課程描述INTRODUCTION
步入金牌職場職業(yè)化的十項修煉
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
步入金牌職場職業(yè)化的十項修煉
【培訓目標】
正確認知員工職業(yè)定位,樹立正確的職業(yè)觀念和工作心態(tài)
掌握職業(yè)形象及行為規(guī)范要求,加強職業(yè)化意識
了解人際關(guān)系的形成要素,認識人際差異,建立良好的人際關(guān)系
了解職業(yè)首先的基本要求
【培訓時間】一天(6小時)
【培訓方式】講授+討論+視頻+案例演
【課程大綱】
開篇:
1、思香港老板住五星的故事
2、上海小伙交通銀行應(yīng)聘的故事
3、銀行職員面對抱怨
第一項修煉:展現(xiàn)你的個人職業(yè)品牌
1、你的名字是你一生的品牌
2、公司名+姓名=職業(yè)化品牌
3、你只有今天與眾不同才能做到明天與眾不同
4、今天種“因”,明天收果
第二項修煉:樹立正確的利潤與成本意識
1、杜絕一切無效投入和浪費
2、注意公司財物“管道流失”
3、低成本運營文化
4、公司不贏利是不道德的行為
第三項修煉:建立以目標為導向的工作原則
1、目標的意義
2、少交差,多盡責
3、職場無小事,找準目標再行動
4、做事的態(tài)度永遠在第一
5、多準備,多做功課
6、為了目標想盡辦法
補充閱讀:六度空間理論
第四項修煉:上司是你最重要的客戶
1、與領(lǐng)導交往的技巧
2、上司也是人,要跟隨者
3、永遠拿著記事本
4、觀察他,模仿他
5、請示問題做好“路演”
第*:發(fā)自內(nèi)心的尊重你的同事
1、尊重同事是本分
2、熱情尊重:個體存在的價值
3、物質(zhì)上來往清楚
4、不在背后說人
5、人抬人高,人貶人低
第六項修煉:打造職業(yè)化的工作心態(tài)
1、態(tài)度比技能更重要
2、創(chuàng)業(yè)心態(tài):為自己工作
3、積極心態(tài):熱忱的工作
4、游戲心態(tài):快樂的工作
5、陽光心態(tài):現(xiàn)代職業(yè)人發(fā)展
第七項修煉:做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃
1、認識職業(yè)生涯與規(guī)劃
2、基層員工成功生涯規(guī)劃案例研究
3、大家的明天在哪里?(討論+引導)
第八項修煉:良好的職業(yè)形象無處不在
1、職業(yè)化的工作形象(儀容儀表)
2、職場中的禮儀:接打電話/名片交換/握手禮儀/乘車禮儀/介紹禮儀/簽字禮儀/形體動作要求/解讀身體語言——領(lǐng)域與區(qū)域/商務(wù)就餐中的常見問題/稱呼禮儀/辦公室禮儀/外事禮儀
第九項修煉:與時俱進的職業(yè)化工作道德
1、愛崗敬業(yè)的具體要求
2、誠實守信的具體要求
3、主動服務(wù)的具體要求
4、注重形象的具體要求
5、辦事公道的具體要求
6、團結(jié)互助的具體要求
7、遵紀守法的具體要求
8、開拓創(chuàng)新的具體要求
第十項修煉:熟練的職業(yè)化工作技巧
1、員工如何接受命令
步驟一:主管呼叫您的名字時應(yīng)做注意什么
步驟二:記錄主管交辦事項的重點
步驟三:如何正確理解命令6W3H在工作的應(yīng)用
2、企業(yè)人工作基本準則
守則一:比上司期待的工作成果做得好
守則二:懂得提升工作效能與效率的方法
守則三:一定在指定的期限內(nèi)完成工作
守則四:工作時間,集中精神,專心工作
守則五:任何工作都要用心去做
守則六:對上司交辦的工作要注意有反饋
守則七:要有防止錯誤的警覺心
守則八:做好整理整頓
守則九:不斷改進工作的意識
守則十:養(yǎng)成節(jié)約費用的習慣
3、如何報告
報告對象
報告時機
口頭報告的原則
書面報告的原則
步入金牌職場職業(yè)化的十項修煉
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/32514.html
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- 胡新橋