《員工心理關(guān)愛(ài)及情緒壓力管理技巧》大綱
講師：郭敬峰 瀏覽次數(shù)：2534
課程描述INTRODUCTION
心靈關(guān)愛(ài)與壓力管理
· 入職員工· 銷售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理
培訓(xùn)講師：郭敬峰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心靈關(guān)愛(ài)與壓力管理
【課程背景】
現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生心理健康問(wèn)題。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強(qiáng)員工的抗挫能力，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展的必然之選。就此而言，企業(yè)幫助員工獲得心理健康，就是在幫助企業(yè)自身順利發(fā)展。畢竟，員工是企業(yè)的細(xì)胞，而他們工作效率的發(fā)揮與他們的心情、心態(tài)密不可分。有多種多樣的因素會(huì)影響到員工的職業(yè)心態(tài)，不良的職業(yè)心態(tài)就好像漂浮在企業(yè)上空 對(duì)情緒壓力的有效管理是員工心理健康快樂(lè)高效工作的基礎(chǔ)！ 本課程從心理學(xué)的角度，與您一起研討企業(yè)管理者如何加強(qiáng)心理關(guān)懷來(lái)抓住新時(shí)代員工的心、管理者如何疏解員工的職業(yè)壓力。從“發(fā)現(xiàn)壓力源，改變壓力感，積極情緒管理、快樂(lè)高效工作”入手，秉承幸福心理學(xué)理念，運(yùn)用LP教練技術(shù)，讓您參透情緒，看清傳統(tǒng)方式處理情緒的負(fù)面影響；運(yùn)用實(shí)際有效的方式，提高情緒管理能力，學(xué)會(huì)壓力疏導(dǎo)技巧，讓您在最短時(shí)間增強(qiáng)對(duì)工作及生活的信心和熱情，更快樂(lè)的工作，幸福的生活!的一片陰云。這樣的陰云聚集多了，企業(yè)早晚會(huì)迎來(lái)暴風(fēng)雨。
【課程大綱】
第一單元 心理健康知識(shí)普及
1、什么是心理健康
（1）本人不覺(jué)得痛苦 （穩(wěn)定愉快的情緒）
（2）他人不感到異常 （和諧的人際關(guān)系）
（3）社會(huì)功能良好 （適應(yīng)環(huán)境、勝任角色）
2、人們心理健康程度的分布情況
3、心理健康與身體健康
潰瘍病：壓抑、情感受挫、雄心勃勃
高血壓：好高騖遠(yuǎn)、壓抑憤怒、聽(tīng)話
哮喘：過(guò)分依賴、幼稚、希望被照顧、對(duì)人對(duì)已模棱兩可
偏頭痛：追求盡善盡美、死板、妒忌、好爭(zhēng)斗
4、五快三良好：
（1）軀體健康“五快”：
吃得快/ 走得快/ 說(shuō)得快/ 睡得快/ 便的快
（2）心理健康 “三良好”：
良好的個(gè)性/ 良好的處世能力/ 良好的人際關(guān)系
5、健康的十條標(biāo)準(zhǔn)
有足夠充沛的精力，能從容不迫地應(yīng)付日常生活和工作壓力，而不感到過(guò)分緊張；
社會(huì)生活態(tài)度積極，樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于大事小事，不過(guò)分挑剔；
牙齒清潔無(wú)空洞、無(wú)痛感，牙齦顏色正常；
能適應(yīng)外部環(huán)境的各種變化；
能抵抗一般性的感冒和傳染病；
體重得當(dāng)，身材勻稱；
反應(yīng)敏銳，眼睛明亮；
頭發(fā)有光澤；
善于休息，睡眠良好；
肌肉和皮膚有彈性，走路輕松。
第二單元 常見(jiàn)心理問(wèn)題識(shí)別
1、心理健康與一般心理問(wèn)題
（1）有因（由現(xiàn)實(shí)原因產(chǎn)生；內(nèi)心沖突；體驗(yàn)到不良情緒）
（2）有時(shí)（不間斷地持續(xù)滿1個(gè)月；間斷地持續(xù)滿2個(gè)月）
（3）有度（可控；社會(huì)功能基本正常，效率下降；未泛化）
2、常見(jiàn)的一般心理問(wèn)題：
自卑/ 暴躁/ 壓抑/ 偏執(zhí)/ 狂熱/ 消沉/ 敵對(duì)/ 孤僻
案例分析 ： 《我是一只小小鳥(niǎo)》
3、一般心理問(wèn)題性質(zhì)分類
（1）戀愛(ài)婚姻問(wèn)題
（2）工作發(fā)展問(wèn)題
（3）人際關(guān)系問(wèn)題
（4）軀體疾病
4、什么是心理異常？
（1）精神病/ 神經(jīng)癥/ 人格障礙
（2）精神病診斷三原則：
是否出現(xiàn)了幻覺(jué)或妄想；
自我認(rèn)知是否出現(xiàn)問(wèn)題，是否愿意接受治療；
社會(huì)功能是否受到嚴(yán)重?fù)p害。
（3）快速判斷神經(jīng)癥
強(qiáng)迫癥
視頻賞析：遇到這樣員工怎么辦？
焦慮癥
抑郁癥
疑病癥
案例分析： 《我在怕什么》
恐懼癥
5、管理者的職責(zé)
（1）我們的工作范圍：心理正常（心理健康、一般心理問(wèn)題）
（2）辨識(shí)、匯報(bào)、轉(zhuǎn)介：心理異常（精神病、神經(jīng)癥、人格障礙）
（3）如何處理：
首先關(guān)注和控制有問(wèn)題的員工
有人陪伴和安慰，不要讓他受到驚動(dòng)和恐嚇
迅速報(bào)告： 上級(jí)主管、人力資源部門(mén)、醫(yī)務(wù)室
配合心理咨詢?nèi)藛T的工作
第三單元 情緒壓力管理技巧
1、認(rèn)識(shí)情緒
（1）“考眼力”識(shí)別情緒
互動(dòng)游戲：《你演我猜》
（2）什么是七情、六欲、五毒
積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別
情緒的作用
（3）如何情緒覺(jué)察？
角色扮演：當(dāng)工作會(huì)議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會(huì)怎么做？
2、情緒的影響：
（1）情緒影響認(rèn)知
視頻賞析：辦公室的情緒爆發(fā)
（2）情緒影響人際交往：
預(yù)防“情緒垃圾桶”/善用“好心情效應(yīng)”
（3）情緒影響生理健康：
癌癥的情緒說(shuō)
笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭
“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”
3、情緒管理技巧
（1）誰(shuí)在決定你的情緒？
（2）正確處理情緒的三步驟
What-我現(xiàn)在有什么情緒
Why-我為什么會(huì)有這種情緒
How-如何有效的管理情緒
實(shí)操運(yùn)用：ABCDEF情緒理論練習(xí)
（3） 情緒控制技巧：
指標(biāo)方法：轉(zhuǎn)移注意力/ 適度宣泄/ 自我安慰/ 幽默解嘲
治本方法：大聲喊：“停”/ 感性享受，理性分析/ 積極暗示/ 改變思維，太棒了！
我的情緒我做主！主人or奴隸；本能vs本事
4、什么是壓力、壓力源和壓力感？
（1）心理測(cè)評(píng)：心理壓力自測(cè)量表
團(tuán)體游戲：《成長(zhǎng)三部曲》
（2）認(rèn)識(shí)壓力、壓力感和壓力源
壓力的反應(yīng)：
情緒反應(yīng)/ 行為反應(yīng)/ 生理反應(yīng)
什么是壓力感？
什么壓力源？
案例分析：中國(guó)特色壓力源
（3）職業(yè)壓力特點(diǎn)：
壓力會(huì)像空氣一樣伴隨你的一生。
壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績(jī)。
壓力伴隨過(guò)度情緒化，情緒帶來(lái)壓力。
5、壓力管理技巧：
（1）簡(jiǎn)單易行的23種減壓方法
（2）潛意識(shí)自我能量提升
潛意識(shí)的3大特點(diǎn)
催眠體驗(yàn)：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)
放松減壓：冥想快速身心放松
實(shí)操演練：《神奇催眠“架人橋”》
（3）深呼吸減壓
（4）運(yùn)動(dòng)減壓
（5）音樂(lè)減壓
（6）人生幸福三訣：
不要拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己
不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰別人
不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己
第四單元 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答
心靈關(guān)愛(ài)與壓力管理
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/34748.html
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