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基于心理學(xué)的90后差異化管理課程

【課程對象】：適合各行業(yè)各級管理者
【課時】：2天版，調(diào)研后會專門為您定制
【形式】：講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點(diǎn)

【課程背景】：
新生代員工在當(dāng)下復(fù)雜的社會環(huán)境下，不好管，相對缺乏團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神，人員流動大，企業(yè)各級管理人員應(yīng)當(dāng)如何與他們溝通？如何培訓(xùn)他們？讓他們?nèi)谌雸F(tuán)隊(duì)？如何留住新生代員工？
這要求管理者轉(zhuǎn)變思路、掌握新的管理方法、要加強(qiáng)對人的識別、研究
因?yàn)?ldquo;識人”是一切管理的基礎(chǔ)！
唐惠玲老師擅長對人的研究，是“讀心術(shù)”課程第一人，全面結(jié)合人格學(xué)、心理學(xué)、讀心術(shù)，有*的管理技能，更能解決90后管理的問題

【課程目標(biāo)】：
1、了解90后一代員工成長環(huán)境、個性特點(diǎn)、價值觀
2、了解90后一代員工的心理特點(diǎn)
3、如何與90后一代進(jìn)行溝通
4、如何培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵90后一代員工
5、如何管理、留住90后員工

【內(nèi)容大綱】：標(biāo)“**”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析
前言：
1、管理者的心態(tài)：以身做責(zé)
**視頻引導(dǎo)
論語中的內(nèi)容引導(dǎo)
2、**討論本企業(yè)在90后管理中遇到什么問題

第一篇是什么影響人的行為？
1、人性
2、需求、欲望
3、價值觀
4、環(huán)境
5、激勵水平和程度
**討論當(dāng)下90后員工行為上的特點(diǎn)
6、是哪些方面受到影響

第二篇管理的進(jìn)步人性假設(shè)
1、情境管理：
引導(dǎo)學(xué)員建立新思路：對象改變則管理方式必須改變
**討論現(xiàn)在的90后有什么樣的改變
**急待解決的問題是什么
2、管理的“人性假設(shè)”
自我實(shí)現(xiàn)人
自然人
復(fù)雜人
社會人
理性經(jīng)濟(jì)人
3、辯證認(rèn)識三種典型的人性假設(shè)
4、對90后的管理需要建立正確的人性假設(shè)
**組織討論現(xiàn)在的90后是什么樣的人性特點(diǎn)

第三篇正確認(rèn)識90后
1、90后現(xiàn)象
個性、人格特征
現(xiàn)代的90后所處的社會背景分析
“草莓現(xiàn)象”
工作理念
工作認(rèn)知
擇業(yè)決策
就業(yè)態(tài)度
創(chuàng)業(yè)意識
為什么現(xiàn)在的90后有更多的創(chuàng)業(yè)意識
90后的職場現(xiàn)象
90后棲身某個組織的模式
90后心態(tài)上和特殊性
**某公司的跳樓事件解析
**漫畫啟發(fā)解析
**組織學(xué)員對討論90后現(xiàn)象
2、90成長的社會環(huán)境
90后的價值觀
90后的需求
90后的性格、個性、態(tài)度和行為方式

第四篇有效引領(lǐng)90后---成為柔性化管理者
1、員工的滿意度和流失率和誰關(guān)系*
**組織學(xué)員討論這個問題
強(qiáng)調(diào)學(xué)員是主要責(zé)任人
2、時代需要柔性化的管理
時代怎么了？
**討論現(xiàn)代的社會現(xiàn)像及給人性帶來的影響
3、柔性化管理者的自我修煉
服務(wù)意識
成就下屬意識
增加識人的技能
學(xué)會靈活對應(yīng)不同人格的員工--用好人
4、柔性管理的行事原則
心態(tài)方面
溝通技能方面
細(xì)化分配制度
掌握識人技巧
愛人、凡事正面考慮
明確責(zé)、權(quán)、利
重視激勵-開發(fā)精神激勵
**討論精神激勵法
細(xì)化培訓(xùn)、善于指導(dǎo)員工

第五篇有效引領(lǐng)90后---管理實(shí)用技能
1、日常管理思路
從單純管事轉(zhuǎn)變到既管事，又理人
建立參與型、互動型、親情型的管理文化
從外控式管理過渡到內(nèi)引式管理建立公平感
關(guān)注員工的需求
2、基礎(chǔ)技能
生物鐘
認(rèn)識自己的生物鐘
關(guān)注下屬的生物鐘
3、時間管理
一寸光陰一寸金
時間殺手分析
同時做二三件事的習(xí)慣
測評學(xué)員時間管理的優(yōu)良程度
4、掌握基礎(chǔ)禮儀
坐姿
站姿
引領(lǐng)
握手
乘車
不同手勢

5、掌握員工的人格類型、從而對不同的人調(diào)整不同應(yīng)對方式
各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
分析型人的特征和與其溝通技巧
支配型人的特征和與其溝通技巧
表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
和藹型人的特征和與其溝通技巧
**演練與不同人格的90后們的溝通方式
非語言信息傳播方式
**演練各種非語言信息有表達(dá)
建立每周例行的員工交流方式
6、不同人格適合不同工作崗位分析
**討論人崗匹配問題
**分組結(jié)合本部門崗位做人崗匹配的表格
7、對應(yīng)不同人格處理糾紛的方法
**演練
8、對不同人格的員工下達(dá)任務(wù)的方法
**演練
**案例解析:XX集團(tuán)公司高管向員工下達(dá)任務(wù)技巧解析

第六篇有效引領(lǐng)90后----柔性溝通和激勵技巧
1、溝通模式
重視非語言信息
溝通的各種模式分析
2、如何提升溝通技巧
有效的信息發(fā)送方式
有效的信息反饋方式溝通的幾個基本技巧
登門檻效應(yīng)
高球效應(yīng)
強(qiáng)調(diào)正面信息
適時幽默
3、如何營造良好的整體溝通氛圍
中層管理者如何與90后們溝通
高層管理人員如何與90后們溝通
**分組互動演練

4、善用同理心溝通歸順人心
同理心是什么
用好同理心的意義
**分組評論：對新生代員工用同理心的案例解析
5、激勵員工的技巧
對應(yīng)不同人格類型人的員工的不同激勵技巧
驅(qū)動型
外向型
分析型
友善型
**案例解析:XX集團(tuán)公司對員工激勵技巧
6、分析與員工溝通中常見的不正確話術(shù)
**組織演練把不正確話術(shù)調(diào)整為正確話術(shù)
7、重視肢體語言
組織學(xué)員練習(xí)各種肢體語言
**各種眼神演練
**欣賞的目光演練
**手勢演練
**站姿、坐姿演練
**設(shè)定情境：演練與90后員工的溝通

第七篇如何建立威信
1、尊重員工的節(jié)奏
**案例解析
達(dá)到尊重他人的節(jié)奏的四種重要方式
了解員工的人格采用不同溝通節(jié)奏
2、如何指導(dǎo)員工
OEC法管理
**案例解析:XX集團(tuán)公司OEC樣表解析
OEC法適合什么階段的企業(yè)
OEC法實(shí)施的難點(diǎn)、要點(diǎn)
運(yùn)用好甘特圖
**甘特圖標(biāo)準(zhǔn)樣表解析
甘特圖的應(yīng)用范圍
**現(xiàn)場分組演練甘特圖
提醒員工做結(jié)果意識
**相關(guān)案例、故事分析
如何建立員工做結(jié)果的心態(tài)、思維方式
強(qiáng)化90后員工危機(jī)管理意識
3、提高語言魅力是根本
現(xiàn)場組織訓(xùn)練語言魅力
4、淡化等級觀念
5、引導(dǎo)90后塑造自我目標(biāo)
6、做好壓力管理
積極的心理暗示
面對復(fù)雜的人際關(guān)系如何處理
**某電影中的激勵片段解析
如何緩解緊張情緒
**帶動大家用心理學(xué)的放松技法訓(xùn)練
7、即時獎勵—獎勵的時效性
8、幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃
做好職業(yè)規(guī)劃的三大類要素解析
SWOT分析法解析
**全員用SWOT分析法分析自已的優(yōu)勢、劣勢
職業(yè)目標(biāo)設(shè)定
認(rèn)準(zhǔn)自己內(nèi)心深入的喜好
通過人格測評定自己的職業(yè)規(guī)劃
PDP測評介紹
九型人格測評介紹
**每組學(xué)員代表做自己的職業(yè)規(guī)劃分析

第八篇心理學(xué)應(yīng)用：
如何識別員工的情緒、慌言、心態(tài)--強(qiáng)化90后管理
1、如何在溝通中占主動權(quán)—強(qiáng)化90后管理重點(diǎn)
座位的注意要點(diǎn)
如何更好的讀懂他人的姿勢泄露
2、識別他人的微語言是保證90后管理效果的法寶
微語言識別
**如何應(yīng)對
3、識別他人的微表情是保證90后管理效果的法寶
微表情識別
**如何應(yīng)對
3、思維是一切行為的根本、也是提高90后管理效果的根本：
心理學(xué)工具訓(xùn)練思維
錯覺、知覺解析
心理學(xué)案例提醒學(xué)員全方位看問題
心理學(xué)工具訓(xùn)練：避免管理漏洞

基于心理學(xué)的90后差異化管理課程