺乏,導(dǎo)致在工作中沒(méi)有技巧、不懂方法、單兵作戰(zhàn),最終只能是鎩羽而歸,不是昏昏度日就是辭職走人.給企業(yè)人力投入、績(jī)效達(dá)成、人才梯隊(duì)建設(shè)都帶來(lái)的很大損失.

【課程收益】
1.通過(guò)對(duì)《職業(yè)化素養(yǎng)修煉》的體驗(yàn)和識(shí)別,使學(xué)員依據(jù)所學(xué)內(nèi)容做出積極有效的工作行為反應(yīng),從而在具體的工作中表現(xiàn)出恰當(dāng)?shù)?、符合企業(yè)需要的工作行為.
2.通過(guò)對(duì)《360度溝通能力修煉》的學(xué)習(xí)和演示,使學(xué)員獨(dú)立掌握對(duì)上溝通、對(duì)下溝通、對(duì)同事溝通和社交場(chǎng)合溝通的技巧運(yùn)用,從而在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用溝通技能大幅度提升工作效率.
3.通過(guò)對(duì)《情緒管理能力修煉》的體驗(yàn)和演示,使學(xué)員具備獨(dú)立解決不良情緒能力,掌握引導(dǎo)他人不良情緒的能力,從而在工作中依據(jù)所學(xué)內(nèi)容消除不良情緒對(duì)工作的影響,有效地把不良情緒轉(zhuǎn)化為積極的工作行為,工作效率迅速得到提升.
4.通過(guò)對(duì)《執(zhí)行技術(shù)能力修煉》的學(xué)習(xí)和練習(xí),使學(xué)員能夠運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容解決執(zhí)行任務(wù)中的目標(biāo)分解細(xì)化、問(wèn)題預(yù)防、計(jì)劃編制、進(jìn)度跟進(jìn)等問(wèn)題,從而高效地完成工作任務(wù).
5.通過(guò)對(duì)《職場(chǎng)人際關(guān)系修煉》的學(xué)習(xí)和練習(xí),使學(xué)員掌握有效區(qū)分人際復(fù)雜的關(guān)系,從而依據(jù)正確的人際關(guān)系理解解決工作中出現(xiàn)的人際問(wèn)題,提升高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力.

【適合對(duì)象】
1.課程適合依靠員工能力創(chuàng)造績(jī)效的企業(yè)對(duì)員工能力提升訓(xùn)練的培訓(xùn)
2.課程適合基層班組長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練的培訓(xùn)
3.課程也適合針對(duì)新員工適應(yīng)能力訓(xùn)練的培訓(xùn)

【課程特色】
李修平老師一改傳統(tǒng)培訓(xùn)課程的“程式化”、“理念化”、“大眾化”的枯燥、乏味的灌輸式教學(xué)方法。運(yùn)用大型企業(yè)的前沿培訓(xùn)技術(shù)，綜合NLP教練技術(shù)、引導(dǎo)群策群力技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)、場(chǎng)景化培訓(xùn)技術(shù)、沙盤(pán)演練技巧等培訓(xùn)技術(shù)，為學(xué)員呈現(xiàn)一個(gè)感同身受式的互動(dòng)、小品幽默式的語(yǔ)言、發(fā)人深省式的感悟、身臨其境式的場(chǎng)景，讓學(xué)員在輕松、快樂(lè)、參與的課堂氣氛中提升自己的綜合工作能力。

【課程大綱】
修煉一:  員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉
一.人類(lèi)大腦理解層次模型
啟示:了凡四訓(xùn)
1.解決問(wèn)題的五種思維
2.決定生命的四大內(nèi)因
3.把握運(yùn)氣的四個(gè)準(zhǔn)備
4.改變命運(yùn)的前生后世
案例分析:魯迅筆下的孔乙己
二.職業(yè)化修煉的四個(gè)方向
啟示:走出洞穴的囚徒
1.身體方面的三個(gè)力量
2.精神方面的三觀認(rèn)識(shí)
3.智力方面的三個(gè)提升
1.情感方面的十個(gè)習(xí)慣
一.職業(yè)化責(zé)任的四個(gè)確認(rèn)
啟示:一次沉船救援事件
1.責(zé)任無(wú)處不在又無(wú)所落實(shí)
2.角色責(zé)任“必須做”
3.能力責(zé)任“努力做”
4.義務(wù)責(zé)任“應(yīng)該做”
5.原因責(zé)任“選擇做”
案例分析:同時(shí)參加工作不同的前途命運(yùn)

修煉二:  360度溝通能力修煉
一.語(yǔ)言溝通的三要素
啟示:我們真的聽(tīng)懂了嗎?
1.有效傾聽(tīng)的三個(gè)過(guò)程
2.語(yǔ)言表達(dá)的三個(gè)技巧
3.恰當(dāng)問(wèn)話的三個(gè)能力
案例分析:說(shuō)了不該說(shuō)的實(shí)話之后
二.對(duì)上溝通禮讓三分
1.對(duì)上溝通的三大原則
2.工作匯報(bào)的分段技巧
3.接受批評(píng)的五步法
4.會(huì)議發(fā)方的四不說(shuō)
案例分析:韓信點(diǎn)兵多多益善
三.對(duì)下溝通用人之智
1.指派工作任務(wù)的三個(gè)策略
2.績(jī)效溝通的四步法
3.會(huì)議溝通的五個(gè)技巧
4.批評(píng)下屬的三明治法則
案例分析:一次部門(mén)調(diào)人的風(fēng)波
四.同事溝通禮尚往來(lái)
1.同事個(gè)性的四種類(lèi)型
2.工作承接的“四鏡”原則
3.會(huì)議溝通的“四不”法則
五.社交溝通靈活應(yīng)對(duì)
1.應(yīng)對(duì)刁難的“四訣”
2.被動(dòng)時(shí)的解困術(shù)
六.化解矛盾的WWH

修煉三:  情緒管理能力修煉
一.情緒的一個(gè)來(lái)源:需求引發(fā)
1.決定情緒的兩大因素
2.情緒傳達(dá)的六個(gè)意義
二.情緒的兩個(gè)類(lèi)別:理性與非理性
1.非理性情緒的四個(gè)成因
2.理性情緒的五個(gè)認(rèn)知
三.情緒負(fù)債的三個(gè)成因
1.家庭方面的毒性教條
2.學(xué)校方面的毒性教條
3.社會(huì)方面的毒性教條
四.情緒管理的四個(gè)方法
1.一般方法:酒、藥、玩的后遺癥
2.轉(zhuǎn)換方法:忍、逃、爆的發(fā)泄
3.治標(biāo)方法:四種擺脫困境法
4.治本方法:簡(jiǎn)單高效的ABC法
五.五種常見(jiàn)的情緒處理
1.如何處理“玻璃心”
2.如何平息“憤怒心”
3.如何避免“自卑心”
4.如何引導(dǎo)“嫉妒心”
5.如何消除“倦怠心”

修煉四：  執(zhí)行技術(shù)能力修煉
一．執(zhí)行目標(biāo)的難點(diǎn)確認(rèn)
1.執(zhí)行目標(biāo)結(jié)果計(jì)劃輪
2.執(zhí)行目標(biāo)的6W3H
3.執(zhí)行目標(biāo)達(dá)成三要素
案例分析:不同工種目標(biāo)的難點(diǎn)分析
二．執(zhí)行目標(biāo)的決策分析
1.有備無(wú)患的PDPC法
2.全面分析問(wèn)題的魚(yú)骨圖
3.問(wèn)題根源探究的5WHY
案例分析:努力工作為什么結(jié)果卻很差
三．執(zhí)行目標(biāo)的計(jì)劃制訂
1.世界通用的“甘特圖”
2.重點(diǎn)分配的“四項(xiàng)限法則”
3.計(jì)劃制訂的“三個(gè)關(guān)鍵”
四．執(zhí)行目標(biāo)的過(guò)程控制
1.期限設(shè)定的四個(gè)因素
2.進(jìn)度明析的可視化管理
3.進(jìn)度跟進(jìn)的四個(gè)檢查
五．執(zhí)行目標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)
1.執(zhí)行目標(biāo)改進(jìn)的四個(gè)重點(diǎn)
2.優(yōu)化作業(yè)的四個(gè)步驟
案例分析:20年的老員工為什么不加工資?

修煉五:  職場(chǎng)人際關(guān)系修煉
一.人性特征真假難辨
1.說(shuō)的話: 言不由衷
2.做的事: 小心謹(jǐn)慎
3.心中想: 變化多端
4.個(gè)性中: 面子工程
案例分析:為什么辦事一定要找熟人?
二.人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則
1.君子、小人、賢達(dá)、賊人
2.人際關(guān)系的四個(gè)要求
3.人際關(guān)系的三大禁忌
案例分析:鴻門(mén)宴上項(xiàng)羽為什么不殺劉邦?
三.人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)
1.怎么說(shuō)都有道理
2.立場(chǎng)是似是而非
3.態(tài)度是親疏有別
案例分析:一個(gè)人不同的工作態(tài)度背后

職業(yè)化員工培訓(xùn)課程