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深圳互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)課程培訓(xùn)

第一單元 初始互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)
1.案例：運(yùn)營(yíng)內(nèi)功有啥用
小米的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
京東的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
無(wú)印良品的流程運(yùn)營(yíng)
杜蕾斯的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
2.運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是什么
效益*
業(yè)務(wù)目標(biāo)細(xì)分
不同產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)
如何達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)
3.構(gòu)建運(yùn)營(yíng)的sense
常見(jiàn)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題

第二單元 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)六脈神劍
1.案例：滴滴、陌陌、美團(tuán)的第一批種子用戶(hù)獲取
2.種子用戶(hù)的需要具備的條件
3.種子用戶(hù)的獲取方式
4.分析目標(biāo)種子用戶(hù)的需求點(diǎn)
5.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的六脈神劍
熱點(diǎn)狙擊
事件營(yíng)銷(xiāo)
新媒體矩陣
口碑傳播
爆品打造
數(shù)據(jù)追蹤
6.O2O活動(dòng)策劃
原麥山丘的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)策劃
喪茶的活動(dòng)策劃
喪文化的產(chǎn)生邏輯
錘子手機(jī)的活動(dòng)策劃和借鑒
知乎的社區(qū)運(yùn)營(yíng)

第三單元 產(chǎn)品流量的來(lái)源-產(chǎn)品的渠道運(yùn)營(yíng)
1.渠道運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)
渠道在場(chǎng)
渠道入場(chǎng)
ROI分析
基礎(chǔ)的渠道運(yùn)營(yíng)工作
用戶(hù)產(chǎn)品前、中、后的的渠道運(yùn)營(yíng)
2.PC渠道運(yùn)營(yíng)
PC渠道運(yùn)營(yíng)的類(lèi)型
PC渠道運(yùn)營(yíng)關(guān)注的數(shù)據(jù)
PC渠道運(yùn)營(yíng)標(biāo)識(shí)
3.APP渠道的運(yùn)營(yíng)
APP渠道的類(lèi)型
ＡＰＰ渠道關(guān)注的數(shù)據(jù)
ＡＰＰ渠道的ＲＯＩ分析
４.渠道評(píng)估體系建設(shè)
理解流量漏斗
設(shè)立渠道評(píng)估體系
建立渠道評(píng)估模型
5.案例：如函在新浪微博的運(yùn)營(yíng)

第四單元 從京東網(wǎng)站看如何提升產(chǎn)品注冊(cè)轉(zhuǎn)化率
1.注冊(cè)轉(zhuǎn)化率：同時(shí)會(huì)產(chǎn)生用戶(hù)登錄
新手領(lǐng)券
專(zhuān)享價(jià)格
設(shè)置權(quán)限
2．登錄轉(zhuǎn)化率：針對(duì)老用戶(hù)促成交易
設(shè)置權(quán)限
優(yōu)惠促銷(xiāo)
購(gòu)物車(chē)及收藏夾優(yōu)化
消息推送
短信和郵件換回
用戶(hù)激勵(lì)
3.登錄界面的優(yōu)化
登錄環(huán)節(jié)后置
一鍵登錄
手機(jī)客戶(hù)端掃碼登錄
手機(jī)短信登錄

第五單元 產(chǎn)品的留存分析和激活
1.什么是活躍用戶(hù)與留存用戶(hù)
留存用戶(hù)指標(biāo)
如何分析留存用戶(hù)
留存用戶(hù)分析模型
為何要進(jìn)行留存分析
2.留存分析的時(shí)間點(diǎn)和階段
提升留存曲線(xiàn)的意義
留存的三個(gè)階段
留存的重要時(shí)間點(diǎn)
3.留存分析方法論
按照獲取客戶(hù)時(shí)間進(jìn)行分析
按照用戶(hù)行為進(jìn)行分析
不同群組對(duì)產(chǎn)品使用狀況進(jìn)行分析
4.案例：某O2O企業(yè)的發(fā)紅包案例分析
5.案例：ber利用用戶(hù)激勵(lì)制度提升用戶(hù)活躍的實(shí)踐 
6.用戶(hù)召回的四種手段
EDM
微信公眾號(hào)
短信
Psh
各種召回方式的優(yōu)缺點(diǎn)分析
用戶(hù)召回的效果評(píng)估體系
7.案例分析：從滴滴的的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)看如何提升產(chǎn)品使用率
問(wèn)題分析
用戶(hù)反饋
策略：調(diào)整拼車(chē)業(yè)務(wù)計(jì)價(jià)和抽成方式，鼓勵(lì)司機(jī)和乘客使用拼車(chē)
策略：同理心的使用
策略：娛樂(lè)屬性提升用戶(hù)拼車(chē)欲望
策略：利用數(shù)據(jù)調(diào)整拼車(chē)時(shí)間

第六單元 用戶(hù)行為分析
1.每個(gè)用戶(hù)行為分析的價(jià)值
用戶(hù)行為分析的指標(biāo)
用戶(hù)行為分析注意點(diǎn)
用戶(hù)行為分析方法-RFM模型
2.基于用戶(hù)行為指標(biāo)的用戶(hù)分布
谷歌分析中用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)頻率分布圖
客單價(jià)用戶(hù)分布圖
訪(fǎng)問(wèn)間隔天數(shù)用戶(hù)分布圖
消費(fèi)次數(shù)用戶(hù)分布排列圖
平均訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(zhǎng)和頁(yè)面數(shù)用戶(hù)分布圖
3.基于用戶(hù)細(xì)分的用戶(hù)行為分析
流失用戶(hù)的留存用戶(hù)的數(shù)據(jù)分析
用戶(hù)流失預(yù)警系統(tǒng)
新老用戶(hù)細(xì)分比較
用戶(hù)的二次購(gòu)買(mǎi)的細(xì)分分析
GA的基于內(nèi)容細(xì)分的新老用戶(hù)比較

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