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企業(yè)管理心理課程

【課程背景】
21世紀，心理學在企業(yè)管理發(fā)揮著重要的意義，在西方發(fā)達國家，從事管理及人力資源管理的人員幾乎都具有心理學的知識背景。隨著國際化程度的增強，在中國企業(yè)中，從實際應用和系統(tǒng)理論的雙重角度來學習心理學，不光是人事管理人員，企業(yè)各級管理人員都應該具備相應的心理學管理知識。
中國企業(yè)管理心理學最早誕生于春秋時期，是世界上最早的心理學的起源，經歷了幾千年的傳承，中國的心理學閃爍著智慧的光芒。古人云：知人者智，自知者明。而欲成天下之大事，則必先得天下之人心，得人心者才得天下，心理學是企業(yè)管理的靈魂，是企業(yè)管理之本。本課程將從古為今用，西學東漸的角度進得彩呈現。

【課程收益】
1.系統(tǒng)學習核心心理學理論與相應技術。
2.課程將中國古今的管理心理學與西方先進的心理學理論融會貫通，幫助學員從本質上理解企業(yè)管理中的心理學的成果。
3.課程將企業(yè)管理中的現象引用經典的心理學實驗進行清晰的詮釋，為企業(yè)的管理建立管理的理論基礎及方法論。
4.傳播心理學的前沿資訊。本課程將向學員介紹業(yè)界的*動態(tài)與趨勢。
5.幫助學員真正將心理學靈活運用到企業(yè)的管理之中。
【課程對象】
企業(yè)各級中、高層管理者、人力資源從業(yè)者等
【課程時間】
2天（共12學時）

【課程大綱】
前言：生活中的心理學現象
1、心理學的起源及基概念
2、心理學在企業(yè)管理中的十大心理現象

第一單元   個體心理與行為分析
1、個體之間的差異分析
（1）員工的能力與人格
①人與人之間能力是不同的
②人與人之間的性格是不同的
③人的性格與工作績效之間的關系
（2）員工的態(tài)度表現
①員工態(tài)度及其影響的要素
②員工滿意度及其影響的要素
③組織的承諾及其影響的要素
（3）員工的知覺和歸因現象
①知覺的含義及其意義
l凱利（Kelly)的歸因理論

2、工作動機的理論及其應用
（1）人的多重需要與組織的報酬形式
①A.Maslow需求層次論
l馬斯洛需求層次理論的內容
l馬斯洛需求層次理論在管理中的應用
②Herzberg雙因素理論
l赫茲伯格雙因素理論的內容
l赫茲伯格雙因素理在管理中的應用
（2）組織公正與報酬分配
①亞當斯的公平理論的含義
②亞當斯的公平理論在管理中的應用
（3）期望理論與績效薪酬
①弗魯姆的期望理論的含義
②期望理論在管理中的應用
（4）綜合激勵與績效考核
①綜合激勵的含義
②綜合激勵與績效考核的運用
3、員工的學習和行為的管理
（1）員工的學習行為理論
①強化學習法則
②認知學習理論
③社會學習理論
（2）學習行為理論在管理中的運用
單元小結

第二單元  工作團隊的心理與行為
1、工作團隊有效性的理論
（1）工作團隊的含義
（2）工作團隊有效性的模型
（3）團隊動力性因素分析
（4）心理學在團隊管理中的運用
2、群體決策與團隊溝通
（1）群體決策的優(yōu)缺點
（2）影響群體決策的群體因素
3、團隊中的人際關系與人際溝通行為
（1）人際關系的發(fā)展階段
（2）個人溝通風格的模式
單元小結

第三單元  領導行為及其理論
1、領導的活動與角色
2、領導者的特質、風格及其權變因素
（1）領導者的特質
（2）領導的行為和風格
（3）領導行為的權變理論
l費德勒的領導權變模型
l領導情景理論
l路徑－目標理論
l參與模型
3、情景領導理論在管理中的應用
單元小結

第四單元   心理學在人員招聘中的應用
1、中西方鑒人之術
（1）中國人行為模式的獨特性
（2）人是可以預知的
（3）中西方鑒人之術的殊途同歸
（4）中西方關于管理才能的研究
（5）中西方對性格的研究
①何為性
②性格的形成
③文化背景造就性格
④家庭塑造性格
2、中國傳統(tǒng)的甄選思想和鑒人之術
3、人才測評技術
（1）常用人才測評工具的操作
①人格測驗工具
②職業(yè)興趣測驗工具
③職業(yè)能力測驗工具
④動機測驗工具
4、行為訪談技術
5、人員甄選測評步驟
單元小結

第五單元   心理學在人員培訓中的應用
1、員工敬業(yè)度測評工具蓋洛普的Q12與員工培訓
2、部門經理的作用和Q12
3、最重要的12道題的訪談
4、團隊工作環(huán)境問題與工作業(yè)績的關系
5、Q12與員工的敬業(yè)階梯
6、基于員工勝任能力的人才培養(yǎng)體系構建
7、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的設計
單元小結

第六單元    九型人格在企業(yè)管理中的應用
1、認識九型人格
2、九型人格的簡單描述
3、九型人格中每種型號的價值觀
4、九型人格與高效團隊成員匹配
5、九型人格關系論
6、九型人格在人力資源管理中的應用
（1）九型人格與招聘選拔
（2）九型人格與員工培訓與能力開發(fā)
（3）九型人格與薪酬績效管理
單元小結

第七單元    組織行為學與企業(yè)管理
1、組織管理中對人的思考
（1）一個原則
（2）兩個核心
2、組織管理與人性的八大假設
（1）人性是惡的
（2）人是沒有自覺性的
（3）人是需要控制的
（4）人是重要的
（5）人是需要尊重的
（6）人是難于管理的
（7）人是多樣化的
（8）人力資源管理是一門科學
單元小結

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