新零售時(shí)代—網(wǎng)點(diǎn)金管家實(shí)訓(xùn)
講師：陳楠 瀏覽次數(shù)：2570
課程描述INTRODUCTION
網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)實(shí)訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：陳楠
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)實(shí)訓(xùn)課程
【課程背景】：
2015年，作為中國(guó)銀行業(yè)正式邁入商業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式的新紀(jì)元年，徹底打破我國(guó)原銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，開啟了各家銀行經(jīng)營(yíng)模式的深度轉(zhuǎn)型。
本輪轉(zhuǎn)型浪潮直指一線網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)綜合運(yùn)營(yíng)管理能力提出了更高的要求：
這一系列網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的要求越來(lái)越嚴(yán)苛，速度越來(lái)越快；為了適應(yīng)這種變革，網(wǎng)點(diǎn)必須具有極強(qiáng)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。作為網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)營(yíng)管理的核心，網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)在本輪轉(zhuǎn)型中起到至關(guān)重要的作用。隨著阿米巴模式在龐大的銀行管理系統(tǒng)中凸顯價(jià)值，未來(lái)銀行的競(jìng)爭(zhēng)將主要體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)上。作為網(wǎng)點(diǎn)的金管家，網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)在經(jīng)營(yíng)和管理兩方面需要兩手抓兩手都要硬！
這一輪轉(zhuǎn)型中，網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)必將面臨如下挑戰(zhàn)：
1．如何快速適應(yīng)市場(chǎng)變革，制定網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略？
2．如何尋找網(wǎng)點(diǎn)核心客戶，構(gòu)建精準(zhǔn)營(yíng)銷策略？
3．如何把握本行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，盤活網(wǎng)點(diǎn)存量資源？
4．如何提升網(wǎng)點(diǎn)綜合實(shí)力，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)核心文化？
5．如何正確執(zhí)行績(jī)效管控，科學(xué)管理分配指標(biāo)？
6．如何批量復(fù)制全能行員，設(shè)計(jì)通關(guān)學(xué)習(xí)護(hù)照？
綜上所述：全能行長(zhǎng)成為網(wǎng)點(diǎn)深度轉(zhuǎn)型的人才戰(zhàn)略重心，為適應(yīng)變革，快速推動(dòng)全能網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，“全能行長(zhǎng)”必然具備以下勝任素質(zhì)：
1．卓越的自我管理能力：工作信念、學(xué)習(xí)能力、人格魅力
2．員工管理與輔導(dǎo)能力：流程梳理、模式植入、培訓(xùn)輔導(dǎo)
3．網(wǎng)點(diǎn)管理與經(jīng)營(yíng)能力：領(lǐng)導(dǎo)決策、溝通協(xié)作、高效執(zhí)行
4．推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的能力：商業(yè)洞察、客戶管理、策略制定
5．推動(dòng)變革的基本能力：適應(yīng)變革、創(chuàng)新思維、系統(tǒng)糾偏
本項(xiàng)目體系本著支點(diǎn)原理，通過關(guān)鍵人物、關(guān)鍵場(chǎng)景、關(guān)鍵工作、關(guān)鍵技能的分析，以“全能網(wǎng)點(diǎn)”打造和“全能團(tuán)隊(duì)”塑造兩大模塊為側(cè)翼，運(yùn)用工作坊的經(jīng)典學(xué)習(xí)模式，綜合提升和改善全能行長(zhǎng)的自我管理、員工管理、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)推動(dòng)的素質(zhì)能力；依托以上四大能力的改善和提升，構(gòu)建全能行長(zhǎng)思維模式和創(chuàng)新方法論，最終實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng)與推動(dòng)變革。
【課程收益】
1．戰(zhàn)略層面：厘清網(wǎng)點(diǎn)核心價(jià)值，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略地圖
2．策略層面：核心客群痛點(diǎn)解析，經(jīng)營(yíng)策略精準(zhǔn)定制
3．執(zhí)行層面：精準(zhǔn)客群分層管理，營(yíng)銷策略切實(shí)可行
4．思維層面：培養(yǎng)主動(dòng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，掌握經(jīng)營(yíng)管理模型
5．機(jī)制方面：兵馬未動(dòng)糧草先行，構(gòu)建雙向驅(qū)動(dòng)機(jī)制
6．運(yùn)營(yíng)方面：運(yùn)籌帷幄成竹在胸，梳理流程崗位配置
7．學(xué)習(xí)方面：事事關(guān)己強(qiáng)化責(zé)任，統(tǒng)籌員工學(xué)習(xí)管理
【授課時(shí)間】：2天（6H/天）
【授課對(duì)象】：二級(jí)支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)主任、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、各分支行相關(guān)管理部門及人員
【課程大綱】
第一部分：新零售時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型之道（2H）
數(shù)據(jù)導(dǎo)入：從近三年四大行的數(shù)據(jù)變化看到了什么？
一、銀行業(yè)的五大變革力量
1．利率市場(chǎng)化
2．經(jīng)濟(jì)新常態(tài)
3．互聯(lián)網(wǎng)金融
4．準(zhǔn)入政策放松
5．監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)
二、銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)分析
1．盈利模式多元化
2．經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)化
3．客戶價(jià)值均衡化
4．客戶服務(wù)渠道化
5．內(nèi)部合作全能化
案例分享：各大銀行轉(zhuǎn)型圖片分析
三、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的困局與破局
1．銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的八大困局
2．銀行網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型的破局之道
1）未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的三個(gè)方向
2）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的四大趨勢(shì)
3）全能網(wǎng)點(diǎn)的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
4）全能網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想
案例分析：某四大行2000平米的網(wǎng)點(diǎn)迫切轉(zhuǎn)型分析
思考：在您網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過程中，遇到了哪些問題？你是如何解決的？
第二講：網(wǎng)點(diǎn)金管家—全能行長(zhǎng)打造的必然趨勢(shì)（1H）
一、全能行長(zhǎng)的角色定位
1．經(jīng)營(yíng)者：從銷售員到經(jīng)營(yíng)管理者
2．運(yùn)營(yíng)者：從死盯指標(biāo)到關(guān)注數(shù)據(jù)
3．服務(wù)者：從客戶分類到價(jià)值標(biāo)簽
4．組織者：從考核員工到團(tuán)隊(duì)復(fù)制
5．教練者：從個(gè)人成長(zhǎng)到團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
二、全能行長(zhǎng)的兩大核心能力
1．全能行長(zhǎng)勝任素質(zhì)模型解析
2．區(qū)域經(jīng)營(yíng)能力
3．團(tuán)隊(duì)復(fù)制能力
三、全能行長(zhǎng)的工作場(chǎng)景解析
1．網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵場(chǎng)景解析
2．網(wǎng)點(diǎn)管理關(guān)鍵場(chǎng)景解析
3．全能行長(zhǎng)如何運(yùn)用關(guān)鍵場(chǎng)景引領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型
第三講：金管家經(jīng)營(yíng)能力提升工作坊學(xué)習(xí)模式體驗(yàn)（3H）
小組研討：你的時(shí)間去哪了？
案例分析：用智慧替代勤奮的管理策略
案例分析：“全能行長(zhǎng)”的一天
一、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析
1．網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)關(guān)注點(diǎn)解析
2．三類客戶資源價(jià)值解析
3．網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境解析
4．業(yè)務(wù)規(guī)劃與發(fā)展策略
5．提升網(wǎng)點(diǎn)效能的三大關(guān)鍵要素
二、網(wǎng)點(diǎn)的大數(shù)據(jù)管理
1．?dāng)?shù)據(jù)管理的意義與方法流程
2．網(wǎng)點(diǎn)需要關(guān)注的五類數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)獲取
情景演練：分析案例中網(wǎng)點(diǎn)的核心數(shù)據(jù)，尋找網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)能力提升的突破點(diǎn)
3．透過數(shù)據(jù)看運(yùn)營(yíng)
群策群力工作坊：構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖
工具應(yīng)用：《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析圖》
三、經(jīng)營(yíng)能力提升工作坊流程介紹及案例分析
第四講：金管家管理能力提升工作坊學(xué)習(xí)模式體驗(yàn)（4H）
一、績(jī)效管理、績(jī)效考核、績(jī)效管控的區(qū)別
1．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人手中的大棒？胡蘿卜？指揮棒？
案例分析：突圍傳統(tǒng)管理模式的倒三角金字塔管控
二、從“組織績(jī)效”到“網(wǎng)點(diǎn)人效”的合理管控
1．網(wǎng)點(diǎn)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)解析
2．“人效”管理理念在新型組織架構(gòu)中的有效運(yùn)用
3．業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)的合理設(shè)計(jì)與分配
4．行為指標(biāo)與彈性激勵(lì)指標(biāo)設(shè)計(jì)
5．按崗一視同仁？VS按業(yè)績(jī)個(gè)案分析?
工作坊：基于網(wǎng)點(diǎn)核心指標(biāo)的績(jī)效管控方案設(shè)計(jì)
工具應(yīng)用：《績(jī)效管控工具模型》
三、管理能力提升工作坊流程介紹及案例分析
第五講：網(wǎng)點(diǎn)金管家項(xiàng)目操作流程及項(xiàng)目答疑（2H）
一、金管家項(xiàng)目執(zhí)行目標(biāo)與項(xiàng)目收益
二、金管家項(xiàng)目的執(zhí)行流程與對(duì)象
三、金管家項(xiàng)目亮點(diǎn)及操作特色
四、項(xiàng)目引進(jìn)答疑
網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)實(shí)訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/34550.html
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