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職場(chǎng)管理工具課程

【課程背景】
每個(gè)人從職場(chǎng)的新人到不斷成長(zhǎng)為職場(chǎng)精英/職業(yè)經(jīng)理人，都要經(jīng)過(guò)很多艱難坎坷，特別是管理技能的提升是無(wú)法一蹴而就的。本課程是吳天福老師在十多年的外企生涯中常年應(yīng)用積累下來(lái)的管理工具大集合、經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證，完全適合各行各業(yè)、不同所有制公司、工廠在日常管理工作中的實(shí)際所需。課中的案例更是完全來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)，具有極強(qiáng)的共通性，馬上可以舉一反三加以發(fā)揮應(yīng)用，是成長(zhǎng)中的職場(chǎng)白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)非常實(shí)用的管理課程。

【課程特色】
1)分組式互動(dòng)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、課中穿插實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行剖析與演練；
2)全程免費(fèi)提供各種管理工具與模型，以及老師多年收集積累的素材資料包；
3)過(guò)程建立微信群，提供微信交流平臺(tái)常年互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一次學(xué)習(xí)，終生受益！

【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天
【授課對(duì)象】各行業(yè)中基層干部、職員、儲(chǔ)備干部等

【課程大綱】
破冰:
1.老師自我介紹
2.分組,每組相互熟悉,選出一名組長(zhǎng)取組名組呼,上臺(tái)發(fā)表
引子： IP 與工匠精神

一、自我管理
1.成就始于格局；
2.加強(qiáng)自身修養(yǎng)；
3.培養(yǎng)得力助手、指定代理人；
4.你追我趕，形成良性機(jī)制：
思考與提問(wèn)：思考一下，有沒(méi)有啟發(fā)？

二、走動(dòng)管理
1.什么是走動(dòng)管理
2.走動(dòng)管理之一：開(kāi)辟你的第二辦公室；
3.走動(dòng)管理之二：不要興師動(dòng)眾走過(guò)場(chǎng)；
4.走動(dòng)管理之三：走訪的結(jié)果要追蹤；
5.走動(dòng)管理之四：神秘顧客出奇兵；
6.走動(dòng)管理之五：走訪你的客戶很重要；
7.走動(dòng)管理之六：走動(dòng)防范于未然。
思考與提問(wèn)：  在我們的現(xiàn)實(shí)日常工作中，哪些地方可用到走動(dòng)管理？

三、時(shí)間管理
1.事項(xiàng)清單
2.優(yōu)先排序：時(shí)間管理四象限
3.時(shí)間安排及具體實(shí)施
4.每晚回顧
分組演練：畫(huà)出你每天的時(shí)間圓餅圖

四、懲戒管理
1.燙爐原則：
1）碰著爐子就會(huì)挨燙；
2）不分官職大小，主人客人，只要碰著它，誰(shuí)都燙，決不講人情；
3）說(shuō)燙就燙立即兌現(xiàn)，決不研究以后再說(shuō)。
2.懲戒管理8步法
分組演練：假設(shè)你的下屬老王是資深老員工，業(yè)務(wù)水平一般，上班老是玩手機(jī)、不專心，派給的任務(wù)多次不能及時(shí)完成。身為主管，你再無(wú)法容忍，你如何進(jìn)行懲戒才能達(dá)到理想效果？

五、便簽管理
1.便簽的作用（留言條、記事本、備忘錄、情感載體）手寫(xiě)的更溫暖！
2.擅長(zhǎng)用便簽的成功人士：
2.1 托爾斯泰：用便簽記錄寫(xiě)作靈感；
2.2 安迪格魯夫：用便簽交辦下屬任務(wù)，一式三聯(lián)；
2.3 小布什：用便簽鼓勵(lì)員工。
分組演練：請(qǐng)每個(gè)人寫(xiě)一張便簽給教室內(nèi)的任何一個(gè)人，一句最想說(shuō)的話，或是感謝，或是祝福，主旨是增進(jìn)感情。

六、要因管理——魚(yú)骨圖應(yīng)用
1.魚(yú)骨圖定義與由來(lái)
2.魚(yú)骨圖的兩種類型
3.魚(yú)骨圖的繪制七步驟
分組演練：每人為其他人出一個(gè)題目，匯總給老師抓鬮，個(gè)人依拿到的紙條制作一張魚(yú)骨圖。

七、判斷力管理
場(chǎng)景：面對(duì)緊急情況，無(wú)法聯(lián)系到上級(jí)，你怎么判斷？
1.情緒判斷：分餅干，熊孩子多了也哭少了也哭
2.偏好判斷：爭(zhēng)論湯圓甜的好還是咸的好？
3.利益判斷：只有一筆錢，建小學(xué)還是建監(jiān)獄？
4.規(guī)則判斷：某西瓜大賽的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
5.價(jià)值判斷：具備基本的常識(shí)，具備正確的價(jià)值觀
6.是非判斷：禮義廉恥，國(guó)之四維
分組演練： 

八、總結(jié)匯報(bào)管理
1.什么是總結(jié)？
2.總結(jié)常見(jiàn)的6大誤區(qū)：
2.1 誤區(qū)1：總結(jié)一定要低調(diào)
2.2誤區(qū)2：總結(jié)要嚴(yán)肅、格式化
2.3誤區(qū)3：報(bào)喜不報(bào)憂
2.4誤區(qū)4：總結(jié)面面俱到，沒(méi)有亮點(diǎn)
2.5誤區(qū)5：臨時(shí)拼湊，或者把去年的照搬
2.6誤區(qū)6：總結(jié)要向全體匯報(bào)
3.如何做匯報(bào)？
3.1匯報(bào)工作不一定非要在辦公室
3.2先報(bào)喜再報(bào)憂，然后報(bào)建議
3.3匯報(bào)要主動(dòng)
4．總結(jié)和匯報(bào)的利器：金字塔原理
案例練習(xí)：請(qǐng)您用金字塔原理（先說(shuō)結(jié)論，再展開(kāi)理由），重新組織一下文字，上臺(tái)發(fā)表！

九、激勵(lì)管理
1.增加式激勵(lì)
2.減少式激勵(lì)
3.大獎(jiǎng)式激勵(lì)
4.福利式激勵(lì)
小結(jié)： 每組擬定531行動(dòng)計(jì)劃表、上臺(tái)發(fā)表兩天所得

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