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北京績(jī)效目標(biāo)管理
《卓越績(jī)效模式》源自*波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)準(zhǔn)則，該模式為企業(yè)提供了一套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)運(yùn)用它可以不斷評(píng)審自身的管理績(jī)效從而邁向卓越，它也是*成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。
據(jù)*1990—1999做的一項(xiàng)對(duì)比調(diào)查：導(dǎo)入卓越績(jī)效模式獲獎(jiǎng)企業(yè)的投資回報(bào)率大約是標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)企業(yè)平均水平的4.2倍，這些企業(yè)的投資回報(bào)率是685%，而標(biāo)準(zhǔn)普爾500企業(yè)的投資回報(bào)率僅為163%。
中國(guó)為了更快的參與世界競(jìng)爭(zhēng)，提升國(guó)家的整體競(jìng)爭(zhēng)力，與時(shí)俱進(jìn)，把*波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行引進(jìn)、消化和吸收，制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T 19580)已經(jīng)成為全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，各地方政府質(zhì)量獎(jiǎng)也紛紛以國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)為評(píng)審依據(jù)，是企業(yè)家根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀發(fā)展企業(yè)的重大體現(xiàn)。
[課程收獲] Course harvest
①掌握世界*的質(zhì)量管理方法
②學(xué)會(huì)用卓越績(jī)準(zhǔn)則診斷和評(píng)估企業(yè)的管理水平
③持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的管理短板    
④為創(chuàng)政府質(zhì)量獎(jiǎng)提供了依據(jù)
[授課方式】:講解+案例模擬+互動(dòng)研討+問(wèn)題答疑
[授課時(shí)間]Teaching time    2天
[課程大綱]Course Outline
第一單元 導(dǎo)言
1.1互動(dòng)：你心中的卓越企業(yè)是怎樣的？
1.2企業(yè)發(fā)展的四階段
1.3卓越績(jī)效模式的精髓闡述
1.4企業(yè)所處現(xiàn)狀的把握
1.5現(xiàn)狀與卓越差距的識(shí)別
1.6卓越績(jī)效模式診斷模型
1.7診斷工具介紹
1.8診斷報(bào)告介紹
1.9診斷報(bào)告案例分享
1.10研討：結(jié)合企業(yè)實(shí)際，用卓越績(jī)效模式診斷模型，診斷企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)及需要改進(jìn)的地方
第二單元 認(rèn)識(shí)卓越績(jī)效模式的發(fā)展階段及框架
2.1優(yōu)質(zhì)管理的發(fā)展階段
2.2管理框架：管理體系整合的有效模式
2.3二十一世紀(jì)質(zhì)量管理方法
2.4世界三大質(zhì)量獎(jiǎng)
2.5卓越績(jī)效準(zhǔn)則與ISO9000比較
2.6全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2.7卓越績(jī)效模式框架
2.8卓越績(jī)效準(zhǔn)則的基本結(jié)構(gòu)
2.9卓越績(jī)效模式評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和層次
2.10卓越績(jī)效模式的木桶框架
2.11卓越績(jī)效模式準(zhǔn)則層次和結(jié)構(gòu)圖
2.12卓越績(jī)效準(zhǔn)則“要求”層次
2.13卓越績(jī)效模式準(zhǔn)則分值
第三單元 認(rèn)識(shí)卓越績(jī)效模式之道：11條核心價(jià)值觀
3.1遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
實(shí)踐如何滲透
案例分享
3.2以顧客為導(dǎo)向
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
實(shí)踐如何滲透
案例分享
3.3培育學(xué)習(xí)型的組織和個(gè)人
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
實(shí)踐如何滲透
案例分享
3.4重視組織內(nèi)部與外部合作伙伴關(guān)系
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
實(shí)踐如何滲透
案例分享
3.5靈活性和快速反應(yīng)
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
實(shí)踐如何滲透
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3.6關(guān)注未來(lái)
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
實(shí)踐如何滲透
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3.7管理創(chuàng)新
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
實(shí)踐如何滲透
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3.8基于事實(shí)的管理
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
實(shí)踐如何滲透
案例分享
3.9社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
實(shí)踐如何滲透
案例分享
3.10重視結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
實(shí)踐如何滲透
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3.11系統(tǒng)的觀點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
實(shí)踐如何滲透
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第四單元 認(rèn)識(shí)卓越績(jī)效模式之術(shù)：卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)要求及案例解讀
4.1組織簡(jiǎn)介
標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
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4.2領(lǐng)導(dǎo)
標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
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4.3戰(zhàn)略策劃  
標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
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4.4以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
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4.5資源
標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
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4.6過(guò)程管理
標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
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4.7測(cè)量、分析和知識(shí)管理
標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
案例分享
4.8結(jié)果
標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
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第五單元 卓越企業(yè)如何評(píng)價(jià)：卓越績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)
5.1卓越績(jī)效準(zhǔn)則評(píng)價(jià)
5.2卓越績(jī)效評(píng)價(jià)的分類(lèi)
5.3評(píng)分系統(tǒng) – 過(guò)程
5.4評(píng)分系統(tǒng) – 結(jié)果
5.5評(píng)分指南 -- 過(guò)程
5.6評(píng)分指南 --結(jié)果
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第六單元 卓越績(jī)效模式如何推進(jìn)：卓越績(jī)效系統(tǒng)化的推行方法
6.1如何評(píng)價(jià)組織優(yōu)勢(shì)或需改進(jìn)之處
6.2自我評(píng)審的一般流程
6.3制定和實(shí)施自我評(píng)價(jià)計(jì)劃
6.4改進(jìn)、創(chuàng)新和分享
6.5“學(xué)習(xí)”循環(huán)
第七單元 創(chuàng)獎(jiǎng)的材料準(zhǔn)備工作：自評(píng)材料準(zhǔn)備
7.1企業(yè)創(chuàng)獎(jiǎng)準(zhǔn)備過(guò)程
7.2自評(píng)材料要求
7.3質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料 –申報(bào)表
7.4質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料要求
7.5『卓越績(jī)效準(zhǔn)則』問(wèn)與答
北京績(jī)效目標(biāo)管理