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團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

【課程背景】
醫(yī)院管理人員大多數(shù)“出身于專業(yè)技術(shù)”，缺少對(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理方法的系統(tǒng)學(xué)習(xí)！
【授課時(shí)長(zhǎng)】
兩天（每天6小時(shí)）
【課程收益】
系統(tǒng)提升醫(yī)院管理人員的“管理知識(shí)和理論水平”，建立醫(yī)院高效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
【授課對(duì)象】
醫(yī)院中高層管理人員
【課程特色】
系統(tǒng)講解，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)（角色扮演），邊體驗(yàn)邊提升！

【課程大綱】
上篇：領(lǐng)導(dǎo)者的基本要求
概論管理人員的角色定位
1.角色決定工作的好壞；
2.責(zé)任、榮譽(yù)與成就；
3.領(lǐng)導(dǎo)者就是服務(wù)者。
4.管理人員的基本任務(wù)；
4.1管理，充分利用資源，達(dá)到目標(biāo)。
4.2輔助，回答經(jīng)營(yíng)者的問(wèn)題并提供自己的意見(jiàn)。
4.3實(shí)施，完成下屬?zèng)]有完成或無(wú)法授權(quán)的工作。
5.分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)，提高成員責(zé)任感
5.1分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)首先要負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任
5.2分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要像領(lǐng)導(dǎo)一樣主動(dòng)思考
5.3分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要像領(lǐng)導(dǎo)一樣主動(dòng)解決問(wèn)題
5.4分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要真誠(chéng)地幫助同伴和需要的人

第一章不斷增添“個(gè)人影響力”
1.影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力
1.1影響力的四個(gè)特性
1.2權(quán)力與影響力對(duì)比分析
2.給領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)
2.1好領(lǐng)導(dǎo)特征、糟領(lǐng)導(dǎo)特征
2.2權(quán)力的戒律2.3建立影響力
3.四種領(lǐng)導(dǎo)方式：
指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型

第二章持續(xù)提升“團(tuán)隊(duì)凝聚力”
1)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)歸屬感；
2)培育團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感； 
3)塑造團(tuán)隊(duì)共同愿景； 
4)明確分工、準(zhǔn)確定位；
5)發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。
中篇：領(lǐng)導(dǎo)者的“五項(xiàng)技能”

第三章組織溝通的技能——能上能下；
1.克服組織溝通的障礙；
2.組織常用溝通形式
2.1文字溝通很重要；
2.2溝通工具與溝通平臺(tái)；
2.3運(yùn)用高效會(huì)議推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的具體要求；
4.如何與員工進(jìn)行溝通。

第四章商務(wù)交往的技能——能內(nèi)能外；
1.公務(wù)形象塑造；
2.職業(yè)舉止練習(xí)；
3.商務(wù)禮儀規(guī)范。

第五章合理授權(quán)的技能——該放手時(shí)要放手；
1、有關(guān)授權(quán)的辯論；
1.1 授權(quán)的核心點(diǎn)；
1.2 授權(quán)的5個(gè)益處。
2、授權(quán)的原則；
2.1因事設(shè)人；
2.2 責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)；
2.3 逐級(jí)授予
3、授權(quán)的四個(gè)步驟；
4、授權(quán)后的控制技巧。

第六章有效監(jiān)督的技能——相信誰(shuí)就監(jiān)督誰(shuí)；
1)打造透明化的管理環(huán)境。
2)跟蹤和修正。
3)及時(shí)評(píng)估。
4)獎(jiǎng)罰落地。

第七章激勵(lì)下屬的技能——提升下屬的工作意愿;
（備注：課前激勵(lì)）
1、激勵(lì)的重要性；
2、激勵(lì)的內(nèi)容；
2.1 當(dāng)期收益取得的現(xiàn)實(shí)性；
2.2 個(gè)人職業(yè)發(fā)展的客觀性；
2.3 實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)景目標(biāo)的可能性。
3、具體的激勵(lì)方法；
4、構(gòu)建有效的激勵(lì)系統(tǒng)的步驟。

第八章管控適用的組織制度
1.企業(yè)管理的問(wèn)題
無(wú)章可依、有章不循：
制定制度的隨意性；
執(zhí)行制度的等級(jí)性；
獎(jiǎng)懲制度的不公性。
2.建立制度——團(tuán)隊(duì)要靠制度保駕護(hù)航；
3.完善制度——制度完善的四個(gè)方向；
4.執(zhí)行制度——制度要為執(zhí)行設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)與程序。

第九章培育優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化
1、一個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀，是因?yàn)橛袃?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化！
2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化的障礙和難點(diǎn)；
3、團(tuán)隊(duì)亟待建設(shè)的文化？
3.1共贏文化；
3.2感恩文化；
3.3責(zé)任文化；
3.4溝通文化；
3.5學(xué)習(xí)文化；
3.6服從文化；
3.7給予文化；
3.8危機(jī)文化。

第十章對(duì)下屬進(jìn)行“職業(yè)化塑造”
1)為什么需要職業(yè)化的塑造；
2)如何塑造員工職業(yè)化觀念；
3)如何塑造員工職業(yè)化態(tài)度；
4)如何塑造員工職業(yè)化行為。

團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)