課程描述INTRODUCTION
中層管理干部內(nèi)訓(xùn)
培訓(xùn)講師：趙繼紅
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理干部內(nèi)訓(xùn)
【課程大綱】
前言：
一、中層是斷層嗎？
二、管理不需要英雄嗎？
三、管理只有四個層次嗎？
第一部分：中層管理者的角色認知
一、管理及中層管理的基本概念
1、什么是管理及中層管理？
2、如何評價管理是否有效？
3、如何評價管理者是否合格？
4、管理者能做什么？
5、管理者的綜合素質(zhì)修煉
6、如何實現(xiàn)從技術(shù)走向管理？
7、中層管理者的必備技能（第五部門專門講解）
二、如何做好中層的角色定位
1.中層主管的6大誤區(qū)
2.中層主管的五大錯位
3.中層主管的角色定位
4.什么是最好的中層？
★案例：某大型國企的制造水平低下的原因分析？
三、如何做好中層的自我管理
1.中層主管如何擺正自己的心態(tài)
◇中層主管的5大不良心態(tài)
◇中層主管必備的職業(yè)修煉
◇高效管理的10大認知
2.高效的時間管理
◇對時間進行有效的分析
◇如何提升時間的利用效率
3.有效的決策
◇有效決策的5大注意事項
◇進行有效決策的四個步驟
◇進行有效決策的方法
4.重點管理
◇如何確定重點？
◇如何有效的進行重點管理？
5.提高自我執(zhí)行力的10大法則
第二部分：如何做好中層的人員管理
一、人員管理的前提是什么
1、中層主管如何能夠獨擋一面？
2、如何讓部門有序的運作？
二、人員管理的方法
1、情景管理
2、最難管理的兩類員工的管理策略
3.如何讓制度和理念深入人心？
4、有效的委派任務(wù)？
三、有效的授權(quán)
1、授權(quán)的注意事項
◇授權(quán)的六大好處
◇反對授權(quán)的三種心態(tài)
◇授權(quán)五大原則
◇授權(quán)技巧、步驟與范圍
◇案例討論
2、授權(quán)的方法
★案例：富士康優(yōu)勢的制造能力與其管理體系是如何有效匹配的？
四、如何實現(xiàn)有效激勵
1、什么是激勵？
◇有效激勵的三個層次
◇激勵的三種方式
◇激勵四大原則
◇激勵的BEST策略
2、有效激勵的10大方法
★案例：華為是如何激勵班組長的？
五、如何進行有效的獎懲
1、獎勵的方法
2、懲罰的方法
六．沖突的管理
1、形成沖突的6大原因
2、處理沖突的6大原則
3、如何有效的處理沖突？
第三部分：如何做好中層的團隊管理
一、團隊管理的本質(zhì)
1、團隊管理的4大核心
2、團隊管理的5大優(yōu)勢
3、團隊管理的7大要素
二、有效溝通是團隊高效的基礎(chǔ)
1、管理溝通的本質(zhì)
◇組織三要素與管理的本質(zhì)——沒有溝通，組織便無法生存
◇管理實踐中的兩個70%
◇世界*企業(yè)的溝通管理
2、管理溝通的兩大陷阱
◇溝通缺位
◇溝通失當(dāng)
3、管理溝通的目標(biāo)
◇讓員工了解公司政策、各種決策及行動，促進協(xié)同
◇為員工創(chuàng)造更多出謀獻策的機會，改善決策
◇及時回答員工關(guān)心的問題，增加員工對公司的認同感
◇高效溝通的七個C
三、如何讓團隊高效的運轉(zhuǎn)？
1、提升團隊的主動性
2、提升團隊的協(xié)助性
3、提升團隊的合作性
★案例：我國國企和日企的終身聘用制，為什么在生產(chǎn)力水平與創(chuàng)新能力上有天壤之別？
第四部分：如何做好中層的共贏管理
一．如何與上司達到共贏
1、與上司建立良好關(guān)系的方法
2、與上司相處的10大準(zhǔn)則
3、如何取得上司的信任？
二．如何與平級達到共贏
1、與平級相處的8大準(zhǔn)則
2、如何取得平級的信任？
三．如何與下級達到共贏
1、如何與下級建立和諧的關(guān)系？
2、如何提升下屬的主動性？
3.在管理中如何以柔克剛？
★案例：要共贏還是博弈---華為的計劃與調(diào)度是如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)的鏈接的？
第五部分 中層管理者的必備技能
一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營
1.作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
2.系統(tǒng)思考的五個方面
3.系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路
4.案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排？
★案例：如何降低產(chǎn)品成本（價值-價格-成本）（研發(fā)-采購-制造）？
二、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
1.以案例說明溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析
2.達成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)
3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別
4.與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)
5.在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法
6.對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的
7.角色扮演：
◇對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
◇上級對你的報告有反對意見你怎么辦？
◇如何處理下級越級向你匯報？
◇如何處理員工的過失行為？
◇如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？
◇如何面對有能力但有個性的員工？
◇視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)
★案例：怡亞通的成功之道在哪里？
三、執(zhí)行與控制能力---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實現(xiàn)
1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6.案例：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看如何進行過程控制，以避免死后驗尸？
★案例：物流倉儲業(yè)如何實現(xiàn)贏利？
四、目標(biāo)計劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法
1.目標(biāo)管理五原則SMART、六步驟
2.目標(biāo)管理必須解決好的八個問題
3.計劃管理的PDCA管理循環(huán)
4.計劃管理的5W2H方法
5.擬定工作計劃的思維和原則
6.工作分派時應(yīng)考慮的三個因素
7.時間管理四象限的優(yōu)選方案
8.經(jīng)理人有效時間管理的六個建議
9.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
五、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
1.成年人學(xué)習(xí)的特點
2.培養(yǎng)員工的三個方面
3.員工表現(xiàn)不佳的10種情況及對策
4.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
5.三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點：崗上培養(yǎng)+集中培訓(xùn)+自我啟發(fā)
6.培養(yǎng)不同性格的員工的不同側(cè)重點
7.案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答
★案例：職業(yè)經(jīng)理人的成長之路與成功之道的探討!
中層管理干部內(nèi)訓(xùn)
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